Hyvin kilpailukykyisessä liiketoimintaympäristössä hyvä viestintä on menestyksen moottori .

Suunnittelijana teidän käsityksesi sosiaalisen sidoksen taiteesta ja tiedosta on yhtä tärkeä kuin kykysi laittaa pikseleitä yhteen.

Sosiaalisessa mediassa niin leviäviä, paljon voidaan saavuttaa ... ja unohtaa. Kun verkko-etunäkökohtien ja kokemusten jakaminen verkossa on niin helppoa, ihmiset asettavat vähemmän ponnistuksia suhteiden ylläpitämiseen, mikä lyhentää ihmissuhteiden keskimääräistä elämää.

Läheinen ongelma osoittaa, että vähäiset ponnistelut voivat muuttaa yhteystiedot todellisiksi suhteiksi. Peruskäytännöt, kuten tarkkaavaisuus, kohteliaisuus ja ystävällisyys, voivat tehdä jokaisesta yhteydestäsi mielekkäämpää ja arvokasta. Edut voivat olla ilmeisiä tai piilossa, ja ne johtavat asiakasuskollisuuteen, viittauksiin ja terveelliseen julkiseen kuvaan.

Tässä opit lisäämään kommunikaatiostrategiaasi ja hyödyntämään kaikkia yhteyksiä pitämällä muutamia yksinkertaisia ​​periaatteita mielessä.

Ei voi tehdä työtä? Tarjoa neuvoja

Sanomalla, että ei ole työtarjous, on kunnossa, mutta se ei tarkoita, että sinun on hylättävä asiakas. Jos palveluiden tarjoaminen ei ole mahdollista, tarjoa neuvoja. Asiantuntijavinkit ovat arvokkaita. Ainakin yritys arvostaa halukkuutesi auttaa, ja se on hyvä maineesi kannalta.

Sanotaan, että lainausesi on korkeampi kuin mahdollisella asiakkaalla on varaa ja sinun on hylkäävä projekti. Jos kyseessä on pari tuntia ylimääräistä työtä, ajattele, että ottaisit sen mukaan; useimmat asiakkaat arvostavat uhrata. Jos et todellakaan voi tehdä sitä, voit ehkä sisällyttää ehdotuksia (projektin mukaan), kun sähköpostisi hylkää työn.

Laaja valikoima verkkosivustojen rakentamispalveluja voisi olla hyödyllinen matalan budjetin projekteissa, mutta vähemmän verkkokykyisiä asiakkaita ei ehkä tiedä niistä. Seuraavassa on muutamia, joita voit tuoda heidän huomionsa:

  • Site2You on all-in-one-ratkaisu yrityksen verkkosivuston perustamiseen ja ylläpitoon. Se sisältää helppokäyttöisen sivuston rakentajan, sähköisen kaupankäynnin toiminnot (jos käytössä), hosting- ja verkkotunnuspalvelut sekä ammattitaitoinen tuki, kaikki edulliseen hintaan (plus ilmainen kokeilu).
    • Wix on helppokäyttöinen Flash-sivuston rakentaja. Sekä maksuttomia että maksullisia tilejä on saatavilla. Se on houkutteleva vaihtoehto ei-ammattilaisille.
    • WordPress on myös kunnollinen verkkosivustojen rakentaminen. Voit jopa viitata asiakkaaseen WordPress-teema-kehittäjälle, jonka tiedät, joten he tekevät heille kaksi suosiota vuorollaan. Hyvä karma!

    Älä jätä asiakkaalle avuttomia.

    Pyydä aina lupaa ennen neuvojen antamista. ihmiset todennäköisesti arvostavat panoksesi, mutta vähemmän, jos se ei ole toivottua.

    Sen sijaan että menetät aikaa tarkastelemaan hankkeita, joita et aio tehdä ja katoaa työpaikkoja, kommunikoi näiden yhteystietojen kanssa. He ovat kiitollisia ja pitävät sinun nimesi heidän suosikkiluettelossaan.

    Suosittele ihmisiä työskentelemään ...

    ... kanssasi : Luultavasti tiedät, mitä tapahtuu design-maailmassa ja sosiaalisen verkostoitumisen vuoksi näkee kuka tekee mielenkiintoista työtä.

    Ota yhteyttä ja rakenna suhteita muihin suunnittelijan asiantuntijoihin ja asiantuntijoihin niin, että projektin, joka sitä vaatii, voit ehdottaa toimivaltaisia ​​copywriters, developers tai illustrators. Lisätään mahdollisuuksia hankkeen menestymiseen ja näin ollen myötävaikuttaa oman ammattimaisen menestyksen saavuttamiseen.

