Rumaisen muotoilun myytti
Oletko kuullut vaarallisen valheen, joka menee ympäriinsä? Se menee näin: "Suunnittelu ei ole niin tärkeää. Minulla on ruma sivusto ja se myy kuin hullu. Se ylittää "hyvin suunnitellun" sivuston, jolla minulla oli tapana olla. "
Tämä kauhea myytti on jatkuvasti markkinoijat.
He kertovat meille ...
- Rumaiset sivustot parantavat kauniita
- Jotta sivustot rumistuisivat
- Kauniita sivuja imevät
- Ruma tuotteet myyvät paremmin
Mutta onko se totta?
Tiedämme suunnittelutavoista. Tiedämme, että se on viestinnän syvä ja perustavanlaatuinen osa. Mutta olemme usein epävarma siitä, miten viestiä.
Tämä kauhea myytti on jatkuvasti markkinoijat
Jätetään tunne vihaiseksi ja turhautuneeksi. Ollaan rehellisiä. Markkinoinnin osalta useimmat johtajat keskittyvät yhteen asiaan: rahaa. Päivän päätteeksi johtajat haluavat tietää - aikooko se houkutella enemmän johtaa, asiakkaat ja myynti? Heille kaikki muu on toissijaista. Se on yleinen oletus, jonka tekevät monet johtajat, markkinoijat, yrittäjät ja yrittäjät. Jotkut näistä ammattilaisista maksaa jopa hämmästyttävästä suunnittelusta, mutta he tekevät sen, koska he kokevat sen olevan. Se, että markkinapaikka odottaa heitä tekemään.
Tämä johtaa epäedulliseen katastrofiin . Ne luovat suunnittelun, jotta he voivat vastata markkinoiden vaatimuksiin. He eivät ole kiinnostuneita suunnittelun optimoinnista. He eivät halua parantaa UX: ää, seurata käytettävyyden parhaita käytäntöjä tai A / B split testata niiden käyttöliittymää. He haluavat vain saada sen päätökseen. Joten he voivat keskittää ajastaan ja huomionsa johonkin muuhun.
He haluavat valheen totuuden takia ... koska se on helpompaa. Koska se on nopeampaa ja kätevämpää. Mutta miten tiedämme, että tämä on itse asiassa valhe? Kaikki tiedämme, ruma muotoilu voisi olla oikea liike, eikö?
Ei mahdollisuutta.
Tiedämme, että tämä on väärä, vaikka emme voi todistaa sitä. Tässä on kuitenkin asia. Emme saa tukea tarvitsemme töissä, jos emme voi todistaa sitä. Joten miten aiotte todistaa tämän?
Teet työtä taaksepäin ja katsot, miten ihmiset ajattelevat . Okei…
Mitä ihmiset todella ajattelevat kauniista designista?
- Elintarvikkeiden valmistajat käyttivät kauniita malleja luoda symbolisia merkkejä. Nämä mallit auttoivat heitä myymään enemmän tuotteita kerrallaan, kun kilpailu oli julmaa ja kovaa. Esimerkki? Coca-Cola. Coca-Cola on aina ollut kova kilpailu, mutta se on niiden ikoninen pullon suunnittelu jotka auttoivat heitä tulemaan päälle.
- Ihmiset ostavat enemmän suunnittelupohjaisilta yrityksiltä. Hyvät uutiset? Tutkimus osoittaa Suunnittelupohjaiset yritykset ylittävät S & P: n 228 prosenttia yli 10 vuoden ajan . Huono uutinen on se, että 75 julkisen kaupankäynnin kohteena olevan yhdysvaltalaisen yrityksen joukosta vain 15 täyttävät kriteerit, joita voidaan pitää suunnittelupainotteisina
- Ihmiset muodostavat ensimmäiset vaikutelmia sivustot , ihmiset , jne. 1/10 sekunnissa tai 50 millisekunnissa. Tämä ensimmäinen vaikutelma perustuu täysin visuaalisiin ja se hyödyntää tunteita . Nämä snap-tuomiot ohittavat loogisen päättelyn kokonaan ja kerran, ovat erittäin vaikeita ravistella.
- Tutkimus osoittaa fyysisesti houkuttelevia ihmisiä pidetään enemmän seurallinen, hallitseva, seksuaalisesti lämmin, henkisesti terve ja älykäs.
Nämä esimerkit osoittavat, että ihmiset luottavat muotoiluun muodostamaan ensimmäisiä vaikutelmia ihmisistä, ryhmistä ja organisaatioista, joihin he ovat vuorovaikutuksessa.
Vain yksi ongelma: Emme ole vielä käsitelleet kaikkien suurinta valhetta ... Useimmat ihmiset kantavat tämän valheen heidän kanssaan alitajuntaansa. Ne käyttävät sitä mittapäinä päivittäisissä vuorovaikutuksissaan. Se on huono asia, koska se johtaa jatkuvaan pettymykseen. Mitä valehdella puhun?
