Miten Spot ja välttää Web Copy, joka tappaa verkkosivustoja
Web-suunnittelijat ja kehittäjät uhraavat lukemattomia tunteja ja nukkumaan asiakkaiden tavoitteiden, yleisön tarpeiden, tuotemerkin jatkuvuuden, sivujen asettelun, informaatiorakenteen, navigoinnin, toiminnallisuuden, selainten välisen yhteensopivuuden ja esteettömyyden - luettelo jatkuu. Ja sitten web-kopio saapuu lopulta.
Jos sisältö on hyvä, se välittää oikeat viestit ja auttaa lisäämään online-läsnäoloa, liikennettä ja tulosprosentteja.
Asiakas saa houkuttelevan ROI: n, suunnittelija on merkitty sankariksi ja viittaukset kulkevat.
Jos sisältö puuttuu merkki, se voi vahingoittaa tai jopa tuhota sivuston, ja kaikki, että aikaa ja vaivaa (puhumattakaan uskottavuudesta) menee alas wc.
Joten tässä on yleiskatsaus web-kopioista, jotka tappavat verkkosivustoja, ja miten löytää ja välttää ne.
Tekijä # 1: Itse keskitetty Web Copy
Miltä se näyttää:
Syy: Mahdollisesti yleisin syyllinen, usein koska asiakas on liian halpa palkata copywriter. Loppujen lopuksi hän osaa kirjoittaa. Tai vielä parempaa, hänen vaimonsa on orastava runoilija, ja tämä on hänen mahdollisuutensa loistaa.
Oireet: Yrityskohtainen, we-driven copywriting, joka kääntää yrityksen omistajan, mutta potentiaaliset asiakkaat pois. Yritysten omistajat ajattelevat, että markkinointi- ja myyntikopio on kyse heidän liiketoiminnastaan, mutta se ei ole. Kun kävijä pääsee verkkosivustoon, he eivät välitä yrityksestä - he haluavat tietää, mitä yritys voi tehdä heille.
Hoito: kerro asiakkaille, että he olisivat paremmin väliaikaisesti ohjata heidän PPC-kampanjaansa ja sosiaalisen median Blitz-budjetteja ammattimaiseen copywriting-palveluihin, luomaan hyvän verkkosivuston, joka toimii kaikkien heidän online- ja offline-markkinointityönsä perustana.
Ennaltaehkäisy: Selitä, kuinka sisällön puute voi viivästyttää projekteja jo kuukausia, ja kuinka heikko kopio voi vahingoittaa tuotemerkkiä ja loppupäätä. Saat luettelon mahdollisista copywritereista, joihin voit viitata tarpeiden ja budjettien perusteella.
Tekijä # 2: Feature-Driven Web Copy
Miltä se näyttää:
Vaikka ominaisuuskohtainen myyntikopio on sen paikkana, esimerkiksi elektroniikka tai ohjelmisto, se ei yleensä liity emotionaalisella tasolla oleviin ihmisiin. Samaan aikaan jokainen tutkija, kutistuminen tai myynti-guru kertoo ihmisille, että he tekevät päätöksiä emotionaalisesti ja sitten järkiperäistää niitä loogisesti.
Syy: kokematon kirjailija tai copywriters liian laiska oppia, miten tuotteet tai palvelut hyötyvät kohdeyleisölle.
Oireet: Web-kopio, joka sisältää tyytymättömien tosiseikkojen ja lukujen luettelot, mikä johtaa heikkoihin tuloksiin.
Hoito: selvitä, mitä etuja tuotteet tai palvelut tarjoavat tarkoitetulle yleisölle. Onko se helpottaa elämäänsä? Tee heistä terveellisempää? Vauraampi? Seksikkäämpi? Millä tavalla? Käännä ominaisuuksia hyödyiksi aina kun se on mahdollista.
Ennaltaehkäisy: Kun havaitset ominaisuusperustaisen web-kopion, kerro yritystoiminnan omistajalle tai copywriterille: "Tosiseikat kertovat, etuja myydään." Kuulet aivan kuin kokenut copywriting-pro.
