Onko sinulla koskaan ollut helvetin asiakas? Sellainen asiakas, joka väärinkäyttää sinua, käyttää niin vähän kuin mahdollista, samalla kun yrittää mahdollisimman paljon vapaata työtäsi sinusta?
Et ole yksin.
Jossakin vaiheessa useimmat luovat ammattilaiset (esim. Suunnittelijat, kehittäjät, copywriters jne.) Joutuvat asiakkaan kanssa helvetistä. Nämä ovat asiakkaita, jotka, kun he ovat yrityksen sisällä, tuovat 20 prosenttia tuloistaan ja 80 prosenttia päänvaivoista.
Asiakkaat ovat nykyään väärin, oikeutettuja ja vaativia ... oikein? Itseasiassa ei…
Asiakkaat kokonaisuutena ovat kärsivällisiä, ystävällisiä ja ymmärrettäviä. Kun he ostavat sinuun, yritykseesi, he ovat pelin vaihtajia. Näillä asiakkailla on valta muuttaa kirjaimellisesti liiketoimintaasi parempaan yön yli. Olen juuri maininnut asiakkaan helvetistä. Puhunko suustani molemmin puolin? Ei lainkaan: asiakkaat helvetistä? He eivät ole asiakkaita ... he ovat saalistajia.
Asiakkaat helvetistä? He eivät ole asiakkaita ... he ovat saalistajia.
Nämä asiakkaat tulevat viiteen tappavaan makuun, mutta niiden tavoite on sama. Ota niin paljon kuin he voivat, anna niin vähän kuin he voivat vastineeksi. Häikäilemätön ja yksinkertainen. Mikä ei ole niin yksinkertainen, miten he löytävät sinut.
Useimmilla ihmisillä on vakavia väärinkäsityksiä näistä saalistajista. Heidän väärennetyt ajatukset pitävät heidät pimeässä, mikä juuri nämä janoiset verisukut haluavat. Useimmat meistä tunnistavat nämä saalistajat, kun he ovat liiketoiminnassamme, mutta silloin on liian myöhäistä.
Jos et ole tietoinen heistä, et ole tietoinen siitä, miten he työskentelevät - mikä tarkoittaa, että et voi estää heitä, varsinkin jos uskot näihin myytteihin:
Joten mikä on ongelma sitten? Mikä houkuttelee ne yrityksellesi?
Markkinointi. Haphazard-markkinointi imee nämä petoeläimet sisään. Termi "markkinointi" tarkoittaa mitä tahansa tekemällä uusien asiakkaiden sulkemiseksi. Sähköpostisi, ehdotuksesi, blogiviestit, foorumin viestit, kaikki.
Ja pahin osa?
Useimmilla freelancereilla ei ole aavistustakaan, että niiden markkinointi houkuttelee vääriä asiakkaita. Mutta miten? Ovatko nämä saalistajat samoja? Pitäisikö työskennellä heidän kanssaan tai rikkata heidät? Tietäen, kenen taistelet, sanelee kuinka taistelet.
Aloitetaan ensimmäisellä saalistuksella.
Nämä saalistajat haluavat jokaisen hankkeen, kaikki olosuhteet voittaa / menettää heidän hyväkseen. Jos sinulla on sopimus, he muuttavat ehdot. He vaativat vaihtoehtoja, joita ei ole olemassa, ja painostavat myönnytyksiä, jotka todella hyödyttävät heitä.
Järjestäjä etsii kahta asiaa:
He sanovat tai tekevät mitä tahansa mitä he haluavat. He valehtelevat sinulle tai sinusta. He varastavat sinua, kääntävät asiakkaita ja myyjiä sinua vastaan, käytä hyökkäystä - mitään ei ole rajoituksia heille.
Corrupter etsii kahta asiaa:
Nämä saalistajat vaativat erityistä hoitoa. He haluavat olla vastuussa. He kieltäytyvät käyttämästä tuotetta tai palvelua haluamallasi tavalla. He vaativat, että työtoverit, kumppanit tai työntekijät jättävät huomiotta pyyntösi. Häiriönpoistimien osalta valvonta on kaikkea .
Markkinointi, joka houkuttelee häiriöitä:
Haittatekijät kohdistuvat freelancereihin, joilla on voimakas "rauhanpito" tai "hauska rakastava" temperamentti. Haluavat välttää konflikteja tai keskittyä hauskanpitoon? Häiriönpoistoyritykset vaativat, että teet asioita tavalla.
Viestit kuten "tee se", "suunniteltu ympärilläsi" ja "olet pomo" ovat salamoita, jotka houkuttelevat häiriöön.
Jos olet freelancer, jolla on vahva perfektionisti tai kontrolli temperamentti, sinun on vaikeampi hallita. Keskity "rauhan pitämiseen" voittamaan asiakkaan ja olet heidän.
