Kuinka muokata UX Mobile
Joten mitä psykologialla on tekemistä sen kanssa? Mitä tulee käyttäjäkokemukseen, lähes kaikki.
Niin monilla laitetyypeillä ja -koolla ja niin monella eri tavalla kuin verkkosivustojen suunnittelu näissä laitteissa, käyttäjän kokemus suunnittelija luo on se, mikä määrittää sivuston yleisen menestyksen ja palauttaa käyttäjän.
Mikä on käyttäjän psykologia?
Käyttäjäpsykologia on tiedettä, mitä ihmiset haluavat ja tarvitsevat, kun he käyvät verkkosivustoilla tai mobiilisovelluksella. Psykologia juurtuu kaikkeen siitä, luotetaanko brändiisi siihen, miten he tuntevat viestin, jota yrität välittää.
Ja muotoilu on suuri osa sitä. Kaikki väristä kuviin kuvioihin sivuston toimivuudelle voi vaikuttaa nämä tunteet ja emotionaaliset yhteydet.
Jokainen näistä elementeistä pitäisi lopulta johtaa käyttäjän toimintaan. Useimmat psykologian oppikirjat viittaavat laukaisuihin, jotka aiheuttavat ihmisten toimivan ja reagoivan. Nämä laukaisut koskevat myös verkkosuunnittelua ja varsinkin matkaviestinnän muotoilua, jossa käyttäjän on lähes aina oltava fyysisesti vuorovaikutuksessa verkkosivuston kanssa, jotta jotain tapahtuu, kuten pyyhkäisy- tai kosketusnäytöllä.
- Reciprocation: jos teet jotain käyttäjille, he tekevät jotain sinulle. (He allekirjoittavat uutiskirjeen, antavat heille freebie.)
- Kehys: käyttäjät tekevät vertailuja asioiden välillä. (Haluanko tämän tai sen? Useimmat käyttäjät joutuvat johonkin vaihtoehtojen keskelle.)
- Salience: käyttäjät haluavat mitä nyt on. (Siksi sähköisen kaupankäynnin verkkosivustot lisäävät aiheeseen liittyvät kohteet näytölle ostokokemuksen aikana.)
- Sosiaalinen todiste: käyttäjät odottavat muita näkevän, mitä tehdä. (Sosiaalisen median vaikutus.)
- Harvinaisuus: käyttäjät haluavat, mitä heillä ei voi olla. (Rajoitettu määrä kohteita.)
- Kontrasti: Mikä erottuu käyttäjän mielessä. (Suunnittelu teoria 101.)
Kaksi erilaista käyttäjäkokemusta
Vaikka laukaisimet ovat samat laitteesta riippumatta, käyttäjäkokemus ei ole. Käyttäjät ylivoimaisesti haluavat sisällön olevan samanlaisia laitteesta riippumatta, mutta heillä on erilaisia ajatuksia siitä, miten voit käyttää ja olla vuorovaikutuksessa kyseisen sisällön kanssa.
Työpöydän verkkosivustot ovat lukemiseen ja tutustumiseen. Luku- ja tiedonkeruuprosessi voi johtaa toimintaan, mutta käyttäjillä on usein selkeä syy siirtyä verkkosivustoon, kuten työhön. Kaikki nämä kokemukset eivät perustu viihteeseen tai iloihin, ja useimmat niistä eivät välttämättä ole.
Pöytäkoneiden käyttäjät ovat suhteellisen vielä online-vuorovaikutuksissaan. Jokainen toiminta tehdään näppäimistöllä tai hiirellä. Laitteella ei ole paljon fyysistä vuorovaikutusta. (Harva käyttäjä koskettaa näyttöä.)
Matkaviestintäkokemus on merkittävästi erilainen. Käyttäjät jatkuvasti koskettavat laitetta - koteloa ja näyttöä. Joten näiden elementtien koko ja niiden tunteminen ovat varsin tärkeitä. Tämä fyysisen kosketuksen käyttö tekee elementtien suunnittelusta erityisen tärkeän, koska niiden on oltava helppo koskettaa, toisin kuin työpöydän versiot, joissa hiiren napsautus on aina sama koko.
Mobiililaitteiden käyttäjät käyttävät usein verkkosivustoja, joilla on eri tarkoitusta. Viihde- tai tehtäväoperaatiot ovat yleisempää kuin lukeminen ja tutkimustoimet. (Ajattele vain, kuinka usein vedät puhelimesi pelataksesi pelin verkkokaupasta tai vastaamalla tekstiviestiin.)
