7 persoonallisuuden tyyppisiä asiakkaita tänään

Aiemmissa artikkeleissa keskustelimme seitsemän tyyppisiä suunnittelijoita ja seitsemän tyyppisiä kehittäjiä .

Suunnittelijat ja kehittäjät muodostavat kaksi osaa suunnittelun kolminaisuudesta: asiakas suorittaa sen. Teillä on tekniikka rakentaa jotain ja muotoilu tehdä siitä upea, mutta jos joku ei rahoita projektia, se yleensä laskee tasainen.

Kukaan ei ole aikaa tehdä tällaista hauskaa. Suunnittelijat ja kehittäjät tarvitsevat asiakkaita rakentamaan salkkunsa, ylläpitämään elämäntapaansa ja kasvattamaan ja oppimaan.

Kaikki asiakkaat eivät ole vaikeita, joten yritämme olla stereotypioita. Mutta rehellisesti, täydellinen asiakas ei tarvitse käyttöönottoa tai kuvausta. Täydellinen asiakas on harvinainen, mutta ei sukupuuttoon.

Tämän päivän artikkeli keskittyy seitsemään tyyppisiin asiakkaisiin, jotka eivät ole niin täydellisiä. Voit päättää itse, mitkä niistä ovat pienempiä pahoja.

Asiakkaiden yhteiset kommentit:

Tarkkailu 7 asiakkaan tyypistä

Olet todennäköisesti kohdannut kaikenlaisia ​​asiakkaita ajallaan. Olet ehkä työskennellyt asiakkaiden kanssa helvetistä, ja olet ehkä ollut onnekas tekemässä ystävällisiä ja kunnioittavia asiakkaita.

Tarvitsemme asiakkaita ylläpitämään liiketoimintamme ja rakentamaan salkkutamme ja maineemme. Joskus meillä on ylellinen valinta hankkeiden toteuttamiseen ja asiakkaiden kanssa.

Joten, kuka nämä ovat seitsemän?

1. Word-Breaker

"Lupaukset ovat rikki, sanoo sana-breaker. Sanastavat asiakkaat muistuttavat meitä siitä, kuinka tärkeää on kirjoittaa sopimus ennen hankkeen aloittamista. Joskus jopa oikeudelliset sopimukset eivät estä näitä asiakkaita rikkomatta sanaansa. Sana-katkaisija on kauhistuttava ja voi solmia sopimukset sopimuksessa. Hän odottaa sinua kunnioittamaan loppua, mutta ei aio täyttää omia sitoumuksiaan.

Sana-katkaisija on loistava ja viehättävä, ja hän manipuloi ihmisiä tekemään hinnoittelunsa. Hän on aina oikeassa omassa silmässään ja tekee töitä pitääkseen ylätason. Ole varovainen, kun käsittelette sana-katkaisinta, koska kun jotain menee pieleen, sinä olet kohde ampuma-alueellaan, eikä hän epäröi ampua sinua kuolleeksi.

2. Garbage Collector

Vähemmän ei ole enemmän - ainakaan, ei roskakeräyksen maailmassa. Freelancereina toivomme aina, että asiakkaillamme on käsitys siitä, mitä he haluavat, mutta roskakeräjä menee ääriin; ennen kuin lähestyt projektia, hän on tehnyt paljon tutkimusta ja koonnut kaikki haluamansa mallit.

Tällainen henkilö menee buffetin ja laittaa vähän kaiken hänen lautaselle. Jätekerääjä kokoaa kaikki vaikutukset, toiminnot ja mallit, jotka ovat ottaneet silmänsä kiinni ja vaatii, että otat heidät mukaan projektiin. Käytettävyyden käsite menetetään häneen, vaikka yritätte toistuvasti selittää sitä. Se on hänen tiensä tai moottoritie.

Tämäntyyppinen asiakas haluaa rakennustyöntekijän, ei suunnittelijan. "Tee tai älä; ei ole mitään kokeilua ", vaatii roskakerääjää.

