Olen varma, että olet kuullut henkilöistä ja skenaarioista, mutta aloitamme nopean selityksen siitä, miten ne ovat hyödyllisiä suunnitteluprosessissa:
Persona on käyttökelpoisuuden ja käyttäjäkokemuksen alkeellinen työkalu, ja siinä kuvataan kohdeyleisön tyypillinen jäsen. Vaikka henkilö on kuvitteellinen edustus käyttäjälle, se perustuu todellisiin tietoihin; henkilön on oltava mahdollisimman lähellä todellista potentiaalista käyttäjää.
Skenaario on "tarina", joka perustuu henkilön kokemukseen, matkustuksesta ja toimista, jotka toteutetaan vuorovaikutuksessa sovelluksen tai sivuston kanssa. Se selittää prosessin, jota käyttäjä voi seurata, niiden kykyjä, syitä, tavoitteita ja motivaatiota suhteessa sivustoon. Skenaariot selittävät arjen tilanteet; miten sovellus tai sivusto sopii persoonalliseen jokapäiväiseen elämään, miksi he ovat käyttäneet sitä, miten he käyttävät sitä, miksi he käyttävät sitä edelleen ja niin edelleen.
Yhdessä he kuvaavat erilaisia konteksteja, joissa joku voisi käyttää sivustoasi. Tämä vuorostaan huuhtelee ongelmia ja mahdollisuuksia, joihin on puututtava.
Sekä henkilöt että skenaariot ovat keinoja, joiden avulla suunnittelijat ja kehittäjät voivat pitää yhteyttä kohdeyleisöönsä, kun he edistyvät hankkeen parissa. He pitävät meidät tarkastamassa ja varmista, että voimme luoda näille käyttäjille.
Jos esimerkiksi luot värivalikointisovelluksen, haluat varmistaa, että henkilöillesi on halu ja syy käyttää tällaista sovellusta. Siksi voit luoda henkilön, joka on suunnittelija tai joku, joka on uudistanut olohuoneensa. Se on järkevää; sen on oltava yhteydessä. Tällä tavalla voit käyttää henkilöitä ja skenaarioita selvittääksesi, mitä voit tehdä paremmin ennakoimaan, miten suunnittelija käyttää värinvalintasovellusta, kuten parien muodostamista väreihin pikemminkin kuin satunnaisen värigeneraattorin sijaan.
Kuten näette, ajattelemalla tämän avulla voit keskittyä ominaisuuksiin ja toimintoihin, joita yleisösi todella haluaa ja välittää; se mahdollistaa prosessin rakentamisen alusta, ja hanke on paljon tehokkaampi ja tehokas, jos keskitymme käyttäjiin aina kehityksen alusta loppuun saakka.
Henkilöt antavat meille erityisesti suunnittelijoille ennusteita siitä, miten käyttäjät voivat vastata suunnittelupäätöksiin näiden henkisten mallien perusteella. He muuttavat kysymyksiämme, mistä "mikä on paras ratkaisu tähän ongelmaan", "mikä olisi paras ratkaisu Angie-freelance-suunnittelijaa varten". Näillä kahdella yksinkertaisella ja perustavalla työkalulla on psykologinen vaikutus, muistutus siitä, että hanke ei ole lainkaan meille vaan ihmisille, jotka käyttävät sitä; ja että juuri siellä on voimakkaimpia vaikutus personoja ja skenaarioita voi tarjota.
Tarkemmin sanottuna persoonat tarjoavat persoonallisuuden käyttäjälle, jota luotte sivustosi tai sovelluksesi. Se on motivoiva näkökohta varmasti. Sinulla on persoonallisuus, joka kuvaa Samanthaa, helppohoitoista, puiden halkaisua graafista suunnittelua, jolla on huipputekniikka, mutta joka on epämääräinen - minkä vuoksi tämä värivalikoima sopii mainiosti hänelle. Skenaariot kommunikoivat käyttäjän merkin ja arvot matkalla tietyn tavoitteen läpi. Skenaariossa voit päästä käsiksi siihen, kuinka ystävä suositteli tätä sovellusta ja miten hän aikoo tutkia sitä ensimmäistä kertaa, mitä hän löysi hyödyllisiksi tai hämmentäviksi.
