Miten suunnitella parempaa sisältöä?

Rakentaminen webille on hauskaa. Haluatko tietää, mitä ei ? Odotetaan asiakasta antamaan sinulle sisältöä, jotta voit käynnistää verisen verkkosivuston.

Ennen kuin aloitin käynnistämisen, työskentelin freelancerina ja rakennettiin verkkosivustoja kaikenlaisille asiakkaille. Olen usein havainnut, että koko prosessinne jäisi lyhyeksi, kun se tuli sisällön toimittamiseen. Kaiken huonoin asia, minusta ei tule maksamaan, koska heidän verkkosivuillaan "ei ollut käynnistetty".

Ei ollut väliä, kuka asiakas oli tai kuinka paljon suunnittelu oli mennyt siihen: sisältö oli aina toimitettu myöhässä ja asiakkaat eivät koskaan asettaneet määräaikoja. Suurin osa ajasta, sisällöstä luovutettaisiin dribs ja drabs - mikä tarkoitti minulla olisi tuhlata aikaa yrittää pala kaikki yhdessä.

Sisältö ensin

Vältä viivästyneitä ja hajanaisia sisältöjä ottamalla "sisältöä ensimmäinen" -menetelmä.

Millä tavalla?

Tutustu asiakkaaseesi, heidän liiketoimintaansa ja tavoitteisiinsa. Mitä enemmän aikaa vietät tämän, sitä helpompi on selvittää, mitä sisältöä he tarvitsevat.

Ennen kuin aloitat suunnittelun, kehityksen tai langankirjoituksen, autat asiakkaasi ymmärtämään niiden sisällön todellisen arvon. Olen huomannut, että tämä lähestymistapa on hyödyllinen: sisällytä sanat "tulot" ja "sisältö" samassa lauseessa, kuten: "Suuri sisältö on tärkeä, koska lopulta se lisää todennäköisyyttä, että sivustosi tuottaa tuloja."

Vaikka jokaisessa projektissa ei ole suuria budjetteja sisällön varassa, suosittelen, että annat mahdollisimman paljon aikaa seuraaville vaiheille:

Sisällön tarkastus: aseta kaikki pöydälle.
Yleisötutkimus: saat pääsi väkijoukon ajattelutapaan.
Tietorakenne: kehitä sivustosi rakennetta.
Määritä tavoitteet: valtuutat yleisösi suorittamaan tehtävät, jotka olet asettanut polulle.
Pyytää toimia: tunnistaa keskeiset toimintapyynnöt ja mitata niiden tehokkuutta.
Sisältökehitys: jakaa sisältösi hallittaviksi paloiksi.
Työnkulku: automatisoi prosessi, kun mahdollista pitää asiat tuoreina.

Tässä artikkelissa käyn läpi näiden prosessien läpi ja näyttäisin, miten voit käyttää niitä virtaviivaistaa sisällön työnkulkua.

Sisällön tarkastus

Hauskuus alkakoon! Sisällöntarkastuksen avulla voit määrittää olemassa olevan sisällön ja tunnistaa, mitä voidaan muokata tai uudelleenjärjestellä. Sisällön tarkastukset ovat erinomaisia, kun korostetaan sisältöstrategiassa olevia aukkoja paljastamatta puuttuvaa tai vanhentunutta sisältöä. Jos yritys esimerkiksi on julkisesti julkistanut, sen on annettava vaaditut sääntelytiedot saatavilla, eikä se välttämättä ole olemassa olevassa verkkosivustossa.

