Suunnittelu onnistuneesti korkean muuntamisen lomakkeilla
On melkein ääretön määrä hyvin kirjoitettuja "parhaita käytäntöjä" käsitteleviä artikkeleita, jotka keskittyvät käytettävyyteen, asetteluihin ja pituuteen. Nämä artikkelit pyrkivät sukeltamaan syvälle UX-taktiikkaan lisätäkseen lomakkeen loppuunsaattamista. Vaikka nämä taktiset suositukset ovat tärkeä pala palapelistä, nämä artikkelit usein laiminlyövät tarjoamaan suuremman strategisen kehyksen itse muotoilun ympärille. Ennen kuin edes päästään muotoon ja vuorovaikutussuunnitteluun, on otettava huomioon lomakkeen luonne.
Toisin sanoen, miksi käyttäjä täyttäisi sen ensin?
Lomake on tapahtuma. Käyttäjä pyytää käyttäjää ottamaan aikaa päivästä, jolloin hän antaa sinulle tietoja. Kuten kaikki kaupat, joko digitaalinen tai fyysinen, on kriteerejä, joita henkilön on harkittava ennen sitoutumista. Miten esitämme tämän konseptin muotoiluksi? Kaksi päätekijää muodostavat seuraavat:
- Brandin maine
- Mitä käyttäjä saa vastineeksi
Lomakkeen pituus, kun taas tärkeä näkökohta, on vain yksi osa muotoilua: kuvittele, onko Applen 50 sivun lomake ja käyttäjä saanut vapaan iPadin valmiiksi; tällä lomakkeella olisi tähtitieteellisiä suoritustasoja. Ja miksi se on? Koska Apple on arvostettu yritys ja he tarjoavat arvokasta tuotetta vaihdossa. Se on paljon, ja olisi hyödyllistä, että käyttäjä vapaaehtoisesti käyttää aikaa ja tietoa.
Oletko koskaan suunnitellut asiakkaalle, joka haluaa jokaisen yksityiskohdan käyttäjältä rekisteröinti- tai yhteydenottolomakkeella? He kysyvät henkilön nimen, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron, syntymäajan, työnantajan, aseman, palkkaprosentin ja kengän koon. Sitten ne ovat järkyttyneitä, kun valmistumisaste on alhainen. Silloin meidän on lisättävä konsultteina, auttamalla asiakkaita näkemään käyttäjän näkökulmasta, eikä vain siitä, mitä heillä on.
Mikä on sinun maineesi?
Saatat olla suunnittelemassa suurelle yritykselle, jolla on vakiintunut tuotemerkki. Näissä tapauksissa monien vuosien ja miljoonien markkinointimaksujen määrä on luonut epäsuoran luottamuksen, joten käyttäjä voi olla mukavampaa antamalla hieman enemmän tietoa.
Kuitenkin, jos olet käynnistys tai muutoin tuntematon organisaatio, käyttäjä voi olla varovaisempi vapaaehtoistyöstä. Suunnittelun on otettava huomioon tämä.
Mitä voit tarjota?
Pääsy
Monet flash-myyntipaikoista, kuten Yksi Kings Lane, vaativat sähköpostiosoitteen vain selaamaan sivuston. Käyttäjänä et edes näe tuotteita, ellei luota sähköpostiosoitteesi. Kannattaa sitä monille ihmisille tässä tapauksessa, sillä muutaman ylimääräisen sähköpostiosoitteen postilaatikossasi joka viikko ovat arvoltaan hinnalla ottamista nähdä tarjoukset tarjolla.
Enemmän täydellisiä sovelluksia tarvitaan rekisteröintiin tuotteen käyttämiseksi. ottaa Twitter rekisteröintilomakkeessa, he kysyvät koko nimesi, sähköpostiosoitteesi ja salasanasi. Ne tarjoavat puolestaan suoraa pääsyä yli 600 miljoonan ihmisen maailmanlaajuiseen yhteisöön, mukaan lukien julkkikset, yritysjohtajat, poliitikot ja jokaisen raidan gurut. Kolme informaatiota vastineeksi kaikesta tästä? Tehty.
