6 tapaa estää kitkaa suunnittelussa
Käyttäjäkokemuksessa kitka on mikä estää käyttäjiä saavuttamaan tavoitteensa. Kitka on suuri ongelma, koska se johtaa pomppia, vähentää konversioita ja turhauttaa käyttäjät siihen pisteeseen, että he luopuvat tehtävistään. Tässä artikkelissa on ohjeet UX: n parantamiseen käyttäjille vähentämällä kitkaa.
Kitkattoman kokemuksen käsite
Kitkattomasta käyttäjäkokemuksesta on tullut uusi standardi. Kitkattomien kokemusten tavoite on yksinkertaistaa elämäämme. Menestyksekkäimmät digitaaliset kokemukset ovat nousseet esiin kitkemisen vähentämisessä käyttäjämatkalla.
Uber tietää, että vähemmän tehtäviä, vähemmän kitkaa.
Graafisten käyttöliittymien ulkopuolella hyvä esimerkki on Amazonin viivainpainike, jonka avulla voit tilata tietyn tuotteen uudelleentäyttö yhdellä painalluksella.
Amazon-viiva -painike
Hyvä ja huono kitka
On tärkeää sanoa, että kitkaa on kaksi - "hyvä" ja "huono" kitka:
"Hyvä" kitka
On hetkiä, jolloin pieni UI / UX kitka on todella toivottavaa. Kuten Sangeet Choudary sanoi: "Suunnittelun kitka on hyödyllistä, jos se helpottaa vuorovaikutusta sen sijaan, että [saataisiin] sen tapaan." Joskus haluat haluta hidastaa käyttäjää varmistaaksesi, että kerätty tieto on oikein tai estää käyttäjiä ottamasta virheellinen polku. Esimerkiksi vakavista seuraamuksista, jotkut kitka eivät ole huono ajatus.
Kitka voi estää virheitä pyytämällä vahvistusta. Käyttäjän on vahvistettava poistotoiminto kirjoittamalla itse poistuminen.
"Huono" kitka
Tämä on epätoivottu kitka, jonka aiheuttaa visuaalinen sotku (kiireinen asettelu, joka sekoittaa tai häiritsee käyttäjää), epäjohdonmukaisuus ("Miksi" Lähetä "-painike näyttää erilaiselta tällä sivulla?), Tuntemattomat ominaisuudet tai toiminnot. Huono kitka on vuorovaikutussuunnittelun vihollinen, koska se luo lisäkognitiivista kuormitusta käyttöliittymässä. Huono kitkan vähentäminen on hyvä käyttöliittymässäsi.
Kuinka estää huono kitka
UX-suunnittelijat hallitsevat taidetta huonon kitkan vähentämisestä suunnittelutekniikan yhdistelmän avulla. Seuraavien 6 keskeisten periaatteiden soveltaminen auttaa kaikkia tuotteita tai palveluita käyttämättömämmäksi kokemuksellesi.
1. Tutustu täydelliseen käyttäjäreittiin
On tärkeää suunnitella tuote, jossa on täysi käyttäjän matka, jotta löydettäisiin, missä kitka on hyödyllistä ja missä se on vahingollinen sekä käyttäjän että yrityksen tavoitteille. Jokainen matkan vaihe voi joko luoda tai poistaa kitkaa ja vaikuttaa yleisen tuotteen onnistumiseen. Kun suunnittelija ymmärtää käyttäjäreittien vaiheet, he voivat poistaa (tai ainakin säätää) toimenpiteitä, jotka vaikuttavat negatiivisesti vastausprosenttiin.
Käyttäjän matkakartan avulla olisi helpompi havaita kitkat kokemuksessa. Kuvahinta: Tehokas käyttöliittymä
2. Rajoita tehtävän suorittamiseen tarvittavien vaiheiden kokonaismäärä
Vähemmän askelta tehtävään, vähemmän kitkaa. Tässä on kuuluisa esimerkki John Gruberin vertailevasta kalenterimerkintöjen yleiskustannuksista:
"Tavallinen käyttöni [iCalissa]:
- Kaksoisnapsauta tapahtuman päivämäärää kuukausinäkymässä.
- Kirjoita tapahtuman nimi.
- Välilehti sijainnin jälkeen.
- Välilehden viimeinen "koko päivän" valintaruutu.
- Välilehti viime kuussa.
- Välilehti viimeisenä päivänä.
- Välilehti edellisvuodesta.
- Anna tunti.
- Anna minuutit.
- Vaihda AM / PM.
