Empatia. Se on hyve. Se on arvokas laatu jokaisessa ihmisessä. Se on selkeä etu yhteydenpidossa ihmisiin. Se on myös eräänlainen uusin muotoilu muotisana. Mutta se ei ole vain trendi.
Näet, suunnittelijat ovat ymmärtäneet, että kyky empatiaa ja ymmärtää muita ihmisiä johtaa luomaan parempia rajapintoja heille. Jos tiedät heidän tarpeensa, voit tavata heitä. Jos täytät heidän tarpeensa, he pysyvät pidempään. He saattavat jopa tuntea tarpeesi rahoillesi.
Katso, siellä on pieni mahdollinen konflikti. Empatiaa ei voi vetää ulos työkalupakista, kun tarvitset tuloksia. Jos vanhoista lähetystyöpäivistäni olen oppinut, olen sitä mieltä, että useimmat ihmiset voivat kertoa, kun et todellakaan välitä. Empaatin on oltava elämäntapa. Kyllä, empatia voi auttaa sinua tekemään parempia malleja, mutta se tulee - myös - rikastuttaa elämääsi. Tarkoituksellinen sanaleikki.
Empatia voi auttaa sinua tekemään parempia malleja, mutta se ... myös rikastuttaa elämääsi
Empatia tavallisesti tekee työtä ja vaatii kehitystä. Ihmiset ovat usein luonnollisesti sympaattisia ystäville ja joskus jopa perheelle. Empatia tuntemattomille on kuitenkin useammin oppinut piirre. Mutta palkinnot ovat monta, paremmasta työstä, paremmista suhteista tuttaviin, työtovereihin ja muihin. Saatat myös löytää itsesi vähemmän aikaa ajattelemalla muita huonosti, mikä vähentää stressitasoja paljon.
Ennen kuin saamme suunnittelukohtaisia näkökohtia, empatiaa kehitetään yleisemmin. Matkailu on yksi parhaista tavoista tehdä niin. Oikeastaan nähdä muita paikkoja ja kulttuureja voi tehdä paljon hälventääkseen ennakkoluuloja muista, mikä auttaa sinua ymmärtämään. Muiden kulttuurien oppiminen voi auttaa sinua suunnittelemaan heille myös. Klassinen esimerkki on Kiina, jossa punainen on ilon väri. (Muuten ne käyttävät edelleen punaisia pysäkkejä.)
fyysinen matka ei välttämättä ole välttämätöntä, mutta se auttaa
Nyt sinulla ei ehkä ole talousarviota osumasta Kiinaan. Matkustaa sitten toiseen kaupunkiin. Kävele eri naapurustolle. Kokeile erilainen ravintola. Jos näin ei tapahdu, katsokaa joitain dokumentteja ihmisistä, jotka eivät ole sinusta. Laajemman näkökulman kehittäminen on täällä, eikä fyysinen matka välttämättä ole tarpeen, mutta se auttaa.
Etsi syy, johon uskot (mieluiten johon liittyy ihmisten auttaminen) ja anna sille aikaa. Tule sinne ja tapaa ihmiset, jotka autat. Tapaa ihmisiä auttamaan heitä. Mikään ei auta sinua ymmärtämään saavutettavuuden merkitystä, kuten nähdä muinaisen teknologian (jos sellainen), jonka joidenkin ihmisten on työskenneltävä. Myöskään mikään ei auta sinua leikkaamaan alan ammattikieltä, kuten vain puhumalla paljon muille kuin suunnittelijoille.
Jos sinulla ei ole resursseja vapaaehtoistyöhön tietyn syyn vuoksi, etsi aikaa aikaa seurustella. Keskustele ihmisille, jotka eivät ole sinä ja anna heille opettaa sinulle jotain heidän työpaikoistaan tai harrastuksistaan. Ihmiset yleensä rakastavat puhua itsestään (se saattaa viedä sheriä jonkin aikaa) ja asioita, joista he ovat intohimoisia.