Slanderer on ammatillinen peikko. He motivoivat sinua. Vaikuttaa, että olet antanut heidät alas. He kiusaa sinua, levittävät juoruja ja pohtivat taisteluita - he haluavat sinun räjähtämästä.
Kun heillä on perustelut, jotka he tarvitsevat vaatimaan alennuksia, pyydä ilmaisia tuotteita ja "neuvotella uudelleen" sopimuksia: "Miksi veloitat 10 kertaa enemmän samasta palvelusta?" "Annoin sinulle mahdollisuuden, kun kukaan muu ei olisi. Onko tämä, kuinka maksat minulle? "" Yritykseni maksaa laskuja. "" Kuinka oikeutat, että tätä ominaisuutta ei oteta mukaan? Se on ryöstö! "
Markkinointi, joka houkuttelee pahoinpitelyä:
Freelancerina olet ainutlaatuinen. Se on itsestään selvää, mutta se on jotain, mitä asiakkaat eivät näe. Mikä pahempaa, sinun ainutlaatuisuutesi on täytettävä kaksi selkeää tavoitetta.
Markkinointikappaleita, jotka sanovat asioita, kuten "takaamme tyytyväisyyttänne", "emme koskaan lopeta työskentelemistä sinulle" tai "asiakkaamme ovat numero yksi" houkuttelevat pettureita.
He näkevät tämän ainutlaatuisuuden puutteen mahdollisena epätoivoina. He uskovat, ettei sinussa ole mitään erityistä freelancerina. Joten he muistuttavat sinua uudestaan ja uudestaan eri tavoin, kunnes he pystyvät saamaan haluamansa.
Sopimuksia varten luotiin sopimuksia. He ovat uskomattoman kekseliäitä; he löytävät tien yli, rajojen alla tai rajoissa. Älä tee spec työtä? "Olisit pitänyt kertoa minulle." Tarjoa 30 päivän rahat takaisin-takuu? He käyttävät sääntöjäsi sinua vastaan. He puristavat 60 päivää vapaata työtä, ja sitten 59 päivää pyydetään maksamaan täysi korvaus.
Markkinointi, joka houkuttelee Schemer:
Teetkö lupauksia tai sitoumuksia asiakkaillesi? Tarjoa extrat, kannustimet tai bonukset, jotta asiakkaat voivat työskennellä kanssasi? Schemers etsii epätäydellisiä toimintatapoja ja menettelytapoja.
Jos olet suunnittelija ja et tarjoa lähdetiedostoja, kirjoita se nimenomaisesti. Luotko yksittäiskäyttöisiä verkkosivustoja vai voivatko asiakkaasi kääntyä ja jälleenmyydä työsi? Ilmoita rajat selvästi, valmistaudu sitten puolustamaan niitä.
Haluatko suojata yrityksesi näiltä painajaisilta? Opi tunnistamaan oireet. Kun olet tietoinen ongelmasta, ratkaisun löytäminen on helpompaa. Mutta mitä sitten? Näytätkö näille saalisille oven? Se riippuu. Jos sinulla ei ole strategiaa tai suunnitelmaa näiden saalistajien käsittelemiseksi, kannattaa näyttää heille ovi.
Tai sinulla on suunnitelma käsitellä näitä saalistajia? Se on harvinaista, mutta osa niistä voidaan muuntaa tähtiksi. Se vaatii kaikki aiemmin mainitsemat ainesosat ja vahvuus vastustaa kaikkea mitä he heittävät sinuun.
Mutta se voidaan tehdä.
Jos olet tilanteessa, jossa tarvitset rahaa tai sinun täytyy työskennellä petoeläimen kanssa? Tässä on muutamia tapoja suojata itseesi.
Kävely on ihanteellinen; käytä strategiaa, jos et voi. Predatorsin ei tarvitse viedä sinut ratsastamaan. Voit antaa apua he tarvitsevat ja selviytyä kertoa tarina. Manipulaation ja väärinkäytöksen ei tarvitse olla vaihtoehto, jonka hyväksyt.
Saalistajat ovat väärennettyjä, oikeutettuja ja vaativia. He valitsevat uhrinsa huolellisesti. He tekevät parhaansa viettää mahdollisimman vähän, samalla kun puristetaan niin paljon vapaata työtä kuin sinä. Sinun ei tarvitse olla heidän seuraava uhri.
Sinulla on valta. Nyt olet tietoinen heidän hyökkäyksistään, tiedät missä he löytävät. Tämä tietoisuus toimii rokotteena, joka antaa sinulle tietosi, joita sinun on suojattava yrityksesi ja asiakkaidesi. Mutta vain jos valitset asiakkaasi huolellisesti.