Suunnittelijana saatat käydä koulun tai verkkokoulutuksen kautta odottamassa työskentelyä asiakkaiden kanssa. Vaikka näin yleensä tapahtuu, varsinkin jos työskentelet talon sisällä, sinun on silti oltava valmis työskentelemään etänä asiakkaiden kanssa. Se on enemmän kuin hieman erilainen kuin työskentelee paikallisen asiakkaan kanssa.
Kun aloitat oman yrityksen tai jos olet vapaaehtoinen sivuilla, tarvitset verkkosivuston. Tämä ei ole mitään odottamatonta, mutta tämä on yksi todennäköisimmistä tavoista saada etäasiakkaita. Mainonta paikallisesti tuo paikallisia asiakkaita, mutta verkko on avoin maailmalle. Tämä tarkoittaa sitä, että jos sivustosi sijoittuu tarpeeksi hyvin tai olet rakentanut sivustosi muilta paikoilta tarpeeksi käänteisiä, ihmiset ympäri Yhdysvaltoja ottavat sinuun yhteyttä. En ole koskaan todella huolehtinut siitä, mistä asiakkaani tulivat, kunhan he olivat mukavia työskennellä ja maksivat minulle ajoissa.
On kuitenkin olemassa muutamia sääntöjä, joita sinun on noudatettava, jotta etätyö toimisi sujuvasti ...
Viestintä ei ole enää niin kovaa. Se oli vain puhelin ja faksi. Nyt on olemassa kaikenlaisia työkaluja tapaamaan tai keskustelemaan asiakkaiden kanssa kasvotusten kanssa. Käytän Skypeä henkilökohtaisesti. Voin jakaa näytön tai he voivat jakaa näyttöä. Sen avulla on helppo näyttää joku, mistä puhut reaaliajassa. Voit rajata kaikki yksityiskohdat, ja se on kuin tapaaminen jonkun kanssa henkilökohtaisesti.
Tiedän, ettet voi asua postilaatikkoosi, mutta sinun pitäisi tarkistaa sähköpostisi säännöllisesti. Oletko koskaan lähettänyt sähköpostia jollekin ja kesti 2 päivää aikaa saada vastaus? Se on pahin, varsinkin kun kyseinen henkilö ylläpitää edistystä jotain, jota työskentelet.
Oletko koskaan saanut valtavan, sekasortoisen sähköpostiviestin? Jos olisit saanut projektisi liittyvän sähköpostiviestin minulta muutama vuosi sitten, saatat saada sen. Sitten sain jonkun toisen, ja tajusin kuinka turhauttavaa tämä voi olla. Älä lähetä sähköpostiviesteissäsi jättiläistä hämmentyneitä ajatuksia ja kysymyksiä. Asiakkaasi pelätään, sekaantuvat ja todennäköisesti vähemmän aikaa käsitellä sähköpostisi oikein. Seuraavassa on muutamia vinkkejä, jotka helpottavat etäasiakkuusi:
Joskus se kaikki vie. Älä lakkaa kutsumasta heitä kysymään, jotta projekti siirtyisi oikeaan suuntaan. Älä vain luota Skypeen tai sähköpostitse. Käytä puhelinta käsittelemään kiireellisiä asioita ja pysymään tuottavana.
Tiedän, että se on eräänlainen epämääräinen, joten anna minun kehittää. Muista nämä suunnittelun alustat ja kaikki tavarat, joita tavallisesti teet asiakkaillesi? Varmista, että teet myös etäasiakkaitasi. Heidän ei pitäisi saada minkäänlaista palvelun laatua kuin paikalliset asiakkaat. Lähetä heille kyselylomake tai haastele heitä heidän liiketoiminnastaan Skypeen. Skype-sovelluksen vähäinen etu on se, että voit tallentaa suunnittelun lyhyen haastattelun ja viitata siihen myöhemmin. Tämä on hyödyllistä, koska se voi pitää sinut oikealla tiellä projektien kanssa.
