Jos olet luomassa verkkosivustoa tai sovellusta ja joutunut ongelmaksi, on tärkeää pysähtyä ja ottaa askel taaksepäin. Sen lisäksi, että tuote näyttää kauniilta ja toimivat tehokkaasti, tuotteen pitäisi myös tarjota käyttäjille kokemus, joka sopii täydellisesti heidän tarpeisiinsa.
Kun et ymmärrä käyttäjiäsi ja heidän odotuksiaan, voit tuhlata sekä sisäiset resurssit että asiakkaidesi rahat.
Siksi käytämme tuotesuunnittelupisteitä testataksesi asiakkaan ideaa tai vastaamme kriittisiin liiketoimintakysymyksiin. Nyt se on valikoima työkaluohjelmistomme kanssa uuden asiakkaan kanssa. Se auttaa meitä määrittämään suunnan, ennakoimaan ja välttämään ongelmia sekä vähentämään hukkaan aikaa, rahaa ja vaivaa.
Google Venturesin edelläkävijä on tuotesuunnitteluprosessi, jonka aloimme aloittaa vuoden 2015 alussa. Olemme onnistuneet parantamaan asiakkaidemme tekemää työtä, joka on korvaamatonta uusille yrityksille, verkkosivustoille ja tuotteille. Ne antavat meille mahdollisuuden validoida uusia tuotteita ja välttää mahdollisesti kalliita ongelmia alaspäin.
Yhdessä viikossa ymmärrämme, mikä on ongelma, keksimme ratkaisuja ja luodaan prototyyppi niiden vahvistamiseksi
Yhdessä viikossa ymmärrämme, mikä on ongelma, keksimme ratkaisuja ja luodaan prototyyppi niiden vahvistamiseksi. Tämän prosessin kautta voimme saavuttaa useita keskeisiä tavoitteita, kuten:
Viikko on voimakas ja oivaltava; ja tunnistamme nopeasti, mitä toimii ja mitä ei. Sieltä voimme tehdä oikeita suosituksia asiakkaan tuotteen hankkimiseksi oikealla tiellä.
Joten, miten pidät suunnitteluprojektin seuraavalle projektillemme?
Suunnitteluprojektit suoritetaan viikon jaksoina. Kokemuksestanne uskomme, että yksi sprintti voi validoida useimmat käyttäjäkokemusongelmat. Vain 5 työpäivää meidän on varmistettava, että joka tunti laskee. Sinun on kerättävä oikeat sidosryhmät, ja koko ajan pitäisi olla 100 prosentin sitoutuminen.
Kun meillä on tuotesuunnittelu sprintti, meillä on aina suunnittelija, kehittäjä ja ennen kaikkea ohjaaja, joka johtaa prosessia.
Asiakkaalta pyrimme sisällyttämään tuotteen omistajan (päätöksentekijän) ja ihanteellisesti sidosryhmät, jotka edustavat keskeisiä aloja, kuten asiakaspalvelua, markkinointia, tietotekniikkaa ja rahoitusta. Kuka osallistuu kokonaan riippuu yrityksestäsi, mutta tärkein päätöksentekijä on otettava mukaan, ja kaikkien osallistujien on oltava läsnä koko sprintissä.
Lopuksi tarvitsemme suuren huoneen, jossa on paljon tauluja ja tilaa aivoriihi, paperi, post-it-muistiinpanoja. Tämä voi olla joko täällä toimistossamme tai asiakkaan sijainnissa.
Joka päivä keskitymme uusiin näkökohtiin, jotta voimme saavuttaa päätavoitteen:
Ensimmäinen päivä keskittyy ymmärtämään hankkeen päätavoite tai ongelman, jonka yritämme ratkaista, sekä tunnistaa, kuka käyttäjät ovat ja mitä he haluavat tuotteesta. Hylkäämme kaikki ideat, analysoimme olemassa olevia tuotteita ja tarkastelemme, mitä kilpailijat tekevät. Tarkastelemme sitten ensisijaisen käyttäjän matkaa ja päätämme, millä aloilla keskitytään loppuvuoden aikana.
Päivä kaksi koskee ihmisiä, jotka keksivät omia ideoitaan. Tässä vaiheessa ei ole huonoja ideoita! Käytämme prosesseja kuten muistiinpanojen ottamista, mielikarttoja, hulluja 8-lukuja ja tarinanhahmoa. Mikään ei ole liian pieni tutkimukselle: keksimme kerran 160 erilaista tapaa etsiä.
