2017 näyttää olevan vuosi, jona kasvanut todellisuus (AR) siirtyy tiukasti valtavirtaan. Seuraavan suuren teknologian suuntauksena näyttää olevan suuri vaikutus käyttökokemukseen ja laajennettuna käyttökokemusten suunnitteluun. Hyvä uutinen on, että laajennetulla todellisuudella on mahdollisuus ratkaista käyttäjäongelmia, jotka ovat kyseenalaistaneet UX-suunnittelijat vuosia, kuten suuret vuorovaikutuskustannukset ja matalan sitoutumisen. Flipsidessä laajennettu todellisuus tuo myös haasteita suunnittelijoille. Tässä artikkelissa tarkastellaan sitä, miten lisääntynyt todellisuus vaikuttaa UX: hen, ja miten UX-suunnittelijat voivat nousta haasteeseen luoda mielenkiintoisia, muuntokelpoisia, laajennettuja käyttöliittymiä.
Vaikka se on ollut jo jonkinlaisessa muodossa 90-luvun alusta lähtien, ilmaisu "lisääntynyt todellisuus" voi silti aiheuttaa hieman sekaannusta. Lyhyesti sanottuna täydennetty todellisuus on tekniikka, joka yhdistää panokset todellisesta maailmasta ohjelmoitujen komponenttien kanssa. Näiden ohjelmoitujen komponenttien on vuorovaikutuksessa reaalimaailman datan kanssa jonkin verran muuttuessaan, kun todelliset panokset muuttuvat.
Kun virtuaalitodellisuus (VR) sulkee käyttäjät pois kokonaan todellisesta maailmasta ja asettaa ne täysin fiktiiviseksi vaihtoehdoksi, täydennetty todellisuus lisää ohjelmoidun kerroksen todelliseen todellisuuteen luoden kolmannen, dynaamisen lisääntyneen kokemuksen tason.
Joten hologrammin video Michael Jackson tanssii ? Paljon ihmisiä väitti, että se oli täydennetty todellisuus, mutta ne olivat väärässä. Hologrammi Jackson ei vastannut reaalimaailman tuotantopanoksiin ja kykenevä dynaamiseen muutokseen, joka perustuu näihin panoksiin. Jos mitään, kuten Angie Li ja Therese Fessenden kirjoita NN Groupille , tosielämän tanssijat lisäsivät fiktiota pikemminkin kuin päinvastoin.
Esimerkkejä AR: sta, jonka suurin osa käyttäjistä on kuullut, jos niitä ei käytetä, ovat esimerkiksi Snapchat, Pokémon Go ja Microsoftin HoloLens.
Suunnittele ilahduttavat lisätyt käyttökokemukset edellyttävät tekniikan toimivuuden ymmärtämistä. Laitteen lukuisat anturit - esimerkiksi GPS, kamera ja kompassi älypuhelimelle - syöttävät laitteeseen esiasennettua sovellusohjelmaa. Laiterajapinta reagoi itsenäisesti lisäämällä sensoriivisia parannuksia kohtaukseen. Siksi laajennetun todellisuuden rajapinta on esimerkki siitä, mitä kutsutaan " ei-komennon käyttöliittymä '; rajapinta toimii ja reagoi ilman erityisiä käyttäjäkomentoja.
On tärkeää huomauttaa, että vaikka sinulla on uusin AR-ystävällinen älypuhelin, se ei tarkoita, että näet lisättyjä todellisuuselementtejä kaikkialla. Teknologia vaatii myös AR-ohjelmiston käynnistämistä ja todellisen maailman laukaisun. Nämä kolme elementtiä yhdistyvät mahdollistamaan entistä laajemman käyttäjäkokemuksen.
Ilmeisesti laajennetun todellisuuden vaikutukset käyttäjäkokemukseen ovat valtavat. Teknologialla on mahdollisuus mullistaa täysin millä tavoin käyttäjät käyttävät laitteita. Suunnittelemalla käyttäjien virtauksia reaktiivisille rajapinnoille kuvittelemalla nykyisten käyttäjien, joilla on seulamaton maailma, jossa kaikilla on mahdollisuudet tulla komentoriville, muutokset UX-suunnitteluun ovat perustavia.