Tekijä # 3: pitkäkestoinen Web-kopio
Miltä se näyttää:
Syy: Yritysten omistajat tai copywriters ilman selviä käsitys siitä, mitä markkinat todella haluavat tai tarvitsee tietää. He eivät ole varmoja, joten he mainitsevat kaiken etänä teollisuuden. Myös vastuussa ovat copywriters, jotka yksinkertaisesti ei ole kyky kirjoittaa tiukka (kuten blabbermouth, mutta tekstimuodossa).
Oireet: Loput käyttökelpoisen täyteaineen lohkot, jotka pakottavat sivuston kävijöitä hypätä ja heilua suurten ripojen kautta. Useimmat kävijät puristuvat ja painuvat takaisinpainiketta.
Hoito: Ratkaisu on KISS - Pidä se lyhyt ja yksinkertainen. Jos asiakas tai copywriter ottaa aikaa määritellä, käsitellä ja tarkentaa avainviestejä, verkkosivusto voi kommunikoida paljon enemmän vähemmän sanoja.
Ennaltaehkäisy: Kerro asiakkaille ja copywriterille, että 80 prosenttia Internetin käyttäjistä etsii verkkosisältöä - he eivät lue sanaakaan. Joten on parasta välttää täyteaineistoa, ellei he halua, että heidän poistumisprosentit kulkevat katon läpi.
Tekijä # 4: Vague Web Copy
Miltä se näyttää:
Syy: Yritykset, jotka eivät ole selkeästi määriteltyjä yleispalveluntarjoajat , ja epäviralliset tai laiska kirjoittajat.
Oireet: Pehmeät viestit, jotka eivät erottele yritystä. Usein tämä sisältö on niin erottuva, sitä voidaan soveltaa mihin tahansa kilpailijaan, jolla on vain vähän tai ei ollenkaan muutoksia.
Hoito: Tutki ja tutki, miten yrityksen tarjoukset ovat ainutlaatuisia. Esimerkiksi jos yritys on pieni, ehkä ne ovat nopeita toimittamaan, hoitaa enemmän tai tarjoavat vertaansa vailla olevaa henkilökohtaista palvelua. Jos yritys on suuri, se voi tarjota kaikki palvelut yhden katon alla, kansallisen tukiverkon tai valtavia resursseja.
Ennaltaehkäisy: Kerro asiakkaille, että jos he eivät yritä kertoa näkymistä, miksi he ovat paras valinta, heitä pidetään hyödykkeinä, mikä johtaa pieniin voittomarginaaleihin ja houkuttelee halpoja, ei-uskollisia asiakkaita.
Tekijä # 5: Hyped-Up Web Copy
Miltä se näyttää:
Syy: yritykset tai kirjoittajat, joilla on vain vähän tai ei ollenkaan aineita. "Meillä ei ole mitään mielenkiintoista sanoa, joten PITÄÄ VOLUME!"
Oireet: huutomerkki-täytetty, tyhjä hype, joka välittömästi tappaa uskottavuuden ja tekee ihmisistä röyhtää kilpailuun.
Hoito: Vähennä äänenvoimakkuutta ja ilmaise mielekkäitä syitä siihen, miksi asiakkaat olisivat kiinnostuneita. "Tarjoamme 24 tuntia kestävän tuen, 7 päivää viikossa" resonoi enemmän kuin "Toimitamme parhaan palvelun !!!!" Tee houkuttelevia väitteitä ja varmuuskopioit ne.
Estäminen: Tee asiakkaille selväksi, että keinotekoinen innostus ja äänekäs viestit eivät saa asiakkaita taputtamaan kätensä innoissaan, pomppimaan tuoleineen ja napsauttamalla tilauspainiketta. Vierailijat kaipaavat informatiivista, hyödyllistä ja merkityksellistä sisältöä.
Tekijä # 6: Virhe-Laden Web Copy
Miltä se näyttää:
Syy: Amatöörit kirjoittajat, kuten pomo "veljenpoika" tai "taloudellinen copywriter" löytämäsi Craigslist.
