Vietät viikkoja, kuukausia, ehkä vuosia, luodaksesi tuotteen uskomattomalla UX: llä. Ei ole väliä onko se sovellus, verkkosivusto, asiakasprojekti tai jotain muuta. Olet tehnyt kaiken tämän aikaa ja vaivaa luomaan jotain mahtavaa.
Joten miksi et ajattele UX: lle sähköpostiviestejä, jotka lähetät kyseisestä tuotteesta? Sinä vain heität kopion sähköpostiin ja lähetät sen ulos. Toki olet palkannut copywriterin kirjoittamaan täydellisen kopion, mutta sisältö ei yksinään tee hyvää käyttökokemusta.
Peter Morville kuuluisa käyttäjäkokemus hunajakenno voidaan soveltaa sähköpostiin ja kaikkiin muuhun verkkoon (vaikka osa painopisteiden siirtymisestä on tärkeä). Honeycombin kaikki osat sopivat yhteen muiden kanssa opastamaan sinua luomaan fantastisen käyttökokemuksen.
Jokainen lähettämäsi sähköpostisi pitäisi olla hyödyllinen. Tämä ei tarkoita sitä, että sinulle olisi hyötyä lähettäjälle. Sen tulee olla hyödyllinen vastaanottajalle ennen kaikkea. Jos sillä ei ole todellista tarkoitusta ("buy me buy me!"), Niin sitä ei pitäisi lähettää.
Ymmärsin. Sähköpostien käytettävyys voi olla hankalaa. Kaikki sähköpostiasiakkaat eivät salli HTML-sähköpostiviestejä samalla tavalla. Jotkut niistä tekevät yleisluontoista asioita. Kuvat saattavat näkyä, kunnes vastaanottaja ohjeistaa heitä.
Periaatteessa sähköposti voi nopeasti tulla kuuma sotku joskus. Tämä tarkoittaa sitä, että testaus, ristiintarkistaminen ja testaaminen ovat tärkeä osa käytettävän sähköpostin luomista. Varmista, että vaikka mikään kuviasi ei lataudu ja asettelusi päätyisi ylösalaisin, käyttäjä voi selvittää, mitä halusit heitä tekemään.
Tämä kulkee käsi kädessä Hyödyllisiä. Onko sähköpostisi antaa vastaanottajalle jotain toivottavaa?
Se voisi olla tarjous, se voi olla tietoa, se voi olla vapaa tuote tai jokin muu asia, josta voi ajatella, että vastaanottaja haluaisi vastaanottaa.
"Findable" ei tarkoita samaa asiaa sähköpostin yhteydessä. Sen sijaan pidä "löydettävissä" vastauksena "ei pääty roskapostikansioon".
On olemassa työkaluja (kuten Mail-Tester , IsNotSpam ja Lyris ContentChecker for Email ), joka voi tarkistaa, kuinka todennäköisesti sähköpostisi päätyy jonkun roskapostikansioon. Käytä niitä.
Esteettömyys voi olla huomattavasti huomiotta sähköpostiosoitteen ala. Mutta on olemassa yksinkertaisia asioita, joilla voit parantaa useiden vammaisten käyttäjien saatavuutta.
Sähköpostin tekstimuotoisen version luominen on yksi, koska se antaa vastaanottajalle mahdollisuuden vain lukea sähköpostiviestin sisältöä ilman suunnittelun elementtejä, jos se on helpompaa niille.
Kiinnittäen huomiota sivun väreihin ja kontrastiin ja varmistamalla, että napsautettavat linkit ja CTA-linkit ovat todella helppoja napsauttaa (ei kasattu joukolla muita linkkejä) ja varmistaa, että on olemassa selkeä hierarkia tiedot ovat muita hienoja tapoja tehdä sähköpostisi on helpompi parantaa samalla käyttäjän käyttökokemusta.
Sähköpostin uskottavuus on yksi tärkeimmistä näkökulmista. Se on myös melko helppo toteuttaa. Muutamia perussääntöjä on olemassa:
Käyttäjäkokemuksen tärkein käyttökohde, riippumatta siitä, mikä on media, on arvo. Mitä tahansa luomasi on oltava käyttäjän kannalta arvokasta. Se tarkoittaa, että sen on tarjottava heille jotain. Se jotain voisi olla tietoa. Se voi olla erikoistarjous tai ilmainen tuote. Se voisi olla jotain aineettomampi.
