Suurin osa web-suunnittelu- ja / tai kehitysprojekteista on niiden takana. Joskus sinun on suunniteltava uudelleen tai kehitettävä yrityksen nykyinen verkkosivusto päivittääksesi sen ja lisätä uusia toimintoja. Useimmissa tapauksissa verkkosivustolla on jonkin verran historiaa. sen liiketoimintatavoitteet on tunnistettu, tutkimusta on tehty, ja voit tarkastella historiallisia tietoja, kuten analytiikkaa, auttaa tekemään päätöksiä koko suunnittelu- ja kehitysprosessissa. Voit tunnistaa parannukset, jotka on tehtävä.

Mutta mitä tapahtuu harvoissa tapauksissa, että asiakasyrityksellä ei ole verkkosivustoa? He eivät ole edes ajatelleet verkkosivuja aiemmin. Tämä on täysin uusi alue heille - heillä on täysin tyhjä kangas.

Tämä ei ole tavanomainen hanke, jonka törmännyt, mutta koska olen ollut tässä täsmällisessä paikassa äskettäin, haluan jakaa joitakin askelia, joita otin hankkeen loppuun ja osa niistä, joita oppin matkan varrella.

Ensimmäiset kysymykset

Ennen projektin aloittamista haluaisin kysyä asiakkaalta muutamia yksinkertaisia ​​kysymyksiä. Vaikka jotkin alla olevista kysymyksistä ovat asiakkaan erityisiä, jotkut niistä ovat niitä, joita pyydän kaikille asiakkaille ennen kuin pääsen hankkimaan hankkeen.

  1. Miksi haluat sivuston nyt, kun et ole ennen ollut?
  2. Mitä haluat sivuston tekemään tai saavuttamaan?
  3. Onko sinulla budjetti?
  4. Onko sinulla kilpailua verkossa?
  5. Kuinka helppoa on puhua nykyisille asiakkaillemme?
  6. Luuletko nykyisten asiakkaiden mielestä vastaamatta muutamiin yksinkertaisiin kysymyksiin?

Ennen minkään uuden hankkeen aloittamista haluan varmistaa, että voin päästä asiakkaan kanssa. Olen ollut aiemmin projekteissa, joissa suhde on huonontunut - se ei ole hieno.

Kaikkien näiden kysymysten vastaukset olivat hyviä. Talousarvio ei ollut massiivinen, mutta mielestäni hanke oli saavutettavissa. Aion tehdä nopean lähestymistavan koko projektiin. En halunnut kestää kumpaakin osaa liian kauan. Halusin selvittää, oliko projektin mahdollista saada nopeasti päätökseen ja täyttää kaikki tavoitteet.

Minulla ei ollut historiallisia tietoja, jotka auttoivat minua, päätin tehdä niin sanon "nopea ja likainen tutkimus". Usein voit viettää pidempään sidosryhmien haastatteluissa ja markkinatutkimuksessa kuin verkkosivustosi koodaamisessa. Päätin, että tämä hanke olisi erilainen.

Tunnista liiketoiminnan tavoitteet

Usein asiakkailla on hyvä käsitys siitä, miksi he haluavat verkkosivuston ja mitä he haluavat saavuttaa. Kun asiakas vastaa kysymykseen siitä, miksi he haluavat verkkosivuston, jossa "kilpailijamme ovat", hälytyskellot alkavat soida. Onneksi tämä minun asiakas oli jo toteuttanut, että jotta heidän liiketoiminnansa kasvaisivat, he voisivat vain myydä niin monille asiakkaille puhelimitse. Heillä ei ollut varaa ottaa enemmän myyntihenkilöstöä, mutta heillä oli budjetti, jolla rakennettaisiin verkkosivusto myyntikanavaksi. Heillä oli kaksi verkkosivuille tarkoitettua liiketoiminnan tavoitetta:

  1. kasvata myyntiä;
  2. vähentää esitteiden painokustannuksiaan ja lopulta poistaa esitteiden tarpeen kokonaisuudessaan.