Jännittävää, eikö ?! Mutta myös kauhistuttavaa. Mitä sen ainutlaatuisella yhdistelmällä psykologiasta, tutkimuksesta, vuorovaikutussuunnittelusta ja ohjelmistokehityksestä on, käyttäjäkokemus on jo monimutkainen. UX-suunnittelijat tarvitsevat tulevaisuuttaan ja varmistavat olevansa valmiita mahdollisuuksiin ja haasteisiin, jotka jo koputtavat ovelle.
Lisääntynyt todellisuus on jo muuttanut käyttäjien kokemuksia tuotemerkeistä ja digitaalisista alustoista. Ensi silmäyksellä kaksi tunnetuimpia esimerkkejä, Pokémon GO ja Snapchat, käyttävät AR: ta varsin kevyesti. Loppujen lopuksi kiinni pokémoneista ja jazzing upia selfies kanssa kukka kruunu tuskin näyttää uraauurtava UX. Mutta katsokaamme numeroita: Viikossa sen julkaisemisesta vuonna 2016 65 miljoonaa ihmistä ympäri maailmaa Pokémon GO: llä ja Snapchat on arvoltaan 24 miljardia dollaria kun se julkistettiin maaliskuussa (vaikka osakkeiden arvo laski myöhemmin ja tasoitti). Snapchat ja Pokémon GO menestys johtuu siitä, että he käyttävät AR: tä tarjoamalla käyttäjille ainutlaatuinen, muokattavissa oleva kokemus, joka pitää heidät koukussa.
AR-kokemusten tahmeutta ei ole vaikea määritellä. AR vähentää vuorovaikutuskustannuksia, vähentää käyttäjän kognitiivista kuormitusta, yhdistää useita tietolähteitä ja minimoi huomiokytkimet. Melko paljon UX: n pyhä Graal.
AR vähentää vuorovaikutuskustannuksia, vähentää käyttäjän kognitiivista kuormitusta, yhdistää useita tietolähteitä ja minimoi huomiokytkimet. Melko paljon UX: n pyhä Graal.
Siksi ei ole mikään yllätys, että näemme AR: n tarttumasta sosiaalisen median ja pelaamisen ulkopuolelle. Tulevaisuuden ajattelevat markkinointiosastot ovat jo hyödyntäneet tätä teknologiaa hyvänä brändäysmahdollisuutena. Ota Pepsi varhain käyttöön: Vuonna 2014 soodayritys ajoi kampanjan Lontoon bussilinjoilla, jotka näkivät AR-tekniikan muuttamaan normaali, tylsä bussipysäkki seinään täynnä asteroideja tai tiikereitä löysällä näytöllä. Ehkä kampanja ei myynyt Pepsiä täällä ja sitten, mutta brändin kannalta se oli voimakas liike. UX-suunnittelijat toimivat läheisessä yhteistyössä markkinointiryhmien kanssa testaamaan ja tarkentamaan lisättyjä kokemuksia, jotka vahvistavat brändikuvaa ja sitoutumista.
Tulokset ovat toinen alue, jossa laajennetun todellisuuden potentiaali testataan jo. Otetaan esimerkki siitä, että kuluttaja ostaa taulukon. Yksinkertaistettu käyttäjäkartta voisi olla: Tutustumispöydät verkossa, käy kauppoihin, ottavat valokuvia mobiililaitteessa, katsovat valokuvia kotonsa ... Ja sitten uh-oh, on mahdotonta tietää, mikä taulukko on oikea vain muutamasta kuohusta otetuista valokuvista myymälä. Olisi kuluttaja turhautunut, ei muutu.
Myymälät, kuten Ikea, käyttävät lisääntynyttä todellisuutta tämän ratkaisemiseksi. Ikea - sovelluksen avulla käyttäjät voivat osoittaa matkapuhelimensa kotinsa alueelle ja tuottavat laajennetun näkymän samasta kohtauksesta täydennettynä laitteen tuottamalla huonekalulla.
