Kun lähden millekään verkkosivustolle, etsin jotain. Haluan ostaa tuotteen tai löytää tietoja tai selata satunnaisia ​​muisteja, mutta mitä se on, minulla on tavoite mielessä. Tämä tavoite voisi olla jopa alitajunta, mutta se on siellä. Ihmiset eivät koskaan tee mitään ilman syytä. Ovatko he tietävät, mistä syystä tämä on tai osaa artikuloida, on täysin toinen tarina.

Kuten useimmat ihmiset, menen verkkosivuilla, joka antaa minulle mitä haluan nopeimmin. Se siitä. Suunnittelijana itseäni, perehtyneenä asioihin, kuten suunnittelumalleihin ja hakukoneisiin, antaa minulle mahdollisuuden etsiä mitä haluan. Mutta joskus, enkä löydä enää "osta tätä" -painiketta kolmekymmentä sekuntia.

Miksi, sitten ... olisitko koskaan piilossa yleisimmin tarkasteltuja bittiä tietoa ihmisistä?

Miksi, sitten ... olisitko koskaan piilossa yleisimmin tarkasteltuja bittiä tietoa ihmisistä? Miksi sinä vaikeuttaisit millään tavalla, mitä he haluavat, varsinkin kun haluavat antaa sinulle aikaa, huomiota tai jopa rahaa? Jos heidän on etsittävä tätä tärkeää tietoa, se tarkoittaa, että se on piilotettu tai voi olla yhtä hyvin.

Nyt suunnittelijat eivät yleensä tee tätä tarkoituksellisesti. Mutta se tapahtuu. Jotta käyttäjät auttavat löytämään tarvitsemansa ja tuottavat sinulle rahaa, tässä on, mitä käyttäjät etsivät ennen kaikkea enemmän tai vähemmän tässä järjestyksessä:

1. Mikä on se ja joskus miksi se on?

Okei, monet käyttäjät selata ympärilleen käsitystä siitä, mitä he etsivät. Mutta joskus käyttäjä aioi päästää sinne, sanokaamme tuotesivullasi, koska ystävä lähetti heille linkin ja sanoi: "Tarkastele tätä, jätkä!". Näissä tilanteissa todella haluat ainakin vähän tekstiä joka kuvaa, mitä tuote on ja ei.

... kerro minulle, yksinkertaisella, ei-teollisella kielellä, mitä teet.

Se on selvä esimerkki, ehkä. Ihmiset kuvastavat ja esittävät tuotteitaan, eikö? No, asiat ovat usein vähemmän selkeitä palveluiden myytävien yritysten kanssa. En voi laskea kuinka monta kertaa olen laskeutunut sivustoon, joka kuvaa sitä, mitä he tekevät pelkästään eduista: "rikastuttaa elämääsi", "vaikeampaa, parempaa, nopeampaa ja voimakkaampaa" jne.

Se on kaikki hyvin ja hyvää, mutta vasta sen jälkeen, kun sinä itse sanot minulle, yksinkertaisella, ei-teollisella kielellä, mitä teet.

2. Kuinka paljon se maksaa?

Tämä on selvä seuraava vaihe. Sanotaan, että verkkosivusto näyttää olevan sen, mitä tarvitset. Se tulee täyttämään tuon tyhjän aukon elämässäsi - luultavasti - ja haluat sen nyt. Haluat sen, mutta kuinka paljon he kysyvät? Käyttäjän ei pitäisi koskaan joutua metsästämään tuotteen, palvelun tai tiedon kustannuksia.

Huomaa, että sinun pitäisi tehdä kustannukset selkeiksi, vaikka et ansaisikaan rahaa. Sivustot, jotka tarjoavat tavaraa ilmaiseksi, yrittävät usein piilottaa jäsenyyden todelliset kustannukset. Tarvitsetko heidän tietojaan? Heidän näkemyksensä yksin? Heidän toimintansa tukemaan sinun syytäsi? Tee nämä tiedot helposti. Ole edessä, ja ihmiset kunnioittavat sinua.

Selvä, mutta silti ilmeisen välttämätön seuraus: Piilotetut maksut tekevät heistä vihaan sinua.

