Käyttäjän testauksen ei tarvitse olla hankalaa. Aion puhua kolmesta heikosta tutkimusmenetelmästä, jotka eivät ole laajoja eikä kalliita suorittaa, mutta jotka puolestaan tarjoavat sinulle arvokasta palautetta.
Menetelmiä voidaan käyttää mihin tahansa, testata aloitussivu tai testata koko mobiilisovellus. Tärkeää on kerätä palautetta: muotoile itseäsi ja vain näkökulmastasi on tärkeää; suunnittelu muille, ja sinun täytyy kuulla heidän ajatuksiaan.
Millä valitsemallasi menetelmällä tai menetelmillä on merkittäviä seurauksia suunnittelulle, ja erilaiset menetelmät sopivat paremmin erilaisiin tavoitteisiin.
Tätä tekniikkaa käytetään kyselemään osanottajilta yhden kysymyksen koko päivälle ja ottamaan huomioon heidän kokemuksensa. Pidä se hyvin yksinkertainen, kuten "Mitä tapahtumia syötät kalenteriin?" Ajatuksena on saada joukko ihmisiä vastaamaan eri päivinä ja tuottamaan erilaisia vastauksia. Keräät sitten vastaukset laskentataulukkoon ja analysoidaan.
Tulokset antavat tietoa asiakkaan tarpeista, tunnistavat kipupisteitä ja iloa nykyisin tuotteestasi. Se voi tuoda inspiraatiota uusista ominaisuuksista, jotka nykyään puuttuvat.
Sinun täytyy selvittää joukko asioita testin suorittamiseksi. Ensinnäkin, mihin kysymykseen yrität löytää vastauksen? Kuinka monta kertaa päivässä pyydätte sitä? Miten sinä kysyt - sähköposti, tekstiviesti, puhelinsoitto, online-kysely? Sinun täytyy päättää, miten kerää nämä tiedot. Sinun on myös selvitettävä, kuka vastaa näiden tietojen keräämisestä ja analysoinnista.
Sinun on myös selvitettävä, ketkä osallistujat ovat, kuinka monta niistä on sinun tutkimuksessa? Varmista, että he voivat vastaanottaa kysymyksesi - ei kaikilla ole pääsyä iMessage-palveluun, joten et voi lähettää sitä tietokoneeltasi. Osallistujat joutuvat varmistamaan, että he ovat valmiita itse. Suorita testiodotukset, ts. kysymys kysytään neljä kertaa päivällä. On myös hyvä käyttää harjoitustestiä, jotta osallistujat voivat seurata koko testin ajan. Tämä rypistää kaikki huolenaiheet tai kysymykset siitä.
On hienoa antaa osanottajille tietää, että he tekevät hyvin. Sinun on seurattava vastauksia, kun he tulevat ja antavat osanottajille tietää, eivätkö he ole vastanneet oikein kysymykseen, he ovat saattaneet ymmärtää väärin tai ymmärtää sen väärin. Ja tietenkin lopulta kiittää heitä heidän aikastaan.
Tämä tutkimusmenetelmä on tarkoitettu paljastamaan paras tapa rakentaa tietoja suunnittelussa. Testissä osallistujat ryhmitellään kohteet sarjaan, joka on heille looginen. Jos et ole varma sivustosi navigoinnista tai sovelluksesi luokista, tämä testi on täydellinen sinulle.
Mitä voit odottaa testiä, on selvittää, miten kohderyhmäsi havaitsee sisältösi. Sinulla on uusi tapa miettiä terminologiaa, esineiden välisiä suhteita ja puuttuvia ominaisuuksia; kaikki testin tuloksena syntyvän dendrogram-rakenteen ansiosta.
Tämä testi voi toimia niin monella eri tavalla! Sinun on päätettävä, mitä sisältöä haluat osallistujat testaamaan, se voi olla nykyistä sisältöä tai tulevaa sisältöä, jonka haluat luoda. Sinulla ei pitäisi olla yli 100 kohdetta lajitella; se voi olla hiljainen monimutkainen lajitella asioita niin kultainen sääntö on alle 100.