Sama toimii ostettaessa melko paljon muuta verkossa, kosmetiikasta vaatteisiin. Kuluttajat ovat jo osoittaneet halunsa tällaisesta kokemuksesta: tilastot MavenEcommerceista , AR-sovelluksen tyyppi, jonka ihmiset kiinnostavat verkkokaupoissa, ovat:
Jotta käyttäjä voi nähdä kohteen kontekstissa, se ratkaisee muuntamisen esteen ja kaikki ovat onnellisia.
Ei-kaukaisessa tulevaisuudessa lisääntynyt todellisuus luo todennäköisesti entistä enemmän mahdollisuuksia parantaa käyttäjien kokemuksia. Ajattele lisättyjä läsnäolokokouksia ja telekonferensseja, joissa kollegani jossain muualla planeetalla, aivan kuten AR-yrittäjä Meron Gribetz tekee tämä TED-keskustelu . UX-virtojen, vuorovaikutteiden, eleiden ja UI-animaatioiden laatiminen tällaiselle teknologialle kuuluu UX-suunnittelija. Nyt UX-suunnittelijat työskentelevät vuorovaikutteisten prototyyppityökalujen kanssa mallien testaamiseksi ja realististen käyttöliittymien testaamiseksi. Tulevaisuudessa ne yhdistävät UI-prototyyppejä 3D-prototyyppien kanssa työkaluilla, kuten Microsoftin HoloLensillä. Voisi olla, että nykyiset prototyyppityökalut tuovat AR-kykyjä pysymään trendin kanssa.
Mutta kuten minkä tahansa seismisen teknologian siirtyessä, UX-suunnittelijoille tulee olemaan haasteita laajennetun todellisuuden suunnittelussa. Katsotaanpa näitä haasteita.
Jopa ennen kuin UX-suunnittelijat alkavat AR: ssa, heidän täytyy saada paljon uusia termejä. HMD: n ja HUD: n tuntemus esimerkiksi moduloidun todellisuuden kaltaisilla termeillä on hyvä aloituspaikka AR: n haasteiden kohtaamiselle, ja alkaa ajatella realistisesti lisääntyneitä käyttäjäkokemuksia.
Tämä on ratkaisevan tärkeää AR: n pitkäaikaiselle menestykselle. Jos haluat nähdä, mitä tarkoitamme AR overkillillä, tutustu tämä video Keiichi Matsuda , joka esittää näkemystä laajennetusta käyttäjäkokemuksesta. Video on hieno, mutta haluatko todella elää kaiken näköhämärän kanssa koko päivän päällä? UX-suunnittelijoiden on vältettävä ylivoimaisia käyttäjiä hyödytöntä tai dekontextualised tietoa, vaan käyttää AR lisätä arvoa tietyissä yhteyksissä.
UX-suunnittelijoita käytetään kokemusten suunnitteluun silmän- tai peukalon kannan vähentämiseksi. Lisääntynyt todellisuus edellyttää kuitenkin muita fyysisiä tekijöitä, kuten käsivarsien kantamista: käyttäjät eivät kävele koko päivän pitämällä matkapuhelimia silmätasolla. Kuluttajien mukavuus tulee yhä tärkeämmäksi AR-adoptiolle.
Ympäristöhaasteet, jotka ovat lisääntyneet todellisuudessa, tulevat olemaan valtavia. UX-suunnittelijat suunnittelevat työpöydän kokemuksia suunniteltaessa melko rajoitetusti muuttujia, jotka koskevat käyttäjän olosuhteita. AR: n avulla käyttäjä voi olla missään missä tahansa, katselemaan mitä tahansa, missä tahansa olosuhteissa, ja odottaa vielä tähtien lisääntyneen kokea. UX-suunnittelijoiden on käytettävä kattavia käyttäjäkokemuksia ohjelmistokäyttöön kevyissä ja varjoisissa olosuhteissa, eri kelluissa, sisustuksissa ja ulkotiloissa, liikkeessä tai silti. Käyttäjäkokeiden on sopeuduttava olennaisesti.