Mitä sinä kysyt ja mitä tarjoat vastineeksi? On todennäköistä, että sinulla ei ole samaa arvoa kuin Twitter. Jos olet uusi käynnistys muutamilla käyttäjillä ja yrität saada ihmisiä kirjautumaan sovelluksestasi, sinun on parhaimmillaan rajoittaa kysyttävääsi, koska käyttäjä ei välttämättä näe palvelun arvoa samalla tavalla. teet.
Digitaalinen tuote
Muut yritykset ja palvelut tarjoavat myös jotain suoraa tietojen vaihtoa varten.
Täällä passiivinen tulo bloggaaja Pat Flynn haluaa käyttäjiä liittymään uutiskirjeensä. Hän on erittäin suosittu bloggaaja, mutta ei välttämättä tunnettu brändi. Se sanoi, tietäen, kuinka tärkeää on rakentaa sähköpostiosoitteita hänen sivustolleen, hän tarjoaa e-kirjansa ilmaiseksi, kun käyttäjä kirjautuu sisään. Tämä saattaisi vakuuttaa käyttäjälle tarpeeksi kiinnostuneita aiheita ilmoittaakseen uutiskirjeestä, jos he eivät olleet varmoja siitä, että he saavat toisen sähköpostiviestin postilaatikostaan lähteestä, he eivät tiedä, voivatko he luottaa.
Hubspot on ajatus johtava online-saapuvan markkinoinnin. Tällöin ne tarjoavat ilmaisen "On Page SEO Templen" latauksen, jos käyttäjä täyttää sivun oikealla puolella olevan lomakkeen. Tässä tapauksessa he vaativat melko paljon vaadittuja tietoja. He voivat tehdä tämän, koska he ovat erittäin hyvämaineinen yritys tässä tilassa ja he tarjoavat arvokasta työkalua vaihdossa.
Voisi tarjota valkoisia papereita, podcasteja, videoita, sähköpostiuutiskirjeitä, esityksiä ja webinaareja muutamia.
Ilmaisia näytteitä ja lahjoituksia
Ihmiset rakastavat ilmaisia juttuja. Lähettämällä asiakkaille ilmaista näytettä, Hätä-C voi pyytää melko paljon tietoa Facebook-sivultaan, mukaan lukien käyttäjän fyysinen postiosoite. Ihmiset todennäköisesti luovuttavat nämä tiedot, jos he ovat kuulleet Emergen-C: stä ja haluavat kokeilla joitain maksutta.
Sama pätee tänne Houkutteleva. Tämä brändi on suuri seuranta muotitietoisten lukijoiden. Tarjoamalla korkealaatuisia kauppatavaroita, he voivat puolestaan pyytää lukijoiltaan arvokkaita tietoja. Se sanoi, että tuntuu siltä, että he voisivat pyytää lisätietoja täältä ilman paljon kielteisiä vaikutuksia loppuun saattamiseen, kun otetaan huomioon heidän tarjoamansa arvo.
Haluatko täyttää muotoilun lomakkeen?
Tämä on hyvä lähtöpiste muotoilussa. Kysy itseltäsi, täyttäisitkö tämän lomakkeen, jos kohtaat sen luonnossa. Jos suunnittelet asiakasta, jossa loppukäyttäjä on joku erilainen kuin sinä, yritä laittaa itsesi käyttäjän kenkiin. Teetkö sen sitten? Miksi tai miksi ei?
Valitettavasti ei ole taikaa muotoa lomakkeiden suunnittelussa. Ajattele sitä, päätä, jos yleisösi tarjoama sisältö on tarpeeksi arvokas siitä, millaisia tietoja pyydät, ja ihanteellisesti A / B testaa olettamuksesi, kun lomake käynnistetään. Mutta tärkeintä on kysyä itseltäsi: "Miksi käyttäjä täyttäisi tämän lomakkeen?" Ja mene sinne.