Miten vakuutat keskimääräisen web-käyttäjän siirtymään ei-IE-selaimeen?
Web-suunnittelijoina ja kehittäjinä me rakastamme nähdä, miten sivustot ja verkkosovellukset näyttävät ja toimivat todella hyvällä selaimella.
On totta, että IE9: n julkaisulla Microsoft on edistynyt huomattavasti niin sanotuissa selain sodissa. Ja vaikka IE9 on nopea ja luotettava selain, jolla on varsin hyvä tuki CSS3: lle ja HTML5: lle, on vielä melko vähän puuttuvia tekniikoita, jotka kaikki haluavat nähdä Internet Explorerissa pian.
Mutta totta, että kun kehittäjät tietävät, että käyttökokemusta parannetaan huomattavasti, kun sivustoa tarkastellaan Chrome, Opera, Safari tai jopa Firefox, käyttäjät eivät ole tietoisia tästä. Ja on valitettavaa sanoa, että se on vielä hyvin kauan ennen kuin kehittäjät voivat sanoa, että olemme tyytyväisiä selaimen käyttötilastojen tilaan asiakkaiden projekteissa.
Henkilökohtaisesti teen kaiken, mitä voin edistää hyviä selaimia. Jos näen jonkun, joka käyttää vanhempaa versiota Internet Explorerista, kerron mielelläni heistä päivittämään IE: n uusimpaan versioon tai kokeilemaan jotakin sellaista kuin Google Chrome.
Minulla oli tämä kokemus äskettäin, kun menin ystäväni Alexin kotiin illalliselle. Hän näytti minulle jotain hänen tietokoneellaan IE8: ssa, ja minä tapasin hänet, jos hän olisi koskaan kokeillut Google Chromea. Sieltä asiat muuttuivat mielenkiintoisiksi, ja päätin ottaa joitain muistiinpanoja ja jakaa kokemuksia.
"Miksi käytät Internet Exploreria?"
Yksi ensimmäisistä asioista, joita tein, oli kysyä Alexilta kysymyksiä hänen tunteistaan web-selailun ja ohjelmistonsa käytössä. Halusin tietää tarkalleen, mitä hän ajatteli ja miten hän tuntee mahdollisuuden käyttää internetiä eri ohjelmistolla. (Pidä mielessä, että vaikka esitän keskustelun alla olevan keskustelun, tämä on pelkästään meidän keskustelumme parafraasi, joka on kerätty muistiosta ja muistiinpanoksistamme. Kyllä, minulla on iPhone ja voisin tallentaa tämän, mutta se oli äärimmäisen epävirallinen ja en edes ajatellut suurta osaa tuohon aikaan).
"Miksi käytät Internet Exploreria? Tiedätkö, että selaimissa on muita vaihtoehtoja? " Kysyin.
"Ei, ei oikeastaan. Sikäli kuin olen huolissani, kun käytän internetiä, minun on vain napsautettava iso sininen "e" ja tehtävä haku. En tiedä miksi käytän jotain muuta. "
"Mitä" e "on, Alex?"
"E" tarkoittaa "internet" " , hän vastasi.
Miksi muuten älykkäät ihmiset ajattelevat, että iso sininen "e" tarkoittaa "internetiä"?
Tässä vaiheessa oli selvää, että Alex ei ymmärrä verkkoteknologian ja ohjelmistojen perusteet.
Olen varma, että monet web-kehittäjät ovat ottaneet samanlaisia keskusteluja asiakkaiden tai ystävien kanssa, jotka ajattelevat, että iso sininen "e" tarkoittaa "internetiä", vaikka he tietävät käyttävän jotain nimeltä "Internet Explorer". Tiesin, että tämä olisi hauskaa muutama minuutti, joten aloin tutkia edelleen.
"Oletko koskaan kuullut Google Chromesta?"
"Ei. Mikä se on?"
"Se on toinen Internet-selain, kuten Internet Explorer, paitsi että se on nopeampi ja antaa sinulle suuremman katselualueen. Miksi et asenna sitä ja kokeile sitä? "
Alex noudatti pyyntöni ja hän käveli Chromen asentamisen ja testaamisen vaiheiden läpi. Olen innokkaasti katsellut ja kirjoittanut mitään merkittävää tapahtua.
Chromen lataaminen ja asentaminen oli melko helppoa.
Autoin häntä pääsemään Google Chromen lataussivulle, ja hän kävi läpi vaiheet. He ovat melko yksinkertaisia, joten hänellä ei ollut paljon ongelmia. Kun asennus valmistui, Chrome avasi ja oli valmis käytettäväksi. En sano mitään, vain nähdäkseni mitä hän tekisi.
