Miten suunnitella ei-voittoa
Minun pitäisi tietää paljon hyväntekeväisyysjärjestöistä ja voittoa tavoittelemattomista organisaatioista. Vanhempani ovat uran lähetyssaarnaajia; ja minä kasvoin ympäristössä, jossa kaikki tiesin olleen omistettu parantamaan muiden elämää. Perheeni muuttui hieman, ja vietin lapsuuteni ja teini-ikäni useissa eri lähetyssaarnaajissa Kanadassa ja Meksikossa, joista jokainen järjesti oman hyväntekeväisyystutkimuksensa.
Ontariossa se oli lukutaito-ohjelma. Sinaloassa tuomasimme terveellisempiä luomutuotteita ja lahjoitimme kaikenlaisia tavaroita orpokodeille ja päiväkodeille pienituloisissa yhteisöissä. Jaliscossa on erittäin köyhien lasten lapsille ilmainen keittiö, jossa he voivat saada vähintään yhden hyvää ateriaa päivässä. Nuevo Leónissa on hyviä ihmisiä, jotka tulevat lasten sairaaloihin yrittäen piristää potilaita ja heidän sukulaisiaan.
Koska asuva nartu, se sattui usein minulle luomaan mainosmateriaaleja ja verkkosivustoja, joille sattui työskentelemään tuolloin. Loppujen lopuksi nämä olivat matalan budjetin operatiivisia operaatioita, joissa oli muutamia ihmisiä. Kenellä oli varaa palkata ammattilainen?
No, universumi rakastaa vitsiä: tulin ammattilaiseksi.
Miten ei-voiton muotoilu poikkeaa kaupallisesta työstä?
Se ei ole kaikki erilainen, jos teet sen oikein. Samat suunnittelun perusperiaatteet ovat edelleen voimassa, ja sinä vielä myydät jotain käyttäjille.
Se on oikein, myyt jotain. Kaikki suunnittelu on myynnistä. Tässä tapauksessa olet myymässä syy. Myydät syyn joillekin ihmisille lähettämään rahaa muille ihmisille. Ainoastaan se on joskus vaikeampaa, koska suurimman osan ajasta ihmiset eivät pääse rahaa suoraan. Tämä on yksi syy, miksi jopa suurin osa Kickstarterin ja IndieGoGo: n hyväntekeväisyyskampanjoista tarjoaa etuisuuksia ja palkkioita.
Samoin kuin mihin tahansa muuhun tapahtumaan, sinun on vakuutettava käyttäjillesi, että jakaminen rahansa, ajan tai muiden resurssien kanssa on hyvä idea. Tämä ei ole koskaan helppoa, mutta se ei olekaan mahdotontakaan.
Ilmoita tavoitteesi ylöspäin
Mielestäni jokaisen verkkosivuston pitäisi tehdä tämä, mutta hyväntekeväisyysmaailmassa avoimuus on ensiarvoisen tärkeää. Haluat, että käyttäjät ymmärtävät ensimmäisellä silmäyksellä verkkosivustolla, mitä se on, mitä teet ja mitä tarvitset niistä.
Sinun on pystyttävä kuvaamaan - enintään kolmessa lauseessa - kenelle autat, miten autat heitä ja miten käyttäjät voivat auttaa sinua. Sivustolla oleva muu sisältö on vain siellä, jotta voidaan tukea alkuperäisten lausuntojen todenmukaisuutta.
New Jerseyn yhteisön FoodBank on erinomainen esimerkki tästä periaatteesta. Kuka ne ovat ja kuka ne auttavat? Miten he tekevät sen? Ensimmäinen vihjeesi on nimessä. Miten voit auttaa heitä? Toimintapyynnöt ovat täällä, mukaan lukien lahjoittajat -painike. (Se on tärkeää.)
Yksinkertainen, avoin ja tärkeintä, ilmeinen .
Kerro tarina
Kaikista monista monista kommunikaatiovälineistä, jotka olemme kehittäneet ajan mittaan, on sellainen, jota ei ole koskaan tasattu: tarina. Useimmat ihmiset näkevät omaa elämäänsä yhtä suurta tarinaa, jotenkin nähdessään itsensä keskellä kaikkea, mikä jatkuu. Olemme kaikki päämiehiämme omissa mielissämme.
Tämän luonnollisen kerronnan - tämän persoonallisen perspektiivin - ansiosta olemme yhteydessä tarinoihin ja niiden hahmoihin tasolle, joka melkein vaikeuttaa syytä. Haluatko, että käyttäjät tunnistetaan ihmisten kanssa, joita yrität auttaa? Kerro heille tarina, jota he eivät voi sivuuttaa. Sinun täytyy tuoda heidät alas pimeisiin paikkoihin, kivun läpi ja sitten toiselle puolelle.
Kuten tarinoiden rakastaja itseäni, olen usein itseäni menossa heidän yli ja uudelleen päähäni. Olen samaa mieltä siitä tuskasta, jota merkit ovat käyneet läpi. Näen yhden pienen juonenkiristimen, joka olisi selitetty oikeille hahmoille, olisi voinut pelastaa heidät niin paljon kipua ja kärsimystä. Sitten voit kertoa käyttäjille, että he voivat itse asiassa muuttaa tarinan. Vau. "Muuta tarinaa" - joku varastaa sen minulta.