Asiakas, joka on jo tunnistanut nämä tavoitteet, oli loistava alku. Sen jälkeen, kun keskustelimme heidän kanssaan hieman kauemmas, päätimme lisätä "kasvava tuotemerkkitietoisuus" sivuston toisen liiketoimintatavoitteeksi.

Kilpailijatutkimus

Mahdollisuus olla ainoa Internet-sivusto, joka tarjoaa tiettyä tuotetta, on hyvin harvinaista. Valitettavasti tällä asiakkaalla ei ollut kilpailua verkossa. Halusin arvioida niiden vahvuuksia ja heikkouksia.

Lähensin tämän kahdella tavalla. Ensimmäinen asia oli, että pyysin asiakkaalle luettelon kilpailijoista. Toinen oli, että tein omaa hakuani verkossa etsimällä tuotteita, joita asiakas myy. Tämä korosti muutamia muita kilpailijoita, joita asiakas ei ollut tietoinen.

Arvioin jokaista kilpailijaa seuraavien kriteerien perusteella:

  • Kuinka toimiva oli heidän verkkosivuillaan?
  • Oliko se esite tai täydellinen verkkokauppasivusto?
  • Kuinka käyttökelpoinen oli verkkosivusto?
  • Miten sivustot näyttävät ja tuntuvat?

Kun nämä tiedot keräsivät kilpailijoista, pystyin tekemään suosituksia ja päätöksiä siitä, mitä uuden verkkosivuston pitäisi näyttää ja mitä sen pitäisi tehdä. Pystyin tunnistamaan heikkouksia, jotka halusin varmistaa, ettei uusi verkkosivusto kärsi. Tunnistin myös joitain vahvuuksia, jotka antoivat minulle inspiraation uudelle verkkosivustolle.

Tutki olemassa olevia asiakkaita

Huomasin varhain, että minun piti puhua asiakkaan nykyisille asiakkaille, minkä vuoksi pyysin ensimmäistä kysymystä siitä, olisiko tämä kunnossa.

Kysyin asiakkaalta yhteystietoja pienestä joukosta asiakkaita, jotka asiakas ei mielestäni mielestäni pyytänyt heiltä muutama lyhyt kysymys. Kyselemällä heitä muutamia lyhyitä kysymyksiä halusin selvittää, mitä he löytäisivät hyödyllisiksi uudella sivustolla. On järkevää, että nykyisten asiakkaiden pitäminen onnellisina ei ainoastaan ​​tarkoita sitä, että he asettavat toistuvat tilaukset, vaan että he suosittelevat asiakkaita muille.

Pääkysymys, jonka kysyin, oli, "Miten verkkosivusto voisi tehdä tilauksen helpoksi sinulle?". Yleinen yhteisymmärrys kaikista asiakkaista, joiden kanssa puhuin, oli, että he haluaisivat kyvyn sijoittaa toistuvat tilaukset helposti. Heidän oli kutsuttu asiakkaalle aina, kun he halusivat tilata ja kertoa heille, mitä he halusivat tilata.

Tutkimuksen suorittaminen kesti alle tunti. Se ei ehkä ole ollut yhtä puhdasta tai yhtä tieteellistä kuin jotkut olisivat halunneet, mutta se korosti merkittävän piirteen, jonka uuden verkkosivuston pitäisi olla.

Suunnittelu, rakentaminen ja testaus

Toistaiseksi tutkimustyöt tuottivat todella hienoja näkemyksiä ja inspiraatiota uudelle verkkosivustolle, ja se oli kestänyt muutamia päiviä, ei viikkoja.

Asiakkaalla oli jo hyvä idea siitä, mistä he halusivat sivuston näyttävän, koska heillä oli jo vahva brändi-identiteetti liiketoiminnastaan. Vietin jonkin päivän heidän toimistossaan. Keskustelimme tutkimuksen tuloksista, olimme lounaalla ja teimme karkeita lankoja, kunnes olimme molemmat onnellisia.