Asennuksessa oli tyhjä välilehti ja viesti osoitettu osoiteriville. Viesti selvitti, että hakutermit voitaisiin syöttää suoraan osoiteriville. Alex ei näyttänyt huomaavan tätä viestiä. (Kun olen asentanut Chromen uudelleen näiden kuvakaappausten saamiseksi, en nähnyt kyseistä viestiä, mutta se saattaa johtua siitä, että sain selaustietoni ehjänä Chrome-ohjelman asennuksen poistamisen jälkeen). Hänelle, viesti oli kuin bannerimainos; hän jätti huomiotta sen, ja (hämmästyttävän) meni suoraan "x" oikeaan yläkulmaan sulkemalla selaimen. Hänellä ei tietenkään ollut aavistustakaan siitä, että Chrome oli käynnistynyt. Hän näki jotain uutta ja oletti, että se oli tekemisissä asennusprosessin kanssa, ja ajattelin sulkea sen parhaiten.
Suunnittelin hänet työpöydälle, jotta hän käytti pikakuvaketta Chromen avaamiseen uudelleen. Uskon, että jos olisin jättänyt hänet ikkunan sulkemisen jälkeen, hän ei olisi koskaan löytänyt pikakuvaketta itseään ja olisi mennyt suoraan ison sinisen "e": n sijaan ajattelemalla, että e: tä oli nyt päivitetty "Chrome" ”. Mutta kun asiat etenivät, aloin hitaasti ymmärtää, että se oli tosiasiassa pahempi.
"Web-kehittäjät eivät pidä Internet Explorerista"
Tämän prosessin alussa selitin hänelle, että web-kehittäjät yleensä (elleivät he työskentele Microsoftissa) eivät pidä siitä, kun käyttäjät katsovat sivujaan Internet Explorerin avulla. Mikä hänen vastauksensa oli?
"En käytä Internet Exploreria; Käytän Googlea."
Ohhoh.
Yritin selittää, miksi hän sanoi olevansa non sequitur .
"Internet Explorer on selain; Google on hakukone, " sanoin hänelle.
"Sinä menet minut."
En voinut hallita naurua. Hänen mielestään ei ollut eroa verkkoselaimen ja hakukoneen välillä. Tämä keskustelu tuli epäluuloisesti mieleen nyt kuuluisasta YouTube-videosta (ks. Alla), joka osoittaa ihmiset New Yorkin kaduilla vastaamalla kysymykseen " Mikä on web-selain?" Vastaukset vaihtelivat naurettavasta melkein epäyhtenäisiksi. Ystäväni Alex oli (vielä?) Ei ole kovin erilainen, katselee "selaimen" ja "hakukoneen" keskenään vaihdettavissa olevia termejä.
Jotkut videon antamiin vastauksiin ovat:
- "Verkkosivusto, jota voit hakea."
- "Hakukone."
- "Sieltä laitetaan hakutermit."
- "Google."
- "Yahoo!
Jatkamalla tämän selaimen = hakukoneen teeman kanssa kerrallaan Alexin kokemukseni aikana pyysin häntä selittämään minulle tarkalleen mitä tekimme asennat Chromen. Hän kertoi minulle, että hänen käsityksestään Chrome oli nopeampi Google-versio.
Mutta Alex ei ole yksin tarkastelemassa "selaimen" ja "hakukoneen" keskenään vaihdettavissa olevia termejä. Videon mukaan alle kahdeksan prosenttia haastatelluista käyttäjistä tiesi, mitä selain oli. Nähtyään videon, kokemukseni Alexista oli hauskaa, mutta ei todellakaan ole niin yllättävää. Mutta meitä ei vielä tehty.
"Mitä mieltä Chromeistä?"
Chromen asennuksen jälkeen pyysin häntä antamaan minulle mielipiteeni siitä. Hän ei kommentoinut sitä, että se tarjosi enemmän näytön kiinteistöä katseluun. Hän korosti joitain "ongelmia", joita hän huomasi.
"Missä pikku nuoli?" Hän kysyi.
"Mikä nuoli?"
"Pieni nuoli, jonka avulla voin tarkastella eri sivustoja, joita olen käynyt ennen, joten minun ei tarvitse kirjoittaa niitä uudelleen."
Alex pitää tiettyjä asioita IE8: sta
"Voi, nuoli. Okei, reilu kohta. Mitä muuta?"