Fysikaaliset erot vaikuttavat myös liikkuvan suunnittelun psykologiaan. Sinun on otettava huomioon valaistusolosuhteet, laitteen koko ja kosketusasetukset. Kuinka nämä elementit tulevat yhteen todellisen käyttäjän kanssa?
Käyttäjien odotukset
Kaikki tulee alas keskeiseen kysymykseen: Mitä mobiilikäyttäjä haluaa ja odottaa?
Toisin kuin työpöydän verkkosivustoissa, joissa käyttäjät odottavat visuaalisesti dynaamista ja mielenkiintoista kokemusta, joka on suhteellisen kaksiulotteinen, mobiilikäyttäjät haluavat, että kaikki tuntevat itsensä todellisilta ja elävät kolmiulotteisessa tilassa.
Mobiilikäyttäjät ovat odottaneet tiettyjä asioita käyttöliittymästä:
- Jokainen toiminta on tapettava. (Ja helppo nähdä ja koskettaa.)
- Grafiikka ja kuvat latautuvat nopeasti, eivätkä ne välttämättä liity mobiilikokemukseen.
- Asetusten on oltava asiayhtey- dessä. Käyttäjät haluavat tietää, mitä seuraavaksi ja mistä he voivat lähteä täältä; heidän ei tarvitse tietää kaikkia mahdollisia vaihtoehtoja.
- Verkkosivustot on integroitava kaikkien mobiililaitteiden toimintoihin, kuten kartoitukseen, soittamiseen ja integrointiin muiden sovellusten kanssa.
- Vuorovaikutusten on oltava helppoa ja noudatettava yleisesti hyväksyttyjä malleja. Mobiilikäyttäjillä on lähes nolla huomiota. Jos elementit eivät toimi ensimmäisen kerran - ja ilman paljon ajatuksia tai selitystä - käyttäjä häviää.
Miten suunnitella se
Todellinen salaisuus yhdistää laukaisimet ja käyttäjän odotukset; sitten suunnitella heille. Määritetään muutamia esimerkkejä sivustoista, jotka tekevät tämän hyvin, ja miten ne yhdistävät laukaisimet ja mobiililaitteiden odotukset erinomaisen käyttökokemuksen ansiosta.
Minttu
Minttu käyttää korttityylistä käyttöliittymää, jossa jokainen ruutu on napsautettava elementti mobiilisovelluksen suunnittelussa, kun taas työpöytäversiossa on enemmän napsautustyyppisiä linkkejä. Valoisa väri ja runsaasti valkoista tilaa edistävät virtaviivaista mobiiliversiota.
Käynnistimet: Kehystys ja avain ovat avaintekijöitä tässä, koska ilmaisen palveluntarhan vuoksi sinulta vaaditaan rajoitettuja ajanhankkeita, jotka perustuvat asioihin, joista olet todennäköisesti ajatellut tai tarvitsevat, luottokortista vakuutustarjouksiin.
Mobile odotukset: Minttujen kuormitus on poikkeuksellisen nopeaa ja ajantasaista käyttäjätietoa. Mobiilisovellus poistaa monet työpöydän sivustossa näkyvistä raskaammista kuvista ja käyttää yksinkertaista pystykuvetta, jonka avulla käyttäjä voi seurata tietoja. Se sisältää myös joitain mukavia UX-työkaluja, kuten peukalokirjoitusyhteys iPhonessa ja intuitiivinen eleiden hallinta elementtien väliseen liikuttamiseen.
Tislaaja
Tislaaja käyttää vastaavaa kehystä niin, että sisältö näyttää ja tuntuu lähes täsmälleen samalta sekä työpöydällä että mobiiliversiolla. Mikä sivusto kuitenkin on maksimoida matkaviestimen mahdollisuudet, ainutlaatuiset tavat navigoida sisältöä.
Käynnistimet: voit helposti nähdä, miten tämä sivusto käyttää kontrastia käyttäjän sitoutumisen luomiseen. Värin ja valkoisen tilan käyttö kummassakin sivuston muunnelmissa on suunniteltu luomaan jännitystä ja kannustamaan toimintoja. (Katso vain kirkkaat värit ja näkyvät sijoittelut.)