Oireet: Väärin kirjoitetut sanat, huono välimerkki ja kauhea kielioppi. Mikään ei leviä "noviisi" kuin tämä kopio. Vastaavasti sivuston kävijät vastaavat: "Miksi minun pitäisi sijoittaa yritykseesi ja ottaa sinut vakavasti, jos et."
Hoito: Jos uudelleenkirjoitus ei ole talousarviossa, ammattimainen copywriter voi ainakin muokata ja puhdistaa sisältöä.
Ennaltaehkäisy: Kun näet tyypillisiä virheitä, mukaan lukien niiden virheellinen käyttö, ne ovat, sen, sen, sitten jne. Kuulostavat hälytyksen.
Tekijä # 7: Boring Web Copy
Miltä se näyttää:
Syy: intohimo, luovuutta, kykyä tai hoitoa.
Oireet: Kuiva, hermovaurettava verbiage, joka lukee kuin käsikirja. Kuluttajat eivät lue käskyjä potkuille, eivätkä he halua vetää itsensä lamaisen sisällön läpi.
Hoito: Jotkut intohimoista ja persoonallisuudesta voivat tehdä pitkän matkan brändin tekemiseen mielenkiintoisiksi ja houkutteleviksi. Muistan markkinoijasta kommentoivan web-copywriting-projektia, jonka saimme rahoittajalle: "Mikä tylsä aihe!" Yksi copywriterimme vastasi: "Jännittävää asiakkaille, jotka voivat säästää tai tehdä enemmän rahaa!"
Ennaltaehkäisy: Käytä innokasta kirjailijaa, jolla on todistetusti ennätykselliset kehitystyöt, jotka kehittävät houkuttelevia ääniä ja tyylejä.
Tekijä # 8: Virallinen WWW-kopio
Miltä se näyttää:
Syy: Asiakas tai kirjailija, joka asuu 1950-luvulla (voi polttaa putken tai viitata lentoemäntönä lentäjänä).
Oireet: Jäykkä, erittäin muodollinen kieli, joka ehdottaa kypsyyttä ja paremmuutta ja pyrkii vaatimaan kunnioitusta.
Hoito: helpotta. Pelkästään siksi, että verkkosivusto edistää ylellisiä tuotteita tai palveluita tai aterioi kypsälle tai ammattimaiselle väkijoukolle, ei tarkoita sitä, että web-kopio olisi tukkeutunut. Voit todella olla kunnioitettava, ammattitaitoinen ja viehättävä samaan aikaan!
Ehkäisy: Muistuta herra tai rouva [insert surname here] that 1950-luku kotitalouden oppikirjat eivät enää ole standardi eikä liian muodollinen kieli. On viisasta päästä aikojen kanssa ja tehdä web-sisällön lähestyttävää.
Tekijä # 9: Jargon-Heavy Web Copy
Miltä se näyttää:
Syy: Veteraaniyrittäjät, jotka tuntevat liiketoimintaansa niin hyvin, heillä on vaikeuksia kommunikoida vähemmän tutuille yleisöille. Meidän copywriters kutsuvat tätä "asiantuntijan halvaantumista".
Oireet: Ylikuormitettu, kielikäyttöinen kopio, joka "laulaa" yrityksen johtajille, mutta sekoittaa ja erottaa potentiaalisten mahdollisuuksien segmentin.
Hoito: Ota copywriter tai muu viestintä asiantuntija tarkistaa ja puhdistaa materiaalia. Vaikka copywriters usein kannattavat yrityksiä keräämään teollisuuden näkemystä, ne tuovat tuoreita, objektiivisia näkökulmia, jotka auttavat yritystä paremmin yhdistämään haluttuun yleisöön.
Ennaltaehkäisy: Muistuta asiakkaita, että kävijöiden yhteydenpitoa varten heidän verkkosisällönsä on helppo käsitellä ja ymmärrettävä.
Tekijä # 10: Cliché-riddled Web Copy
Miltä se näyttää:
Syy: Copywriters suurilla egoilla tai yrittäjät, jotka uskovat olevansa lyricists, ja eivät voi tuntea juustoa.
