Kuka sanoi tuon? Molemmat osapuolet tekevät usein. Sekä asiakas että suunnittelija syyttävät toisiaan pilaamasta verkkoprojektia. Miksi? Mitä molemmat osapuolet odottavat, että toinen ei voi tai ei täytä. Onko se viestinnän hajotus, ja jos on, mitä voidaan tehdä sen estämiseksi?
Tiedät kaikki hauskat kauhutarinat. Asiakas ei tiedä mitä he pitävät, ennen kuin he näkevät sen, heillä on kahdeksanvuotialainen veljentytär, joka voitti sormenjälkikilpailun kun hän oli vain viisi ja on luova nero, mutta he ajattelivat, että koko sivusto ei maksa niin paljon suunnittelua, koska heidän upean isoisänsä oli koko nikkelille suunniteltu verkkosivusto vuonna 1903, blah-blah-blah. Heillä on myös tarinoita ja valituksia meistä, mutta vain he eivät ole luovaa julkaisemaan kaltaisia sivustoja clientsfromhell.net ja kutsu sitä jotain artsyfartsycrybabies.com.
Tällainen ymmärryksen ja ajattelun välinen ero luovan ja asiakkaan välillä tekee miettimään, kuka viime kädessä syyttää meidän kaikkien valituksista. Totuus, jos me kaikki haluamme myöntää sen, on se, että me kaikki syytämme.
Viestintä on avain ja kaikissa tapauksissa lukuun ottamatta tapauksia, joissa asiakas tai suunnittelija on äärimmäisen ikävä hullu, viestintä voidaan käsitellä molempien osapuolten kesken siten, että prosessin, prosessin kustannukset ja odotetut tulokset ovat ymmärrettävissä. toimitettu. Kuten vuoden 1969 kuun laskeutumisessa, tämän tehtävän huijaaminen otti suunnattoman suunnittelun ja viestinnän satoilta ihmisiltä pitääkseen totuuden nousemasta yleisölle, joka oli jo CIA: n mielentarkastuskokeiden kohteena. Jos he voisivat tehdä sen, niin varmasti asiakas ja suunnittelija tai suunnittelija yritys voivat luoda väärennettyjä web-sivustoja, joka on erikoistunut mielenhallintaan tai todelliseen, joka ratkaisee asiakkaan markkinointitarpeet.
Mikä on ensimmäinen asia, kun asiakas ottaa yhteyttä sinuun sivuston luomisesta heille tai mille tahansa luovalle projektille? Tarkoitan lukuisten juomien ja marihuanan savukkeiden kulutuksen jälkeen. Tapat heidän kanssaan ja puhut projektista.
Puhut siitä, mitä teet heidän projektilleen. Parhaiten menestyneet yritykset ovat myyneet arkkia, jonka he tarjoavat asiakkaalle ennen ensimmäisiä kokouksia. Siinä puhutaan yrityksestä, mitä se tekee, miten se tekee, tukitiimi, menneisyytensä projektin onnistumisista ja siitä, miten yritys toimii projektissa. Se on periaatteessa painettu versio verkkosivustosi "minusta" -osiosta. Onnistuneita suunnittelijoita ja suunnittelutoimistoja, jotka tietävät, miten he käsittelevät projektia eteenpäin. Suunnittelijat, jotka epäonnistuvat, ovat niitä, jotka uskovat muotoilun olevan maaginen yksisarvinen, joka pyörii sateenkauloja ja pisses glitteriä, jota ei voida kesyttää ja prosessi on, kuten joku, jonka yritin tappaa kerran sanonut, että suunnitelma olisi "arvoituksellinen velho" asiakkaalle. Toisin sanoen, mitä "Dumbledork" uskoi, että asiakas olisi vain palkata suunnittelija, luovuttaa rahaa ja BAM! Tässä on Web-sivusto. "Eikö minä ole taianomainen valtakunta ja luodaan luovuutta?"
Valitettavasti on liian monia suunnittelijoita siellä, jotka uskovat, että se on tapa, jolla liiketoimintaa tehdään. Siksi meidän pitäisi sallia darwinismin hallita vapaata, varoittamatta kaikesta.
