Kuinka uudistimme Youthletic.Com
Säännöllinen piirre digitaalisten tuotteiden keskuudessa, jotka ovat kestäneet ajan testin, on sopeutuminen. Mukauttaminen uusiin teknologioihin. Mukauttaminen uusiin laitteisiin. Ja sopeutuminen käyttäjille (olennaisilta osiltaan käyttäjäkokemuksen tutkimus ja analyysi).
Youthletic aloitettiin nuorisojärjestötietojen arkistona, joka kohdistui sekä vanhempien että järjestöjen toimintaan. Vanhemmille tarkoitettu sivusto oli tarkoitettu yhden luukun etsimiseen ja rekisteröitymiseen lapsille nuorisojärjestöille. Järjestöille sivuston piti olla helppo paikka valmentajille ja ryhmien johtajille kerätä rekisteröintejä, maksuja ja tietoja lapsista (eli allergioista). Aluksi jälkikäteen, sivusto lisäsi artikkeliin nuorisourheiluun liittyvistä artikkeleista ja aiheista.
Alkuperäisessä suunnitelmassa oli useita haasteita:
- Hanke riippui nuorten urheilujärjestön sitoutumisesta ja se osoittautui suunniteltua vaikeammaksi. Useimmat nuorisotoimintaorganisaatiot ovat voittoa tavoittelemattomia ja vapaaehtoisia, joten viestintä ja kehitysyhteistyöt ovat haastavia.
- Organisaatiotiedot ovat hajanaisia - tietojen kerääminen ja ylläpito on työläs ja aikaa vievä prosessi.
- Maksujen hyväksymisessä ja lasten keräämisessä oli oikeudellisia esteitä. Monet esteistä vaatisivat vakavaa aikaa ja taloudellisia investointeja.
- Projekti riippui useista kolmansien osapuolten lisäosista ja palveluista, kuten maksuprosessista. Monet näistä kolmansista osapuolista osoittautuivat ongelmallisiksi ja ongelmallisiksi.
Sivusto tarvitsee muutosta, jotta sen olemassaolon perusteleminen olisi edelleen perusteltua. Paikallisen painopisteen säilyttäminen olisi edelleen ensisijainen tavoite, mutta laajentaminen YL: n ulottuvuuteen kansallisella tasolla sisällön avulla olisi korostaminen eteenpäin. Joten tässä keskityimme ponnisteluihimme:
1. Rinnakkainen lähestymistapa sisältöön
Kun organisaatiohaku ja rekisteröinti eivät saaneet niin paljon vetovoimaa kuin alun perin odotettiin, julkaistiin lisää nuorisoturnaustyökaluja, jotta sivustoa pidettäisiin aktiivisena. He sanovat, että "sisältö on kuningas", ja tämä osoittautui nuorekkalaiselle, mikä osoittautui suoran korrelaation julkaistujen artikkelien määrän ja sivustoliikenteen välillä.
Muutoksen sopeuttaminen oli edelleen se, että YL: n emoyhtiö on keskeinen mediayritys, joten siirtyminen sisällön keskittymiseen on vielä järkevämpää.
2. Vauhtia
Aluksi oli koko joukko neljästä projektista: yritysomistaja, projektipäällikkö, UX / UI-suunnittelija ja selkäpuolen kehittäjä. Tehtävien erottaminen oli tiukasti määritelty ja hanke noudattanut vesiputousmenetelmää. Tämä osoittautui ongelmalliseksi, koska hanke oli tarkoitus saada aikaan nopeasti.
Vesiputousmenetelmä on ihanteellinen joillekin yrityksille ja tuotteille, mutta vesiputousprosessissa ongelma on, että hanke edellyttää yhden vaiheen täyttämistä, ennen kuin jatkat seuraavaan .
Siirryttäessä ketteraan metodologiaan kannustettiin tiimin jäsenten välistä yhteistyötä ja sallittiin tuotteen kehittyminen nopeammin.
