Vaikka web-suunnittelu on tullut kuuma hyödykkeen nykyisillä kilpailu markkinoilla, monet asiakkaat eivät vielä ole selkeä käsitys siitä, mitä he yrittävät saavuttaa heidän verkkosivuilla. Useimmin lueteltu tavoite on "online-läsnäolon luominen", mutta lausunnon pelkkä epämääräisyys tekee siitä paljon muuta kuin toiveajattelua.
Siksi käyttäjäkokemus tai UX-suunnittelu on erittäin vaatimaton: se on uusi suunnittelu suunnitteluprosessissa; joka korostaa käyttäjän helppokäyttöisyyttä ja käyttöoikeutta hyödyntämättömien piirteiden tai suunnittelualojen sijasta. Yksi UX-suunnittelun päätavoitteista on löytää oikea tasapaino käyttäjien käyttäjien tarpeiden ja liiketoimintatavoitteiden saavuttamisen välillä.
Tietenkin, koska UX-suunnittelu on suhteellisen uusi konsepti, aiheesta on vielä paljon väärinkäsityksiä, jotka vaihtelevat UX: n perusperiaatteiden yksinkertaisesta väärinkäsityksestä ja väärien johtopäätösten tekemisestä käytetyistä lähestymistavoista.
Joten tässä on seitsemän yleisimpiä UX-suunnittelumyyttejä, jotka vielä tekevät kierroksia hyvin vuoteen 2015 mennessä. Let's laittaa heidät nukkumaan kerran ja loppujen lopuksi ...
Kaikilla yrityksillä on käyttäjäkokemus. Vain, että kaikki yritykset eivät suunnitelleet käyttökokemustaan. Kun yritys lähettää laskun, kyseisen laskun sävy voi olla tuotemerkki tai se voi olla malli; molemmat ratkaisut saavat sinulle maksun, mutta yksi niistä myös paremmat mahdollisuudet säilyttää asiakkaasi liiketoiminta. Kun yrityksesi vastaa puhelimeen, voit vastata verkkosivustosi lähestymistapaa tai voit yhdistää lähestymistapasi. molemmat johtavat keskusteluun, mutta yksi on paremmat mahdollisuudet uuden liiketoiminnan voittamiseen.
Ajattele kuinka mahtavaa on katsella palvelua kuin Netflix puhelimellasi, kun liikut, ja siirrä automaattisesti televisioon, kun tulet kotiin. Se on johdonmukainen käyttökokemus. Jos Netflix ei sitonut näitä kahta laitetta yhteen, saat saman tuotteen, mutta käyttökokemus ei olisi niin suloinen.
Epäonnistuminen, joka on aiheuttanut eniten yrityksiä epäonnistumaan, olisi todennäköisesti se, että käyttäjät tekevät järkeviä päätöksiä. Tuhannet, elleivät miljoonat hienot ideat, ovat epäonnistuneet, koska ihmiset eivät huomioineet sitä, että vain sen vuoksi, että tuotteesi on rationaalinen valinta, kun otat huomioon kaikki objektiiviset tosiasiat, se ei välttämättä ole valinta markkinoida.
Joskus subjektiiviset, irrationaaliset näkökohdat vaikuttavat eniten ostopäätökseen; ja näiden liipaisimien selvittäminen käyttäjän kokemukselle voi tehdä kaiken eron.
Ehkä kaikkein yleisin yritysmarkkinoinnin virhe, uskoo ymmärtävänsä yleisöään, tietää, mitä he pitävät ja mitä he odottavat yritykseltä. Tämä on tehtävä selväksi kaikille yrityksille: aina rakastatte tuotteitasi liikaa, ja ajatelkaa, että muutkin pitävät siitä rakkautta. Ainoa tapa saada tuloksia on testata kaikkea ja kerätä selkeitä, vertailukelpoisia ja objektiivisia tietoja.
