Monille meistä äänet ovat olennainen osa jokapäiväistä elämää. Päivämme alkaa äänen herätyskellolla ja päättyy valokytkimen hienolla napsautuksella; Ääni on ympärillä joka päivä, kuuntelemme suosikkimusiikkimme tai saamme tärkeitä tietoja, kuten radio-uutisraportteja, kun ajetaan töihin.
Mutta entä digitaalisia tuotteita, joita käytämme säännöllisesti? Kun kuvataan sovelluksia ja verkkosivustoja, me tavallisesti tarkoitamme, miltä ne näyttävät , ei siitä, miten ne kuulostavat . Suunnitteluteollisuus on aina keskittynyt enemmän visuaaliseen kokemukseen ja vähemmän kuulokokemukseen. Mutta ääni voi olla yhtä tärkeä kuin käyttäjäkokemus kuin visuaalisesti. Äänen asianmukainen toteutus voi tuoda suurta arvoa käyttäjille, mikä voi tehdä terveellisemmän käyttökokemuksen kuin mitä voimme nähdä.
Ääni voi olla erittäin tehokas ja hyödyllinen työkalu, kun sitä käytetään asianmukaisesti. On olemassa muutamia tapauksia, kun suunnittelu äänellä on erityisen tärkeä.
Perinteisesti ääntä käytetään palautusmekanismina, kun käyttäjät käyttävät laitteita. Perusmuodossa voi olla äänitaajuus, kun käyttäjä painaa painiketta. Tätä mekanismia käytetään monissa arkisissa laitteissa, kuten matkapuhelimissa, autoissa, leluissa ja gadgeteissa.
Kun käyttäjä painaa iPhone-näppäimistön numeronäppäimiä, puhelin toistaa äänen ja näyttää painettavan numeron.
Erinomaiset mahdollisuudet äänelle suunnitellessa kulutettavia ja IoT-laitteita. Useilla laitteilla on vain vähän tai ei ollenkaan näyttöä, ja tämä tekee äänestä parhaan vaihtoehdon antaa palautetta käyttäjille.
On vaikea erottaa ääntä, kun kuulet sen. Ääni vie käyttäjät pois yhteydestä ja vaatii välitöntä huomiota. Tätä ominaisuutta voidaan käyttää rajapintojen suunnittelussa.
Ääniä käytetään auttamaan kävijöitä kriittisissä tilanteissa
Digitaalisen maailman ulkopuolella erittäin hyvä esimerkki olisi mikroaaltojen "ding", joka ilmoittaa, kun ruoka on valmis. Digitaalisessa maailmassa kuulemme usein "ding", kun vastaanotamme viestin.
Ääniä käytetään auttamaan kävijöitä kriittisissä tilanteissa tai jopa välttää tällaisia tilanteita kokonaan. Se voi olla hyvä avustaja, kun käyttäjä ryhtyy toimiin. Esimerkiksi pysäköintitutka-ominaisuuden ääni voi kertoa kuljettajalle, että he ovat liian lähellä estettä.
Tai saattaa muistuttaa sinua vaihtamaan laitetta, kun akku on lähes tyhjä. Kun puhelimeni on vähissä akulla, se kohteliaasti muistuttaa minua lataamaan sen.
Ääniviestit ovat erityisen hyödyllisiä, kun ruudun katselu ei ole mahdollista tai ei toivottavaa. Tyypillinen esimerkki on auton äänihälytysjärjestelmä. He auttavat keskittämään käyttäjän huomion siihen, mikä on todella tärkeää, ajo.
Puhuessaan kulutettavia, ääntä voidaan käyttää paitsi palautteena myös ilmoituksena. Esimerkiksi kuntoanturi voi muistuttaa käyttäjää tekemään päivittäisiä tehtäviä tai tallentamaan verenpaineensa. Tällaiset ilmoitukset ovat hienovaroittavia ääni-muistutuksia, jotka voivat olla välttämättömiä auttaakseen ihmisiä saavuttamaan kuntotavoitteensa.
Ääniä voidaan käyttää myös brändäystarkoituksiin, voit käyttää ainutlaatuista ääntä ja musiikkia brändin olemuksen välittämiseksi. Yrityksillä, kuten Applellä ja Microsoftilla on oma brändäysäänensä, joka auttaa meitä tunnistamaan brändin vain kuuntelemalla niitä.
Ääni voi rakentaa emotionaalisen yhteyden tuotteeseen
Ääni voi myös luoda henkilökohtaisemman tuotteen käyttäjille ja auttaa heitä luomaan emotionaalisen yhteyden tuotteeseen. Yksi hyvä esimerkki on Applen Siri - järjestelmä oppii käyttäjän nimen ja käyttää sitä vastauksissaan, lisäämällä henkilökohtaisen yhteyden vuorovaikutukseen. Ääni antaa käyttäjälle enemmän ihmisen kosketuksen kokemukseen.
Esteetön muotoilu on hyvä muotoilu. Ääni on tehokas työkalu helppokäyttöisten kokemusten suunnittelussa. Seuraavissa tapauksissa ideoinnin suunnittelu tulee välttämättömyys, ei vain jälkivaikutelma: Jos vanhukset edustavat enemmistöä käyttäjistäsi. Äänipalaute tarjoaa tärkeän vahvistuksen ihmisille, jotka käyttävät laitteisto-näppäimistöä tai eivät tunne kosketusnäyttötekniikkaa. Ääni on erityisen tärkeä ihmisille, joilla on heikko näkö ja mieluummin tietoa kuultavista.
Ääniä ei saa käyttää samanaikaisesti opetuksen tai toiminnan ainoana tunnuksena. Suunnitteluryhmien tulisi tuntea WCAG2-ohjeet ja muista harkita avustavaa teknologiaa rakennettaessa.
Suunnittelu äänellä tuo esille kaksi tärkeää seikkaa: milloin käyttää ääntä ja millaista ääntä valita?
On vaikea puolustaa ääniä suunnittelemalla ymmärtämättä ensin ongelmia, joita monet käyttäjät joutuvat kohtaamaan ääniä verkossa ja mobiilisovelluksissa. Häiriön ja häirinnän ongelma. Maailmamme on jo meluisa ja kun sovelluksesi tai verkkosivustosi käyttää tarpeettomia ääniefektejä, se tekee asiat vielä pahemaksi:
Tietäen, miten äänisisältöä esitellään oikealla tavalla käyttäjille, tarvitaan intiimi ymmärrys kohdeyleisöstä, heidän odotuksistaan, tarpeistaan ja kontekstistaan, jossa he ovat vuorovaikutuksessa tuotteen kanssa.
Paitsi että on tärkeää löytää tapaus (tai tapaukset), joissa ääni voi parantaa käyttökokemusta, on myös tärkeää löytää oikea ääni.
On kriittistä, että ääni on suunniteltu siten, että käyttäjä intuitiivisesti tietää, mitä se tarkoittaa. Yksi hyvä esimerkki löytyy iOS-viestien sovelluksesta. Kun käyttäjät lähettävät tekstiviestin, ääni, joka vahvistaa lähettäminen selvästi edustaa toimintaa ehdottamalla liikkumista käyttäjältä.