"En näe hakukenttää oikeassa yläkulmassa. Mistä minä tekisin etsintääni? "
Alex tietää (tai ainakin, oletan , että hän tietää), että hän voisi mennä suoraan Google.fi-palveluun ja kirjoittaa hakutermit. Mutta hän oli tottunut käyttämään hakukenttää, joka näkyy oletuksena IE8: n oikeassa yläkulmassa, joten hän löysi tämän hieman pettymyksenä.
Selitin hänelle, että kun hän oli asentanut Chrome, oli viesti, joka osoitti selvästi, että hän pystyi suorittamaan kaikki haut suoraan osoiteriviltä. Hän ei muistanyt viestin näkemistä, mutta oli helpottunut tietämään, että hän voisi edelleen etsiä selainikkunasta ilman, että hän tarvitsee ensin käydä Google.comissa.
Muutaman minuutin ajan teimme joitain kamaja Chromella. Katsoimme joitain videoita, teimme joitain hakuja. Teimme oikeastaan joitain laillisia juttuja, ei vain selaamisen vuoksi. Hän ei näyttänyt vaikuttaneen nopeudesta. Hän ei usko, että oli paljon eroa.
Yksi asia, joka tapahtui, on henkilökohtaisesti löydettävissä, joskus tapahtuu Chromen kanssa: Kerran jonkin aikaa sivu lakkaa vastaamasta, ja se alkaa vain, jos sivu päivitetään. Yleensä kun tämä tapahtuu, se on Ajax-pohjainen toiminto, joka epäonnistuu.
Alexin kokemuksesta se oli lomakefunktiota, joka päivitti joitain tietoja Ajaxin avulla. Se ei vastannut (kuten se olisi pitänyt) napin painalluksella, joten pyysin häntä päivittämään sivun, minkä jälkeen se alkoi toimia odotetusti. Olen myöntänyt hänelle, että vaikka löysin Chromea yleisesti paljon nopeammin ja vakavammin kuin Internet Explorer, tämä ongelma esiintyi joskus.
Se ei ollut kunnolla hänen kanssaan, mutta minun täytyi olla rehellinen. Selaimesi ei ole täydellinen, ja tämä oli valitettavasti jotain omasta Chrome-kokemuksestani. Ja se, että se tapahtui Alexin tietokoneella ja omalla tietokoneellani, viittaa vahvasti siihen, että se on Chrome-ongelma (tai ainakin sen aikaisemmat versiot).
"Oletko kuullut Firefoxista? Ooppera? Safari?"
Kun kysyin häneltä muista selaimista, kuten Firefoxista, Safarista ja Oopperasta, ainoa, jonka hän oli kuullut, oli Firefox.
"Aina kun menen lomalle ja menen Internet-kahvilaan tai jotain, ei ole iso sininen", joten minun on pakko käyttää Firefoxia ", hän selitti.
Kysyin lisää, koska tiesin, ettei hän ymmärtänyt, miksi näin oli.
"Miksi luulet, että heillä on vain Firefox kun olet lomalla?"
"En tiedä, oletin vain, että näissä maissa olevat ihmiset pääsevät internetiin."
Alex ajatteli, että Firefox oli kansainvälisen version iso sininen "e".
Niinpä Alexin mielessä oranssi ja sininen kettu -logo oli kansainvälinen, joka vastaa suurta sinistä "e". Hitaasti tuli selväksi, että käyttämämme teknologiat eivät ole yhtä käyttäjäystävällisiä ja ymmärrettäviä kuin toivoisimme.
"Haluatko käyttää Chromea tämän kokemuksen jälkeen?"
Kun olin valmis suorittamaan minun pikkuisen rytmikäyttäytymistestin, kysyin häneltä, harkitsisiko vakavasti Chromea tästä päivästä lähtien päivittäiseen selaamiseensa. Sahoinut vielä sen asian, että Chrome todella oli erinomainen selain, ja että jos hän vaihtoi, hän nauti hänen web-kokemuksestaan paljon enemmän.
Tuolloin hän ei ollut täysin varma siitä, mitä hän tekisi. Hän sanoi, että hän harkitsisi sitä, mutta ongelma, jonka sivuilla ei ollut oikein vastaamatta jättänyt hänet edelleen tekemättä mitään ratkaisevaa päätöstä jättää Internet Explorer.
Pari viikkoa ...