    ... sen sijaan, että kova työ ei saa sinua jokaisen upean keikan. Jos saat jännittävän työn tarjouksen, mutta aikataulusi on jo täynnä, älä häiritse; teet toisen suunnittelija onnelliseksi lähettämällä asiakkaan tavoin - ja auttamalla muita tuntuu hyvältä. Joo, menetät suuren projektin ja potentiaalisesti säännöllisen asiakkaan, mutta se olisi tapahtunut joka tapauksessa, eikö?

    Hyödynnä tilannetta parhaiten käyttämällä linkkiä. (Muista: siirrä asiakkaita vain ammattilaisille, joihin luotat.) Mikä tahansa projektin lopputuloksesta, eleesi ei unohdu; asiakas todennäköisesti etsiä tilaisuuden palata edukseen.

    Älä koskaan aliarvioi suusanan arvoa.

    Muuten, saatat myös haluta lukea Web-suunnittelija opas kopiointitulosta .

    Luo luettelo ammattitaitoisista ammattilaisista, joita voit suositella asiakkaille. Näytät, että sinulla on kattava käsitys kentästä, jota he arvostavat.

    Luo ystävällinen sähköpostipolitiikka

    Sähköpostisi käsittely voi tehdä tai rikkoa viestintästrategiaasi. Meidän ei tarvitse etsiä kauas esimerkkejä: laske vain sellaisten tärkeiden yhteyksien määrä, jotka olet määrittänyt ja ylläpidetty sähköpostitse.

    Jos sähköposti on tärkein tietoliikenneväline, käytä sopivaa vaivaa hallita sitä. Samalla asetetaan kohtuulliset rajat siihen kuluvaan aikaan.

    Seuraavassa on joitain yksinkertaisia ​​tekniikoita tehokkaan sähköpostin hallintaan. Ne saattavat tuntua itsestään selvältä - ja ne ovat helppoja tehdä, mutta silti ne jäävät huomaamatta.

    Automaattinen vastaus

    Viestintäkoneen käyttäminen ei tuskin ole persoonallinen, mutta se on parempi kuin antaa asiakkaille ja muille arvata, ovatko heidän sähköpostiosoitteensa saavuttaneet sinut.

    Ennen kuin poistut verkosta, kirjoita automaattinen vastaus ilmoittaaksesi kirjeenvaihtajille, että otat heidät yhteyttä paluusi yhteydessä.

    Automaattiset vastaukset ovat hyödyllisiä myös niille, joilla on onni houkutella suuri määrä kyselyitä (ei tietenkään roskapostia). Mutta älä lupaa palata jollekin ASAP: lle, jos et ole varma, että voit. Toki sanonta kuulostaa paremmalta kuin jotain, "valitettavasti en voi vastata jokaiseen viestiin suuren sähköpostiviestin vuoksi", mutta se saattaa ihmiset pois, jos et noudata sanasi.

    Nopea vastaus

    Vastaa sähköpostisi nopeasti ja asiakkaat rakastavat sinua. Vakavasti, tee se. Viestin luominen kestää vain minuutin. Et ehkä pysty ratkaisemaan ongelmia kyseisessä sähköpostissa, mutta nopea vastaus on edelleen arvokas.

    Osoittamalla huolesi erottavat sinut asiakkaan muilta sopimuskumppaneilta ja kumppaneilta.

    Älä pidä ihmisiä odottavana.


    Tehdä hyvä vaikutus

    Kun lähestyt jotain ensimmäistä kertaa sähköpostilla, varmista, että viestisi antaa oikean vaikutelman. Tarkista aina oikeinkirjoituksesi ja käytä ystävällistä mutta arvokasta ääntä. Sisällytä tyylikäs allekirjoitus, mutta varmista, että viesti, ei allekirjoitus, on painopiste.

    Kun haluat ilmoittaa asiakaskunnalle tärkeistä uutisista tai muistuttaa heitä siitä, että olet olemassa, käytät todennäköisesti HTML-uutiskirjettä. Ennen kuin suunnittelet yhtä, tutustu siihen, mitä sähköpostipalvelua useimmat vastaanottajasi käyttävät, jotta vältät renderoinnin ja näytön ongelmia.