Toinen tärkeä arvo on se, että se on suoraan sidottu sijoitetun pääoman tuottoon. Investointi on tässä tapauksessa aikaa ja vaivaa. Jos vastaanottajan on työskenneltävä jotain, koska sähköpostiosoitteesi on huonosti suunniteltu tai päätynyt rikkoutuneeksi saapuessasi, saamasi arvon on oltava korkeampi. Niiden panostamisen määrä on saatava paljon vähemmän kuin sen arvo.
Toisin sanoen, jos tarjoat jonkun ilmaisen ebookin (joka on aina ilmainen), heidän ponnistelunsa on oltava melko alhainen, jotta se saadaan. Yksi rikkoutunut linkki voisi riittää estämään heidät.
Jos kuitenkin tarjoat heille jotain, joka on arvoinen, sanoa $ 500 ilmaiseksi, he tekevät paljon työtä saadakseen sen.
Tietenkin, sitä vähemmän ponnistuksia, jotka heidän on pantava arvosta riippumatta, sitä paremmin heidän käyttökokemuksensa on. Tavoitteena on "vaivaton".
Yksi tärkeimmistä asioista, joita voit tehdä, on optimoida sähköpostiviesti mobiililaitteille. Ihmiset eivät lähetä puhelimestasi sähköposteja. Mutta mitä he tekevät, he lukevat puhelimessaan sähköposteja. Tai tarkemmin, ne heiluttavat tonnia sähköposteja puhelimeensa.
Jos sähköpostiosoitteesi on mobiiliystävällinen, se tarkoittaa, että se on vähemmän todennäköistä, että se hajoaa ennen kuin ne ovat avannut sen normaalissa tietokoneessa. Se tarkoittaa, että he ovat jättäneet sen pois katsomaan myöhemmin ja todennäköisemmin ryhtyvät toimiin tässä vaiheessa.
Vain siksi, että matkapuhelinnumerosi ei ole suuri, ei tarkoita sitä, että voit ohittaa matkapuhelimesi. Älä vähennä niiden ihmisten lukumäärää, jotka avaavat puhelimessa ensin, mutta myöhemmin työstään.
Yksi suurimmista asioista sähköpostimarkkinoinnissa ja sähköpostin suunnittelussa on, että voit tehdä testiä todella helposti käyttämällä melko paljon modernia sähköposti markkinointialustaa. A / B-testaus on ensiarvoisen tärkeää, jotta voit luoda käyttäjäystävällisimpiä sähköpostiviestejä.
Voit aloittaa testaamalla aiheen linjat. Testaa eri muotoja ja tyyppejä nähdäksesi, mitkä antavat sinulle avoimimmat hinnat. Seuraa edistymistä ja tuloksia lähettämällä, joten voit jatkaa oppimiesi tietojen rakentamista.
Sitten siirry sisäpuolelle. Testaa kopio, asettelu, kuvat, CTAs, ja mitä tahansa muuta, mitä voit ajatella. Jatka hienosäätämistä jokaisella lähettämällä sähköpostilla ja seuraa ja analysoi tuloksia. Kiinnitä huomiota tilauksen peruuttamiseen klikkausten ja tulosten lisäksi.
Siellä on työkaluja Litmus jonka avulla voit tarkistaa yhteensopivuuden eri ympäristöissä ja sähköpostiasiakkaissa. Käytä niitä varmistaaksesi, että sähköpostisi ovat luettavissa riippumatta vastaanottajan katselusta ja kiinnittävät erityistä huomiota suosituimpiin asiakkaisiin.
Vain siksi, että sähköpostisi tapahtuu päätuotteen ulkopuolella, ei tarkoita sitä, että voit jättää käyttäjän kokemuksen. Tämä on ensimmäinen ja joskus ensisijainen kosketuspiste, jolla henkilö on mukana tuotteessa. Muista, että he ovat päättäneet saada sähköpostia sinulta. He ovat periaatteessa pyytäneet sinua edistämään heitä! Älä kierrä sitä huonoon käyttökokemukseen.