Viime vuosina käyttökokemus on tullut suosittu aihe web design -yhteisöllä, jossa keskityttiin onnistuneisiin esimerkkeihin hyvistä UX-suunnittelusta.
Verkkosivustojen osalta termi kattaa kaikki käyttäjän tietyn sivuston käyttökokemuksen. Toisin sanoen visuaalinen asettelu, tietorakenne, käytettävyys, grafiikka, käyttäjän vuorovaikutus: kaikki. Käyttöliittymäsuunnittelu ja HCI tai Human Computer Interaction ovat molemmat mukana UX: ssä.
UX-mallilla on juurensa 1940-luvun lopulla, kun koneiden käyttö on monimutkaisempaa ja yleisempiä jokapäiväisessä elämässä, mutta 1990-luvulla käyttäjäkokemuksen käsite on nimetty ja suosittu suhteessa tietokoneen käyttöön.
Se on monitieteellinen ala, joka kattaa sosiologian, psykologian, graafisen ja teollisen muotoilun sekä kognitiotieteen näkökohdat.
Tärkein syy, miksi nyt on hyvä aika olla käyttäjäkokemus suunnittelija, koska yritykset painottavat sitä yhä enemmän.
Ei ole parempaa paikkaa nähdä hyvien käyttökokemusten vaikutukset kuin lähimmässä Applen myymälässä. kaikki yksityiskohdat on otettu huomioon, eikä mikään ole sattumalta. Jos olet koskaan ollut jossakin näistä myymälöistä, tiedät tunteen, joka osuu sinuun kun kävelet sisään: tunnet itsesi turvalliseksi, sinusta tuntuu hyvältä. Korkealaatuinen tekniikka ympäröi sinua, apua tarvitaan, jos tarvitset sitä, ja voit pelata kaikkien näiden hienojen laitteiden kanssa, joista ihmiset puhuvat. Sinun ei tarvitse edes jäädä maksamaan.
Tarkkaan ottaen tämä on vähittäiskaupan kokemusten suunnittelu työssä, mutta periaate on sama, samoin kuin tulos. Kuka ei halua ostaa tietokonetta ihastuttavalta ja kiiltävästä Applen myymälästä kuin Wal-Mart tai Best Buy?
Jos haluat tarkastella esimerkkiä menestyksekkäästä UX-suunnittelusta verkossa, Amazonin 1-Click Checkout -prosessi oli massiivinen vaikutus lisäämällä tulosprosentteja. Käyttäjien ostokokemusta parannettiin ja Amazon osti palkkion.
Tällaiset esimerkit ovat painottaneet yrityksiä palkkaamaan tai ainakin kuulemaan UX-suunnittelijoita auttaakseen parantamaan asiakkaiden kokemuksia. Joskus tarvitaan täydellinen huolto, joskus se merkitsee yksityiskohtien työskentelyä.
Käyttäjäkokemus on varmistaa, että asiakkaillasi on paras mahdollinen kokemus tuotteesi käytössä ja se voi tarkoittaa tarjota jotain erilaista, ainutlaatuista tai jopa tuttua ja lohduttavaa riippuen sopivasta.
Joten miksi yritykset investoivat yhä enemmän tällä alalla nyt eikä viisi vuotta sitten? Syy on yksinkertainen: yhä useammat yritykset kilpailevat samoilla markkinoilla ja kehittävät samankaltaisia tuotteita, joten niiden tarvitsee olla reuna.
Katsotaanpa jälleen Apple. Samsung, HTC ja muut kehittivät älypuhelimia, jotka voivat kilpailla iPhonea eri tasoilla, joten Apple tarvitsi keinon pysyä eteenpäin. He tekivät niin keskittymällä UX: ään, mukaan lukien käyttöliittymä, App- ja iTunes-kaupat sekä heidän fyysiset kaupat.
Asiakkaat alkavat huomata huomiota yksityiskohtiin. Hyvä puhelin on mukava, mutta asiakkaat ovat alkaneet vaatia enemmän. He haluavat hankkimisen kokemuksen olevan nautinnollista erityisesti kalliimpien tuotteiden osalta.
