Adobe jakoi tulokset Kolmas vuotuinen kuluttajatutkimus tänään, ja vaikka jotkut havainnot ovat erittäin ennustettavissa - kukaan ei pidä roskapostia - muut ovat suorastaan järkyttäviä: esimerkiksi yritysviesti on 36 kertaa suosittua kuin Slackin sosiaaliset viestipalvelut. Kyllä, anna sen upottaa ...
Itse sähköpostin, että raakaa reliivi alkuaikoina web on todella suosituin muoto viestintä verkossa ja sen suosio kasvaa vuosi vuodelta. Eikä vain kypsempi, yksi sähköpostin suurimmista käyttäjäryhmistä, Adoben mukaan, on millennials.
Yritysten tulisi käyttää markkinointikanavia, jotka saavuttavat tavoitteensa väestötieteellisesti, ja sähköpostin käytön lisääntyessä koko hallituksen mukaan Adoben tutkimuksen mukaan jokainen kohderyhmä käyttää sähköpostia.
0% tarkista heidän sähköpostinsa älypuhelimella
Tulosten pudottaminen, älypuhelimet ovat suosituin tapa tarkistaa sähköpostit, ja 81% meistä tekee sitä säännöllisesti. Kuitenkin, kun kyseessä on työ sähköposti, 62% kiinni kannettavaan tietokoneeseen tai työpöydälle. Tabletit jatkavat liukumista, vain 6% henkilökohtaisista sähköpostista ja 4% työpostista tarkistetaan. Kyselyn kohteena olevista ihmisistä 0% tarkistaa sähköpostin älypuhelimella.
Joten valinta on selkeä: jos markkinoit asiakkaasi henkilökohtaiseen ajankohtaan keskittyen mobiiliystävälliseen muotoiluun, yritysasiakkaille kannettavat tietokoneet ja työpöydät antavat sinulle lisää suunnitteluvapautta.
Jotkut mielenkiintoisimmista havainnoista Adoben tutkimuksessa liittyvät siihen, millaisia sähköpostiviestejä markkinoijat lähettävät asiakkaille.
Ei kummallista Adoben kyselyssä ole yllätys on, että 40% sähköposteista poistetaan lukematta. Mikä vakuuttaa teille, että B2C-kuluttajien keskuudessa etusija sähköpostilla (toisin kuin tekstiviestillä tai postitse) lisääntyy vuosi vuodelta.
61 prosenttia kuluttajista sanoo, että sähköposti on heidän ensimmäinen valinta, kun tavaramerkit ovat ottaneet yhteyttä, mutta melkein kaikki sanovat, että liian monet tuotemerkit keskittyvät kampanjoihin, kun he todella haluavat saada laadukkaita, tietoihin perustuvia sisältöjä.
26% vastaajista totesi, että he eivät usko, että "Inbox Zero" oli mahdollista
Keskimäärin 82% työmailista avataan, verrattuna 60% henkilökohtaisiin sähköpostiviesteihin.
Selvästi eniten valitettu elementti sähköpostiviestinnässä on taajuus. Päivittäiset sähköpostit ovat liian ahtaita. Sähköpostit, jotka eivät vastaa vastaanottajan etuja, mainittiin myös kritiikkiä varten.
Ikäryhmistä tai sukupuolesta riippumatta henkilökohtaisen sähköpostin katsottiin toivottavaksi ja tärkeä tekijä ei ole napsauttaa Unsubscribe-linkkiä.
Mukaan Bridgette Darling , Adoben tuotemarkkinointipäällikkö ja sähköpostin asiantuntija, yksi Adoben tutkimuksessa korostetuista tärkeimmistä suuntauksista on, että kehitämme terveellisempää yhteyttä sähköpostin kanssa.
Käyttäjät pyrkivät tarkistamaan sähköpostiviestin muutaman tunnin välein, mutta olemme parempia, kun sähköposti on tarkoituksenmukaista. Tämä johtuu osittain parannetuista sähköpostisovelluksista, joissa on parannettu roskapostisuodatus, mutta se on myös asennemuutos. Jos tavoitat asiakkaita, sähköposti on yhä myönteisempi ja tuottava tapa tehdä se.
Käyttäjät raportoivat sähköpostin tarkistamisesta keskimäärin 5,4 tuntia työpäivää kohden, vähennettynä 7 tunnista viimeistä työpäivää kohden.
