Suunnittelijana olet odottaa mahdottomaksi. Ajoittain, sinun odotetaan ottavan uskomattoman monimutkaisen prosessin ja tekee siitä helppoa, yksinkertaista ja kaunista. Kun se hoidetaan hyvin, sinusta tuntuu rock-tähti.
Kun me emme onnistu niihin raskaisiin odotuksiin, se jättää monet meistä tunne ... deflatoitu. Suunnittelijat ovat luonteeltaan perfektisteja, olemme oma pahin kriitikko. Teemme nämä virheet henkilökohtaisesti, ikään kuin olemme jotenkin tuhonnut kaiken.
Mutta nämä lannistavat hetket, jos hyväksyt ne, ovat uskomattomia kasvumahdollisuuksia ja oppimista. Tässä on likainen pieni salaisuus: suurin osa virheistä, joita teet, eivät ole sinun syytäsi. tässä on hirveä osa: sinua rangaistaan heille joka tapauksessa.
Meiltä puuttuu ihmisten tuntemus
Se ei ole kuin suunnittelijat alkavat uuden työpaikan tai hankkeen tavoitteena ruuvata asioita. Useimpien meistä se on päinvastoin. Olemme pakkomielle pieniä yksityiskohtia, merkityksettömiä asioita, joita useimmilla ihmisillä ei ole väliä. Useimmat suunnittelijat ymmärtävät huomiota yksityiskohtiin.
Se ei ole ongelma. Se mitä emme tiedä. Asioita, joista meitä ei opetettu, vaikuttavat valtavasti työhömme.
Jos olet muodollisesti (tai epävirallisesti) koulutettu, sinua kannustetaan opiskelemaan veneesi. Sinun odotetaan oppivan ja ymmärtävän suunnittelun, viestinnän, visuaalisen ja dynaamisen dynamiikan, värin jne. Periaatteet. Mutta jotain puuttuu.
Meiltä puuttuu ihmisten tuntemus. Suunnittelijoita ei opeteta opiskelemaan ihmisiä koulussa. Tiedämme käsityömme ja ymmärrämme estetiikan, mutta meille ei koskaan koskaan anneta syvällistä koulutusta ihmisille.
Ymmärryksen puute luo tietämyserot. Tämä ero vaikuttaa malleihimme, mikä johtaa meitä tekemään uskomattoman tavallisia mutta odottamattomia UX-virheitä.
Suunnittelijat ovat kohtuullisia ihmisiä. He käyttävät paljon aikaa käyttöliittymien käsittelemiseen, jotta heillä on intuitiivinen tietämys siitä, miten asiat toimivat verkossa.
"Se on järkeä!" He kertovat itseään. Vain se ei ole järkeä. Se on yleistä tietoa sinulle , suunnittelija. Sinä vietät huomattavan määrän aikaa tässä ympäristössä, joten saat sen juuri.
Olet ammattilainen. Käyttäjille? Ei niin paljon. Siksi nämä oletukset ovat niin tuhoisia. Oletamme, että käyttäjät:
Katso ongelma? Nämä oletukset ovat kohtuullisia. Useimmat suunnittelijat ovat tehneet nämä olettamukset. Siinä on ongelma. Nämä oletukset eivät perustu todellisuuteen.
Tehtäväsi suunnittelijana on ohjata ja ohjata karjaa. Lajittele ne, jotka ovat oikein sinulle, siirrä ne prosessin läpi ja anna ne maaliin. Kaikkien muiden olisi näytettävä ovi.
Suunnittelu käyttäjälle. Suunnittelu käyttäjälle! Vuosien varrella tämä neuvonta on lyöty päähän. Meille on kerrottu keskityttävä käyttäjän tarpeisiin, suunnittelemaan asioita ja niiden ympärille.
Se on kauhea idea.
"Miksi kysyt? Koska nämä neuvot jakautuvat usein erottelematta. Käyttäjät eivät ole synonyymia kohdeyleisön kanssa. Käyttäjät, jotka ovat vuorovaikutuksessa suunnittelusi kanssa, eivät aina ole haluamasi "käyttäjät".
Ota esimerkiksi Google. He keskittävät valtaosan huomionsa käyttäjilleen. Kuka he pitävät heidän "käyttäjälle"? Etsijät. He keskittävät suuria määriä aikaa ja monia miljardeja dollareita tekemään asioita paremmin hakijoille.
Ovatko he ainoat "käyttäjät" heillä? Ei, oikeastaan. Kuten käy ilmi, heillä on monenlaisia heitä.
Google luopuu tavasta pilata käyttökokemusta niille, jotka ovat ristiriidassa tavoitteidensa kanssa.
