Onko kukaan koskaan yrittänyt houkutella sinut tekemään projektin kertomalla teille, että se on "helppoa"? Tai oletko tarkastellut mahdollisen hankkeen vaatimuksia ja päättänyt, että se tulee olemaan "yksinkertainen" ja "yksinkertainen"?
Vuosien aikana olen kuullut tai ajattelin näitä asioita useammin kuin haluan myöntää. Niin paljon, että tie, jota olen matkustanut, on täynnä projekteja, joiden pitäisi olla slam dunk.
Se kaikki saa minut miettimään, ovatko hankkeet helposti olemassa ollenkaan. Voisiko joku sinne todella perustaa verkkosivusto helposti (ja saada maksetaan ajoissa sen)? Ehkä tämä on vain osa Web-suunnittelija -mytologiaa.
Osa ongelmasta on se, että helppo tarkoittaa erilaisia asioita eri ihmisille. Asiakkaan, joka ei ole teknisesti kannattava, voi nähdä sivuston suunnittelun ja kehittämisen jotain hyvin yksinkertaista. Heille työsi on tehtävä mitä ikinä se onkaan että teet koko päivän. Joten tietysti se on helppoa!
Oletetaan esimerkiksi, että luot verkkokaupan sivuston asiakkaalle, joka kertoo sinulle:
Kuulostaa erittäin järkevältä, eikö? Tämän ei pitäisi viedä aikaa ollenkaan. Kun se on tehty, saat tarkistuksen, joka maksaa perhevierailulle tänä vuonna.
Joten, valitset suosikki verkkokaupan ratkaisu (me sanomme WooCommerce tässä tapauksessa) ja päästä töihin. Lisäät tuotteisiin ja olet valmis! Vain, jotain tapahtuu, kun matkustat Easy Street.
Asiakkaalla on vain muutamia "pieniä" muutoksia sivustoon. Ei biggie, eikö? Kuten käy ilmi, he haluavat muuttaa radikaalisti WooCommercen tuotteiden näyttämistä. Niin, ja nyt, kun he ajattelevat sitä, he tarvitsevat joukon lähetysvyöhykkeitä. Ehkä meidän pitäisi käyttää maksu-yhdyskäytävää, jonka pankki suosittelee (josta ei ole WooCommercea laajentaminen ). Ja onko ostoskorisivu todella näyttävä sellaiselta?
Rottia. Arvaa, että teet töitä lomalla rannalla.
On selvää, että asiakas on täysin väärässä, kun hän valehtelee projektista!
Heille, mitä he pyytävät on yksinkertainen ja suoraviivainen
No, ehkä ei. Heille, mitä he pyytävät on yksinkertainen ja suoraviivainen. He luulevat, että olet asiantuntija ja sen on oltava helposti sinun kykyissasi täyttää pyyntönsä. Haluatko tietää tekniset yksityiskohdat ilman muuta?
Web-ammattilaisina me tiedämme, että joskus pienin muutos voi nopeasti tulla herculean tehtävä. Kun vaihdamme pienen asian, se voi luoda dominoefektin useiden muiden tarpeiden muuttuessa. Joskus on jopa kysymys asiakkaasta, joka pyytää ohjelmistoa tekemään jotain, jota ei ole suunniteltu tekemään (samaan jalkapallon budjettiin).
Joten, mitä voimme tehdä estääkseen "helppohoito-oireyhtymän"? Kaksi asiaa tulee mieleen:
Ensimmäinen avain ei ole vain kuunnella, mitä asiakkaasi sanovat, vaan myös aktiivisesti osallistumaan keskusteluun. Henkilökohtaisesti se kesti muutaman vuoden kuluttua selvittää, etten ollut vain siellä kuunnella ja nyökkää sopimaan.
Pyydä kyselemään kysymyksiä siitä, mikä on projektin tavoite ja miten asiakkaasi haluaisi sen toteutuvan. Se ei ainoastaan anna sinulle tunnetta siitä, mitä he haluavat, vaan myös miksi he haluavat tietyn ominaisuuden. Jos mahdollista, pyydä heitä näyttämään esimerkkejä. Ilman näitä tietoja saatat pystyä asettamaan itsesi vaikeaksi ja vaikeaksi turhauttava kokea.
Nyt, kun tiedät enemmän siitä, mihin olet tekemässä, voit myös auttaa kouluttamaan asiakkaitasi kaiken eduista ja haitoista. Sinun ei tarvitse saada selkeästi teknisiä tietoja, mutta voit ainakin kertoa heille, miten erilaiset ominaisuudet voivat vaikuttaa projektin aikatauluun ja budjettiin.
Tämä auttaa tekemään sinusta paremmin valmistautuneita (ja ei tunne petkuttua) asiakkaan määritelmän avulla, mikä on helppoa.
Tämä johtaa toiseen avaimeen ...
Kun kuulet tai olette sitä mieltä, että hanke on helppoa, se ei välttämättä ole paras aivosi keskittymään tähän tiettyyn osaan. Saatat huomata, että saat tämän odotuksen päähäsi, että asiat todella ovat helppoja. Se voi johtaa todelliseen umpikujaan, kun asiat eivät mene niin kuin toivotte heidän tekevänsä.
Urheilun analogeissa se on vähän kuin ensimmäisen sijan tiimi, joka valmistautuu pelaamaan viimeistä joukkuetta. Yläryhmä voi tuntea (alitajuisesti, ainakin), että he voivat voittaa antamatta parhaansa. Joskus se voi johtaa epätavalliseen heräämiseen.
Opettele odottamaan piileviä haasteita, jotta et jää kiinni vartioista, kun ne syntyvät
Joten paras strategia on yksinkertaisesti unohtaa mahdollisuutta, että tämä hanke on palan kakun. Opettele odottamaan piileviä haasteita, jotta et jää kiinni vartioista, kun ne syntyvät.
Tätä ajattelutapaa voidaan soveltaa paitsi varsinaiseen työhön, jota teet, mutta myös hankkeen hinnoittelusta. Rakenna ylimääräisiä pehmusteita ehdotuksiisi, koska tiedät, että on odottamatonta käsitellä jotain. Koska sinulla oli ennakointi tehdä tämä, sinun ei pidä huijata, kun sinun on lisättävä aikaa tehdä työtä oikein.
Odotukset voivat johtaa tunteisiin, jotka todella törmäävät mielesi kanssa. He voivat saada sinut paranoidiksi odottaessasi ongelmaa ponnahtaa ylös. Ne voivat myös johtaa sinut aivosi autopilottiin, ajattelemalla, että kaikki menee täsmälleen suunnitellusti. Oppiminen ottamaan tunteenne (ja asiakkaan) tunteen pois yhtälöstä auttaa näkemään asiat selkeämmin.
Ehdotan, että seuraavalla kerralla jokainen meistä kuulee (nyt likaista) sanaa "helppoa" viitaten projektiin, otamme sen suolavedellä. Jos käy ilmi, että todellisuudessa ei ole mitään komplikaatioita, niin voimme olla onnellinen että se osoittautui vaikeammaksi kuin ajattelimme.