Puhuttu sana voidaan unohtaa, tulkita väärin ja jättää huomioimatta, mutta miksi mahdollisuudet ovat kaksi ensimmäistä tekijää? Kaikki on varmennettava kirjallisesti. Kun puhelinkeskustelu tapahtuu, käsiteltäviä kohtia tulee seurata sähköpostilla, jossa esitetään nämä kohdat ja lopullinen kysymys "ovatko nämä kohdat, joihin olemme sopineet?". Jokaisen kokouksen tulisi noudattaa samaa menettelyä. Jätä mitään sattumalle tai muulle. Jos asiakas ja suunnittelija ovat rehellisiä ja ammattitaitoisia, avoin ja jatkuva viestintä on tervetullut osa projektia.
Kun projektit jäävät puhuttuihin viestimiin, kuulet:
Jotta projektien sujuva käynnistyminen olisi luovaa, olisi laadittava alustava kokous. Tämä toimintasuunnitelma paljastaa kaikki luovat tarpeet, toiveet ja vaatimukset. Se sisältää:
Luova tiedotus antaa asiakkaalle myös tietää epäselvästi, miten suunnittelija saavuttaa nämä tavoitteet, mukaan lukien kaikki virstanpylväsmaksut, muutoksenhakuoikeudet ja siirretyt oikeudet.
Kuten myyjälle, joka on kirjallinen viestintämuoto ja luovan tekstin sisältämät kohdat, on oltava sopimusta, ostotilausta, suunnittelijaa tai aiesopimusta sileän ja täytäntöönpanokelpoisen hankkeen kannalta. Yllättäen 39 prosenttia suunnittelijoista ei äskettäisen tutkimuksen mukaan vaadi tai vaadi minkäänlaista sopimusta. Epäilen, että määrä on suurempi, koska kysymyksen vastaaminen on epävarmaa. Sopimus leviää kaiken. Jos asiakas tai suunnittelija kulkevat sopimusehdoista ja molemmat osapuolet jäävät hiljaa, tämä on yksi asia, mutta kun toinen osapuoli päättää jättää sopimusehdot huomiotta, toinen osapuoli voi varovasti ohjata ne takaisin, koska kirjallinen sana on kiistaton.
Läpinäkyvyys on toinen keskeinen sana kaikissa projekteissa. Jos asiakas ja suunnittelija pitävät muutoksia tai yksinkertaisesti missä projekti on milloin tahansa, on ammattitaitoinen kohteliaisuus. Asiakkaat tuntevat paremmin, että heidän rahansa viettää viisaasti ja näkevät edistystä ja suunnittelijoita ei heitetä silmukoille, kun asiakas on muuttanut määräaikoja päivämääriä tai tarpeita.
Suunnittelijana jokaisella sähköpostiosoitteella pitäisi olla tilapäivitys, lähes jalkapohjalla, edistymisen havaitseminen, maksu tähän mennessä (tunneittain), lisäkulujen maksut, kuten valokuvien, verkkotunnusten rekisteröinti jne. Sekä tulevat virstanpylväsmaksut. Asiakkaan tulee välittömästi tuoda esille mahdolliset poikkeamat tai kysymykset, jotka johtuvat mistä tahansa ilmoituksesta.
Kun kaikki on sanottu ja tehty, sivusto on hyväksynyt asiakas, suunnittelija on ladannut ja debugoinut sivuston, jokaisen osapuolen pitäisi hymyillä. Luonnollisesti jokainen puolue, erityisesti suunnittelija, on maksettava. Tällöin suunnittelijan ja asiakkaan välillä syntyy eniten ongelmia.
Yhteiset valitukset web-hankkeiden jälkeen ovat:
Nämä valitukset ovat seurausta hankkeista, joilla ei ole luovaa lyhytaikaista, sopimusta tai jatkuvaa viestintää. Se alkaa väärältä ja päättyy katastrofiin. Jos kaikki osapuolet eivät hyväksy kaikkia lueteltuja virheitä, on 99 prosentin mahdollisuus, että hanke toimii sujuvasti ja onnistuu kaikille. Loput 1%? No, aina tulee olemaan joitain väärinkäsityksiä, koska ihmiset eivät voi lukea, eivät halua lukea tai vain pidä kiinni sopimuksen sääntöistä. Pidä mielessä, että vaikka jotkut sanovat, että "sopimukset tehdään rikki", todellinen sanonta on se, että "säännöt tehdään rikki." "Sopimus tehdään rikki", ei koskaan tuomari.
Luuletko, että nämä säännöt auttaisivat projektia? Epäiletkö näiden vinkkien kanssa? Miksi? Mitä tekisit eri tavoin? Kerro meille kommentit.
kuvat © GL Stock Images