Suunnittelualueella on kahdenlaisia design-asiakkaita: niille, joilla on enemmän aikaa kuin rahaa , ja ne, joilla on enemmän aikaa kuin rahaa .
Entinen yleensä mieluummin ottaa hands-off lähestymistapa. He onnistuvat palkkaamaan kaikki tehtävät, suuret tai pienet, ja maksa sitten lasku, kun se tulee. Se on tasainen purjehdus.
Se on jälkimmäinen asiakas, joka voi olla vaikeuksia.
Näitä käynnistysasiakkaita on vaikea kaivaa rahaa lähettääkseen run-of-the-mill projekteja suunnitteluryhmälle. He voivat sijoittaa kauniiseen brändäykseen, mutta siitä lähtien he yrittävät luistella DIY-lähestymistavalla säästämään rahaa. He pudottavat logotiedostonsa sattumanvaraiseksi Word-dokumentiksi DIY: lle heidän postilehtiöilleen. He viilentavat tuntikausia luomaan uusia bannereita Paintissa. He käyttävät vääriä fontteja, vaihtavat värejä valehtelemattomasti ja luultavasti pudota joitain pikselin muotoisia leikekuvia, kun he ovat siinä.
Ja se imee sinulle suurta aikaa: kaunista työtäsi tuhlataan.
Jos tiedät, että käynnistysasiakkaat alkavat käynnistää DIY-moottoreitaan, miksi et tee mitä voit varmistaa, että he löytävät menestyksen - ja teidän työnne ei pääty kurja clip artin vieressä? Miksi emme anna heille välineitä, joita he voivat käyttää onnistuneiden lentolehtien, sosiaalisen median grafiikan, signageen tai mitä sinulla on - luottamatta sinuun?
Hanki ne asianmukaisilla fonteilla, tuotemerkkien väreillä ja logo-tiedostoilla yhdestä paikasta (siellä on muutamia helppokäyttöisiä online-vaihtoehtoja, kuten Kangas tai Kasvot ). Luo malleja, joita he voivat käyttää uudelleen ja uudelleen. Ja sitten opettaa asiakkaalle, miten käsitellä omia suunnitteluprojekteja - antamatta työtä sinulle.
Opeta asiakkaalle, miten käsitellä omia suunnitteluprojekteja - antamatta työtä sinulle
(Kyllä todella!)
En sano, että teette kaiken tämän ilmaiseksi. Lataa tuntipalkkisi saadaksesi ne kaikki käyttöön ja matkalla. Tai laskea kiinteä maksu. Tai rakenna se hinnoittelurakenteesi. Ei ole väliä miten teet sen. Loppujen lopuksi asiakkaasi tarjoama valtuutus ja koulutus tulevat takaisin sinuun.
Annan esimerkin:
Cash-strapped asiakas osui meihin perjantai-iltana. Oliko meillä mahdollista yhdistää Facebook-mainos tapahtumaan sunnuntaina - ASAP?
Ei, ei tuota aikataulua.
Mutta tämä oli täydellinen aika käyttää niitä malleja, jotka olimme määrittäneet heille online-suunnitteluohjelmassa vain viikkoa aikaisemmin. Kehotimme heitä menemään siihen.
He pystyivät avaamaan online-tilinsä ja käyttämään brändin valokuvia, kirjasimia ja värejä, jotka olimme jo valmiiksi juuri tällaiseen tilaisuuteen. Ja kun mainos tuli ulos, tiedätkö mitä? Se oli PRETTY DANG GOOD hyvälle henkilölle, jolla ei ole taustan muotoa.
Olisiko olisimme säätäneet asettelua? Joo. Olisiko tekstialueemme tasaisempi? Joo. Olisiko koostumuksemme ollut puhtaampaa? Joo. Mutta miten olisimme tehneet sen toisin, ei ole kyse.
Tarkoitus on, että se oli täysin brändi asiakkaallemme. Se oli onnistunut mainos, että olosuhteissa, joissa emme olleet halukkaita opettamaan asiakkaitamme levittämään omia siipeitään, olisivat voineet helposti olla joukko sana-taidetta, joka heitettiin yhteen Paintin sateenkaaren taustalla.
Tämä ensimmäinen onnistunut mainos osoitti asiakkaallemme, että he voivat luoda onnistuneita malleja omaan aikaansa. Siitä lähtien he ovat suorittaneet lisää kampanjoita omillaan - yhteensä työaikaa, jota heillä ei olisi varaa palkata meitä - ja tuotti joka kerta lisää yrityksiä.
On olemassa yksi suuri, kiusallinen kysymys, jota perheemme, ystäviemme ja muiden muotoilulaitosten meiltä kysytään uudelleen: "Miksi opit asiakkaillemme, miten he tekevät sen, minkä he maksavat? Teet itsenne pois liiketoiminnasta! "
Tässä on rehellinen vastaus: se ei ole ollenkaan. Emme katkaise liiketoimintaa valtuuttamalla asiakkaita. Itse tuotamme enemmän. Millä tavalla? Se on yksinkertainen kenelle tahansa, kun vietät aikaa studiomme tai puhumme asiakkaidemme kanssa: Luottamus.
Kävelemme kävelyllä kun sanomme, että haluamme antaa pienyrityksille mahdollisuuden menestyä korkealaatuisen suunnittelun kautta.
Asiakkaat rakastavat ja luottavat avoimuuteen, jonka tämä vaikutusvalta antaa
Kyllä, olisi mahtavaa, jos kaikki pienyritykset voisivat palkata meidät käsittelemään jatkuvia tarpeitamme, kun työskentelemme heidän kanssaan luomaan alkuperäistä tuotemerkkiä tai käynnistämään uuden verkkosivuston. Tiedämme kuitenkin, että paljon pienyrityksillä ei ole budjettia tällaisten käynnissä olevien investointien rahoittamiseen - varsinkin jos he ovat vasta alkaneet.
Asiakkaiden perustaminen käyttämään yksinkertaista, online-suunnitteluohjelmaa ja opettamaan heitä tekemään työmme osoittaa, että olemme saaneet takaisin, kun he tarvitsevat sitä. Voimme osoittaa, että meillä on ennakointi, jotta heidät pystytään menestymään ja haluavat nähdä heidän pääsevän sinne. Ja asiakkaat rakastavat ja luottavat avoimuuteen, jonka tämä vaikutusvalta antaa.
Joten kun tulee suuri projekti? Kun heidän liiketoimintaansa on kasvanut tasaisesti ja heillä on varaa palkata meitä? Kun he löytävät enemmän rahaa kuin aika?
He tietävät kenen kanssa ollaan tekemisissä. Ja he tietävät oikein, mistä löytää meidät.
Tämä luottamuksen ja voimaannuttamisen malli ei saisi olla poikkeus pienyritysten suunnittelun maailmassa. Sen pitäisi olla normi: todella auttaa pienyritysten asiakkaita menestymään ei ole vain oikea tehtävä, se hyödyttää heidän liiketoimintaansa ja sinun on maine rehellisen sitoutumisen kasvaessa. Ja kun he ovat saavuttaneet menestyskohdan, jossa he siirtyvät enemmän rahaa kuin aika, he kääntävät sinut ilman muuta ajatusta.