Olkoon selvää: ihmiset vihaavat täyttämällä lomakkeita. Koska useimmat verkkosivustot ovat johtavia generaattoreita, kuitenkin rohkaiseminen käyttäjiin täyttämään lomakkeita ei useinkaan ole vain tärkeä vaan kriittinen. Joten miten web-suunnittelijat voivat luoda parempia ja tehokkaampia lomakkeita, jotka kannustavat käyttäjiään ostamaan tuotteen tai jättämään tietonsa?
Pennun harjoittelu voi antaa hyvän näkemyksen siitä, miten rakentaa web-lomakkeita, jotka ovat selkeitä ja ytimekkäitä, kannustavat käyttäjiä täyttämään ne ja lisäämään vastauksia ja sijoitetun pääoman tuottoprosenttia.
Useimmat uudet koiran omistajat kamppailevat vähän kouluttaakseen pentunsa. Uusilla omistajilla on toiveita, että pentu oppii tekemään liiketoimintaansa ulkopuolella, istumaan, pysymään, asettamaan, rullattamaan, ravistamaan ja ymmärtämään "ei" käsitteen. On kolme asiaa, jotka kaikkien uusien koiranomistajien on tiedettävä koiransa koulutuksesta. Ensinnäkin, jos koiranpentu on skeptinen tai pelkää omistajansa, pentun koulutus on erittäin vaikeaa. Seuraavaksi, jos kouluttaja toimii pentun vaistoja vastaan, pentu ei voi menestyä ja todennäköisesti ei. Lopuksi pennut tarvitsevat palautetta tunnistaa, kun he ovat oikealla tiellä ja herättävät motivaatiota jatkaa oppimista. Samat periaatteet, joita käytetään kun koulutetaan pentua, voidaan käyttää kirjoittamaan parempia ja tehokkaampia muotoja.
Ensinnäkin luotettavuutta ei korvata, ja luottamus rakentuu ajan mittaan. Pennu on ensi sijassa skeptinen omistajastaan, mutta ajan mittaan skeptisyys kääntyy uskollisuuteen. Lomakkeet, jotka pyytävät käyttäjätietoja ennen luottamuksen rakentamista, on tuomittu epäonnistumaan. Vaikka yrityksillä, ja tällä tavoin myös web-suunnittelijoilla, on kiinnostuneita keräämään niin paljon käyttäjätietojen tietoja kuin mahdollista, tekemällä niin liian aikaisessa vaiheessa vieraat vieraat ja vähentävät sijoitetun pääoman tuottoa. Jos yritys kuitenkin pyytää vain vähäistä tarvittavaa tietoa ja luo käyttäjän luottamuksen, keräämällä tarkemmat tiedot myöhemmin prosessissa on paljon helpompaa.
Seuraavaksi lomakkeet on rakennettava yleissopimuksen ja luonnollisten lukutaitojen mukaan. Jos koirasi rotu on sellainen, joka oli tarkoitettu lintujen etsimiseen, silloin on hyvin vaikeaa kouluttaa häntä jättämään huomiotta parven kyyhkysiä puistossa. Samoin sellaisten lomakkeiden rakentaminen, jotka vastaisivat käyttäjän luonnollisia suosiota, vähentävät käytettävyyttä, luottamusta ja halukkuutta jatkaa lomakkeen täyttämistä. Kuten huomautettiin tässä , monipilariset muodot vähentävät käytettävyyttä. Syy on yksinkertainen: ihmiset lukevat ja kirjoittavat ylhäältä alas. Muotoilun luominen, joka rikkoo tätä luonnollista kaltevuutta, on samankaltainen kuin yrittää vakuuttaa rottweileriä valitsemaan parsakaali pihvin päälle.
Palautteen antaminen antaa käyttäjille mahdollisuuden tietää, että he ovat oikealla tiellä ja kannustaa heitä jatkamaan. Koulutuspentuja on paljon helpompaa, kun hoito on mukana. Käsite on yksinkertainen: jos pentu tekee mitä haluat, hän saa nautintoa, jos hän ei tee sitä, mitä haluat, hän häpäisee. Pennu tietää jo, että herkut ovat parempia kuin pahoinpitelyä, joten hän oppii hyvin nopeasti tekemään sen, mitä sanot. Lomakkeiden täyttäminen toimii samalla tavoin. Kun käyttäjät näkevät etenemispalkit ja tietokentät, jotka vaihtavat värejä osoittaakseen, että ne on täytetty oikein, heitä kannustetaan jatkamaan. Käyttäjien palautteen tarjoaminen etenkin reaaliaikaisesti antaa käyttäjälle mahdollisuuden tietää, että he ovat oikealla tiellä, samoin kuin herkut antavat pentulle osoitus siitä, että hän on onnistunut.
Oikein tehty lomake voi luoda uuden, uskollisen asiakkaan. Tehty huonosti, lomake voi aiheuttaa saman uskollisen asiakkaan lannistumisen ja pettymyksen. Tämä ei ole erilainen kuin pennun koulutus. Kun pennut ovat hyvin koulutettuja, he tekevät suuria koiria, ja kun he ovat heikosti koulutettuja, he voivat aiheuttaa jatkuvia ongelmia. Web-suunnittelijat voivat luoda parempia ja tehokkaampia lomakkeita, jotka kannustavat käyttäjiä ja lisäävät vastausta ja sijoitetun pääoman tuottoprosenttia, jos he pystyvät edistämään uskollisuutta, työskentelemään pikemminkin kuin käyttäjän sopimuksia vastaan ja tarjoamaan palautetta. Toisin kuin lomakkeiden täyttäminen, pennuista tulee rakastettuja ja rakastettuja, mutta pentukoulutusta tai lomakkeen täyttämistä ei saa olla turhauttavaa.
Palkitsetko käyttäjillesi lomakkeiden täyttämiseksi? Korotatko heitä virheistä, joita he tekevät? Kerro meille kommentit.