Kolmantena päivänä on kyse siitä, että yhdistetään kaikki, joka tunnistetaan ensimmäisen ja toisen päivän aikana ja tehdään päätöksiä. Analysoimme ansioita ja kritiikin jokaisen idean puutteita. Tämän jälkeen käytämme pisteen äänestäminen jotta henkilöt voivat tunnistaa kunkin ehdotuksensa haluamansa yksittäiset ominaisuudet.
Teemme luettelon kaikista oletuksista, jotka haluamme testata viiden päivän aikana prototyypin avulla, ja ryhmänä päättää niistä tarkista elementeistä, jotka haluamme testata prototyypin viidentenä päivänä. Sitten piirrämme ne ylös laudalle langankorkeuksina.
Neljäs päivä keskittyy kahteen asiaan. Ensinnäkin suunnittelija rakentaa prototyyppejä, jotka perustuvat kolmantena päivänä perustettuihin langankorkeisiin. Näin varmistetaan, että kaikki huoneet ovat varmoja prototyyppien tarkasta toiminnasta, kun niitä testataan viiden päivän aikana.
Toiseksi ryhmänä päätämme testiselosteesta. Tämä sisältää käyttäjille luettavia ohjeita, kysymyksiä ja tehtäviä, jotka kaikki harjaavat oletuksiin, jotka haluamme validoida 5. päivänä.
Pari tärkeätä muistettavaa asiaa: se ei ole tarkoitettu näyttämään kauniilta, sen ei ole tarkoitus olla täydellinen, eikä sitä ole tarkoitus ripustaa brändäyksellä. Maksimoimme aikamme hyödyllisyyden keskittymällä sellaisiin osiin, jotka ovat kriittisiä käyttäjän tarkastelemiseksi ja jotka antavat meille nämä tärkeät oivallukset.
Viidenpäivä on kyse todellisista käyttäjistä. Suunnitteluvaiheissa teemme tutkimustyötä, jonka avulla tunnistetaan käyttäjäryhmä, joka voi laittaa mallit ja pilkata tuotteen testeihin.
Rekrytoimme käyttäjiä monella eri tavalla; mutta on tärkeää, että saamme oikeat käyttäjät kokeilemaan konseptia. Tämä usein sisältää potentiaalien tunnistamisen ja niiden hyväksymisen, lähettämällä sosiaalisen median kyselyn ja joissakin tapauksissa käyttämällä ammattimaista palvelua, joka voi auttaa löytämään oikeat näytteenottajat.
Jotta saisimme parhaan tuloksen, pyrimme siihen, että ainakin puoli tusinaa käyttäjää testaa.
tarkkailemalla tarkalleen mitä käyttäjät tekevät, sen sijaan, mitä he sanovat, on käyttäjän testauksen tärkein osa
Tutkinnossa 53 on testauslaitteistoja, joiden avulla voimme tallentaa, mitä laitteessa tapahtuu, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa prototyypin kanssa ja käyttäjä itse. Toisessa huoneessa sidosryhmät seuraavat tätä tapaa.
Ohjaaja on ainoa käyttäjän kanssa läsnä oleva henkilö. Ohjaaja vie heidät testiskriptin kautta kiinnittäen erityistä huomiota käyttäjän toimintaan. Kokemuksestanne suurin osa ihmisistä sanoo, että he pitävät tuotteesta. Siksi tarkkaileminen tarkalleen mitä käyttäjät käyttävät, sen sijaan, että he sanovat, on käyttäjän testauksen tärkein osa.
Tämä on ylivoimaisesti jännittävin osa suunnittelun sprinttiä, koska se auttaa sidosryhmiä päättämään haluavatko tuoda tuotteen eloon, hienosäätää tai muuttaa konseptia tai poistaa idean kokonaan. (Tämä ei todennäköisesti ole niin jännittävä, mutta ainakin he eivät ole kehittäneet tuotetta näkemättä tuloksia.)
Riippumatta suunnittelun sprintin tuloksesta, sidosryhmillä on viime kädessä paljon selkeämpi käsitys siitä, miten he voivat ratkaista digitaalisen ongelman tai jos uusi liikeidea on menossa oikeaan suuntaan. Vain viiden päivän kuluessa pystymme luomaan toimivan prototyypin, jossa on todellista käyttäjän palautetta ja mahdollisia kritiikkiä ja rakentavaa palautetta voi käyttää päätöksen tekemiseen.
Joten miksi me rakastamme suunnittelupisteitä? Vain viidessä päivässä voimme saavuttaa tuloksen, joka voi yleensä kestää kuukausia. Se tiivistää kaiken alkeisiin ja antaa meille ymmärryksen siitä, mitä meidän on tehtävä.
Kokeile itseäsi.