Käyttäjät ovat tuotteiden ja palveluiden elinehto. Otamme tarpeitamme, toiveitamme ja toimintamme huomioon jopa pienimmissä suunnittelupäätöksissä. Vakavaa aikaa ja resursseja käytetään viikon tai jopa kuukausien aikana suunnittelun suunnassa näille käyttäjille, mutta onko se todella sen arvoista loppujen lopuksi?
Ehdottomasti . Ei vain käyttäjäkokemuksen suunnittelu antaa meille enemmän ymmärrystä käyttäjien halu, mutta se on myös erittäin helposti mitattavissa suhteen analyyttinen - ja joskus raha-arvo.
Pitkästä aikaa haettiin muotoilua puhtaasti, jotta tuotteet näyttäisivät hyviltä. Kukaan ei oikeastaan huolehtinut siitä, miten ne toimivat tai kuinka hyvin käyttäjä ihastui heitä ostaessaan niitä. Mutta onneksi vallankumous alkoi tapahtua; ja paljon enemmän keskitytään UX kaikista pienistä asioista , näinä päivinä.
Hyvät käyttäjäkokemukset kaikissa tuoteportaissa voivat tehdä tuotteesta kokonaan. Ilman kiinteää vuorovaikutusta ennen käyttänyttä ja mahdollisen tuotteen ostamisen jälkeen käyttäjät voivat tuntua petkuttaneen rahoistaan tai tuntea, että tuotteemme on vertailukelpoinen verrattuna kilpailijoihin.
Useimmiten ei ole, että kaikkien hyödyksi on laaja UX-suunnittelututkimus, ennen kuin tuote menee markkinoille. Paitsi aikaa, jolla tutkimme ja kehitämme käyttökokemusta, antavat meille onnellisempia käyttäjiä, mutta se voi myös lisätä korkeampia tulosprosentteja, vähentää tuotetukikyselyjä ja tehdä tuotteistamme helpompaa ja miellyttävämpää käyttää.
Asianmukaisen käyttäjäkokemuksen tutkimus ja muotoilu ovat kriittisiä onnistuneen tuotekehityksen aikajanalle. Nykyisin olemassa olevat tuotteet ja palvelut ovat jo olemassa lähes kaikilla markkinoilla, joihin käyttäjä voi kääntyä, joten meidän on asetettava asioista, jotka rakennamme erillään.
Virheiden kääntymisen ja korjaamisen kustannukset ... ovat tyypillisesti kalliimpia kuin suunnitella ne tuotteen ydinosaksi aluksi.
UX-suunnittelu ei ole pelkästään konversioiden ajettavuutta ja käyttäjien tyytyväisyyttä; se on myös työkalu, joka tekee tuotteistamme entistä kestävämmän. Teemme tämän tutkimustyön aikana selkeän kuvan siitä, miten tuotteemme toimivat, miksi tarvitaan jokainen elementti ja mikä on paras tapa kehittää sitä. Se tuo myös lisäominaisuuksia uusien ominaisuusideoiden tuomiseen ja innovaatioiden edistämiseen ennen kuin tuote on rakennettu!
Tyydyttyneillä markkinoilla ei ole harvinaista, että uusi pelaaja tulee kaupunkiin ja nousee kaikkien muiden yläpuolelle yksinkertaisesti vahvemman tarjouksen ansiosta. Mutta mahdollisuudet ovat, he eivät pääse tähän asentoon löysällä tai kilpaillen saadakseen tuotteen ulos ovesta. Virheiden menettämisen ja virheiden korjaamisen tai toiminnallisuuden lisäämisen jälkeen tapahtuneet kustannukset ovat tyypillisesti kalliimpia kuin suunnitella ne tuotteen ydinosaksi aluksi. Lisäominaisuuksien lisääminen jälkikäteen vaarantaa myös sen, että tuote näyttää vähemmän johdonmukaiselta ja enemmän kuin sen kilpailijat, jotka ovat yhdessä toivon ja kanavalipeän kanssa. Loppujen lopuksi kukaan ei halua käyttää tuotetta, joka yrittää tehdä liian monia asioita kerralla. On parempi tehdä yksi asia kuin tehdä monia asioita huonosti.
Kehitysaikan lisääminen uusien ominaisuuksien työntämiseksi tai rikki toiminnon poistamiseksi käynnistämisen jälkeen voi olla äärimmäisen kalliimpaa kuin saada se oikein. Suunnittelijoiden ja kehittäjien on suunniteltava, kuinka lisätä uusia tavaroita, mutta heidän on myös pidettävä yllä vanhoja ja todennäköisesti vastaavat mitä tahansa teknologiaa, johon tuotteen ydin on rakennettu. Tämä ei ole helppo tehtävä, ja se rajoittaa suuresti joustavuutta.
Jotta asiat voidaan entisestään vaikeuttaa, jos käynnistämisen ja seuraavan tärkeän ominaisuuden tarkistuksen välillä on tarpeeksi suuri aukko, tämä voi tarkoittaa vanhentuneen teknologian käyttöä.
Jopa entistä enemmän kustannuksia voi tulla pelaamaan, kun tekijä kannattaa huonosti toteutettuja ydinominaisuuksia tai rikki käyttökokemusta kiireisen aikajanan tai huonon suunnittelun takia. Useimmiten ei kuitenkaan, jos käyttäjät ovat turhautuneita vaatia apua tuotteen käyttämisessä, he eivät käytä sitä pitkään.