Noudata näitä ohjeita varmistaaksesi, että naulitset perusasiat:

Excel se ylös.
Luo laskentataulukoita kaikille asiakkaidesi verkkosivustoille (sekä muille kuin sivuston sisällöille). Ota luettelo kaikista verkkosivuista, mukaan lukien asianmukaiset otsikot ja kuvaukset. Se on hyödyllinen aika-investointi.
Mukautetaan ja kostutetaan uudelleen.
Käytä keräämiesi tietojen keräämisprosessiin selvittääksesi, mikä sisältö on vielä tärkeä ja miten sitä voidaan käyttää.
Analysoi aukkoja.
Mitä asiakkaasi puhui siitä ei vielä ole? Priorisoida olematon tavara; harkitse sitä kehitettäessä sivustokarttaa.
Mikä on kuumaa?
Tutkimusanalytiikka tunnistaa sivuja, jotka tuottavat enemmän liikennettä kuin toiset. Sen jälkeen voit selvittää, miksi nämä sivut ovat suosittuja ja hankkimaan hakutermit, joita ihmiset käyttävät verkkosivuston löytämiseksi.

Yleisötutkimus

Yleisötutkimus auttaa sinua ymmärtämään ihmisiä, joiden pitäisi kehittää sisältöä, ja näiden ihmisten ymmärtäminen auttaa sinua antamaan heille etsimäsi.

Riippuen siitä, kuinka paljon aikaa sinulla on, valitse joko suorittamaan tarkkoja tai perusteellisia tutkimuksia (joissa olet menettänyt niinkin alhaiset roolit kuin kenties mahdolliset ostosyklin eri vaiheet). Tällä hetkellä pidämme sen yksinkertaisena.

Tutkimus, josta aiotte aloittaa, ei tarvitse verottaa; tekemällä yksinkertaisia haastatteluja oikealla ihmiset voivat hakea tietoja, voit tehdä suuria edistysaskeleita tuottaa hyödyllistä, käyttökelpoista ja ihastuttavaa sisältöä.

Tavoitteiden kuva kautta Shutterstock

Käytä näitä nopeita ohjeita tutkimustesi lähtökohtana:

Hanki olemassa olevien sidosryhmien (eli asiakkaiden) luettelo asiakkaallesi.
Selvitä, kumpi näistä asiakkaista tekee ostopäätöksiä ja mikä heidän tehtävänsä on yrityksissä tai kotitalouksissa.
Haastattele näitä ihmisiä erikseen selvittääksesi mikä sisältö on heille tärkeintä.
Tutki mitä heille voi olla hyötyä ("Ostettaessa (x), mitkä tiedot ovat tärkeimpiä päätöksentekoprosessissa?").

Tässä vaiheessa avain on määritellä asiakkaidesi vuorovaikutusryhmät ja varmistaa, että heidän tarpeisiinsa sopiva sisältö on varmistettu.

Hyvä tapa vetää kaikki tämän tutkimuksen yhdessä on luoda henkilöitä . Sano, että asiakkaasi myy televiestintäjärjestelmiä. Tällöin useat päätöksentekijät todennäköisesti osallistuvat uuden järjestelmän ostamiseen. Niihin voi kuulua:

toimitusjohtaja, jonka tehtävänä on tarkastella liiketoiminnan yleisiä hyötyjä;
ostopäällikkö, joka huolehtii siitä, että yritys saa parhaan tarjouksen;
ja IT-tiimi varmistaa, että järjestelmä on yhteensopiva muiden järjestelmien kanssa.

Jopa näiden kolmen yksinkertaisen esimerkin avulla voit alkaa kuvitella rikkomatta sisältöä jokaiseen ryhmään. Tulet todennäköisesti löytämään lukuisia ihmisiä, jotka asiakkaasi haluaa käsitellä. Joitakin muita yleisöjä, jotka on otettava huomioon:

asiakkaita ja näkymiä,
toimittajat,
Lehdistö,
kaupan järjestöt ja yhteiskunnat,
sijoittajia,
kumppanit,
kilpailijat,
ura-hakijoita,
sääntelyviranomaisten.

Tule ulos tästä vaiheesta, jossa on luettelo tarpeellisesta sisällöstä, joka on kartoitettu asiaankuuluvien yleisöjemiesi mukaan. Voit visualisoida tämän, harkitse sisällöllisen kartan luomista.