Me kaikki haluamme maksaa. Ei ole mitään turhauttavaa, kuin työskennellä asiakkaan kanssa ja tehdä hyvää työtä, vain siitä, että sitä ei makseta. Voit välttää kaiken, jos käytät sitä, mitä kutsun lavastusmenetelmäksi.
Määritä maksusuunnitelma, jossa he joutuvat maksamaan sinulle säännöllisesti koko hankkeen ajan. Vaaditaan alkuerää ja veloitetaan maksuja eri aikaväleillä koko hankkeen ajan.
Tein tämän useista syistä. Se pakottaa heidät pysymään aktiivisina hankkeessa. Et pääse tuhlata aikaa rakentaa jotain, vain ottaa sen väärään suuntaan. Lataus koko projektin ajan, kuten joka toinen 25% valmistumisesta, takaa sen, että maksat työstäsi. Jos he haluavat työn jatkuvan, he maksavat sinulle.
Tämä voi olla hieman hairierempi, mutta vaihtoehtoja sopimusten käsittelystä on kaukana. Voit faksata heille kopion sopimuksen, joka kuulostaa vähän vanha koulu. Ongelmana on, että useimmat pienyrittäjät eivät omista faksilaitetta.
Sähköisiä allekirjoituksia kerätään verkossa, joka on kätevä etäasiakkaiden kanssa. Vain koska työskentelet verkossa ei tarkoita sitä, että sinun pitäisi unohtaa sopimuksia tai sopimuksia. Suojaa itsesi aina! Haluat ehkä tarkistaa EchoSign Adobe. Se voi olla erinomainen ratkaisu tämän luovuttamiseksi.
Kultainen sääntö ei koskaan vapauta tiedostoja, ennen kuin maksut ovat täydelliset, koskaan. Ei ole kannustinta kyseisille asiakkaille maksaa sinulle, mitä heillä velkaa. Heillä ei ole kiireitä lähettää sinulle rahaa, jonka he ovat velkaa, jos heillä jo on tarvitsemansa. Tiedän, että se kuulostaa huonolta, mutta se on melkein kuin pitää lunastusmenettelynsä. Ainoa ero on, että he todella velkaa sinulle rahat aluksi.
Lähetä aina pienemmän tarkkuuden esikatselut, kuten pienikokoiset litteät PDF-tiedostot. Tämä takaa, että he eivät irrota työtäsi ja jätä teidät roikkuun. Tämä on erityisen hyödyllinen tulostetuille tiedostoille, kuten lehtisiä ja esitteitä. Älä koskaan luovuta tiedostoja asiakkaille ennen kuin he maksavat sinulle.
Verkkosivustoilla voit luoda ne demo-osiin omassa isännöintipalvelussa tai aliverkkotunnuksissa. Kun se on rakennettu haluamallasi tavalla, voit siirtää sen palvelimilleen, mutta vasta sen jälkeen, kun he ovat maksaneet sinulle. He voivat tarkastella demolinkkiin perustuvaa sivustoa, mutta he eivät voi kaapata työtäsi maksamatta. He voivat pyytää lopullisia muutoksia ennen loppumaksunsa lopettamista.
Tämä on aina ollut ongelma, koska et pysty lähettämään suuria tiedostoja sähköpostitse. Sähköpostiasiakkaat eivät salli sitä, ja useimmat palvelimet suojaavat sitä vastaan. On kuitenkin olemassa tapoja lähettää suuria tiedostoja helposti asiakkaille. Jos sinulla on a Dropbox tili, voit lähettää heille latauslinkin. Voit myös määrittää yhteiset kansiot projektitiedostoille. Tämä on hyvä pitkäaikaisiin projekteihin, joissa on useita osia.
Myös suuria tiedostoja lähetettäviä palveluita on useita: Me siirrymme , DropSend , Siirrä suuria tiedostoja , ja Korkea reuna kaikki ovat hyviä.
Etäkäyttäjien kanssa ei tarvitse olla päänsärky. Se voi olla todella palkitsevaa. Näiden yksinkertaisten ohjeiden avulla voit varmistaa, että etäasiakkaasi ovat onnellisia, maksat ja kaikki sujuu.