Lisäksi sillä, että kasvot kohdistetaan kohdeyleisöön, heikentää suuria suunnattuja muutoksia sidosryhmiltä, koska heillä on nyt tietty henkilö mielessä, heillä on nyt ihmissuhde projektiin ja he voivat ennakoida, mitä dramaattisia vaikutuksia näillä muutoksilla voi olla. Tämä on mahdollista yksinkertaisella, kuvitteellisella henkilöllä. On mielenkiintoista, kuinka paljon vaikutusta yksinkertaisella kaavalla voi olla.
Lisäksi tämä on erittäin edullinen lähestymistapa verrattuna kustannuksiin, ajan ja rahan osalta, jotka liittyvät reaaliaikaisiin keskusteluihin aina kun teet päätöksen.
Tarinankeräys on itsessään erittäin voimakas väline; se tuo ihmisiä yhteen, tuo viihdettä ja merkitystä. Käyttämällä henkilöitä skenaarioissa voit sallia erityisen sidoksen tiimisi ja yleisösi välillä. Sen avulla he voivat elää, kun et voi kirjaimellisesti puhua heille itse. He auttavat ryhmääsi ymmärtämään ja selvittämään, miten yleisösi voi puuttua ongelmiin ja ongelmiin, joita saattaa syntyä. Sen ansiosta voit ajatella ratkaisuja ongelmiin kohdeyleisön näkökulmasta.
Olen maininnut lyhyesti, kuinka ihmiset asettivat meidät suunnittelijoina. Voimme saada niin kiinni projektissa ja omissa mielipiteissämme, että meidän on muistettava, että tämä ei ole meistä; se koskee käyttäjiä. Seinälle ripustettu joukko ihmisiä on erinomainen tapa koskaan unohtaa käyttäjiäsi. Kun saamme syvään projektiin, saamme liian paljon panostaa työhömme ajattelemaan selkeästi ja objektiivisesti. tämä puolestaan voisi todella vahingoittaa lopputuotteita. Et halua vaarantaa jotain sellaista, jota kohdeyleisösi ei arvota.
Mielestäni tässä vaiheessa kelvollinen kysymys olisi se, mitä tarvitaan luomaan upeita henkilöitä ja skenaarioita. Ensinnäkin sinun henkilöidesi on perustuttava todelliseen käyttäjätutkimukseen, jotta et menetä aikaa ja resursseja, jotka luovat henkilöitä, joilla ei ole suhdetta haluamaasi yleisöön. Jos tietosi ovat selvillä, luo henkilöidesi tarkasti ja tarjoat heille persoonallisuuksia, taitoja ja motiiveja, jotka ovat juuri sinulle sopivia - he opastavat sinut hyvin.
Sama koskee skenaarioita, jos persoonasi perusta on vankka, skenaariot ovat liian suuret, koska voit luoda tarkkoja skenaarioita ja tunnistaa mahdolliset ongelmat, joita nämä käyttäjät voivat kohdata. Lisäksi toinen asia, joka tekee hyvistä henkilöistä ja skenaarioista, on säännöllinen sovellus ja viittaus projektiesi etenemiseen.
Henkilöt ja skenaariot ovat käyttökokemusten muotoilu. Jos sinulla ei ole niitä projekteissa, se heikentäisi merkittävästi sen laatua, koska käyttökokemuksen koko käyttötarkoitus on varmistaa käyttäjien parhaan mahdollinen kokemus. Jos et laske niitä tuotteen luomisen aikana, kokemus ei vastaa käyttäjien odotuksia tai ominaisuuksia, ja siksi he kärsivät. Toisaalta näiden työkalujen käytöllä on osoitettu parantavan huomattavasti projektia käyttökokemuksen kannalta.
Käytätkö henkilöitä ja skenaarioita sivustojen suunnitteluun? Miten teet ne realistisiksi? Kerro meille kommentit.
Esitetty kuva / pikkukuva, ihmiset kuva kautta Shutterstock.