    Seuraavassa on muutamia työkaluja ja resursseja, jotka parantavat sähköpostiviestintääsi:

    Anna Kiitos-lahjat ja tarjota Freebies

    Kiitos sähköpostista ei välttämättä ole tarpeeksi pitkäaikaiselle asiakkaalle. Entä viileä toimistopuseroita tai t-paitoja? Älä koskaan odota, että asiakas osoittaa ensin arvostuksensa; jos olette nauttinut työskentelystä heidän kanssaan, mene eteenpäin ja näytä se! Ihmiset tulevat olemaan kaksi kertaa niin valmiina auttamaan sinua tulevaisuudessa, jos he tuntevat olevansa tyytyväisiä.

    Älä kuitenkaan käytä lahjoja imemiseen. Jos olet epäonnistunut projektissa, fancy-esitys ei anna asiakkaalle enää yhteyttä. Vilpittömät lahjat ja eleet voivat vain vahvistaa terveitä suhteita.

    Toinen hieno tapa kiristää verkkoyhteyksiä on antaa kamaa pois. Voit suunnitella ja jakaa ilmaisohjelmia blogin lukijoille tai sosiaalisen verkoston kumppaneille. Ja älä pelkää uudelle lahjoittamista; ehkä sinulla on käyttämättömiä alennuskuponkeja, lahjakortteja tai muita mainosmateriaaleja, jotka olet voittanut lahjoituksissa.

    Luck on hauska asia; usein tapahtuu, että saamme vain ilmaisia ​​asioita, joita emme oikeastaan ​​tarvitse. Mutta mitä pidät hyödyttömänä, joku muu voi hyötyä. Miksi se ei saa käyttää? Älä anna kuponin umpeutua tai viileä, mutta huonosti sopiva t-paita, joka on pakattu ja kerätä pölyä. Anna se pois. Yksinkertainen teko saa sinut kudos ja paljon huomiota. Vaihdetaan vähemmän lisää: kuulostaa paljon minulle!

    Ilmoittautuminen Twitterissä tai Facebookissa tekee uudelleenluovuttamisesta nollariskipohjaiselle yritykselle.


    Älä unohda elävää viestintää

    Suurin osa teoksesta - varsinkin jos olet freelancer - tapahtuu verkossa. Et ehkä huomaa, että olet siirtymässä vähitellen vain virtuaaliseen tilaan, koska ystäväsi ja asiakkaasi (ja kaikki muut asiat) ovat vain sähköposti, tweet tai Facebook-viesti.

    Älkää eksykö rajoittamattoman pseudoyhteyden avulla. Digitaalinen viestintä ei korvaa todellista yhteiskunnallista toimintaa. Yliopistoliiton Facebook-kuvagalleria ei tunnu lainkaan aidolta, ja tallentamiesi keskustelujen katselu suunnittelutapahtumasta poikkeaa huomattavasti kokemuksesta, joka olisi ollut, jos olisit siellä henkilökohtaisesti.

    Vielä tärkeämpää on, että rajoitat viestisi sähköposteihin, chat-verkkoihin, sosiaalisiin verkkoyhteyksiin ja Warcraft-hyökkäyksiin, saatat menettää joitain sosiaalisia taitoja ja heikentää kykyä kuulla, neuvotella ja keskustella todellisten ihmisten kanssa kasvotusten kanssa. Tämä on vielä tärkeätä.

    Saatat myös nauttia lukemisesta " Antisocial freelancerin elämänopas .”

    Mitä voi tapahtua, jos kirjoittaminen on tärkein tapa kommunikoida muiden kanssa. (Kuva: Kaurapuuro )

    Kirjat ja resurssit kertovat tehokkaan viestinnän periaatteista. Tekniikka ei aina tule luonnollisesti, vaikka se on luonteeltaan "sosiaalista".

    Peruslaatu, kuten tarkkaavaisuus, kohteliaisuus ja halukkuus kuunnella, voi tehdä ihmeitä. Liitä ne kommunikaatiotottumuksiinne ja saat tunnetuksi ja arvostavat asiakkaita, vertaisia ​​ja ystäviä.



    Kirjoitettu yksinomaan Julia Mayin WDD: lle. Hän on freelance-kirjailija ammattinsa ja sekoitus uteliaisuudesta, pyrkimyksestä ja arvostuksesta kauneuden kaikilla aisteilla luontoa. Hän on tällä hetkellä käynnissä PhotoInterview , verkkolehti, joka on omistettu haastatteluille lahjakkaiden valokuvaajien kanssa eri puolilta maailmaa. Seuraa Julia Twitterissä: @indigomay

    Kuinka kommunikoida asiakkaidesi kanssa? Onko sinulla erityisiä vinkkejä, jotka ovat erityisen sopivia sinulle? Jaa meille!