Kuinka pääsen eroon siitä?

Yksi asia, jonka käyttäjät haluavat myös tietää, että tällainen osa kuuluu "kustannuksiin", kuinka kauan he ovat sitoutuneet tähän tuotteeseen tai palveluun. Mikä on hyvityksesi, peruutuksesi tai palautuksesi käytäntö? Luultavasti et halua antaa näitä tietoja myyntipakkaukselle, ellet halua korostaa ajatusta siitä, että tuotteesi on vähäriskinen investointi. Joka tapauksessa sen pitäisi olla helposti saatavilla. Linkki, joka löytyy sivun keskeltä, eikä jollakaan jalkalista.

3. Kuinka hyvä on se?

Kun käyttäjä on arvioinut jonkin asian kustannukset, he haluavat tietää, onko se todella hyötyä heidän rahoilleen rahoille. Luonnollisesti voit heittää sinne jotain markkinointikopioa ja yrittää vakuuttaa heidät itse, mutta tietysti sanotte, että on hienoa. Sinä olet se, joka tekee siitä!

Tässä on sosiaalinen todiste. Mielipiteet ovat vasta alkua. Ole ennakoiva ja linkitä kolmannen osapuolen arvosteluihin. Linkki sosiaaliseen mediaasi. Kutsu mahdollisia asiakkaita liittymään verkkoyhteisöön ennen kuin he ovat ostaneet tuotteen.

4. Mistä saan sen?

Laita vain selkeästi merkitty "Lataa" -linkki sivun yläosaan tai Github-arkistoon.

Okei, nyt he haluavat saada asian. Useimmat kaupalliset verkkosivustot ovat ymmärtäneet, että toimintapyyntöjen on oltava suuria, räikeitä ja ilmeisiä. Kaikki eivät ole kuvittaneet sitä, mutta suurin osa niistä on tähän mennessä. Se on tyypillisesti vanhempia sivustoja, jotka jäävät hieman hämmentäviksi.

Minulla on ollut ongelma piilotettujen latauspainikkeiden kanssa, koska ikuisesti se on vapaan ohjelmiston maailmassa. Tämä on sekä freeware että asianmukaiset avoimen lähdekoodin projektit. Tämä on ymmärrettävää, koska useimmat ihmiset, jotka tekevät näitä sivustoja, ovat vapaaehtoisia, ja useimmat ovat hieman uusia web-suunnittelua.

Jos tämä kuvastaa sinua, sanon: "Kiitos osallistumisestasi. Laita vain selkeästi merkitty "Download" -linkki sivun yläosaan tai Githubin arkistoon. "

5. Kuinka voin puhua sinulle suoraan?

On olemassa sellaisia ​​sivustoja, jotka piilottavat yhteystietonsa. Jotkut tekevät sitä tietämättömyydestä. Toiset tekevät siitä vilpittömän halun olla koskaan puhumatta asiakkailleen - saan sen, olen todella tekemässä; tavallisten asiakkaiden ongelmien lisäksi olen valtava introvertti, joten ymmärrän.

Se sanoi, että tarvitset kanavia puhumaan ihmisille. Vaikka tämä on vain Twitter-tili, tietojen on oltava enemmän tai vähemmän etupisteitä. Vaikka he eivät koskaan puhu sinulle, käyttäjät haluavat tietää, että heillä on mahdollisuus saada yhteyttä ihmiseen, jos jokin menee pieleen.

johtopäätös

Parhaimmat suunnittelijat muistavat, että he ovat myös käyttäjiä. He ovat kuluttajia, samoin kuin kaikki muutkin, vain he ovat hieman koulutettuja web-suunnittelumalleissa. Jos tuotteesi tai palvelusi on huono, huijaaminen ihmisiin ostamasta sitä tarkoittaa, että he eivät koskaan enää luota sinuun. Jos sinulla on hyvä tuote tai palvelu, niin tarjoamalla kaikki tarvittavat tiedot aivan edessä voi vain auttaa sinua myymään enemmän.

Ja rakkauden kaikkien hyväksi ja kunnolliseksi, laita se "lataus" -painike jossain näen sen.