Paljon web-suunnittelijat ovat täydellisiä ammattilaisia, jotka pyrkivät tekemään parhaansa asiakkailleen ja tarjoamaan erinomaista palvelua. Nämä ovat suunnittelijoita, jotka ovat oikein ylpeitä työstään ja rakastavat mitä he tekevät. Sitten valitettavasti sinulla on myös yhtälön toinen puoli: suunnittelijat, jotka eivät välitä asiakkaidensa tyydytyksestä, eivätkä siten tarjoa hyvää palvelua. Nämä ovat suunnittelijoita, joiden standardit ovat huonot.
Vielä pahempaa, asiakkaan näkökulmasta et voi oikeasti muruttaa kuka on, kunnes olet palkannut suunnittelijan ja työskennellyt hänen kanssaan jonkin aikaa. Valitettavasti, jos se on alhaisin tasoinen suunnittelija, se on jo liian myöhäistä.
Jotta asiakkaasi alkavat epäillä, olisiko hän olisi valinnut sinut suunnittelijallesi, aloittakaa tosiaankin viihtymisajastasi teidän mallistossanne, kun aloitit kehitysprosessin vakavasti. Jos haluat todella sokeripäällysteen, pidä asiakkaalle liian optimistisia arvioita projektin tekemisestä vain muutamassa viikossa.
Mene varmistamalla asiakkaalle, että olet erittäin innoissasi saada sivuston suunnittelu tai uudelleensuunnittelu projekti käynnissä useita viikkoja ennen kuin lähetät hänelle sähköpostia hänen ensimmäinen pilkkuja uuden suunnittelun iteraatio. Sitten lisäämällä vahinkoa loukkaavaksi vedä jalkasi vain vähän kauemmin, kun asiakas pyytää (ja tietää, että hän aina kysyy) sinulle muutamia vinkkejä ja pieniä muutoksia alkuperäiseen mockupsi, jonka lähetit.
Nyt, kun olet istuttanut epäilyksensiemeniä asiakkaasi päähän, olette hyvissä ajoin saaneet ampua.
Jos projekti, johon sinut sovitettiin, tulisi kestää jouluna, kuten jouluna, muista jättää hankkeen koko lomalle. Loppujen lopuksi sinun on painotettava juhlatilojen aikana esimerkiksi virkistäytymiseen ja ystävien tai perheenjäsenten kanssa. Älä huomioi sitä, että asiakkaasi jo maksoi sinulle voimakasta pidätintä ... jota käytät jo.
Sitten, ehkä siksi, että olet kokenut pienen syyllisyyden, lähetä viimein asiakkaalle päivitys-sähköpostin, joka toivoo, että ehkä vain ehkä voit saada projektin loppuun mennessä. Tietenkin, jotta pysyisitte suunnitelmassasi viedä asiakkaasi vihaisesti, varmista myös, että rikkoisitte myös tämän lupauksen, koska se oli joka tapauksessa vain vääriä toivoja!
Kun vanha suunnittelija oli lopulta valmiina valmiiksi minun vanhan sivustoni valmiina, noin neljän kuukauden kuluttua projektin alkamisesta, hän esitteli minulle sivuston, jolla oli ilmeisiä ongelmia, joita hän ei ilmeisesti huomannut. Siksi hän ei voinut olla vähemmän huolta. Jos hän olisi antanut lopullisen luomisensa ainakin kerran, hän olisi huomannut häikäiseviä kysymyksiä, kuten:
Lisäksi sähköpostiosoitteeni uudella URL-osoitteellani ei toiminut ollenkaan, vaikka olemme sopineet, että se oli osa hänen tehtävänsä.
Tähän mennessä asiakkaasi ymmärtää täysin, että olit väärä suunnittelija, kenen kanssa mennä. Olet viivytellyt projektia useita kertoja; mennyt pidemmälle kuin aikaisemmat arviot hankkeen keston pituudesta; ei ole vastannut viestinnässä; ja ennen kaikkea, esitteli asiakkaallesi osa-alaisen työn, joka tarvitsee merkittäviä korjauksia.
Pidä kiinni. Jos luulet, että tämä on pahinta, mitä suunnittelijat voivat tehdä, ajattele uudelleen. On vielä yksi lopullinen toimenpide, jonka voit ottaa ehdottomasti varmistamaan, että asiakkaasi on täysin järkyttynyt kanssasi ja koskaan palaa (puhumattakaan, luultavasti anna negatiivisia suosituksia).
Tähän mennessä olet erittäin todennäköisesti vihastanut asiakkaasi, ja hän ei todennäköisesti palannut sinulle mitään. Viimeisen naulan sijoittaminen arkistosivustolle asiakkaasi kanssa ei yksinkertaisesti koskaan vastaa hänen sähköposteihinsä tai tekstiviesteihin, joissa pyydetään sinua korjaamaan häikäisevät ongelmat valmiilla sivuilla. Sillä ei ole merkitystä, jos sinä ja asiakkaasi allekirjoittama sopimus sekä seurantaviestit ovat nimenomaisesti todenneet, että käsittelisit pieniä tarkistuksia. Auta vain rikki tässä vaiheessa!
Tarpeetonta sanoa, kun vanha suunnittelija vihdoin teki sen, mitä hänen piti tehdä, ja maksoi siitä etukäteen, hän ei enää aio työskennellä kanssani. Löysin yhteyden hänen kanssaan heti sen jälkeen ja aloin etsiä uutta web-suunnittelijaa / kehittäjää vuonna 2014. Onneksi löysin erittäin lahjakkaan ja erittäin ammattimainen suunnittelija loppuvuodesta 2014. Nykyinen sivuston suunnittelu on hänen hieno työ. Hän myös ylläpitää sivustoni vuosien varrella sekä käsittelee tarvittavat sivuston päivitykset vastaamaan SEO-huolenaiheita eteenpäin.
Kun tarkastelen tätä kammottavaa kokemusta, joka todella testasi kärsivällisyyttäni niin monilla tasoilla, voin sanoa, että vanhan suunnittelijan ongelmani oli ylenmääräinen, jotta voisin tehdä mieleni mukavaksi ja koukuttaa minut sisään ja sitten täysin toimimatta niin monta kertaa. Vanha suunnittelija otti perspektiiviin noin neljä kuukautta uudelleensuunnittelua varten, kun uusi suunnittelija kesti pari viikkoa. Näiden kahden välinen ero on työn eettisyys (tai sen puuttuminen) ja ylpeys työstään (tai sen puutteesta).
Lopuksi, noudata kaikkia vaiheitasi, joita vanha muotoilija otti, jos haluat provosoida asiakkaitasi ja ajaa heidät pois hyvää. Olen varma, että kun olet tehnyt sen tarpeeksi asiakkaille, sinulla ei ole toteuttamiskelpoista suunnittelutoimintaa kauan.