Millennials kohtelee "Saapuneet Zero" tavoitteen saavuttamiseksi, jolloin niiden postilaatikot ovat siistejä, järjestäytyneitä ja säännöllisesti tarkistettuja. Tästä huolimatta vain puolet vastaajista ilmoitti saavuttaneensa "Inbox Zero". 26% vastaajista totesi, että he eivät usko, että "Inbox Zero" oli mahdollista.
Käyttäjät yli 34-vuotiaat kehittävät myös parempia tapoja, rajoittaen niiden tarkistamisen aikoja. Vähemmän ihmisiä tarkkailee työilmoitusta normaalin työajan ulkopuolella.
Vähemmän vastaajia kuin viime vuonna kertoivat tarkastavansa sähköpostiviestejään sängyssä, vaikka nuoremmat oletkin, sitä todennäköisemmin sinun on tarkistettava postilaatikkoasi pyjamasi aikana.
Alle 25-vuotiaiden vastaajista henkilökohtainen sähköposti aiheutti enemmän ahdistusta kuin työ sähköposti
Mielenkiintoista on, että naiset tarkistavat sähköpostinsa marginaalisesti useammin, mutta tuntevat, että he eivät tarkista tarpeeksi. Miehet kokevat tarkkailevan liian usein.
Terrifyingly 28% alle 25-vuotiaille myöntää tarkistaa sähköpostin ajon aikana!
Saatuaan sähköpostia, useimmat yli 35-vuotiaat kertoivat tuntevansa välinpitämättömyyttä. Alle 25-vuotiaiden vastaajista henkilökohtainen sähköposti aiheutti enemmän ahdistusta kuin työ sähköposti.
Viimeisen vuoden aikana verkkoviestinnän suuri tarina on työkalujen, kuten Slackin, kasvaminen. Näitä työkaluja näyttävät pitävät läheiset työryhmät, kuten kehittäjät. Tällaisten työkalujen suosio on kuitenkin huomattavasti yliarvioitu.
Vuoden 2016 aikana Llackin ja vastaavien työkalujen osuus liikeviestinnästä oli 2%, tänä vuonna se laski 1 prosenttiin. 80% vastaajista kertoi käyttävänsä sähköpostia ammattimaisesti, kun vain 18% käytti videoneuvottelua.
Adobe ilmoitti Koe pilvi maaliskuussa. Se on valikoima markkinointityökaluja, jotka on suunniteltu käyttämään voimia Adoben Sensei AI-tekniikka parantaa asiakaskokemuksia.
Adobe Marketing Cloud ja Adobe Analytics Cloud muodostavat Adobe Creative Cloud -sovelluksen. Se on hämmästyttävää, että he näkevät Aurinkoa San Jose-merkityksessä. Web-suunnittelijat voivat hyödyntää olemassa olevia taitoja suunnitella yrityskohtaisia sähköpostikampanjoita.
Adobe työskentelee ennakoivissa kuvissa sähköpostilla Ignite-järjestelmällä, joka kertoo kuvista, kuinka usein sähköpostit avataan, lukea, toimivat ja muut. Aivan kuten aihepiirejä voidaan pisteyttää, pian kuva tulokset antavat meille mahdollisuuden lähettää sähköpostia hienosäädetty valittaa eri väestötieteisiin.
Tulevaisuudessa näemme myös monikielisiä kampanjoita kokemuspohjalla, joten useilla kielillä myytävät yritykset voivat koordinoida kampanjasi helpommin.
Yritysten on paljon halvempaa pitää olemassa olevia asiakkaita kuin houkutella uusia. Sähköpostin yksilöllinen luonne tarkoittaa sitä, että kun olemme luoneet suhteen, on suhteellisen helppo ylläpitää asiakassuhdetta älykkääseen sähköpostisuunnitteluun.
Monet ihmiset ovat ennustaneet, että sähköpostiviestit menevät pois, kun viestipalvelut otetaan käyttöön, mutta näyttää siltä, että ainakin nyt, niin ei yksinkertaisesti ole kyse. Sähköposti on edelleen tapana, jolla useimmat asiakkaat haluavat ottaa yhteyttä, ja se on paras tapa rakentaa uskollisen asiakaskunnan.