UX Design on lähes sama kuin keskustelufoorumit, joita käytetään vasemmalla, oikealla ja keskellä luonnollisesta kielellisestä viestinnästä äänipohjaiseen toimintaan.

Biggies, kuten Google, Facebook, Microsoft ja Amazon ovat kaula-aukkoja, kun kyse on keskustelun aloittamisesta alustana seuraavalle tasolle niiden virtuaaliapulaisten kanssa, jotka tekevät käyttäjistä helpoksi seuraavan toimintatavan. Se ei ole erilainen kuin puhu seuraavalle, vieressäsi olevan henkilön kanssa. One-on-one.

Näyte näistä skenaarioista: tarvitsetko ostaa tuotetta? Pyydä bottia opastamaan sinua. Haluatko ladata sovelluksen, mutta tarvitset lisätietoja sen ominaisuuksista? Botti vastaa kaikkiin kyselyihisi. Etsitkö alennuskoodia kassan aikana? Fret ei, sillä botti auttaa sinua etsimään ja soveltamaan parhaita tarjouksia!

Kun yhä useammat sivustot, sovellukset ja muut käyttöympäristöt käyvät keskusteluja, siitä tulee pakollista, että web-suunnittelijat tietävät, miten hyödyntää sitä. Ne teistä, jotka vasta aloittelevat tähän suuntaan, hyötyvät näistä kahdeksasta vinkistä suunnitellun awe-Inspiring-keskustelufoorumin suunnitteluun.

1. Huomioon käyttäjän reaktioita

Kun haluat suunnitella keskustelufoorumin, sinun on ensin otettava huomioon kohdeyritykset ja miten he todennäköisimmin reagoivat tietyissä tilanteissa.

Tämä näkökulma on pakollinen ennen kuin aloitat keskusteluja, jotka sopivat heidän etunsa ja vaatimuksensa palapelin palasiksi. Osoita niiden ongelmat ensimmäisessä näytössä ja ota se sieltä.

2. Tarjoa ainutlaatuinen persoonallisuus

Yksi keskustelufoorumin tärkeimmistä ominaisuuksista on, että ne ovat yhtä erilaisia ​​kuin liitu ja juusto. Jos otat esimerkin Alexa, Siri, Cortana ja OK Google, huomaat, että jokainen näistä puhuu käyttäjälle eri tavalla ja silti palvella niiden lopullista tarkoitusta. Se on paras tapa humanisoida heidät, vaikka he eivät koskaan voisi korvata ihmistä. Se ei ainoastaan ​​aseta käyttöliittymää kilpailun lisäksi, vaan myös liittää käyttäjät.

3. Rikkoa jään

Kaikki on turhaa, jos jätät pelin pelaajat pelaamaan ominaisuuksista ja toiminnoista, joita botti on palvellut. Sinun on tehtävä selväksi heille aivan alussa, ehkä uutena sanomana, animaationa tai puhekuplaa. Anna luovuuttasi puhua! Mitä enemmän työtäsi onboarding, sitä helpompi on niiden kanssa vuorovaikutuksessa käyttöliittymän kanssa.

4. Käytä Soitustekstiä

Tee chatbotit mahdollisimman inhimilliseksi. Virtuaalitasolla tämä on mahdollista käyttämällä keskustelutapaa.

Sen pitäisi olla mahdollisimman saumaton ja luonnollinen. Jopa satunnaisista kysymyksistä, kuten "oletko botti tai todellinen henkilö?", Bot pitäisi pystyä käsittelemään kyselyä kuin ihminen ja jatkaa keskustelua.

Ergo, tee keskustelun sävy epäviralliseksi niin, että se kannustaa lukijaa vastaamaan takaisin. Jos he eivät ymmärrä keskustelua ensinnäkin, heidän mahdollisuutensa vastata takaisin ovat synkät.

Tarvitset erinomaisen kopion tästä, sillä päätavoite on lisätä käyttäjien sitoutumista kieleen. Jos esimerkiksi kohdeyleisösi kuuluu Millennial ja Gen Z, voit käyttää lauseita tai lyhenteitä, kuten On Fleek, Lit tai SMH, joita he voivat helposti liittyä.

5. Kirjoita lyhyet tekstit

Sano hyvästit pitkiä informaatioita ja käytä lyhyitä tekstejä, jotta voit säilyttää kohdeyleisön huomion span. Tekstin pitäisi olla helposti skimmoitavissa, ja jos lukija haluaa, se voi ottaa suoraan puheluja toimimatta joutumatta käymään läpi suuria osia tekstistä älykkäästi suunnitelluilla painikkeilla. Yksi parhaista tavoista tehdä tämä on ottaa visuaalinen palaute, joka on seuraava kohta.

6. Tarjoa runsaasti visuaalista palautetta

Web-suunnittelijat leikkaavat tekstiä ja sisältävät välilyönnin sivuilla, jotta kävijöitä voidaan helposti lukea. Jotain vastaavaa koskee myös keskustelufoorumeita. Tällöin tyhjätila korvataan visuaalisilla vihjeillä.

Käytä useita grafiikoita, kaavioita, kuvia, GIF-tiedostoja ja karttoja välittäjäpainokokoisille tiedoille. Vaihtoehtoisesti voit jopa edetä eteenpäin ja lisätä infografisia tietoja, kuvaesityksiä tai videoita selittää tuotteen tai palvelun ominaisuuksia ja toimintoja ja jopa ohjata niitä fyysiseen myymälään. Jos he pyytävät reseptiä, voit antaa heille resepti-kortteja suoraan verkkosivustolta.

Nämä ovat parhaita vaihtoehtoja vastata käyttäjien esittämiin kyselyihin. Saat ajelehtia!

7. Älä unohda Emojis

Emojisia käytetään syystä. Useilla chat-pohjaisilla sovelluksilla on omat emoji-setit, joiden avulla käyttäjät voivat ilmaista erilaisia ​​tunteita, joita on vaikea karsia sanoilla. Tässä digitaalisessa iässä emojit ovat olennainen osa elämäämme, ja on totta, että emojien tai hymiöiden on oltava osa keskustelufoorumiasi.

8. Anna käyttäjille runsaasti valintoja

Jos et halua, että käyttäjät lähtevät keskenään keskustelusta, anna heille runsaasti valintoja, joihin sisältyvät painikkeet, pikakuvakkeet, nopeat vastausvaihtoehdot, jotta he voivat vastata nopeasti ja vastata niihin nopeasti.

Muista LinkedIn Messengerin automaattiset vastaukset? Työtä jotain vastaavaa ja tehdä heistä vähemmän. Anna heille mahdollisuus valita tekstien, liitteiden, tarrojen, videoiden, valokuvien ja niin edelleen lähettämisestä.

Keskustelualueet ovat nousseet pilviin ja ei ole paluuta. Voit nopeuttaa nopeutta käyttämällä näitä vinkkejä tarjoamaan käyttäjille parhaita AI-kokemuksia suunnittelutasolla.