6 tapaa tehdä käyttökelpoisuuden hygienia työtä sinulle
Googlella otettiin ensin käyttöön käsite "käytettävyyshygienia" niiden perusasiakirjojen puitteissa, joita on käsiteltävä käyttäjän turhautumisen estämiseksi.
Tässä artikkelissa tarkastelemme kuutta keskeistä osa-aluetta mobiilisuunnittelussa, joudut kiinnittämään erityistä huomiota positiivisen käyttäjäkokemuksen luomiseen.
1. Varmista, että sisältö on käytettävissä, kun käyttäjällä ei ole internetyhteyttä
Googlen viimeisimmän tutkimuksen mukaan 34% käyttäjistä mieluummin suosittelee sovellusta mobiilisivustolla, kun heillä on huono internetyhteys. Kun he avaavat sovelluksen, he odottavat näkevän paljon sisältöä, riippumatta siitä, ovatko he internetissä yhteydessä vai eivät. Pääsisältöä on tärkeää käyttää myös silloin, kun yhteys on vähäistä tai ei lainkaan. Jos sisältöä ei ole, käyttäjät saavat turhautumisen ja siirtyvät toiseen sovellukseen, joka parantaa parhaillaan tietoja, joita he haluavat tallentaa.
Alla on esimerkki siitä, miten Apple Maps (vas.) Ja Google Maps (oikea) käyttävät välimuistinsa. Google Maps muistelee viimeistä sijaintiaan ja säilyttää kätevän kartan yksityiskohdat välimuistissa, kun taas Apple Mapsissa ei näy mitään. Ei ole kovinkaan hyvää sanoa Apple Mapin offline-kokemuksesta.
2. Suunnittele jokaiselle älypuhelimelle
Valtava tekijä sovelluksen mobiili-UX-loistetta tekemisessä on sen käyttöliittymä. Nykyään useimmat kehittäjät haluavat jakaa sovelluksiaan useilla alustoilla. Kun suunnittelet sovellustasi useille alustoille, pidä mielessä, että jokaisella alustalla on oma visuaalinen kieli - erillinen sarja sopimuksia ja tyylejä, joita on noudatettava.
Esimerkiksi on olemassa maailmanlaajuisia elementtejä, kuten tilariviä ja otsikkoa, jotka näkyvät kaikissa suunnittelun sivuilla. Näiden kahden alustan välinen ero on melko vähäpätöinen - hieman erilainen koko, eri otsikon tekstin kohdistaminen (Androidilla, tekstissä vasemmalle kohdistettuna, kun taas iOS: lle on keskitetty) ja fontit (Roboto Androidilla, San Francisco iOS: ssä). Älä muuta näitä asetuksia, jos haluat, että sovellus tuntuu itsestään.
Sama pätee myös painikkeisiin ja muihin säätimiin - valintaruutuihin, valintaruuduihin, kenttiin, kytkeihin - kaikki toiminnalliset komponentit antaisivat alkuperäisen tuntuman. Jos kopioit elementtejä yhdestä alustasta toiseen, saatat vaarantaa käyttökokemuksen ja muuntamisen. Erot ovat riittävän pieniä, jotta voit edistyä yhdellä mallilla, mutta nämä hienovaraiset erot ovat välttämättömiä natiivin ilmeen kannalta.
Jos haluat muokata sovelluksen käyttöliittymäelementtejä, sinun on muokattava huolellisesti tuotemerkkisi mukaan - eikä eri alustusten käytäntöjen mukaisesti.
3. Mikään sovelluksessasi ei saa olla Dead-end
UX: n suunnitteleminen suunnittelee virtausta ja virtausta useimmissa tapauksissa edetessä kohti tavoitteen saavuttamista. Sinun pitäisi välttää luomasta umpikujaisia sivuja sovelluksissasi, koska umpikujat aiheuttavat sekaannusta, estävät käyttäjiä matkalla tavoitteeseen ja johtavat ylimääräisiin ja tarpeettomiin toimiin. Ota esimerkkitapaukselta Spotify-virheilmoitusnäyttö. Se ei yksinkertaisesti auta käyttäjää ymmärtämään asiayhteyttä eikä auttaa heitä löytämään vastausta kysymykseen: "Mitä voin tehdä sen suhteen?"
4. Älä kopioi Web-kokemusta sovelluksiin
Käyttäjät odottavat tietyt vuorovaikutusmallit ja käyttöliittymäelementit mobiilisovelluksissa. Verkkosivustomme tuntuu usein hankalalta mobiilisovelluksessa - ei välttämätöntä, koska jokin on väärä, mutta koska se eroaa vain siitä, mitä käyttäjät odottavat. Yksi tavallinen esimerkki on teksti, jossa on alleviivattuja linkkejä, jotka liittyvät voimakkaasti verkkosivuihin. Alla on esimerkki kirjautumissuunnitelmasta TD Bank -ohjelmistosta iOS: lle. Se on varmasti sellainen kuin he suunnittelevat mobiilisivustolle, ei mobiilisovellukselle: linkit on alleviivattu, ja käyttöliittymässä on jopa tekijänoikeusilmoitus.
Sovellukset käyttävät painikkeita, eivät linkkejä.
5. Älä keskeytä käyttäjiä, joilla on pyyntöjä arvioida sovellusta
Kukaan ei todellakaan halua olla keskeytyneenä, etenkään jotain hyödytöntä, kun he ovat keskellä jotain tärkeää. Tästä huolimatta usein sovellukset keskeyttävät käyttäjiä pyytämällä heitä jättämään arvostelun. Mikä pahinta on, kun tämä vuoropuhelu keskeyttää käyttäjät keskellä tehtävää tai heti sen jälkeen, kun sovellus on käynnistetty.
Sinun tulisi välttää käyttäjien keskeyttämistä pyytämään heitä arvioimaan sovellustasi, jos he ovat äskettäin lataamassa sitä tai käyttäneet sitä vain muutaman kerran. Ei ole mitään väärää pyytäessäsi tarkistusta, mutta muista, että haluat antaa käyttäjillesi hyvän kokemuksen ensin. Odota kunnes he osoittautuvat toistuviksi käyttäjiksi ja löytävät hetken sovelluksestasi, joka on vähiten houkutteleva. Tyhjennä iOS-sovelluksen tehtävä on hyvä esimerkki: se näyttää "Arvioi sovelluksen" vuoropuhelua sen jälkeen, kun käyttäjä on poistanut jäljellä olevat tehtävät luettelosta. Tämä on hieno hetki sovelluksessa: käyttäjät tuntevat hyvältä, koska he ovat poistaneet vain todo-luettelonsa ja todennäköisesti arvioivat sovelluksen suotuisasti.
6. Älä ota käyttäjiä selaimeen
Pidä käyttäjät sovelluksessa kaikkina aikoina. Jos sovelluksessasi puuttuu tietty ominaisuus tai sisältö, yritä käyttää sovelluksen sisäistä selainta; mutta älä vedota älypuhelinten selaimeen tai käyttäjistä menetät kappaleensa eikä palaa sovellukseen. Tämä lisää hylkäämistä ja vähentää muuntamista.
Kun käyttäjä napsauttaa Facebook-sovelluksen "Unohtuiko salasana?" -Linkkiä, sovellus kehottaa käyttäjää käynnistämään selaimen tämän toiminnon suorittamiseksi.