Käyttäjätilanteet ovat tarinoita sinun persoonasi p0o toimivat. Pohjimmiltaan käyttäjäkohtaiset skenaariot ovat ajatusharjoituksia (vaikka ne näkyvät visuaalisesti), joissa ennustat, kuinka tietyntyyppiset käyttäjät, joita henkilösi edustavat, toimivat vuorovaikutuksessa verkkosivustosi kanssa tietyssä tilanteessa tietyn tavoitteen saavuttamiseksi.
Käyttäjäkohtaisissa tilanteissa ymmärrät, mitä tulevilta käyttäjiltasi etsivät, kun yrität suorittaa tehtäviä sivustossasi. Vaikka henkilösi "epäonnistuisi" tehtävässä, ainakin sinulla on nyt visuaalinen esitys ongelmallesi ja voi palata ja ratkaista sen helposti. Käyttäjäskenaarioiden avulla voit testata sivustosi rakennetta, ennen kuin se on täysin kehitetty ja eristämään ongelmat ennen kuin niistä tulee ongelmia.
Ensimmäinen asia, jonka haluat selvittää luomalla käyttäjän skenaario on realistinen tavoite jollekin verkkosivustollesi. Kun sinulla on tavoite (tai tehtävä), loput ovat logiikkapelissä: tiedät mitä sinä teet henkilöllisyydestänne, miten he käyttäytyisivät sivustossasi vaiheittain? Tällöin kätevä on perusteellisesti yksityiskohtainen ja hyvin harkittu henkilö.
Puhumme käyttäjäkohtaisesta skenaariosta perusmuodossa, mutta jos olet kiinnostunut kehittyneemmistä käsitteistä, katso tätä usability.gov viesti käyttäjäkohtaisista skenaarioista.
Henkilökohtaisten henkilöiden integroinnin jälkeen käyttäjäskenaario korostaa sitten tietoja siitä, miten järjestelmääsi voidaan tulkita, kokata ja käyttää. Ben Hunt, Web Designin luominen tyhjästä, uskoo sen skenaariot lisäävät elastisuutta henkilöille täyttämällä "miksi" "kuka" takana. Käyttäjäskenaarioita luotaessa hän suosittelee ottamaan huomioon nämä tekijät:
Voit ottaa käyttöön tiimityötä prosessiin, mutta voit seurata tätä yhteistyötä 13-vaiheinen opas käyttäjän skenaarioiden luomiseen .
LUX: ssa toimiva kansainvälinen LUX-taidegrafiikka teki erinomaisen näytteen käyttäjäkohtaisesta tilanteesta heidän verkkosivuillaan . LUX-verkkosivuston keskeinen tarkoitus on tarjota jokapäiväisille käyttäjille mahdollisuus käyttää erilaisia videotaitoja (vaikka he myös luovat kehittävää tukea kuvataiteilijoille).
Esimerkiksi henkilö, paikallinen taiteen järjestäjä Harriet, on ongelma: hänen on löydettävä hieno elokuva joulukuun tapahtumastaan. Hänen psyykseensä päästäkseen Harriet etsii nimenomaan talven teemaa. Hänen motivaatiotaan voisi olla, että hänen tarvitsee houkutella keskimääräistä suurempaa läsnäoloa, jotta he voivat saada pienen epäonnistumisen viimeisimmässä seulonnassa.
Harriet aloittaa kotisivun ja hakee nopeasti hakuja. Hän viettää vähän aikaa etsimään ja selailemassa, katsomassa leikkeitä täällä ja lopussa ja lopulta asettuu elokuvaan, joka kiinnostaa häntä. Hän lukee joitain yksityiskohtia elokuvasta, mukaan lukien LUX: n ja muiden hakijoiden arvostelut sekä kirjanmerkit taiteilijalle myöhemmistä näytöksistä. Lopuksi hän laittaa elokuvan hänen koriinsä ja vuokraa artistin kassalle. Harriet on menestyksekkäästi saavuttanut tavoitteensa - hän löysi talvisen elokuvan joulukuun tapahtumalleen.
Kuten näette, käyttäjäkohtaus kuvaa hänen motivaatiota ja ajatteluprosesseja.
Suuri takeaway käyttäjän skenaarioista on tietää, mitkä seikat on priorisoitava ja mitkä ovat vähemmän tärkeitä. Käyttöliittymän uudelleensuunnittelu vastauksena käyttäjäkohtaisiin skenaarioihin edellyttää tietää, mitä on ensin määritettävä.
Jeff Sauro, Measuring Usability LLC: n perustaja, selittää miten käsittelemään jokaisen suunnittelijan pelottavaa tehtävää. Hänen lähestymistapansa on uusi, mutta tehokas: anna käyttäjille etusija teoksille, jonka Gerry McGovern alun perin ehdotti kirjassaan Stranger's Long Neck .
Se on tärkeä asia: ei vain tiedä, mistä tärkeimmistä painopisteistänne pitäisi olla, mutta olet tarkistanut käyttäjät. Sauro selittää toisessa artikkelissa miten tämä pitkä kaulaorganisaatio on samansuuntainen Pareto-periaatteen kanssa.
Pareto-periaate, joka tunnetaan myös nimellä 80-20-sääntö, alun perin ehdotettiin vuonna 1906 italialaistaloustieteilijä Vilfredo Paretosta, joka huomasi, että 80 prosenttia maan varoista ja maista omisti 20 prosenttia ihmisistä.
Kiinnostavaa kyllä, se ei ole pelkästään maan varallisuus, joka kulkee tämän periaatteen kautta. Microsoft totesi, että vahvistamalla 20% eniten ilmoitetuista vikoista 80% virheet ja kaatumiset poistettaisiin . Mitä tämä tarkoittaa sinulle, on se, että käsittelemällä tärkeimpiä tehtäviä sinun pitkä kaula-kaavassa ensin pääset hoitamaan suurimman osan ongelmista heti.
Mutta ei ole mitään keinoa priorisoida tehtäviäsi, ja McGovernin menetelmää voidaan korvata tai täydentää useilla vaihtoehdoilla, kuten Kano-menetelmällä , QFD-menetelmä , ja syy- ja vaikutusdiagrammeja .
Älä huijata itsesi ajattelemaan, että henkilöt ja käyttäjäkohtaiset skenaariot ovat kaikki, mitä tarvitset onnistuneeseen käyttöliittymään; Itse asiassa tämä on vasta alkua. Näiden elementtien ymmärtäminen on vaiheen 0 suurta mallia, ja todellinen työ on etukäteen. Joten miksi painotamme tätä pre-game -tapahtumaa niin paljon? Oikea jalka alkaa helpottaa koko matkaa. Ellet tiedä, kuka olet luonut verkko-liittymän ja mitä he tekevät sen kanssa, niin miten ei ole väliä.
Esittelykuva, web-suunnitteluprosessikuva kautta Shutterstock.