3. Parempi käyttökokemus
Meillä oli neljä periaatetta, jotka halusimme varmistaa oikein, kun suunnittelemme parempaa käyttäjäkokemusta:
Ajatteleminen mobiili-ensin
Tiesimme, että suurin osa sivustokäyttäjistä käytti sivustoa mobiililaitteilla (noin 65%). Mobiilikäyttö kasvaa edelleen, joten suunnittelun on oltava johdonmukaista ja kaunista eri laitteissa. Tämän saavuttamiseksi käytimme sivuston laajaa, matkaviestinnän kannalta helppokäyttöistä navigointipalvelua (liukumäki sivulta).
Kevyen sivuston kehittäminen
Jos käyttäjät haluavat sisältöä, meidän on annettava se ja tehtävä niin nopeasti. Nopeusasioita. Sivun hylkääminen nousee dramaattisesti joka sekunnin ajan latautuu sivu.
Välttymisen välttämiseksi toteutimme sisällön syötteen, joka tekee ajax-puheluista sisällön lataamisen pystysuorilla vieritysmatkoilla. Tämä laski sivun latausaikaa dramaattisesti (meidän tapauksessamme 400%) ja auttoi poistamaan sivuston poistumisprosentin 30 prosentilla.
Jakaminen on näkyvää
Sosiaalisen median analyysi osoitti, että vanhemmat halusivat jakaa nuoriso-artikkeleita. Edellisessä mallissa jakaminen otettiin käyttöön, mutta se oli käytettävissä vain tarina-sivun alueella.
Mutta jakaminen on huolta. Uuden mallisivun artikkelisivuilla vanhemmat voisivat jakaa kolmesta erillisestä paikasta ja jakamisominaisuudet olivat omni-läsnä. Chartbeat tiedot viittaavat siihen, että käyttäjät jakavat sisältöä lukematta sitä, joten uuden mallin ansiosta käyttäjät voivat jakaa sisältöä artikkelista.
Käyttäjille annetaan muita navigointijärjestelmiä navigointipalkin lisäksi
Google Analyticsin ja Google Tag Managerin kautta tiesimme, että käyttäjät eivät käyttäneet alkuun navigointia kovin usein, mikä lyhentäisi sivuston vierailun pituutta ja lisääntyi poistumisprosentti. Tätä vastustamme lisäsimme kirjoittajia, urheilua ja luokkamerkintöjä, jotta pääsemme helpommin tietoon käyttäjille, jotka ovat kiinnostuneita. Tämä ei ainoastaan antanut käyttäjille lisää keinoja matkustaa sivuston ympärille, se järkevästi järjesti sisällön CMS: ssä ja teki sen helpompi antaa käyttäjille aiheeseen liittyviä sisältöjä.
Tagin toimintaa on käytetty yhä enemmän sen toteuttamisen jälkeen ja odotamme, että suuntaus jatkuu, kun käyttäjät tuntevat uuden suunnittelun.
4. Menestyksen määritelmän muuttaminen
Tarkasteltaessa odotuksia korkeammasta tasosta sivuston alkuperäiset tavoitteet olivat puutteellisia. Heitä ajettiin rekisteröinnillä ja muilla tyhmä metrics - sivunäkymät, sivun vierailut, vierailukohteet jne.
Halusimme mitata määrällistä laatua.
Tulevaisuuden suunnitteleminen ja pohjan rakentaminen muille Scripps-organisaatiolle (YL: n emoyhtiö) tiesimme, että mainostavat yritykset saisivat pian kiinni siitä, että sivuston tiedot olivat usein harhaanjohtavia eivätkä mitanneet laatua. Mallinnettu jälkeen Keskimääräinen kokonaisaika-lukuarvo aloitimme käyttäjätietojen keräämisen kuten artikkelisivujen vierittämisen ja vierailun syvyyden. Kun keräsimme tietoja, pystyttiin luomaan realistisia ja suhteellisia tavoitteita oppimalla käyttäjien kokemuksia.
Siirtyä eteenpäin
Uusia haasteita syntyy päivittäin, kun rakennamme tuotetta edelleen. Paikalliset nuorisoliikkeet ovat edelleen valtava painopiste ja mahdollisuudet, mutta sisältö on myös liikkeellepaneva voima. Etenemissuunnitelma sisältää uuden ominaisuuden toteutuksen, mobiilisovelluksen ja jatkuvan kasvun kohti laadukasta käyttäjäkokemusta, joten päivityksiä voi tapahtua meneillään.