Toinen, myös hyvin yksinkertainen syy siihen, miksi yhä useammat yritykset ovat valmiita panostamaan UX: een: se toimii. Kun muut tavoittavat menestystä hyvän UX-mallin avulla, yritykset haluavat käyttää rahaa muutosten tekemiseen.
Suuremmilla yrityksillä on kokopäiväisiä UX-suunnittelijoita tai jopa kokonaan CXO: n (Chief Experience Officer) osasto, kun taas pienemmät yritykset saattavat todennäköisemmin palkata konsultteja silloin kun niitä tarvitaan. Riippumatta koosta, UX-suunnittelu on tärkeä osa brändästrategiaansa.
On tärkeää lisätä, että hyvä UX-muotoilu ei pelkästään merkitse onnellisempia asiakkaita, vaan se tarkoittaa usein jotain uutta, mikä kukaan muu ei ole ajatellut. Amazon oli ensimmäinen toteuttaa ja patentti, 1-Click-kassaprosessi. Yksinkertaista mobiilirajapintaa ei ollut, ennen kuin ensimmäinen iPhone julkaistiin. Tabletit olivat olleet noin jonkin aikaa ennen kuin Apple julkaisi ensimmäisen iPadin, mutta Apple loi syyn ostaa.
Se, että Apple on yksi innovatiivisimmista yrityksistä ja on yksi parhaista esimerkkeistä hyvälle UX-suunnittelulle, ei ole sattumaa. Ja se, että jotkut suosituimmista UX-konsepteista ovat menestyksekkäästi onnistuneista yrityksistä, ei ole sattumaa.
Tämä osoittaa kuinka paljon huomiota yksityiskohtiin voi tehdä. UX: ään sijoittautuneet yritykset ovat nyt hyödyntäneet täysipainoisesti heidän korkean riskin ja korkean palkkionsa.
Sinun ei tarvitse olla nerokas työstämään tätä: UX-suunnittelijat ovat vaatimuksia. Vain nopea haku UX: stä mistä tahansa hyvästä työstä tai tunnelmasta, ja saat satoja asiaankuuluvia tuloksia. Itse asiassa useimmat nykyiset webdesign-työpaikat sisältävät termi UX jossain kuvauksessa.
Toinen asia pitää mielessä, että tarvittavien taitojen määrä on kasvamassa, kun taas tiimin koko on laskenut. Tämä voi aluksi näyttää negatiiviselta, mutta on toinen tapa tarkastella sitä: Jotta voit olla UX-suunnittelija, sinun on jo oltava graafinen, web- tai multimedia-suunnittelija; et voi aloittaa urasi tyhjästä ja tulla UX-suunnittelija päivässä. Tarvitset laajemman kokemuksen suunnittelusta, jotta erikoistat UX: n, mikä tarkoittaa, että hyvillä UX-suunnittelijoilla on enemmän kuin yksi taito. Onneksi työpaikkailmoitusten tekeminen tekee selväksi, että monilla taidoilla varustetut suunnittelijat ovat kysynnässä.
Nykyään graafisten suunnittelijoiden odotetaan kykenevän koodaamaan ainakin vähän, ja web-suunnittelijoiden odotetaan kykenevän käsittelemään backend-kehitystä. Mitä enemmän taitojasi sinulla on, sitä paremmat mahdollisuudet ovat, ja jos voit lisätä UX-mallin listalle, ne parantavat uudestaan.
Kysyntä on tällä hetkellä korkealla, mutta myös kilpailu. Hyvän UX-suunnittelija ei ole helppo vaihtoehto, mutta se on palkitseva. Koska se on ala, johon kuuluu useita muita, eri hankkeissa korostetaan eri taitoja. Ja nämä yksilölliset taidot, kuten koodaus tai grafiikka, ovat aina hyödyllisiä itsenäisesti.
Jos et vielä ole, ehkä on aika aloittaa. Yritä tarkastella työtä omassa salkussa UX-näkökulmasta. Harkitse käyttökokemusta jokaisesta työstä, jonka teet nyt, ja olet matkalla.
Sisällytetätkö UX-lomakkeen? Onko Apple edustaa hyvää UX: tä? Kerro meille kommentit.
Esitetty kuva / pikkukuva, 1940-luvun tietokoneen kuva James Vaughanin kautta.