Okei, niin suurissa projekteissa, saatat todella saada budjetin käyttäjälähtöiseen tutkimukseen. Ota täysi hyöty tästä. Jos sivustosi on kohdistettu, sanovat, lääkärit, alkavat puhua lääkäreille. Kysy heiltä tarkkoja selaustottumuksia, etsiä tietoja, etsiä ensin, ja niin edelleen. Kysy heiltä, mitä he haluavat eniten tuotteestaan, kuten sinun. Jos sinulla ei ole budjettia, voit silti keskustella kaikkien mahdollisesti tuntemiesi lääkäreiden kanssa, ampua joitakin kysymyksiä Quora . Päästä ulos.
anna anteeksi ennakkoluulot ja todella kuuntele
Tärkein askel tulee seuraavaksi: anna anteeksi ennakkoluulot ja kuuntele todella. Ottakaa palautetta nimellisarvoon mahdollisimman paljon. Jos he sanovat jotain, "en voi koskaan löytää X: tä", älä mene ajattelemaan, "Ehkä he eivät vain näyttäneet, koska he ovat kiireisiä lääkäreitä." Aloita oletus, että he näyttivät.
Ellei "X" ole etusivulla ja keskellä kotisivua tai jotain.
Monet kirjoittajat ovat keskustelleet siitä, miten tärkeää on käsitellä asioita, jotka eivät ole sinun hallintosi ulkopuolella. Puhumme näytön heijastumisesta, näköhäiriöistä, laitteen koosta ja niin edelleen. Meidän on myös otettava huomioon, miten käyttäjät tuntevat minkään päivän.
Yritetään häpeää käyttäjiä mistä tahansa syystä on tulossa palamaan riippumatta siitä, mitä heidän mielialansa
Kysy itseltäsi, miten kokemus vaikuttaa käyttäjillesi mielialansa perusteella. Esimerkiksi: jos käyttäjä on vihainen ja kärsimätön, modaalinen ikkuna ajaa heidät pois entistä nopeammin kuin normaali käyttäjä. Jos käyttäjä mielellään on löytänyt lopulta etsimäsi, tehokas ja helppo ostoskorin käyttö vahvistaa vakaumusta. Yritetään häpeää käyttäjiä mistä tahansa syystä on tulossa palamaan riippumatta siitä, mitä heidän mielialansa.
Ryhdy käyttäjälle. Vietä päivä joka päivä käyttämällä verkkoa vanhemman laitteen tai nopeuden mukaan. Siirry puhelimesi ulkopuolelle ja selaa eri sääolosuhteissa. Käytä omaa sivustoasi tai palvelusi, mikäli mahdollista ja sovellettavissa. Laita sivustosi sinne todelliseen maailmaan ja löydät kaiken, mikä bugiisi sinusta. Käytä vanhempaa selainta.
Oli jonkin aikaa sitten, mutta vuosina, joita vietin puhelinverkossa, kun maailma eteni laajakaistayhteyksien ympärilläni ... se ei koskaan mene pois. Ja uskon todella, että se teki minulle paremman suunnittelijan. Ei ole todellista korvaavaa verkon kokemiselle pahimmassa tapauksessa. Aikaa, jona jouduin odottamaan puoli tuntia, jotta Flash-objekti kuormitettaisiin, teki minut vahvalle, ja he tekivät minut laskentatavuiksi.
Muutama vuosi sitten kysyin joka päivä, joka työskenteli tietokoneiden kanssa koko päivän hyvästä aloittelija-tietokoneluokasta. Olen leikillisesti ehdottanut luokkaa visuaalisten painikkeiden tunnistamiseen. He sanoivat enemmän tai vähemmän: "Se olisi hienoa. Tiedän paljon ihmisiä, jotka voisivat käyttää tällaisia perustietoja. "
Tämä ei tarkoita sitä, että ihmiset ovat tyhmiä. Se tarkoittaa vain sitä, että meidän edistyksellisessä yhteiskunnassamme on suuria eroja siitä, miten nerds käyttävät verkkoa ja miten kaikki muut tekevät. Ero on siinä, miten me havaitsemme sen. Meidän on ymmärrettävä nämä erot, jos aiomme suunnitella muita ihmisiä.
Meidän on työskenneltävä ymmärrettävästi joka päivä.