Verkkokaupan kuljetusmene- telmät tai -kulut vaikuttavat merkittävästi ostoskorin hylkäysasteen laskuun ja ylimääräisen myynnin lisäämiseen. Asiakkaat ovat yhtä houkuttelevat alhaiset toimituskulut, nopeat toimitusvaihtoehdot ja hyvä pakkaus, koska heitä houkuttelee kilpailukykyiset markkinaosuudet.
Verkkokauppasivustot, jotka eivät vielä ole hallinneet merenkulun monimutkaisuutta, eivät pysty saavuttamaan täydellistä myyntimahdollisuuttaan. Monet uudet yrittäjät aliarvioivat alituisesti merenkulun kustannusten merkityksen, millä voi olla eniten vaikutusta tuotteen kulutuksen kokonaiskustannuksiin. Lisäksi nämä verkkokaupat vaarantavat liiketoimintansa heikentymisen johtuen kustannuksista, jotka aiheutuvat toimitusten virheistä, jotka syövät voitostaan.
Onneksi vähän tutkimusta ja huolellista suunnittelua useimmat näistä virheistä on helppo tunnistaa ja välttää. Jäljempänä lueteltujen 10 yleisten lähetysvirheiden välttäminen voi auttaa kaikkia verkkokaupan omistajia tullut oivalta sähköisen jälleenmyyjältä.
Asiakkaat nauttivat useista toimitusvaihtoehdoista, koska jokaisella asiakkaalla on todennäköisesti erilaiset toimitusvaatimukset. Jotkut voivat olla tärkeä tapahtuma, kuten vuosipäivä tai syntymäpäivä, aivan nurkan takana, joten he pitävät tärkeänä nopeaa toimitusta saadakseen tilatun lahjan ajoissa. Toiset saattavat olla kiinnostuneita säästämään ylimääräisiä taalauksia ilmaiseksi lähetyksen kautta. Myymälä tulee automaattisesti epätoivottavaksi, jos se ei tarjoa sopivia toimitustapoja asiakkaiden kanssa, joilla on erityinen paketti saapumisaika tai toimituskuluja.
Asiakkaat ovat aina etsimässä edullisimman ja edullisimman tuotteen. Alennuksen tarjoaminen ilmaisen postituksen kautta toimii erinomaisena kannustimena näille asiakkaille jatkaa ostoskorissa. Jos myymälässäsi jätetään täysin huomiotta ilmainen postitus, se voi merkittävästi lisätä ostoskorin hylkäämisastetta ja vähentää myynnin tuloksia. Muista, että kilpailusi voi aina varastaa asiakkaitasi tarjoamalla heille edullisemman ratkaisun (mukana ilmainen toimitus).
Asiakkaiden palautteet / arvostelut voivat tehdä tai rikkoa verkkokaupasta. Kuluttajien arviot eivät ainoastaan auttavat muita potentiaalisia asiakkaita arvioimaan odotuksia verkkokaupassasi, mutta heidän palautteensa voivat myös auttaa sinua muokkaamaan liiketoimintamenetelmiä ja -käytäntöjä tehokkuuden parantamiseksi. Esimerkiksi jos asiakkaat valittavat jatkuvasti toimituksen viivästymisistä, on aika päivittää parempaan tai korkeamman luokan toimituspakkaukseen / palveluntarjoajaan. Toisaalta, jos paketit toimitetaan aina ennen toimitusaikataulua, voit siirtyä turvallisesti edullisempaan toimitusvaihtoehtoon ja säästää lähetyskulut.
Pakkaus on koko lähetysprosessin kriittinen piirre - kuluttajatuotteiden pakkaamisesta laatikkoon / pussiin sen toimittamiseksi asiakkaan ovelle. Pakkaus ei pelkästään suojaa tuotetta vahingoittumiselta kuljetuksen aikana, vaan se myös edistää brändin mainetta. Käytetyn pakkaustyypin avulla voidaan myös osoittaa, kuinka paljon sinulta veloitetaan kuljetuspalveluyritys.
Toimituspalvelut veloitettiin aiemmin pakettipainon perusteella. Kuitenkin nykyiset operaattorit maksavat minkä tahansa kuvauksen perusteella parhaiten, joko pakkauspainolla tai sen vastaavalla mittaluvulla. Uudet myymälän omistajat tekevät usein virheen aliarvioidessaan suurikokoisten, mutta muutoin kevyiden kohteiden toimituskustannuksia. Joskus yritysten omistajat yrittävät myös säästää lähetyskustannuksia asettamalla kohteet epäasianmukaisesti koottaviin ruutuihin tai ohittamaan suojaa, kuten kupla-kääre. Tämä voi vahingoittaa tavaraa kuljetuksen aikana. Hyvä estimaatti on jättää noin kahden tuuman etäisyydelle suojaa kohteen suojaamiseksi.