Design = Kauneus
Näin on Oxford-sanakirja määrittelee suunnittelun: Tarkoitus, suunnitelma tai tarkoitus, joka on olemassa tai jota pidetään toiminnon, tosiasiallisen tai aineellisen kohteen takana.
Ei ollut yhtään sanaa kauneudesta . Ei yhtään sanaa valituksesta, houkuttelevuudesta tai ulkonäöstä.
Amazing mallit perustuvat kahteen tärkeään aineosaan. Suunnittelusi on itse asiassa esittelyauto. Se on viestintäväline, jonka asiakkaat käyttävät arvioimaan ja vuorovaikutukseen. Esityksesi on oikeastaan sekoitus aineellisista ja aineettomista tekijöistä, jotka toimivat yhdessä.
- Tuntuvia tekijöitä, kuten typografiaa, värejä, ulkoasua, laatua, kuvakuvia jne. Asiat, joita käyttäjät voivat nähdä.
- Aineettomat tekijät, kuten selkeys, helppokäyttöisyys, luottamus, arvot, uskottavuus, ainutlaatuisuus, riski, UX jne.
Tässä on kyse näistä aineellisista ja aineettomista esitystekijöistä. Käyttäjät odottavat, että ne vastaavat. Käyttäjät odottavat, että aineelliset ja aineettomat esittelytekijät ovat yhdenmukaisia. Kun he tekevät, he tuntevat olonsa mukavalta, turvalliselta ja rennommalta. Heidän on helppo työskennellä käyttöliittymän kanssa. Suunnittelu on houkutteleva, ne on piirretty tuotteeseen tai palveluun jne.
Kun aineelliset ja aineettomat esittelytekijät vastaavat, käyttäjäresistanssi laskee. Kun käyttäjä on epäsopiva, vastus kasvaa. Se on ongelma. Markkinoijat ja johtajat jättävät huomiotta nämä esittelytekijät.
Johtajat sivuuttaa suunnittelun ja syyttävät suunnittelijoita, kun asiat menevät väärin
Johtajat sivuuttaa suunnittelun ja syyttävät suunnittelijoita, kun asiat menevät väärin.
Epätoivottuja organisaatioita oletetaan, että esitystapa ja muotoilu ovat kaikki "ulkonäköä". He jättävät kuitenkin huomiotta selkäkäytön työn, joka liittyy tarkoituksellisen suunnittelun luomiseen.
Tämä johtaa kolmeen yhteiseen virheeseen.
- Aineellinen / aineeton konflikti
- Suunnittele odotukset, jotka menettävät merkin
- Kauneus ilman etua
1. Aineellinen / aineeton ristiriita
Onko ruma amme? Bath Magic haluaa sinun tekevän sen kauniilla re-lasitustuotteilla. Sivustollaan keskitytään ruma-altaan huonoihin alueisiin.
Heidän näkökulmastaan ruma = huono . Joten miksi heidän verkkosivuillaan tämä näyttää?
Tämä on aineeton / konkreettinen konflikti. Se on huoneen elefantti, ääneen lausumaton lähes kaikki käyttäjät tekevät. Teet kylpyammeet kauniiksi, miksi sivustosi on niin ruma?
Tämä aineellinen / aineeton konflikti lisää käyttäjien vastustusta. Tämä epäjohdonmukaisuus merkitsee, että ihmiset eivät todennäköisesti osta, lue, sijoittavat jne.
2. Design odotukset, jotka Miss Mark
Käyttäjät odottavat taiteilijoiden ymmärtävän suunnittelun. Käyttäjät odottavat taiteilijan verkkosivun olevan kaunis, luova ja houkutteleva. Suurin osa suunnittelijoista olisi samaa mieltä. Visual Arts League päätti luoda kauniin verkkosivuston.
Käyttäjät, jotka eivät tunne organisaatiotaan, löytävät kokemuksen jarring. Eivät taiteilijat ole luonut kauniita, toimivia asioita? Sivusto on ruma ja sitä on vaikea käyttää.
3. Kauneus ilman etuutta
Katso tämä Toyota-mikrosivusto. Suunnittelusta on selvää, että joku vietti paljon aikaa tähän.
Taiteellisen näkökulmasta se on houkutteleva. Ei ole selvää, mitä käyttäjien on tarkoitus tehdä. Napsauta mitä tahansa näytön yksityiskohdat ja osa sivustosta animoidaan, mutta se on melko paljon.
Mitä tulee malleihin, sitä on vaikea käyttää. Ei ole selvää tarkoitusta, suunnitelmaa tai aikomusta sen takana, se on taideteos.
Suunnittelun osalta nämä eivät ole ainoat virheet. Tämä ei myöskään ratkaise ongelmaa. Valtaosa ruma-malleista on dramaattisia epäonnistumisia.
Mitä ruma menestystarinoista?
Markkinoijat viittaavat muutamiin ruma sivustoihin viitaten näitä todisteeksi siitä, että "ruma on paras." He vannovat näitä sivustoja ja he kertovat kaikille, että ruma on kannattavaa.