UX-muotoilun suosio on viime vuosina muuttunut. Liiketoiminnan ajattelevia ihmisiä, kuten kirjanpitäjät ja toimitusjohtajat, voivat joskus saada takanaan käyttäjiä onnellisiksi ja tarjoamalla vankan kokemuksen; mutta ne voivat lähes aina saada takaa, että heillä on paremmat suoritustulokset.
Vahva näköinen tuote on ensimmäinen askel antaa käyttäjillemme turvallisuutta he haluavat rekisteröityä. Tuotetta etsittäessä pyrimme aina kohti niitä, jotka näyttävät toimivan hyvin, näyttävät hyviltä ja ovat helppoja käyttää. Niinpä samalla kun vietämme aikaa läpi käyttäjäkokemuksen pelattavuus, se voi tuntua ikävältä, se on kaiken kaikkiaan suuri syy, ja me näemme valtavasti hyötyä siitä tiellä.
Tähän saakka olemme keskittyneet pääasiassa raha-investointien tuottoon. Mutta on myös hieno keskustelu on ollut aika investointeja samoin. Kaikki tuotteet ja palvelut vievät aikaa investoimaan, erityisesti intohimoihin. Varmistamme, että vietämme aikaa viisaasti, kun käytämme rahaa, on yhtä tärkeä, jos ei enempää.
Monet tuotteet ja palvelut siellä ovat ilmaisia, tai eivät halua myydä käyttäjiään mitään. He haluavat vain, että he käyttävät tuotteitaan tai palveluaan kilpailijaan nähden. Näissä tilanteissa on vielä tärkeämpää saada UX oikea. Ilman mahdollisuutta saada takaisin rahan / ajan investointi, jonka se tarvitsi tuotteen luomiseksi sen myynnistä, saattamalla se oikein ensimmäistä kertaa voi olla kriittinen, koska meneminen takaisin korjata virheitä ensimmäisessä iteraatiossa voi olla kohtuuttoman kallista. Tämä on hyvin ilmeistä käynnistysalalla, jossa me joko saamme tuotteen oikein ensimmäistä kertaa tai käynnistys voi kuolla kokonaan tuloksena.
Ajattele tuotetta taikinan osana: sen määrä on rajallinen, ellei lisää lisäresursseja (eli investointeja). Kun lähdimme rakentamaan taikinamme, on kriittistä olla levittämättä sitä liian ohutta. Yritettäessä peittää liikaa aluetta liian pienellä tilavuudella päädymme heikkoihin pisteisiin, jotka ovat hyvin alttiita rikkoutumiselle. Kuitenkin keskittyminen pienemmälle pinta-alalle pitää ydin vahvan ja vakaan, ilman lisäresursseja, jotta se pysyisi yhdessä. Tuotteen rakentaminen on hyvin samankaltaista, sillä liiallisen ominaisuuden lisääminen voi tehdä koko kokemuksesta vakaamman.
Sen sijaan, että halkaisimme aikaa ja rahaa investoimme tuoda kymmeniä ominaisuuksia tutkimus-, suunnittelu- ja kehitystyön kautta, on paljon järkevämpää himmennellä perusominaisuuksia ja tehdä niistä paljon keskittyneempiä ja kiinteämpiä.
Ylivoimainen syy päätökseemme käyttää yhtä tuotetta toisensa välillä liittyy todennäköisesti tehokkuuteen.
Ihmiset huolehtivat paljon tehokkuudesta, erityisesti tuotteidensa ja palveluidensa suhteen. Ylivoimainen syy päätökseemme käyttää yhtä tuotetta toisensa välillä liittyy todennäköisesti tehokkuuteen. Kääntäkäämme heitä ongelmanratkaisun ratkaisemiseksi; ja useimmiten me emme todellakaan välitä siitä, mitä muuta heillä on tarjottavanaan. Kun joku ylpeä, joka pääsee erääseen tuotteeni yksittäiseen ydinkäyttöön, voi kääntyä pois nopeammin kuin edes huono estetiikka.
Mikä tahansa ratkaisu, joka voi saada työni nopeimmin uhraamatta laatua tai vakautta, on yleensä ensimmäinen valinta, kädet alas.
UX-muotoilu on valtava arvo, oli se sitten sijoitetun pääoman tuottoprosentti, kävijöiden muuttaminen käyttäjiksi tai yksinkertaisesti myydä enemmän tuotetta, jota me rakastamme. Varmistamalla, että käytämme aikaa paitsi tehdä työmme näyttävät hyvältä, mutta myös toimivat hyvin ja ratkaisemaan käyttäjien ongelmat tehokkaasti, on kriittinen vankka käyttökokemus.
Kuten olemme nähneet kerta toisensa jälkeen, on melkein helppoa, että uudet tuotteet tai palvelut tulevat jo kyllästetyille markkinoille ja nousevat alkuun yksinkertaisesti tarjotakseen tehokkaamman, paremman tai paremman vaihtoehdon kilpailijoilleen.
Olemme myös nähneet, että fantastiset tuotteet eivät pysty ylläpitämään itseään pelkästään suunnittelun puutteesta ja alan ja käyttäjien tutkimisesta. Getting UX design oikein vie paljon tutkimusta, paljon logiikka-päätöksiä ja paljon laittaa itseämme käyttäjän kengät. Mutta loppujen lopuksi päädymme lähes aina entistä parempaan ratkaisuun, ja onnellisempia asiakkaita ja / tai käyttäjiä.