Googlen käyttökokemus keskittyy melkein kokonaan heidän käyttäjiinsä. Käyttäjäkokemus sulkee tietyssä määrin ihmisiä (tai robotit), jotka eivät ole kyseisessä luettelossa.
Jos olet mainostaja, joka lähettää roskapostia hakijoille, poistat. Jos olet boksi hajottamalla sisältöä hakutuloksista, olet estynyt. Google luopuu tavasta pilata käyttökokemusta niille, jotka ovat ristiriidassa tavoitteidensa kanssa.
Tiedän, tiedän, että "suunnittelun käyttäjälle" tarkoituksen oli tarkoitus kohdistaa suunnittelija huomiota kohdeyleisöön. Mutta se on jotain moni, monet suunnittelijat kaipaan, mikä johtaa ...
Suunnittelussa "kitka" on vastustuskyky mille tahansa elementille prosessissa, jonka olet määrittänyt.
Suunnittelijat uskovat uskovansa, että käyttäjän kitka on huono. Käyttäjät eivät tee sitä, mitä haluamme heidän tekevän, jos emme suunnitella asioita oikein. Se pyrkii pelottamaan meitä vähän.
Kaikki sivustot tarvitsevat kitkaa.
Mitä teet, jos kuuntelet musiikkia ja se on liian kovaa? Käännät sen alas, eikö? Sama asia kitkalla. Kitka on eräänlaista äänenvoimakkuutta. Säädä houkuttelevia käyttäjiä ylös tai alas.
Seuraavassa on, miten muut sivustot ovat käyttäneet kitkaa.
Kitka on suunnittelijoiden ongelma. He eivät tiedä, miten säätää valitsinta houkuttelemaan haluamiaan käyttäjiä tai he eivät tiedä soitinta olemassa. Tämä tarkoittaa, että he ovat joko taipuvaisia reagoimaan tai heitä kroonisesti väärin.
Mutta mitä tuo näyttää?
Kitka tulee kaikissa muodoissa ja kooissa, mutta se on jotain, mistä monet suunnittelijat kamppailevat päänsä ympärille.
Tämän UX-virheen välttäminen vaatii paljon rohkeutta. Mutta se edellyttää myös jotain tärkeämpää: selkeä käsitys tavoitteesta.
Se osa, jota suunnittelet, mitä sen pitäisi tehdä? Kehitettävän sivuston, mikä on tavoite?
Ja miksi se on pakollinen? Sinun pomo, valiokunta, asiakas, vastuullinen joku vaatii sinua menemään tätä tavoitetta vastaan. Mikä pahempaa on, että tiedät mitä tapahtuu.
Kokemuksesi kertoo, että tämä ei pääty loppuun. Jos annat heille, mitä he haluavat, asiat eivät mene niin hyvin kuin pitäisi. Se voi epäonnistua surkeasti. Se on helppo mennä yhdessä pomo. "He allekirjoittivat tarkastukset, teen vain, kuten minulle on kerrottu."
On tärkeää, että taistelet pomoa vastaan, vaikka he kieltäytyisivät taistelemaan itsestään. Jos he pyytävät sinua jotain, joka vahingoittaa heitä, puhu. Toimittaa huonoja uutisia. Hanki heidät ymmärtämään virheen, jonka he tekevät.
Tottumus ei puhu, tarkoittaa, että portfolioni täyttyy keskinkertaisella työllä.
Suurin osa suunnittelijoista ei tee sitä. He pelkäävät, että he menettävät työnsä tai satuttavat uransa. Mikä on täsmälleen mitä tapahtuu, jos et sanota mitään. Kuinka tiedän? Kokea. Nämä virheet ovat todennäköisesti päätyä salkkuun. Tottumus ei puhu, tarkoittaa, että portfolioni täyttyy keskinkertaisella työllä.
Ja A-pelaaja työnantajat, millaista haluaisit työskennellä? He voivat kertoa. Tee tarpeeksi näistä virheistä ja siitä tulee vaikea piilottaa.
Entä jos olet osa tiimiä, jossa suunnittelu- ja suunnittelupäätökset on jo tehty? Keskustele sen kanssa muiden tiimisi kanssa. Tee tapauksessasi vankka todiste (esim. Tutkimus, raportit, tiedot jne.). Sitten tee asiasi päätöksentekijöiden kanssa. Se tuntuu mahdottomalta, mutta se on ehdottomasti mahdollista. Aloita pieni ja vie se hitaasti.
Olet ammattilainen. Sinulla on työkalut, joita tarvitset UX-virheiden etsimiseen muille. Teet monimutkaisuuden helppoa, yksinkertaista ja kaunista.
