Pidän rahasta. Asiakkaat antavat minulle rahaa (kun kaikki menee oikein). Ergo siis ja toivottavasti ... asiakkaat = raha, enemmän asiakkaita = enemmän rahaa - olen todella kauhea matematiikassa.
Kun aloitat ensimmäisenä freelance-suunnittelijana tai jopa virassa, se voi olla melko houkutteleva sanoa "kyllä" jokaiselle asiakkaalle, joka tulee sinun mukaan. Se on sellainen kuin "Heillä on projekti ja budjetti? Tehdään tämä. " Kuitenkin, kuten monet suunnittelijat ovat korostaneet ennen minua, tämä on kauhea tapa harjoittaa liiketoimintaa pitkällä aikavälillä. Haluat asiakkaita, että voit rakentaa suhteen ajan myötä. Haluat asiakkaita, joille voit luottaa, ja jotka luottavat sinuun vastineeksi.
Haluat asiakkaita, joille voit luottaa, ja jotka luottavat sinuun vastineeksi
Kun luot maineen hyvänä, luotettavana ja jopa kohtuullisena hinnoilla, houkuttele lisää potentiaalisia asiakkaita. Kun saat enemmän asiakkaita, saatat joutua tilanteeseen, jossa sinun on valittava uusia ja olemassa olevia asiakkaita. Uudet asiakkaat ovat aina hieman uhkapeliä, joten sinun on enimmäkseen tehtävä päätöksesi riippuen suhteestasi vanhoihin asiakkaisiisi.
Olen luetellut muutamia tekijöitä, jotka on otettava huomioon tällaisessa päätöksenteossa. Nämä tekijät on tasapainotettava toisiaan vastaan. Tämä ei ole tarkistuslista. Jotkut näistä ovat haittoja. Muut eivät välttämättä ole.
Deal breaker: Yleensä kyllä
Niin paljon kuin voitte kohdella asiakkaitasi oikein, on tärkeää, että sinua kohdellaan myös oikein. Houkutteleva tapa, jolla sinua käsitellään työssä, on todennäköisesti ykkösvaurio. Se on ilmeisesti myös tärkein syy, jonka vuoksi ihmiset jättävät työpaikkoja. Kun olet freelancer, sinulla ei ole vain yksi pomo, sinulla on niin monta pomoja kuin sinulla on asiakkaita (eräänlainen).
He tekevät mitä he sanovat, kun he sanovat, että he tekevät sen? Maksaako se ajoissa? Ovatko he saaneet sinulle vastaukset ja sisällön, joita tarvitset nopeasti? Ovatko he todella sitoutuneet projektiin vai odotteko vain, että tulet selvittämään kaiken itse? Aikaasi on arvokasta, ja asiakkaat, jotka eivät ymmärrä tätä, voivat pitää sinut takaisin isossa muodossa.
Tietenkin taantuma on väistämätöntä; ja kannattaa olla ymmärrystä asiakkaidesi kanssa. Kuitenkin asiakas, joka on aina myöhässä tiedon, sisällön ja / tai maksujen kanssa, ei välttämättä ole ajanasi.
Deal breaker: Kyllä
Viestintä on kaksisuuntainen katu, ja paljon meistä, suunnittelijoina. Olemme vastuussa asiakkaiden kouluttamisesta verkossa parhaiden käytäntöjen suhteen ja antamalla heille parhaat mahdolliset vaihtoehdot. Meidän on annettava heille ystävällinen ja informatiivinen johdatus maailmallemme.
Hyvät suunnittelijat ... antavat tuloksia. Emme voi tehdä niin ilman kiinteää viestintää kummallakin puolella
Toisaalta meidän tehtävämme on kuunnella. Saatat tietää enemmän verkosta, mutta asiakkaamme tietävät enemmän asiakkaistaan. He tietävät enemmän heidän teollisuudestaan. He voivat auttaa sinua määrittämään, mitä käyttäjät haluavat tietää ja tehdä heidän sivustollaan.
Hyvät suunnittelijat eivät pelkästään tuo uusia malleja, vaan ne tuottavat tuloksia. Emme voi tehdä niin ilman kiinteää viestintää molemmilta puolilta ja voimakkaasti määriteltyjä rooleja. Kuinka hyvin sinä ja tietyt asiakkaat voivat kommunikoida on suuri tekijä siitä, pitäisikö heidän työskennellä vai ei.
Deal breaker: Kyllä
On normaalia, että ihmiset haluavat hämmentää. Kaikki haluavat paljon. Sinun on ymmärrettävä, ja toimitettava työ, joka tekee heistä tyytyväisiä rahoihin, joita he ovat käyttäneet. Meidän kaikkien on autettava asiakkaitamme ymmärtämään, mitä me teemme.
Silti parhaat asiakkaat ymmärtävät, että saat sen, mitä maksat. Jos sinulla on suuri asiakas, joka on taipuvainen olemaan vaikea, mutta maksaa hyvin ja nopeasti, on helppo ansaita niistä anteeksi. Heck, se on jopa suositeltavaa. Asiakkaat, jotka yrittävät tyytyä sinut kohtuuttomiin hintoihin, viivästyttää maksua tai huudahtia siitä, että heidän on maksettava, ei vain ole päänsäryn arvoinen. Ei ole väliä kuinka mukavaa he ovat muutoin tai kuinka paljon luovia vapauksia sinulla on.
Deal breaker: Ehkä
Nyt et koskaan nauti työstäsi. Suuri osa siitä saattaa olla tylsiä, tai saatat vain tuntea eräänlaista välinpitämätöntä tehtävää. Ei ole mitään väärää, se tapahtuu meille kaikille jossakin vaiheessa. Et halua pudottaa asiakkaita tästä syystä, ellei oikeutetusti ole kestämättömiä töitä, joita teet. Se on aika harvinaista.
Toisaalta, jos todella nauti työstä, jonka asiakas antaa sinulle, saatat haluta antaa anteeksi hieman alhaisemman palkan tai jonkin väliaikaisen viestinnän ongelmat.
Deal breaker: Yleensä ei
Joskus asiat menevät vikaan, ja et voi vain perustella sisällyttämäsi sivuston salkkuun. Ehkä asiakas joutui liikaa (ks. Viestintäkysymykset), ja nyt se vain ei täytä laatustandardeja. Ehkä tarvitsitte rahaa ja otit asiakkaan, joka myy asioita, joita et halua olla yhteydessä. Ehkä voit luoda sivuston yrityksen sisäiseen käyttöön, ja olet allekirjoittanut NDA: n.
Työn tekeminen työn salkkuun on tärkeää, sillä näin saat lisää työtä. Mutta ellei tämän asiakkaan työtä käytä koko ajan, ei yleensä ole syytä pudottaa niitä.
Muista painottaa näitä tekijöitä toisiaan vastaan. Loppujen lopuksi jokainen asiakas, suunnittelija ja tilanne on erilainen. Onnea!