Joskus myymälän omistajat ovat laiminlyöneet DIM-painon hinnoittelusta ja pakkaavat tuotteet missä tahansa laatikossa; vaikka se olisi kooltaan hieman suurempi. Tämä voi tuottaa yleiskuljetuskustannuksia, koska tällaiset yrittäjät todennäköisesti rikkovat toimituskulunsa. Kiinnitä huomiota merikuljettajapakettiin sisältyviin alihintaan, kuten polttoainelisämaksut, viikonlopun toimitus, asuinvalvonta ja vastaanottajan allekirjoitus. Jos nämä palvelut eivät ole tärkeitä tai olennaisia asiakaskunnalle, ei ole todellakaan hyötyä näiden lisäkulujen maksamisesta.
Oletetaan, että hallitset tehokkaasti myymälän mainosjakaumaa, mutta jos kukaan ei noudata merenkulun tarvikkeita, on erittäin vaikeaa lähettää tuotteita asiakkaille ajoissa. Lisäksi pitämällä silmällä merenkulun tarvikkeita, voit tehokkaasti luoda uudelleenjärjestyspisteitä oikeaan aikaan ja varmistaa, että tarvikkeesi myymälät eivät ole koskaan tyhjentyneet.
Meriliikenteen harjoittajat tekevät muutoksia pakettihintoihinsa ja merenkulkupolitiikkansa vuosittain. Useimmiten nämä muutokset tapahtuvat vuoden alussa, mutta ne voivat tapahtua myös vuoden puolivälissä. Joten on parasta, että otat usein yhteyden palveluntarjoajaltasi päivittämään mahdolliset muutokset.
Merenkulun tarrojen luominen samalla kun hallinnoidaan merenkulun vaatimuksia voi olla rasittava työ. Kaikki tämä stressi voidaan helposti välttää automatisoimalla toimitusprosessi verkkokauppasovellusten avulla. Yritä hyödyntää täysi hyöty merenkulun ohjelmistosta - luoda räätälöityjä laskuja ja pakettilähetyksiä, jotta tuotteesi pakkaus olisi ammattimaisempaa.
Asiakkaan ilmoittama osoite voi olla väärä ja yrityksen omistaja olisi aina validoinut. Jos tämä laiminlyödään, tuote lähetetään väärään osoitteeseen tai palautetaan yritysvarastoon. Tämän seurauksena asiakas on tyytymätön ja voi vaatia hyvitystä tai uutta kappaletta lähetettäväksi nopeutetulla lähetyksellä. Yritykset maksavat suuresti tämän virheen, koska tämä ei ainoastaan vahingoita tuotekuvaa, mutta yrityksen omistajan on maksettava omasta taskustaan toisen lähetyksen osalta. Tämä virhe voidaan helposti välttää, varsinkin jos yrityksesi käyttää joitakin huomattavia lähetysohjelmistoja, koska niillä on sisäänrakennetut osoitteen vahvistusominaisuudet.
Monet uudet yrittäjät ovat usein yllättyneitä havaitsemaan, että paketit toimitetaan myöhässä paljon suuremmalla nopeudella kuin he ennakoivat. Tällaisissa tapauksissa on käytössä mekanismi, joka takaa korvauksen yrityksille, mutta monet eivät pysty käyttämään sitä. Meriliikenteen harjoittajat eivät vapaaehtoisesti tarjoa hyvitystä myöhästyneille lähetyksille. Jos yritysomistaja on kuitenkin tehnyt asianmukaiset toimitusten tarkastukset ja esittänyt myöhästyneelle toimitukselle hyvityspyynnön todisteineen, heidän pyyntöään voidaan helposti täyttää. Lisäksi merenkulun ja rahdinkuljetusten tarkastaminen voi auttaa yrityksen omistajia tarkistamaan kaksinkertaiset kuitit, laskuvirheet ja muut laivavihjeet.
Jos kiinnität tarkkaan huomiota toimitustietoihin ja vältät nämä yleiset virheet, yrityksesi voi tuottaa tuotteita tehokkaasti siten, että se tuottaa mukavia voittomarginaaleja. Jos et kuitenkaan ole onnistunut ensimmäistä kertaa, voit aina soittaa eri pakettipalveluiden, kuljetusohjelmistojen ja kuljetusyritysten kanssa löytääksesi oikean yhdistelmän yrityksellesi.