Tietoarkkitehtuuri

Joten olet viettänyt jonkin aikaa tutustumalla asiakkaisiisi ja heidän liiketoimintaansa, keskustelemalla heidän ryhmistään ja kehittämällä ymmärrystä eri yleisöistä. Nyt on aika saada kätesi likaiseksi ja aloittaa sivustosi rakenteen selvittäminen ja määrittää, mistä tiedoista pitäisi mennä. Piirrä tutkimuksestasi.

Tavallinen ilmiö, jonka olen havainnut asiakkaissa, oli odotus, että sivustokartta edustaa yrityksen organisaatiorakennetta. Heidän on pikemminkin organisoida tiedot siten, että he ovat mahdollisimman yleisön saatavilla. heidän pitäisi miettiä ostopäätösten ja muiden toimien mahdollisimman helppoa tekemistä. Vielä tyytyväinen asiakkaasi ideoihin auttaa sinua kehittämään optimaalisen sivustorakenteen.

Ennen kuin alat piirtää kauniita kaavioita, saat kaiken tiedon. Tekniikat ovat käytettävissä vain siinä.

Korttien lajittelu on hyvä lähtökohta. Huomaa jokaisen mahdollisen verkkosivun ja eri värillisten korttien osiot ja hanki asiakkaasi lajittelemaan ne (ryhmittämällä tai kartoittamalla) sen mukaan, mitä heidän mielestään olisi loogisimpia asiakkailleen.

Yhteenvetona:

Käytä alkuperäistä tutkimusta ja sisällön tarkastusta ideoiden luomiseen.
Tutki verkkoanalyysiä tunnistamaan, mikä on jo suosittua ja miten ihmiset löytävät sivuja;
Hanki asiakkaalta tietoja sivustorakenteen syistä.

Olen aina pitänyt hyödyllistä työskennellessä asiakkaiden kanssa katkaisemaan tiettyjä tuotteita ja palveluita alas:

(potentiaalisten asiakkaiden kohtaamat esteet),
etuja (mitä voit tarjota helpottamaan kipua),
arvo (miksi asiakkaiden tulisi valita asiakkaasi).

Pyydessän asiakkaitasi ajattelemaan tuotteitaan ja palveluitasi tällä tavalla voit piirtää tekniikoita kohdistamaan yleisöä tehokkaasti. Esimerkiksi toimitusjohtajat arvostavat tiivistä tietoa, kun taas IT-henkilöstö arvostaa yksityiskohtaisia teknisiä eritelmiä PDF-tiedostoja.

Käynnistä kuva kautta Shutterstock

Tavoitteet

Nyt kun sinulla on vankka käsitys yleisöstä ja mitä tietoja he etsivät, määritä sisältöön liittyvät tavoitteet. Tavoitteet auttavat sinua määrittämään sivuston rakenne ja ylläpitämään johdonmukaisuutta.

Aseta vähintään yksi tavoite verkkosivuston jokaiselle sivulle. Niiden ei tarvitse olla kovin kunnianhimoisia - vain tarpeeksi helpottamaan parannuksia tiellä. Esimerkiksi tuotesivun tavoitteena voisi olla vierailijoille mahdollisuus tehdä kysely, rekisteröidä webinaari tai ladata valkoista paperia. Ura-sivun tavoite voisi olla yksinkertaisesti hakijoiden saaminen ladata esityksiä ja lukea yrityksen kulttuuria. Tavoitteet vaihtelevat suuresti projektista projektiin, mutta tärkeintä on tietää, mitä he ovat.

Tavoitteiden asettaminen on erinomainen tilaisuus näyttää asiakkaalle, että ymmärrät yrityksesi ja sen tavoitteet. Jos tavoitteena on lisätä myyntiä, näytä, että etsit mahdollisuuksia johtaa johtaa. Jos tavoitteena on rekrytoida ihmisiä, houkuttelee käyttäjiä lataamaan ristiriitoja ja napsauttamalla yrityksen kulttuurisivua.