Asiakkaiden ymmärtäminen voi tulla vain syvälliseltä tutkimukselta. Jos yritys tekee oletuksia kokemuksen käyttäjien tarpeista, yritys suunnittelee itselleen. Toki joskus satut sattumalta, mutta jos haluat luottaa siihen, että käyttäjäkokemuksen suunnittelussa oletetaan, ettet tiedä mitään ja tutkimustutkimuksesta.
Monet vielä tarkastelevat UX-muotoa kuin maaginen kaava, jonka pitäisi "korjata" suunnittelun ongelmat, mutta itse asiassa UX-suunnittelu kattaa koko suunnitteluprosessin ja sen jälkeen. Jos brändi on yrityksen arvo, niin UX on, miten yritys toteuttaa nämä arvot.
UX: llä on suuri rooli verkkosuunnittelussa, mutta sen merkitys ulottuu verkon ulkopuolelle jokaiseen liiketoiminnan osaan ja erityisesti alueisiin, joilla yritys liittyy asiakkaisiinsa.
Vaikka käytettävyys on olennainen osa UX: ää ja web-suunnittelua, tosiasia on, että liiketoimien ja kohdistamisen luonnollisia periaatteita ei myöskään voida sivuuttaa. Suunnittelun onnistumisen kannalta sekä taloudellisesti että brändäysvälineenä on tutkittava ja toteutettava kohdeyleisön oppimiskyky ja käyttäytymis-emotionaaliset reaktiot. Se on olennainen osa hankkeen onnistumisen yhtälöstä.
Ehkä yksi yleisimmistä UX-suunnittelun myytteistä on se, että se on projekti, joka voidaan valmistaa ja laittaa sänkyyn. Tosiasia on, että vain sellaiset, jotka jatkuvasti valvovat ja työskentelevät parantaakseen käyttökokemustaan, voivat saavuttaa mitattavissa olevan ja kestävän menestyksen, koska ne ovat ylitsepääsemättömiä parannustarpeita ja online-markkinoiden muuttuvaa maisemaa.
Kun yritykset toteuttavat UX-suunnittelun, se ei ole valinnasta rebrandille tai uuden kanavan lisäämisestä asiakkaisiin. UX-suunnittelu johtaa UX-strategiaan, ja strategia on palautettava milloin tahansa yrityksen päätöksenteossa.
Tässä teknologian aikakaudella monet yritykset ovat hämmästyneet uuden, kehittyvän teknologian ilmeisimmistä mahdollisuuksista, mutta juuri siksi, että uusi tekniikka on käytettävissä, se ei tarkoita, että se olisi paras vaihtoehto erityisesti UX-suunnittelussa. Teknologia on vain työkalu tulosten saavuttamiseen, mikä parantaa käyttäjäkokemusta. ja jos se ei palvele tätä tarkoitusta, se on vain aikaa ja resursseja.
Muista, että UX-suunnittelu on asiakkaasta, eikä asiakkailla usein ole aikaa tai taipumusta uudelleenkoulutukseen, jotta ymmärrettäisiin jotain uutta. Uuden teknologian käyttöönotto on hieno, edellyttäen, että se silmää saumattomasti olemassa olevaan liiketoimintaan, jotta vakiintuneet asiakkaat eivät ole vieraantuneet.
Vaikka UX-suunnittelua tunnustetaan entistä useammin yritysten, liian monien asiakkaiden ja liian monien suunnittelijoiden kannalta, se nähdään osana verkkosivujen suunnitteluprojektia. Se ei voinut olla pidemmälle kuin totuus. UX-suunnittelu on kaiken kattava lähestymistapa, joka kattaa kaiken web-suunnittelusta asiakaspalveluun. Ecommerce-tallennuksen käyttäminen UX-suunnittelu kattaa paitsi sivuston suunnittelun myös palauttamispolitiikkasi. Blogin käyttäminen UX-suunnittelu antaa tilauksen purkamisprosessille niin paljon huomiota kuin rekisteröitymisesi.
Tärkeintä on muistaa, että kaikilla yrityksillä on käyttäjäkokemus, vain älykkäät suunnittelevat itseään, muut jättävät sen sattumalta.