Estää UX: n epäonnistuminen Smart Designin avulla
Yksi asia, johon suunnittelijat eivät keskittyä suunnittelemaan verkkosivustoja, vähentää käyttäjien virheitä. Tämä on sääli, koska käyttäjävirheillä on suora vaikutus sivuston käyttökokemukseen ..., jolla on suora vaikutus sivuston tuloksiin ..., jolla on suora vaikutus siihen, kuinka paljon rahaa asiakkaasi menettää.
Toinen tapa: jos sinulla on yksi asia, jonka voit tehdä heti, jotta asiakkaasi pysyy onnellisena ja jatkaa heittämällä suunnittelutyötä, sinun on ennaltaehkäistävä käyttäjän virheitä heti mennä. Suunnittelu tällä ennaltaehkäisevällä filosofilla ei vain parantaisi käyttäjäkokemusta merkittävästi, mutta se myös tekee sinusta näyttävän todella hyvältä asiakkaillesi.
Käyttäjävirheiden estäminen tulee alas yhdeksi periaatteeksi, joka pitäisi aina olla ensimmäinen jokaisen suunnittelijan arvojärjestelmässä: suunnitteleminen loppukäyttäjälle kaikin keinoin.
Suunnittelumalleja
Suunnittelumallit ovat asetteluja ja rajapintoja, jotka löytävät tuttua sointua käyttäjien kanssa, koska he ovat nähneet heitä lukemattomia kertoja kaikissa heidän web surfing -vuosinaan. Siksi on vain järkevää esitellä käyttäjillesi sellaisia malleja, joita he ovat jo nähneet aikaisemmin vähentämään käyttäjien virheitä. Loppujen lopuksi, kun käyttäjällä on ollut kokemusta navigoimasta tietyn mallin läpi, on hyvä veto, että hän ei tee virheitä, jotka liittyvät menettämiseen sivustossasi, kun et ymmärrä, mitä sivun tavoite on tai miten hän ei ymmärrä miten suorittaa erityinen toiminta.
Tilastot sanovat sen noin 40% maapallon väestöstä on tällä hetkellä Internet-yhteys. Nämä käyttäjät ovat nähneet perusavigointivalikon (horisontaaliset, pystysuorat jne.), Osaavat vierittää kansion alapuolella, ymmärtää, että toimintapyynnöt on napsautettava ja paljon muuta. He tuntevat myös erilaiset muotoilutrendit, kaikki parallakselta rullaamalla ja tasomainen muotoilu minimalismiksi ja pitkällä rullalla sivuilla. Tee työtä näiden hyvin ymmärrettyjen kuvioiden avulla vähentäen huomattavasti käyttäjän virheiden mahdollisuutta!
Dillard tavaratalot kuvastavat tätä perus-vielä-tuttua lähestymistapaa web design. Kotisivustossasi voit selvästi nähdä, kuinka monta elementtiä se on oikein:
- horisontaalinen navigointivalikko, joka tarjoaa selkeän ja helpon pääsyn eri osastoille;
- yhden sarakkeen suunnittelu;
- valkoinen tila keskittää huomiota sisältöön;
- hakupalkki helpottamaan hyvää UX: tä, jonka avulla ostajat löytävät nopeasti haluamansa;
- suuria kuvia, jotka osoittavat tuotteita jyrkästi ja houkuttelevasti.
Dillardin ensimmäistä kertaa navigoitavat ihmiset siirtyvät välittömästi sähköisen kaupankäynnin muunnoskanavan kautta tuttuun käyttöliittymään.
Luota varauksiin
Suositukset ovat niitä ohjeita, jotka kertovat käyttäjille, miten he voivat olla vuorovaikutuksessa asiakkaasi sivustolla. Ne ovat ehdottoman välttämättömiä suuren käyttäjäkokemuksen kannalta ja siten vähentävät käyttäjien virheitä.
Tilaukset ovat kaikissa muodoissa ja koossa:
- fyysinen;
- Kieli;
- kuvio;
- symbolinen tai kuvitteellinen.
Ilman selkeitä varauksia tai lainkaan, jopa kaikkein kokenut käyttäjällä on kammottava käyttäjäkokemus sivustossasi.
Ota esimerkiksi kielen haluttomuus, joka on selkein tapa viestittää käyttäjillesi, miten he voivat olla vuorovaikutuksessa sivustossasi. Yksi tavallisimmista paikoista, joista löydät nämä, on web-lomakkeissa, joiden avulla käyttäjät voivat ohjata, mitä heidän tulee syöttää eri aloille.