Älä ylikompimoi asioita. Minulle ajatus on aina ollut aloittaa pienet, osoittaa asiakkaalle tavoitteelliseen lähestymistapaan liittyvät hyödyt ja sitten aloittaa toisten liiketoiminnan parantaminen tulosten parantamiseksi, kun olemme oppineet, mikä toimii tehokkaasti (samoin kuin mitä 't).

Pyytää toimia

Seuraa tavoitteita tekemällä suurta osaa jokaisesta toimintamuodosta. Varmista, että ne ovat selkeitä ja tarkkoja. Käyttäjät tarvitsevat luottamuksen sivustoon, ja heidän on tiedettävä, mitä odottaa. Sen ei tarvitse olla tylsää; vain epävarmuus ei ole koskaan hauskaa. Web-sivustoja ylläpitävä verkkosivusto esimerkiksi merkitse toimintaan vastaavan kutsun, "Kyllä, haluan oppia televiestintäjärjestelmistä ILMAISEKSI." Hanki niin luova kuin haluat, mutta varmista, että puhelujen toimet toimivat lupauksillaan .

On välttämätöntä, että laitat mekanismeja, joilla mitataan puheluesi toimintaan. Muuten, miten tiedät, että he työskentelevät? Katso ja opi, mikä toimii. Paranna mitä ei.

Satoja työkaluja on olemassa, joiden avulla voit seurata tulosprosentteja. Minun lempparini on KISSmetrics . Katso myös Mixpanel . Jos haluat ilmaisen ratkaisun, Google Analytics on suuri.

Suosittelen seurantaanalyysejä viikoittain ja kuukausittain. Vietä muutaman minuutin kuluttua raportin laatiminen asiakkaille, joka selittää mittareita ja joka sisältää hypoteesi ja näyttää, miten aiot toimia tuloksissa. Tämä antaa heille hyvän syyn palkata sinua uudelleen: tulosten parantamiseksi.

Sisältökehitys

Olet tehnyt sen ... kovaa osaa. On aika saada asiakkaat toimittamaan sisältöä, jonka tarvitset sivuston käynnistämiseen ajoissa. Miten voit tehdä prosessin helpoksi ja kivuttomaksi?

Harkitse sisältöä hallittaviin paloihin ja ohjaa asiakkaitasi sen kautta. Yksinkertainen, varmasti.

Kasvikuva kautta Shutterstock

Kuvaaminen muutama tyhjä Word-dokumentti ei aio leikata sitä. Jos käytät Word-dokumentteja, aseta ne jäsennellyiksi malliksi verkkosivuston jokaiselle sivulle. Mallissa voi olla tietoja seuraavista:

kohdeyleisö (henkilöiden, jotka sisällön pitäisi käsitellä);
kipu osoittaa, että sivu on tarkoitettu lieventämään tai estämään;
tukevat varat (esim. PDF-lataukset tai ennalta tallennetut webinaarit);
äänenvoimakkuus, kirjoitustyyli (tyyliopas);
tämän sivun tarkoitus on edistää;
kutsutaan toimia sivulle.

Sisällytä sisältövaatimukset, kuten:

lailliset vaatimukset (esim. "Kaikki sisältö on toimitettava Yhdistyneessä kuningaskunnassa");
liiketoiminnan vaatimukset (esim. "Yrityksen tunnuksen on oltava kaikissa sähköposteissa.");
luovia vaatimuksia (esim. "Kaikki kirjallisen sisällön on noudatettava yrityksen tyyliopasta.")
tekniset vaatimukset (esim. "valokuvien on oltava 72-DPI JPEG-tiedostoja, kapeampi kuin 400 pikseliä").

Pidä itse järjestäytynyt tässä vaiheessa. Word-dokumentit saavat sekaannuksen nopeasti, ja liitteet helposti kadonneet sähköpostilaatikkoon.

Työnkulku

Pysy kaukana Word-asiakirjoista, jos voit; on paljon online-työkaluja, jotka voivat siirtää sisällön kehittämistä postilaatikostasi ja omaksi paikaksi, sisällönhallintajärjestelmälle (CMS). Tämä on toivottavaa; työnkulku voi muuttua ketteräksi ja yhteistoiminnalliseksi eikä staattiseksi ja hajanaiseksi.