3. Clueless Child

Taajuuden vastakkaiseen päähän on piilevä lapsi. Kuten lapsi, jolla on lyhyt huomiotaika, hän on epävakaa ja tietämättömiä. Työssäkäyvän lapsen kanssa työskentely ei ehkä näytä niin huonolta alussa; hän on miellyttävä ja tukeutuu asiantuntemukseenne. Ongelmat syntyvät alkuperäisen sopimuksen jälkeen hankkeen yksityiskohdista - kun hän alkaa muuttaa mieltään.

Hänen kiinnostuksensa oli hämmästynyt projektin yksityiskohdista, ja nyt piilevä lapsi ei ole niin tietämättömiä. Ehkä hänelle on sattunut äkillinen epifania tai hän on saanut palautetta ystäviä, työtovereilta tai muilta asiantuntijoilta. Hän kutsuu sinut keskelle yötä, kun inspiraatio iskee - kertoa teille, että hän haluaa tiettyjä muutoksia.

Se ei pääty sinne. Teet muutokset, joita hän haluaa, ja kun hän tulee katsomaan projektia, hän tuo äitinsä mukaan. Sitten hän ehdottaa enemmän muutoksia. Loppujen lopuksi "äiti tietää parhaiten."

4. Sydämen kuningatar

Ole valmis olemaan ääneen ja sydämen kuningatar. Kuninkaallista asetusta on aina noudatettava, ja kuningatar on sitä mieltä, että sinut on siunattu suoda hänen suosiotaan. Hänellä ei ole käsitystä viikonloppuista, vapaapäivistä tai itsestään. Ystävän keskellä oleva kutsu on yleinen tapaus.

Sinun uskollisuutesi odotetaan, kunnioitusta vaaditaan. Sydämen kuningatar haluaa sinun korjata kaikki hänen ongelmansa, ja hän haluaa, että se tehdään eilen. Hän haluaa sinun olevan suunnittelija, kehittäjä, teknikko, verkostoituminen, virustentorjunta-asiantuntija, putkimies ja jopa lastenhoitaja. Hänen toiveensa on sinun käskysi. Ja älä odota maksamasi ylimääräistä - sillä hän on sinun kuningatar; kuuliaisuus on sinun etuoikeutesi.

Vain opettele sanoa: "Kyllä, sinun majesteettasi". Ja oppia se nopeasti tai se on "Pois päältä!"

5. Smart Aleck

Älykäs aleck uskoo tietävänsä kaiken. Tämä asiakas on luultavasti kiinnostunut suunnittelusta ja on lukenut pari kirjoja siitä. Hän tarttuu nenäänsä ilmassa ja näyttää alas hänen jalustaltaan. Smart aleck tuntuu joutuvan häiritsemään, koska hän haluaa, että hänen "asiantuntija-näkemyksensä" otetaan huomioon.

Totuus on: smart aleck tietää hyvin vähän suunnittelusta. Hän on ylimielinen, osoittaa ilmeisen epäkunnioitusta ja ei usko sen alle, että hän on järjestänyt sinut ja vaatii, että hänen ideansa ovat parempia kuin sinun. Hän kertoo sinulle kaiken ilman sanomasta mitään. Hänellä on erityisiä käsityksiä siitä, mitä hän haluaa, mutta ei koskaan kommunikoi heitä nimenomaisesti. "Se on niin helppoa, että apina voi tehdä sen", hän väittää.

6. Nitpicker

Nettopikuri saattaa tuntua tuskin huolelliselta neuvotteluvaiheen aikana, mutta hän näyttää normaalilta kokonaisuutena. Kun aloitat tuotannon ja näytät hänelle edistystäsi, näet tämän asiakkaan todelliset värit.

"Pidä se oikein! Minulla on luun poiminta kanssasi ", sanoo nitpicker. Teillä on aina jotain vikaa: väri ei ole sitä, mitä hän kuvitteli, raja on muutamia pikseleitä liian leveä, kuvat eivät ole yhtä jännittäviä kuin hän odottaa.