Oireet: Web-kopio, jossa on söpöjä ja fiksuja klissoja, jotka lisäävät vain vähän tai ei lainkaan arvoa ja voivat aiheuttaa esteitä viestittäessä globaaleille yleisöille.
Hoito: Tapa klisejä. Vain tappaa heidät.
Ennaltaehkäisy: Ilmoita asiakkaille, että kliinisiä sivuja sisältävä web-sisältö on hankalaa ja ei auta luomaan uskottavuutta ja myyntiä.
Tekijä # 11: epäjohdonmukainen Web Copy
Miltä se näyttää:
Syy: Epäyhtenäinen sisältö on yleisimpiä vanhemmissa sivustoissa, joissa eri ihmiset ovat toimittaneet eri sisältöä eri aikoina.
Oireet: Napsauta kirjoituspussi oikeinkirjoituksista ja tyyleistä sekä irrallisia ja ristiriitaisia viestejä. Se voi aiheuttaa sekaannusta ja turhautumista kävijälle ja vähentää luottamusta brändiisi.
Hoito: Vuokraa yksi copywriter tai copywriting tiimi luoda johdonmukainen ääni, tyyli ja lähestymistapa, luodaan vakaa ja houkutteleva persoonallisuus.
Ennaltaehkäisy: Varo asiakkaalle, että heidän nykyisen verkkosisällönsä näyttää kärsivän monista persoonallisuushäiriöistä.
Tekijä # 12: Ei optimoidut Web-kopiot
Miltä se näyttää:
Syy: Kouluttamaton sisällöntuottaja tai yritysomistaja, joka ei tiedä SEO-palvelusta tai vaatii, että ihmiset eivät etsi tuotteitaan verkossa.
Oireet: Piilotetut verkkosivustot ja menetetyt mahdollisuudet päivällä ja ikällä, jolloin suurin osa kuluttajista tutkii verkkoa ennen verkon tai offline-ostoksen tekemistä.
Hoito: Hanki SEO-yritys tai SEO-savvy web copywriter laivalla, auttaa tekemään avainsanan tutkimusta, ja veneet hakukoneoptimoidut metatiedot ja web-sisältöä.
Ennaltaehkäisy: Varmista, että asiakkaat tunnistavat, että hakukoneoptimoidut sisällöt voivat merkittävästi nostaa verkkomarkkinointiinvestointien tuottoa. Orgaaninen SEO on tehokas tapa saada suurempi markkinaosuus ja tunkeutua uusiin alueisiin.
Tekijä # 13: Avainsana-täytetty Web Copy
Miltä se näyttää:
Syy: Kopiokoneita ja yrittäjiä, jotka ovat ahneita, naiivia tai molempia.
Oireet: Web-kopio aggressiivisesti täytettyinä avainsanoilla, joilla kävijä on vain vähän tai ei lainkaan. Tämä on loistava taktiikka, jos pyrimme saamaan 100 prosentin palautumisnopeuden tai yrittävän saada pois Googlen hakemiston.
Hoito: Optimoidut sisällöt ovat tehokas markkinointityökalu, mutta eivät salli copywriterin (eli SEO copywriter) saada liian voimakasta ja spammia. Varmista, että web-kopio kattaa sekä hakukoneet että ihmiset. Muutoin tuhlaat kaikkien aikaa.
Ennaltaehkäisy: Suorita, kun ohjelmoija kertoo sinulle tai asiakkaallesi: "Ei ole ongelmaa - puran joukko avainsanoja sinne!"
johtopäätös
Verkkosivustot voivat olla uskomattoman tehokkaita markkinointi- ja myyntityökaluja, kun he saavat oikeat tiedot oikeille ihmisille oikeaan aikaan.
Hyvän webdesignin yhdistäminen hyvään verkkokopiointiin edistää positiivisia verkkokokemuksia ja johtaa onnellisiin asiakkaisiin, terveisiin alalinjaan ja tähtien salkkuihin.