Muutamia viikkoja tämän kokemuksen jälkeen Alexin kanssa kysyin, onko hän kokeillut Chromia uudelleen. Hän sanoi, että hän teki, ja hän oli erityisen tyytyväinen siihen, että Chromen avulla voit etsiä osoiteriviltä, yksinkertaistamalla eri sivustojen käyntiä. Joten näyttää siltä, että hän on lämmennyt Chromeen hieman, ja saattaa päätyä käyttämään sitä säännöllisesti.
Kuinka voimme parantaa keskimääräisten verkkokäyttäjien koulutusta?
Niille, jotka lukevat tämän ja ihmettelevät Alexin ikä ja aiemmat kokemukset tietokoneista, ei todellakaan ole niin huono. Alex on myöhään 30-vuotiaillaan ja on käyttänyt tietokoneita jo vuosia. Hän tekee valokuvauksen harrastuksena, joten hän on usein hänen tietokoneessaan järjestäessään ja muokkaamassa valokuviaan. Tällä hetkellä hän omistaa pöytätietokoneen ja kannettavan tietokoneen, joten tietokoneet eivät ole hänelle jotain uutta tai vierasta.
Minulla ei todellakaan ole mitään konkreettisia ehdotuksia tämän tilanteen parantamiseksi, enkä edes ole varma, että sitä voidaan parantaa. Jos nuoret sukupolvet eivät vieläkään ymmärrä eroa "selaimen" ja "hakukoneen" välillä tai "internetin" ja "verkon" välillä, se voisi olla meidän koulutusjärjestelmämme, joka on syyllinen.
Jos vanhempi sukupolvi ei saa sitä, se voi johtua vain ihmisten taipumuksesta "asettaa heidän tavoin", kuten he sanovat. Tai voi olla vain, että nämä tekniikat on rakennettu niin, että ne ottavat liian paljon tietoa käyttäjän puolesta. Loppujen lopuksi, kuinka monta henkilöä tiedät, etten voi kertoa televisiosi ja TV-ohjelmien välisestä erosta?
Vaikka tein hyvin yksinkertaisella tavalla Alexille, että verkkosivustot näyttävät ja toimivat paremmin Chromessa kuin IE8: ssa, en yrittänyt selittää mitään erityisiä syitä, miksi (muuten kuin nopeus ja näytön kiinteistöt). Jos hän ei ymmärrä eroa selaimen ja hakukoneen välillä, on äärimmäisen epätodennäköistä, että keskustelu HTML5: sta ja CSS3: sta vaikuttaisi hänelle.
Mielestäni se oli tarpeeksi riittävä selittämään, että asiat toimivat paremmin ja esittävät joitain yleisiä lausuntoja asioista, joista hän saattaa olla kiinnostunut. Mutta kuka tietää? Ehkä jotain tarkempaa olisi auttanut. Luulen, että olisin voinut osoittaa hänelle verkkosivuston, joka käyttää CSS3: ää voimakkaasti ja pitänyt hänen vertailevan kokemusta.
Mutta Alexin omissa sanoissa hän vain halusi "päästä A: sta B: hen". Eli hän vain halusi saada asiat päätökseen. Joten oli epätodennäköistä, että hän olisi heilutettu näkemällä pyöristettyjä kulmia ja pudottamaan varjoja. Näillä asioilla ei ollut mitään tekemistä sen kanssa, miksi hän oli internetissä ensinnäkin, joten miksi hän olisi huolissani?
Tämä ei ollut tieteellinen tutkimus!
Tämä oli kertaluonteinen kokeilu, eikä mitään muuta. Web-kehittäjinä, mielestäni mielemme takana tiedämme, että tämä tapahtuu useilla käyttäjillä. He eivät ymmärrä internetiä ja verkkoa tapamme. Tämä Alexin pieni kokemus palvelee vain tätä kohtaa, vaikkakin vain pinnallisella tavalla.
Luuletko, että tällainen asia on yhteinen web-käyttäjien kanssa? Luuletko, että edes kokeneilla web-tajuilla käyttäjillä on vaikeuksia ymmärtää termejä kuten "selain" ja "internet"? Mitä voimme tehdä tilanteen parantamiseksi?
Tämä viesti kirjoitettiin yksinomaan Webdesigner Depotille, freelance-kirjailija ja web-kehittäjä Louis Lazaris. Louis kirjoittaa säännöllisesti etupään kehittämisestä Vaikuttavat webs . Sinä pystyt seuraa Louis Twitterissä tai ota yhteyttä hänen verkkosivuillaan.
Oletko koskaan yrittänyt saada käyttäjän siirtymään Internet Explorerin muihin selaimiin? Jaa kokemuksesi kommentteihin.