Vertaa ja ristiriidassa tapahtumaluettelon UI: n kanssa reppuun kalenteri-ominaisuuden kanssa:
- Kaksoisnapsauta tapahtuman päivämäärää kuukausinäkymässä.
- Kirjoita tapahtuman aika ja nimi. "
On selvää, millä sovelluksella on vähemmän kitkaa tähän tehtävään.
Rajapinta kitkalla on se, että joissakin tapauksissa se on väistämätöntä. Joten jos suuri määrä vaiheita on ehdottoman välttämätöntä sovelluksessasi, tee parhaasi varmistaaksesi, että jokainen vaihe tuntuu mahdollisimman vaivattomalta.
3. Suunnittele selkeä navigointi
Paljon voi mennä pieleen navigoinnin kanssa, mikä tekee siitä mahdollisen kitkan lähteen. Vaikka ratkaisun löytäminen on ehdottomasti mahdotonta, on edelleen mahdollista parantaa navigointikokemuksia oppimalla käyttäjiltä. Oikea käyttäjän testaustekniikka (kuten kortin lajittelu) voi auttaa sinua ymmärtämään, miten käyttäjät kategorisoivat ja käyttävät sisältöä sovelluksessasi tai verkkosivustossasi. Nämä tiedot auttavat sinua suunnittelemaan tai muokkaamaan navigointiasi käyttäjien tarpeiden mukaan.
4. Seuraa "Vähemmän on enemmän" -lähestymistapaa
Käyttöliittymän perimmäinen tarkoitus on yksinkertaistaa asioita. Siksi yksinkertaisuus on tärkeä osa kitkattoman muotoilun adeptiä. Suunnittelijat yrittävät välittää välttämättömiä poistamalla tarpeeton. Kuten Antoine de Saint-Exupery sanoi kerran: "Täydellisyys on saavutettu, ei silloin, kun ei ole mitään lisättävää, mutta kun ei ole mitään jäljellä." Tämä on totta täysin käyttöliittymille. Suunnittelijana tulisi priorisoida vain sellaiset elementit, jotka vastaavat käyttäjien odotuksia ja leikata mitään, joka ei auta käyttäjää. Hyvä esimerkki tuotteesta, joka seuraa tätä periaatetta, on Googlen kotisivu: niin yksinkertainen kuin se voi olla; vain yksi asia ja paljon valkoista tilaa sen ympärillä.
Vertaa sitä Yahoo-kotisivulle, joka näyttää olevan swiss armeijan veitsi. Liian monet ominaisuudet ja vaihtoehdot voivat olla pelottavia ja joskus haitallisia.
5. Käytä tunnistettavia käyttöliittymän kuvioita
Kun toimimme vuorovaikutuksessa tutun UI-elementtien kanssa, voimme käyttää aikaisemman kokemuksen tietoja. Kuitenkin joka kerta, kun meidän on opittava jotain uutta, se luo kitkaa (liian vähän tietoa voi heikentää käytön helppoutta). Käyttöliittymän kuvakkeet auttavat käyttäjiä ymmärtämään hyvin monimutkaisia järjestelmiä ja hoitamaan onnistuneesti vaikeita tehtäviä. UX / UI-suunnittelijoiden tulisi käyttää mahdollisimman monta sopivaa UI-mallia. Tunnettavat yleissopimukset, kuten suurennuslasi -kuvake etsintään, eivät vaadi käyttäjille lisäeduntaa.
6. Käytä kopiointia
Kognitiivinen psykologi George A. Miller väitti, että keskimäärin ihmisen työmuistissa olevien kohteiden määrä on 7 ± 2. Jotta vältettäisiin liian suuri käyttäjä liian paljon tietoa kerralla, suunnittelijat käyttävät usein kopiointitekniikkaa. Chunking toimii ihmisen aivojen luonnollisten rajojen ja muistin säilyttämisen ympärillä. Monimutkaisen sisällön jakaminen pienempiin osiin parantaa kokemuksen tahtia. Sen avulla käyttäjät voivat käsitellä tietoja ehdottamalla kuinka jokainen pala tulkitaan. Tämän seurauksena käyttäjät todella säilyttävät sisällön paremmin.
Joskus on parasta katkaista monimutkainen tehtävä pienempiin alitoimiin. Samaa periaatetta sovelletaan syöttömuotoihin, kun yksi pitkä muoto murenee useisiin pienempiin vaiheisiin.
Chunking estää aivojen ylivoimasta liikaa tietoa kerralla. Facebook käyttää sekoitusprosessia edistymisen edistämiseksi loogisten ja numeroitujen vaiheiden kautta.