Seuraavana päivänä lounasaikaan olin tehnyt joitain värikoodeja langankirjoista, ja asiakas oli antanut minulle mahdollisuuden aloittaa verkkosivuston rakentaminen. Antaisin heille vain kolme vaihtoehtoa. En halunnut heidän viettää liian kauan päättäessään, koska se syö talousarvioon.

Verkkosivun rakentaminen oli yksinkertaista. Ei ollut mitään toimivaa, se oli liian monimutkainen. Se oli sähköisen kaupankäynnin verkkosivusto, joten päätin käyttää valmiiksi rakennettua karttaa. Ei ole mitään syytä keksiä pyörää uudelleen.

Sen sijaan, että koko sivuston rakentaminen ja sen testaaminen lopulta päätin kokeilla sitä kehitettäessä sitä; koska jokainen vaihe oli valmis. Tämä paljastaa kaikki ongelmat, jotka voidaan korjata nopeasti ennen siirtymistä seuraavaan osaan. Jotkut asiat jäätyivät, mutta kaikki tärkeät asiat saatiin kiinni. Vastaamattomat asiat käsitellään myöhemmin. Budjetin vuoksi ei ollut aikaa todellisen käyttäjän testausistuntoon, joten päätin tehdä "nopeita ja likaisia" käyttäjän testauksia. Koska verkkosivuston jokainen vaihe valmistui kehityspalvelimelle, kuten ostoskorin, uloskäynnin alueen ja rekisteröityjen käyttäjien alueelle, pyydän kaikkia asiakkaan toimistossa käyttämään verkkosivustoa kehityspalvelimella. Koska he olivat lähellä projektia, halusin saada ulkopuolisia testata sitä, joten pyysin perheeni. Pyysin jopa muutaman randoms paikallisessa kahvilassa. Olin yllättynyt siitä, kuinka ystävällisiä he olivat.

Sivuston käynnistäminen noudatti tavallista prosessia. Varmistin, että kaikki analyysiohjelmat olivat käynnissä. Projektissa ei enää ollut tyhjää kangasta.

johtopäätös

Alustava asiakaskokouksesta elävään verkkosivustoon kesti massiivinen kolme viikkoa. Minulla on ollut suunnitteluhyväksyntää pidempään kuin muutamilla projekteilla, jotka olen työskennellyt.

Opin muutamia asioita matkan varrella työskennellessäni tällä projektilla.

Projektin toteutus, olipa se luo täysin uuden verkkosivuston tai päivittää olemassa olevaa, lyhyessä ajassa ilman uhrata tavoitteita on mahdollista. Tutkimuksen ei tarvitse kestää kauan tai maksaa omaisuutta. Kyllä, menetät muutamia vikoja testeissä, mutta Internetin kauneus on, että voit nopeasti muuttaa koodia ja kaikki näkee nämä parannukset välittömästi. Se ei ole asetettu kiviin.

Jotkut puristit eivät ehkä hyväksy joitain menetelmiä, eivätkä he todennäköisesti olisi ryhtyneet hankkeeseen, koska talousarvio ei ollut riittävän suuri niille. Olisiko he voineet tehdä paremman verkkosivuston? En ole niin varma. Tilaukset tulevat sisään ja asiakas on onnellinen. Sivusto täyttää kaikki tunnistetut tavoitteet, ja se kesti viikkoja, ei kuukausia.

Luulen, että joskus suunnittelijat ja kehittäjät voivat joskus saada kiinni yksityiskohtiin. Mutta vaikka välineemme kauneus, jota työskentelemme, on se, että verkkosivustoa voidaan helposti muuttaa. Rakenna se, laita se ja toista se parantamaan sitä.

Haluatko työskennellä tyhjästä kangasta? Miten aiotte kehittää strategiaa? Kerro meille kommentit.

Esitetty kuva / pikkukuva, tyhjä sivukuva kautta Shutterstock.