Nippusite tarkkailee työsi ja ei koskaan löydä vikaa sen kanssa. Hänen otteensa projektissa on tiukempi kuin hailu. Voisimme kutsua hänet täydellisyyteen, mutta totuus on, että hän vain yrittää saada rahansa arvoa varmistamalla, että työskentelet kaksinkertaisesti kovalla rahalla, jonka avaat kylmät haluttomat kädet.

7. Scrooge

Scrooge haluaa kaiken tyhjäksi. Alennukset, vapaa-aika ja myynti tekevät hänestä onnelliseksi. Vaikka hän ei tarvitsisi sitä, hän haluaa saada käsiinsä ilmaisen kohteen "vain siinä tapauksessa" hänen nimikkonsa , tämä asiakas on rahanpesijä, joka antaa sinulle kaikenlaisia ​​ongelmia palkkapäivä.

Ennen palkanmaksua odottaa paljon maksullisia asioita. Ja odottavat taistellaksenne kuukausia vastaan ​​projektin viimeisen maksun huijauksella - voit varmasti odottaa häneltä, että sovittu summa on voimakkaasti diskontattu. Scrooge on ihanteellinen ihminen, joka saa aikaan neuvottelumarkkinat, mutta rukoile, että hän on sinun puolellasi eikä toinen.

Kun hanke on valmis ja on aika huutaa ylenmääräisesti, on yllätys. Hän ei aio pelätä palkkioistaan, ja hän vaatii edelleen alennuksia huolimatta haluttomuudesta. Hän pyrkii säästämään rahaa ja vähentämään kustannuksia, hän ehdottaa vaihtojärjestelmää tai tarjoaa rahallista vastinetta hänen omaisuuksistaan. Odottaa odottamatonta. Kun olet maksettu ja melkein kuulokkeita, huijaus väistää väistämättä "Bah, humbug!"

Sota ei ole ohi. Sinun kauppasi scrooge kanssa voisi olla elinikäinen. Hän odottaa sinua korjata kaiken, mikä näkyy hänen verkkosivuillaan, joten älä yllätä, jos työnne laajenee ajan myötä.

Asiakkaat: Devil Incarnate?

Ovatko kaikki asiakkaat merkityksellisiä ja ahtaita? Oletko kohdannut asiakkaita, jotka rikkovat edellä mainittuja stereotypioita ja ovat todellisia helmiä? Jos sinulla on, niin olette onnekas.

Jokaisella asiakkaalla on erilainen taso suunnittelun ja kehityksen tuntemusta. Heillä on myös erilaisia ​​odotuksia. Jokainen asiakas ei arvosta yrityksesi kasvattaa niitä web-suunnittelussa. Jotkut ottavat suunnittelija tai kehittäjä itsestäänselvyytenä ja yrittävät kiusata heitä.

Silti asiakkaiden syyttäminen kokonaan ei ole reilua. Suunnittelijat ja kehittäjät ovat hämmentyneet ja heikentäneet heitä, jotka suostuivat menetelmiinsä ja rohkaisivat heidän törkeää käyttäytymistään. Jos haluamme, että toimialamme on oikeudenmukainen ja oikeudenmukainen, kaikkien on tehtävä osuutensa kiusaamisen estämiseksi. Olemme kaikki vastuussa teollisuuden ilmapiiristä.

Huomaa: joitain lainauksia otettiin verkkosivustolta Asiakkaat helvetistä . Pikkukuva Sébastien Roignant

Kirjoittanut yksinomaan Webdesigner Depot Aidan Huangin, freelance-kehittäjä, suunnittelija ja nerokas bloggaaja. Hän on yksi päätoimittajista Onextrapixel . Seuraa häntä Twitterissä @AidanOXP

Edellä mainituista asiakkaista, mitkä hukuttelette eniten? Jos sinulla on omia kauhutarinoita, voit vapautua alla olevasta kommentista. Olemme iloisia voidessamme kuulla asiakkaidemme ongelmista.

• ← Itseä motivoiva luova lohko
• 6 vinkkejä pääkäyttäjiin →