Valitse työkaluja, jotka toimivat nykyisen työnkulkumallin kanssa, tai muokkaa työtäsi kokonaan. Tässä vaiheessa on syytä murtaa muutamia munia, jotta hallinnointi helpottuu pitkällä aikavälillä ja lisätä todennäköisyyttä, että sisältö on valmis ajoissa. Yksi verkkopohjaisen sisällön kehittämisen tärkeimmistä eduista on se, että kaikki on verkossa ja näkyvissä (toisin kuin liittymättömiä sähköpostiliitteitä), ja se on paljon helpompi valvoa edistystä ja reagoida pullonkauloihin.

Pienten ryhmien ja yksittäisten freelancereiden osalta on hieman ennustettavissa Google asema (entinen Google-dokumentit) lähestymistapa. Google Drive on melko tuttu myös "teknisesti haasteellisille" asiakkaille, koska se ei ole kovin erilainen kuin useimmat työpöydän sanakirjoitusohjelmistot. Tekemällä asiakirjasi julkisesti (mikä poistaa tarpeen luoda Google-tilin) ja sallimalla sisäiset kommentit, voit luoda nopean, helpon ja joustavan keräämisen sisällöstä. Se voi olla liian joustava, vaikka; on aina olemassa riski siitä, että malleja puretaan, rikki tai pelkästään huomiotta.

Suuret joukkueet (tai kuka tahansa, joka etsii kattavampaa sisältöalustaa), saattavat kokeilla GatherContent , joka voi auttaa sinua suunnittelemaan, rakentamaan ja tekemään yhteistyötä. Luo sen avulla sivujen perinnöllisyys ja lisää rakenteellisia malleja jokaiseen. Lisää ohjeita jokaiselle sisällölle, jos haluat, ja siten kävellä asiakkaitasi kirjoitusprosessin avulla samalla kun viitataan jatkuvasti tyyliohjeisiin. Tämä yhteistyön ja ohjauksen lähestymistapa toimii erittäin tehokkaana turvaverkkona hukkaan aikaa ja huonoa sisältöä vastaan. Lisäksi käytettäessä näitä verkkoalustoja on helppo havaita vanhentunut sisältö, koska kaikki olemassa olevat sisällöt asuvat yhdessä paikassa (jolloin kyseiset auditoinnit ovat paljon miellyttävämpiä).

Tämä johtaa erittäin-paljon-ei-päätepisteeseen: sisällön ylläpitoon. En voi korostaa riittävästi sitä, kuinka tärkeää on huolehtia sisällöstäsi. On tavallista julkaista ja sitten unohtaa, ja yhtä tavallista löytää vanhentunut tai merkityksetön sisältö, joka on unohtunut. Voit estää molemmat tekemällä säännöllisiä sisällön tarkastuksia.

Tee jotain herkullista

Sisällöntastrategian kehittäminen ei ole niin erilainen kuin ruoanlaitto. Kyllä, jotkut reseptit ovat monimutkaisia, mutta ne ovat edelleen lähinnä seuraavat vaiheet. Kuten ruoanlaittoon, se auttaa sijoittamaan aikaa suunnitteluun ja varmistamalla, että sinulla on kaikki oikeat ainesosat verkkosivustolle. kukaan ei halua olla kiinni valmis Joe Vegetarian.

Seuraamalla tässä artikkelissa esiteltyjä vaiheita toivon, että aloitat sisällön ansaitsemaansa aikaan (ja vaatii), ja saat lopulta päivällä tarvittavan sisällön ajoissa. Siirry sisältöön ensin!

Mitä haasteita kohtaat sivuston sisällön keräämisessä? Onko sinulla koskaan ollut asiakas toimittaa sisältöä ajoissa? Kerro meille kommentit.

tietoarkkitehtuuri vaatii toimia yleisön tutkimusta asiakkaan sisältöä sisällön tarkastus sisällön kehittämiseen