Käyttäjien fyysinen turvallisuus on myös ongelma. Pokémon GO-suunnittelijat juoksivat tämän läpi, kun ilmestyi raportteja siitä, että pelaajat olivat niin imeytyneitä peliin, että he osuivat autoja tai kävivät pois kallioilta. Tämä on luultavasti huono käyttökokemus, joten lisättyjä todellisuuskokemuksia on suunniteltava siten, että minimoidaan vaaralliset lopputulokset.
Nämä haasteet edellyttävät, että UX-suunnittelijoilla on oltava syvällinen käsitys käyttäjien odotuksista uuden tekniikan ympärillä ennen kuin he suunnittelevat kokemuksia vastaamaan.
Laajentuneiden todellisuuden käyttäjäkokemusten suunnittelu vielä alkuvaiheessa, mutta UX-suunnittelijoilla on monia hyviä käytäntöjä, jotka voivat alkaa ajatella nyt.
Olipa kyse AR-kampanjan järjestämisestä Pepsiin, kodin kodeihin tai kaduille, UX-suunnittelijoiden on suunniteltava vuorovaikutusta näiden olosuhteiden suhteen ja testattava ne täysin näissä olosuhteissa. Rob Manson AR UX: stä on avustanut fyysisiä käyttäjäkohtaisia skenaarioita neljään pääryhmään:
UX-suunnittelijoiden on määriteltävä käyttäjämatkat asiaankuuluvista fyysisistä skenaarioista ja määriteltävä, miten käyttöliittymä reagoi jokaiseen.
Käyttäjät pitävät laitteensa mukavimmalla, vähiten vaivattomalla tavalla. Jos suunnittelet AR-kokemusta kämmenlaitteelle, sen sijaan että voit käyttää sitä, sinun on otettava huomioon se fyysinen mukavuustekijä. Varmista, että nopeutat laitteen käyttämää arkkityyppiä: esimerkiksi käyttäjät käyttävät pidä laitetta pidempään kun he istuvat, tai jos he ovat saaneet laitteen rinnassa.
Koko ajatus ei-käsittelevästä käyttöliittymästä on se, että se toimii yksinään. Lisääntyneet todellisuuskokemukset olisi suunniteltava niin, että ne tarvitsevat käyttäjiltä mahdollisimman vähän fyysistä panosta. Tämä on järkevää, koska jos käyttäjät katsovat laajennetun kuvan avulla laitteen näytön, heidän on vaikea käyttää eleitä samanaikaisesti. Ääniohjaus on ilmeinen vastaus tähän, ja UX-suunnittelijoiden on aloitettava suunnittelemaan enemmän puhevuorovaikutuksia, kuten Siri tai Alexa.
Kuten nyt. UX-suunnittelijoiden täytyy alkaa ymmärtää ja kokeilla AR-periaatteita mahdollisimman pian, jos AR-aaltoa ei jää jäljelle. Onneksi Courseran kaltaisilla alustoilla on hyvää johdantokursseja , ja jotkut AR-työkalut tarjoavat myös työkalupaketteja, kuten Microsoftin HoloLens .
Lisääntynyt todellisuus antaa mahdollisuuden antaa käyttäjille sellaisia kokemuksia, joita he kaipaavat: jännittävä, hyödyllinen, käyttökelpoinen ja mielekäs. Se pystyy naimisiin käyttäjien tarpeista liiketoimintatavoitteiden kanssa ja luomaan jotain digitaalisesti ilahduttavaa prosessia. Mutta tällainen menestystarina riippuu UX-suunnittelijoista, jotka kohtaavat välttämättömät haasteet, joita uusi, jännittävä tekniikka luo. UXers voi tehdä tämän nopeuttamalla nykyistä AR-tekniikkaa ja, kuten aina, empathoimaan käyttäjän kanssa antamaan heille paitsi mitä he tarvitsevat, mutta myös mitä he haluavat.