Mieleenpainuvin verkkosivusto, jonka olen koskaan nähnyt käyttämään tätä taktiikkaa, on Liian nuori kello . He eivät käytä liian monta sanaa kertomaan tarinoita. Harvat ihmiset kärsivät siitä kärsivällisyydestä. Sen sijaan he käyttävät sydämenvaimennusta, vakuuttavia kuvia kertomaan tarinaa.
Käytä valokuvia todellisista ihmisistä, joita autat
Älä koskaan käytä ihmisten valokuvia. Oikeasti ... älä. Ne näyttävät jo väärennöltä tavallisilta kaupallisilta sivustoilta. Hyväntekeväisyyssivustolla organisaatio näyttäisi olevan erittäin huono. Valitettavasti on olemassa muutamia huijauksia, jotka väittävät olevansa hyväntekeväisyysjärjestöjä, joten se on kelvollinen huolenaihe.
Seurauksena on, älä käytä kuvia vapaaehtoisista tai organisaation ylläpitäjistä suunnittelussa. Toki sinulla voi olla jotain "Tietoja meistä" -sivusta tai jotain vastaavaa - älä laita niitä eteen ja keskustaan. Tämä ei koske vapaaehtoisia. Se auttaa ihmisiä auttamaan heitä.
Kuvahakujen suhteen et voi vain kilpailla todellisia henkilöitä kuvaavilla kuvilla, joilla on todellisia tarpeita. Hanki valokuvaaja tai siirry ottamaan kuvia itse, jos tarvitset.
Haluatko esimerkkejä? Selaa varmuuskopiota ja tarkista liian nuori keolle, tai katsokaa Tupakointi elää . Juuri nyt he menevät kaikki ulos ja keskittyvät erityisesti yksittäiseen henkilöön ja hänen tarinansa, jolla on suuri vaikutus.
Melkein huonompi kuin valokuvista ovat lavastetut valokuvat. Tiedät ne. On olemassa joukko ihmisiä, jotka ovat epämukavasti lähellä mahdollisimman monta. He kaikki käyttävät kuolemanrannekkeitä. He voivat pitää jonkin verran lahjoitettuja tavaroita ylöspäin. Tai ehkä yksi henkilö kulkee jonkin verran ruokaa toiselle henkilölle, mutta molemmat katsovat kameraa. Sitten oli kaveri, joka yritti tehdä kaiken tämän ja antaa minulle peukalot kun otin kuvan.
Älä anna kenenkään painostaa sinua käyttämään tällaisia valokuvia.
Lataa rahaa ja muita muistiinpanoja hyväntekeväisyysasiakkaidesi kanssa
Hyväntekeväisyys- ja voittoa tavoittelemattomat asiakkaat voivat olla hieman erilaiset. He ovat yleensä erittäin mukavia ihmisiä, joilla on kaikki parhaat aikomukset. He ovat myös usein hyvin omistautuneita. Tämä pätee erityisesti, jos he saavat verkkosivuston ilmaiseksi.
Älä kysy minulta, mutta yhdeksän kertaa kymmenestä, ihmiset, joille maksat töitä, ovat paljon vaativampia kuin asiakkaat, jotka maksavat sinulle paljon. Ehkä he näkevät aikaa, ponnistuksia ja asiantuntemusta vähemmän arvokkaina, koska he saavat kaiken ilmaiseksi. Ehkä on jotain muuta syytä.
Tämä ei tarkoita sitä, että sinun ei pitäisi yrittää auttaa. Kohtuullinen alennus on usein hyvä tapa lähteä, mutta yritä välttää tekemästä mitään ilmaiseksi - jopa hyväntekeväisyyteen.
Yksi huomattava poikkeus, kokemukseni mukaan, on projekti, jota itse asiassa vielä työskentelen. En luultavasti voi antaa yksityiskohtia vielä, mutta työskentelen tiimin kanssa. Olemme kaikki vapaaehtoisia eri puolilta maailmaa, mukaan lukien projektipäällikkö, joka tekee kaiken keskustelun asiakkaiden kanssa. Tämä on tehnyt kokemuksen paljon sujuvammaksi kokonaisuudessaan.
Muut kuin raha-asiat, olet todennäköisesti törmätä muihin, tyypillisimpiin asiakkaiden huijauksiin. Pienissä organisaatioissa asiakkaasi on voinut tehdä omia uutiskirjeitä tai muita mainosmateriaaleja jo kauan. Tämän seurauksena heillä saattaa olla taipumus micromanage.
Yksi asiakas todella arvosteli työtäni "liian ammattitaitoisena". He ajattelivat, että muotoilu, joka näytti liian hyvältä, antaisi ihmisille väärän vaikutelman organisaatiosta. Tiedätkö, sellaista tavaraa, joka tekee hyvän tarinan, kun se loppuu.
Heck, sen lisäksi, että autat ihmisiä, hyvä tarina melkein tekee siitä ongelman.
Oletko suunnitellut ei-voittoa varten? Mitä vinkkejä lisääisit? Kerro meille kommentit.