Vaikka jotkin lomakkeet voivat olla suhteellisen lyhyitä, jokainen käyttäjä menetetään ilman kieliominaisuuksia kertoa heille, mitä heidän pitäisi syöttää jokaiseen kenttään.
Päällä Dropbox n etusivulle, näet rekisteröintilomakkeen, joka näkyy näkyvästi näytön keskellä. Lomakkeella on vain neljä kenttää, mutta Dropbox on sisällyttänyt käyttökokemustaan kielitaitoja kaikilla aloilla, jotta kaikki käyttäjät tietävät, että heidän on kirjoitettava etu- ja sukunimensä, sähköpostiosoitteet ja salasanat.
Nyt kun käyttäjät ovat 100% varmoja siitä, mitä päästäisiin näihin kenttiin, he eivät tee mitään virheitä, ja sen seurauksena rekisteröityminen on äärimmäisen sileä, koska prosessissa ei ole kitkaa.
Käytä poistopyyntöä
Yksi yleisimmistä käyttäjävirheistä perustuu luotujen teosten satunnaisiin poistoihin, olivatko ne työt erittäin aikaa vieviä, kuten kirjallisia raportteja tai vain jaettuja materiaaleja, kuten valokuvia, jotka ottavat vain toisen kuvan. Siksi on järkevää, että tehokkaiden suojatoimien luominen tahattomia poistoja vastaan on yksi parhaista tavoista vähentää käyttäjien virheitä.
Useimmat kaikki ovat kokeneet jossain vaiheessa tilanteen, jossa hän vahingossa poistanut arvokkaan tai välttämättömän sisällön. Tällaisen käyttäjävirheen kustannukset voivat usein olla muutakin kuin turhautumista siitä, että olet painanut väärää painiketta tai ole lukenut ponnahdusikkunan viestejä tarkemmin. Akseliset poistot voivat lopullisesti poistaa arvokkaita muistoja ja työhön liittyviä asiakirjoja, jotka maksoivat todellista rahaa.
Vahvistusvalintaikkuna, jossa kysytään käyttäjiä, jos he todella haluavat poistaa kohteen, on edelleen tärkeä vika, joka on osa jokaista hyvin toimivaa mallia. Tämän epäonnistumisen kauneus on se, että noudattaen sääntöä, joka koskee suunnittelukäytäntöjen käyttämistä, kaikki käyttäjät tuntevat sen välittömästi ja lisäävät sen tehokkuutta tappio-ennaltaehkäisyjärjestelmänä.
Google asema 'S käyttöliittymä käyttää vahvistus valintaikkunoita, jotka välittömästi napata käyttäjän huomion, varmistaa, että niitä ei voida sivuuttaa.
Huomaa, että laatikko sisältää vahvistuskysymyksen suuremmassa kirjasintyypissä kuin kaikki muut ruudussa olevat tekstit, melkein kuin se olisi sen otsikko? Lisäksi toiminta-orientoituja sanoja, kuten "delete", alkavat kysyä, mikä lisää todennäköisyyttä, että käyttäjät ottavat huomion. Varoituksen sisältävä rivi on myös lihavoitu, mikä vaikuttaa kysymyksen kiireellisyyteen. Lopuksi huomaa, että "peruutus" -toiminto-painikkeen painike on sinisellä merkitty, mikä osoittaa suunnittelijoiden haluavan, että käyttäjät käyttävät väärin varovaisuutta vahingossa tapahtuvien poistojen tapahtuessa.
Kaiken kaikkiaan tällainen vahvistusvalintaikkunan käyttö toimii epäonnistuneena ihottumattomia käyttäjiä vastaan, jotka eivät ehkä ole halunneet painaa tietyn painikkeen.
johtopäätös
Yksi asia, jota sanomme jatkuvasti web-suunnittelussa, on kuinka tärkeää on suunnitella käyttäjän kanssa mielessä. Käyttäjäkokemus tulisi asettaa ennen kaikkea kaikissa suunnittelupäätöksissä. Suunnittelun mielenkiintoinen piirre on kuitenkin se, kuinka suunnittelijat liittävät tavallisesti käyttäjäkokemuksen siihen, mitä he voivat lisätä suunnitteluun käyttäjien kokemusten parantamiseksi. He harvoin lähestymistavat suunniteltaessa käyttäjän kanssa mielessä mahdollisuuden poistaa potentiaaliset virheet, joita käyttäjä voi saada käärittynä.
Siksi on tärkeää, että suunnittelijat yrittävät aina asettaa itsensä käyttäjän kenkiin ja yrittää ennakoida miten hän käyttäytyy, kun hän suunnittelee suunnittelunsa. Vain silloin käyttäjävirheet voidaan todella minimoida.