Craigslist
Vuonna 1995 käynnistetty Craigslist on monien mielestä "ruma on parhaita" -kampanjoiden julistepuhe. Vuoden 2016 arvion mukaan niiden vuotuiset tulot olivat 694 miljoonaa.
Drudge-raportti
The Drudge -raportti on yksipuolinen poliittinen sivusto, jolla ei ole paikan päällä olevaa "sisältöä". Sivusto on raskas otsikoissa (linkit), joissa on kaikkialla kuvattuja kuvia. Sivusto aloitettiin myös vuonna 1995.
Basecampin Jason Fried on väitti että Drudge-raportti on yksi parhaiten suunnitelluista sivustoista verkossa.
Lingscars.com
Pahin rikkomme on peräisin Ling Valentinen, joka on Lingscars.com-yhtiö, joka on Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimiva autonvalmistaja. Ling halusi julkisuutta verkkosivustolleen, mutta hänellä ei ollut huomattavaa markkinointibudjettia. Niinpä hän rakensi liiketoimintansa sosiaalisen median, julkisuusstunttien ja verkkosivuston avulla, joka näyttää tältä:
Lingscarsia kutsuttiin suurimpana yksittäisenä autokauppana myyessään 85 miljoonaa puntaa vuonna 2016.
Nämä mallit ovat kauheita, mitä antaa?
Nämä sivustot ovat onnistuneita huolimatta heidän kauhean suunnittelun, ei sen vuoksi. He ovat poikkeus, ei sääntö.
Craigslist- ja Drudge Report -raportti on 20 vuoden takaa.
Nämä sivustot rakensivat yleisön ympärilleen suunnittelua. He päättivät jättää asioita sellaisinaan ja heidän yleisö jäi heidän luokseen. Lingscars.com käyttää kauhistuttavaa verkkosivustoaan tukena. Se on tarkoituksellista, mutta se on myös kestämätön.
Kuinka tiedän?
Katso Lingin kotisivut kun hän aloitti . Hänen ensimmäinen verkkosivusto on todella parannus siihen, mitä hänellä on nyt.
Mainitut ruma sivustot (ja ne, joita en ole käyttänyt) käyttävät aineellisia ja aineettomia esitystekijöitä käyttäjien, asiakkaiden ja myynnin houkuttelemiseksi. Lingin julkisuusstunteja työskentelevät autoteollisuudessa. Olisivatko he työskentelevät huippumuotilla, kosmetiikassa tai teknologiateollisuudessa?
Ei mahdollisuutta.
Koska käyttäjän odotukset, teollisuudessa esiintyvät aineettomat näkökohdat, eivät salli sitä.
Kun se tulee Designille, Beauty on oletusarvo
Kauneus on osa suunnittelua. Mutta suunnittelu on keskittynyt tarkoitukseen, suunnitteluun. Tätä tarkoitusta ympäröivät aineelliset ja aineettomat esittelytekijät ympärilläsi.
Kauneus on osa suunnittelua
Oikeassa teollisuudessa ruma ja vaikea muotoilu voi toimia.
Mutta ruma ja vaikea työ huolimatta huonosta suunnittelusta, ei sen takia . Koska suuret mallit jatkuvasti ylittävät huonoja.
Mikä tekee suunnittelusta menestyksekästä?
- Sillä on tarkoitus ja suunnitelma
- Se on muotoiltu ja palvelee käyttäjiäsi
- Se sopii yhteen aineellisten / aineettomien esitystekijöiden kanssa
- Se on iteratiivinen, joka kehittyy edelleen käyttäjien ympärillä
- Se ei ole söpö, älykäs tai trendikäs taideteos
Jos olet hienostunut suunnittelija, tiedät tämän. Työtovereitasi eivät. Juuri siksi markkinoijat, johtajat ja työtoverit levittävät valheen, että ruma mallit ovat parhaita.
Tarkoittaako tämä suunnittelua aina kaunis?
Se tarkoittaa, että mallilla pitäisi olla tarkoitus .
Kaikki, mitä ihmiset tekevät ensin, vaatii suunnittelua. Kauneus on katsojan silmässä. Se on subjektiivista ja usein vaikeasti kvantifioitavaa. Amazing mallit toisaalta ovat selkeitä, vakuuttavia ja tarkkoja - mikä muuten on kaunista.
Sinun mallisi tulisi olla tarkoituksenmukaisia ja selkeitä
Ruma ja vaikea ei ole paras. Sinun ei tarvitse olla salamyhkäinen. Markkinoijat eivät välttämättä ymmärrä, miksi hyvä suunnittelu koskee, mutta sinäkin.
Sinun on näytettävä ne.
Tämä ärsyttävää petosta saa suunnittelijat toistuvasti ja suurimman osan ajasta, suunnittelijat ovat täysin valmistautuneita. Olet valmis. Ymmärrät suunnittelun aineelliset ja aineettomat elementit. Jaa se tiimillesi. Antakaa heille koulutus ja resurssit, joita he tarvitsevat taistella valhetta vastaan, ja löydät sen pysähtyvän.