Kaksi sanasta mikropyörä voi kaksinkertaistaa sivuston myynti- tai lyijynmuunnosnumerot.
Mikrokopio on enemmän kuin pelkkä verbien painikkeilla. Se on sanoja, jotka osoittavat joku, kuinka ilmoittautua uutiskirjeesi. Tai ohjeet, jotka ohjaavat ostajia verkkosivustosi kautta.
Mikrooppi ansaitsee saman huomion, että UX: n jokainen toinen taso saa.
Jos et ole koskaan antanut sitä toista ajatusta, et ole yksin. Saadaksesi päänsi oikeaan paikkaan, tässä on 9 vinkkejä, joiden avulla tekstistä voidaan maksaa paljon.
Sen sijaan, että painat nappeja ja lomakkeita "täytä aihioita", mieti haluamiasi toimia ja tuloksia.
Käyttäjä kärsii, kun mikrokopia kiihdytetään tai ei ajattele. Digitaalinen tuotesuunnittelija Sean Crowe löysi täydellisen esimerkin tästä kun Gothamist.com käytti "Go" -merkintää sekä niiden kirjautumis- että hakukenttään.
Jos hakukoneesi hakukentät ja rekisteröinti kentät niin lähellä toisiaan, vähiten he voisivat tehdä muutoksia painikkeen sanastostaan hakuun ja kirjautumiseen. Kun molemmat käyttävät sanaa "Go", se aiheuttaa suurta sekaannusta.
Mikrokopyyntösi voi myös vastustaa kaikkia epäilyksiä, joita käyttäjällä on rekisteröitymisestä, tilaamisesta tai ostamisesta.
He saattavat huolestua siitä, että rekisteröityminen kestää kauan. Yksinkertaisesti sanottuna "Sinä olet 60 sekuntia pois luomasta tiliäsi" poistaa tämän pelon. Tai lisäämällä "Voit muuttaa tämän milloin tahansa" sähköposti- tai käyttäjätunnusteksti korostaa heidän pelkäämään lukituksi johonkin.
Käyttäjän on tuntenut olevansa aivan nurkan takana haluamaasi. Joten, harkitse geneerisen "kirjautumisen" muuttamista jotain aktiivisempaan. Tumblr kannustaa bloggaajiaan erinomaisella rivillä "Kirjaudu sisään ja aloita lähettämistä".
Jos sivusto on heikentynyt, muutamat yksinkertaiset kopiointiasetukset voivat auttaa sinua muuntamaan lisää viittauksia tai myyntiä.
Eniten puhuttu esimerkki on Jared Spoolin 300 miljoonan dollarin painike . Spoolin asiakkaalla oli ongelma lopullisessa vaiheessa kassalla verkkokauppasivustossa, mikä edellytti, että käyttäjä osui "Rekisteröidy". Vahvan testauksen jälkeen he huomasivat, että käyttäjät vain halusivat ostaa jotain rekisteröimättä mitään.
Korjaus? Vaihda painikkeen etiketti "Rekisteröidy" -kohdasta "Jatka" ja lisää hieman kopiota, joka kertoo käyttäjälle, että heidän ei tarvitse luoda tiliä, mutta se nopeuttaisi asioita.
Lopputulos? "Ostamien asiakkaiden määrä kasvoi 45%. Ylimääräiset ostot johtivat ylimääräiseen 15 miljoonaan dollariin ensimmäisen kuukauden aikana. Ensimmäisen vuoden ajan sivustolla nähtiin lisää 300 000 000 dollaria ", kirjoitti Spool.
Pienemmässä mittakaavassa, Joshua Porter Sivuston menettää johtosummia, koska osoitteen käyttäjät eivät vastanneet luottokorttitietojasi.
Joten päädyin lisäämään kopion "Muista kirjoittaa luottokortillesi liittyvä laskutusosoite" lomakkeen yläreunassa. Ja niin, virheet menivät pois. - Joshua Porter
Pienet parannukset voivat tehdä suuren eron. Tarkkaile mikrokopiaa, kun asiat eivät toimi.
Hyvä kopio ei voi korjata huonoa muotoilua. Mikrokopio ei voi ohjata käyttäjää taitavalla UX: llä.
Jos mallissa on ongelma, korjaa malli. "Paras kokemus on minimaalinen kopio, koska he ovat intuitiivisia" kirjoitti Bill Beard .
Jos et voi selittää, mitä käyttäjän on tehtävä kahdeksassa tai useammassa sanassa, harkitse suunnittelua uudelleen.
Luulet, että tunnet ihmisiä. Joten valitsit sanat, joiden luulit vastaavan ihmisiä. Mutta he eivät vastaa. Mitä nyt?
Käyttökelpoisuuden testaus antaa sinulle käsityksen siitä, mitkä kopion osat ovat selkeitä ja mikä hämmentää käyttäjän. Varmista siis, että seuraat, miten käyttäjät reagoivat mikrokokeeseen näiden testien aikana ja tekevät tarvittavat muutokset.
Kerro aina käyttäjälle, mikä on väärä ja miten se korjataan.
Mikään ei turhauta minua enemmän kuin kerrottiin, että joko käyttäjätunnukseni tai salasanani ovat väärät. Miksi minun täytyy arvata mikä? Tiedät, mitä osaa minä ruuhunut. Miksi pitäkää se salassa?
Puhu käyttäjälle kuten henkilö. Kerro heille, että heidän antamansa luottokortin numero on liian lyhyt, sen sijaan, että sanoit "Virheellinen syöttö".
Jos annat jotain ilmaiseksi, huutaa sen äänekkäästi. Mikrokopioasi pitäisi lukea "Klikkaa tästä ladataksesi free___" tai "Täytä tämä lomake aloittaaksesi ilmaisen kokeilujesi."
Muistuta heitä, että se on vapaa jokaisella askeleella. Olemme kaikki saaneet syöte-ja-vaihtaa tarjouksia e-blastit (katsot sinua, Hotels.com) ja olemme väsyneet jotain, joka on liian hyvää ollakseen totta. Jos käyttäjä epäilee sekunnin kuluttua, että piilokustannukset ovat, he ovat poissa.
Älä huoli. Jokainen tekee tämän.
Suurin osa verkosta, myynneistä ja mikrokopiasta on täynnä jargonia. Yksinkertaisesti sanottuna, ihmiset haluavat ääni älykkääksi. Useimmat ihmiset väittävät käyttävänsä alan erityistä ammattikieltä, mikä tekee niistä kuuloa alan asiantuntijalta.
Totuus on, että pystymme välittämään tekniset tiedot yksinkertaisella tavalla, mikä antaa aiheen paljon suuremman hallinnan.
Ei ole mitään vikaa, kun muistat asiakkaita tai tilaajia, että he ovat tekemässä erittäin älykäs asia.
Joten voit lisätä hieman ylpeitä, "Olet liittymässä 10 000 tyytyväiseen uutiskirjeesi tilaajaan" tai nopeaan asiakaskertomukseen.
Kaikki eivät ajattele mikroskoopista. Mutta jos olet yksi harvoista ihmisistä, jotka käyttävät sitä strategisesti kokonaisvaltaisen kokemuksen rakentamiseksi tai parantamiseksi, käyttäjät ja asiakkaat rakastavat sinua.
Esittelykuva, verkkosivuston kopio kuva kautta Shutterstock.