Osallistujat voivat osallistua erilaisiin tapoihin korttijakoistamiskokeessa; voit organisoida sen henkilökohtaisesti indeksikorteilla tai luoda testi verkossa ja lähettää linkin. Jos teet tämän verkossa, tulosten analysointi voi olla paljon helpompaa. Jotkut hyvin tuntevat online-työkaluja ovat SimpleCardSort,Optimaalinen Workshop, ja UX Punk.
On vielä harkittava: haluatko osallistujia valmistamaan testiä erikseen tai 3-4 hengen ryhmänä? Onko korttityyppi avattava tai sulkeutuva? (Avoin järjestys tarkoittaa, että annat osallistujille mahdollisuuden luoda ja nimetä ryhmät itse, niin monta kuin he näkevät.) Lähimainostus tarkoittaa, että annat luokkia ja heidän on sovitettava kohteet niihin.)
Tämä toimii vain, jos suoritat testiä henkilökohtaisesti, mutta sinun on tehtävä muistiinpanoja. Kirjoita, kun käyttäjät ovat hämmentyneitä kohteista; jos he ovat epävarma apu selventää, mutta älä johda niitä omia ehdotuksia vain selittää, mitä kohde on-merkintä, että ne olivat hämmentyneitä. Jos heillä on vaikeuksia saattaa esine ryhmään, jossa näet sen hyppäävän luokasta toiseen, merkitse se.
Tämä on tutkimusmenetelmä, joka antaa sinulle käsityksen siitä, miten käyttäjät käyttävät tuotteitasi tarkkailemalla niiden käyttäytymistä. Tämä testaus tehdään yleensä yksitellen, jossa tarkkaillaan käyttäjien toimia ja kuuntelemalla heitä kommentoimaan, kun he suorittavat testin.
Käytettävyystestaus paljastaa tuotteiden virheet ja ilot. Voit ottaa pois asioita, jotka toimivat parhaillaan, parantavat alueita, tietoja tyydytyksestä, puuttuvista ominaisuuksista ja käyttäjän panoksista. On paljon vakuuttavampaa tuoda käyttäjältä lainaus turhautumispisteestä pomoasi vain kuin sanoa, että turhautumispiste on olemassa. Käyttäjät ovat niin voimakas motivoija!
Käytettävyystesti on sivustosi käveleminen. Se yleensä testaa pienen osan, kuten kirjautumisprosessin tai ehkä sivustosi ydinominaisuuden ensimmäistä kertaa; jos suunnittelet Facebookia, se voisi olla kirjautumisprosessi ja muutamien ystävien lisääminen muuallakin eri tavalla.
Sinun täytyy selvittää joukko tätä testiä enemmän kuin edelliset kaksi. Ensinnäkin, mitä testaat? Mitkä vaiheet haluat osallistujilta? Esimerkiksi, "haluat lisätä ystävän sähköpostitse." Sinulla on myös oltava joukko lämpimistä kysymyksiä vain, jotta osallistuja tuntisi.
Lisäksi sinun tulee selvittää, kuka vie osallistujan testiin ja joka ottaa muistiinpanoja. Yksi henkilö ei voi tehdä molempia, koska muistiinpanot jäävät huomaamatta. On myös suositeltavaa tallentaa istunto sen päälle. Salli aikaa, että yksi osallistuja läpäisee testin ilman, että heitä kiihdytettäisiin ennen seuraavaa tapaamista; ihanteellinen koeaika on 30 min, joten anna 45 minuutin istunto.
Sinun on myös annettava lyhyt selitys osallistujalle, joka kertoo heille, miksi he ovat täällä ja mitä he tekevät, sinun on tehtävä heistä mahdollisimman mukavasti, koska niitä ei ole helppo havaita useimmille ihmisille. Vaikka osallistujat käyvät läpi skenaarioita, vaativat, että he ajattelevat ääneen, se on ainoa tapa, jolla voit saada heidän reaktioitaan, vaikutelmiaan ja ajatuksiaan; havainnointi ei todellisuudessa riitä. Lopuksi, älä auttaa heitä ulos! Älä johda niitä; anna heille selvittää. On okei, jos he epäonnistuvat tai jatkavat epäonnistumista. Testin pisteen avulla voit selvittää missä osallistujat matkustavat, eikä saada heitä pisteestä A-B pitämällä käsiään.