Liiketoiminnan odotukset: Distiller käyttää paljon yleisesti hyväksyttyjä malleja, jotta käyttäjät voivat osallistua, ja muutamat hienot vihjeet vain siinä tapauksessa, että käyttäjä tarvitsee apua. Katsokaa toista mobiililaatikkoa esimerkiksi: Korttityylisiä elementtejä (jotka ovat kukin ainutlaatuisia linkkejä) voidaan pyyhkiä edestakaisin katsomaan lisää sisältöä ja pisteytyspalkkia käytetään osoittamaan käyttäjille, kuinka monta elementtiä on jäljellä. Navigointi on myös virtaviivaistettu merkittävästi ja piilotettu hampurilaiskuvakkeeseen, jotta käyttäjät eivät ole ylivoimaisia vaihtoehtoja ja voivat liikkua vapaasti mobiilisivustolla.
Sääkanava
Sääkanava tarjoaa täsmälleen samalle sisällölle sen työpöydällä ja mobiilisovelluksella, mutta kokemukset ovat huomattavasti erilaiset. Työpöydän sivustolla on lisätietoja lukemiseen ja katseluun, kun sovellus keskittyy siihen, mitä käyttäjän on nyt tiedettävä.
Käynnistimet: Salience (edellä mainittu) ja sosiaalinen todiste ovat suuri osa Weather Channel -mobiilisovelluksesta. Avausnäyttö on sää, jossa käyttäjä seisoo tällä hetkellä. Sormella selaamalla käyttäjät voivat ilmoittaa ehtoja, jakaa sosiaalisen median ja tulla osaksi tunnettua tuotemerkin säätä.
Mobile odotukset: sovellus käyttää nykyaikaista, litteää, korttityylistä muotoilua, jotta kaikki elementit voidaan helposti napauttaa. Ei ole valikkoa, josta puhutaan, koska koko lähtökohta on asiayhteyteen perustuva, joka johtaa käyttäjiä yhdestä elementistä seuraavaan niiden valintojen perusteella.
Domino's Pizza
Domino's Pizza on tehnyt suuren julkisen kaupan siitä, kuinka helppoa on tilata. Ja he ovat oikeita. Vaikka työpöydän sivusto on hyvin perinteinen, sovellus käyttää runsaasti mobiilikohtaisia käyttöliittymävälineitä - kuten puheen järjestystä - prosessin helpottamiseksi.
Triggers: Reciprocation ja framing ovat avaimia ostokokemukselle, runsailla tarjouksilla ja vaihtoehdoilla. Lisäksi mobiiliversio muistaa käyttäjän asetuksia tekemään prosessia paljon helpommin.
Mobile odotukset: Vaikka Domino käyttää joitakin toimintoja, jotka eivät ole yleisiä tällaisten sovellusten joukossa, selitetään hyvin (kuten äänijärjestyskuvake). Navigointi on rakennettu kontekstisesti, ja sovellus on suunniteltu runsaasti kontrastia ja pieniä kuvia, jotka latautuvat nopeasti.
Tonight Show
Tonight Show on suunniteltu viihdyttämään käyttäjiä eri laitteissa. Työpöytä ja reagoiva sivusto sekä sovellus näyttävät ja toimivat samalla tavoin. Mobiilivaihtoehtoja yksinkertaistetaan pystysuoralla hierarkialla ja elementtejä on helppo ottaa katsella.
Käynnistimet: Kuten monien muiden viihdekeskusten kohdalla, tärkeimmät ja sosiaaliset todisteet ovat se, mitä ihmiset pitävät takaisin. Haluat olla tuntemassa, mikä on kuuma ja trendikäs ja tämä on paikka löytää se.
Mobile odotukset: Yksi mobiilisivustosta on, että se kysyy ensin käyttäjältä, jos hän haluaa sovelluksen, kuten sanoen: "Haluatko parhaan mahdollisen kokemuksen?" Tämä on hieno työkalu, jonka avulla käyttäjät ovat odottaneet. Sovelluksen löytäminen on helppoa, koska se on vain yksi kosketusnäyttö ja käyttäjien ei tarvitse etsiä mitään. se on kaikki oikeassa edessä niiden edessä.
johtopäätös
Useimmat käyttäjät haluavat ja odottavat löytävänsä saman sivuston sisällön laitteesta riippumatta, mutta he haluavat usein, että käyttökokemus räätälöidään käytettävään laitteeseen.
Tämä laitteiden käyttökokemus auttaa lisäämään käyttäjien uskollisuutta ja niitä hyviä tunteita, joita useimmat sivuston omistajat toivovat käyttäjien tuntevan heistä. Yksinkertaisesti sanottuna, sillä on hyvä työpöytä ja kokemus sekä hyvä mobiilikäyttökokemus; ne eivät välttämättä ole samoja.
Suunnittelu käyttäjille optimoimalla, miten he tuntevat, käyttävät ja toimivat vuorovaikutuksessa laitteidensa kanssa.