Yksinkertaisesti tilaamalla ruokaa tilausten, vuokrauspalvelujen tai jopa hintatarjousten varalta asiakkaat käyttävät verkkokaupoissa ystävällistä ja tehokasta ostotapahtumaa.
Verkkokaupan perustaminen ainutlaatuiseksi sen markkinarako on välttämätön kilpailijoiden edessä. Kuluttajien määrän kasvaessa päivittäin verkkokaupat ovat alkaneet käyttää chatbotteja asiakkaiden sitouttamiseen. Tässä on 10 tapaa chatbots voidaan käyttää vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin ja tallentaa omistajat, joista jotkin voivat yllättää sinut ...
Chatbotit ovat jatkuvasti tulossa tärkeä tiedonkeruun lähde. He hallitsevat tätä, koska he keräävät paljon enemmän asiakastietoja kuin mikään muu analyysityyppi. Nuances in speech, vasteajat, jopa kirjoitustarkkuus voidaan kaivata suurina tietojoukkoina käyttäjien ymmärtämiseksi.
Vielä tärkeämpää on, että yleistyneiden tietojen keräämät tiedot ovat niche-spesifisiä ja toisaalta arvokkaampia sivuston omistajille.
Chatbotit voidaan helposti integroida verkkokauppaan, joka mahdollistaa useiden operaatioiden suorittamisen yhdestä kontrollipisteestä, oli kyseessä ikkuna tai kojelauta. Sen sijaan, että keskityttäisiin sovelluksen kehittämiseen, myymälöissä voidaan optimoida palveluita, koska sovelluksia ei tarvita, jotta käyttäjät pääsisivät käyttämään palveluita.
Vaikka valtavirran markkinointistrategiat tarjoavat merkittävän menestyksen, chatbots tuo hyödyntämättömän potentiaalin verkkokauppojen laajempaa tavoitetta. Niiden kautta erityisiä kohderyhmiä voidaan huolehtia ainutkertaisesti, minkä ansiosta jokainen potentiaalinen johtajuus voidaan hoitaa heidän mieltymyksiensä mukaan.
Asiakkaat eivät ole vain halukkaampia hankkimaan ostoksiaan, vaan ovat myös halukkaita ostamaan muita chatbots-suositteita.
Chatbotit voidaan integroida olemassa oleviin markkinointistrategioihin, joilla pyritään parantamaan lyijyn tuottamista. Ne voidaan optimoida asiaankuuluvilla vastauksilla käyttäjän valintojen mukaan, jotka ohjaavat niitä kohti tuotteita ja palveluita joko manuaalisen haun tai kiinnostuksen avulla.
Jos chatbot havaitsee ennalta määritetyn mallin asiakasnavigoinnissa, se lähettää automaattisesti myyjän tai yhteistyökumppanin tarjoamia tuotteita ja palveluita selaamisen parantamiseksi. Lisäksi se lisää mahdollisuuksia, että asiakas ostaa lisää kohteita, mikä johtaa korkeampaan tulosprosenttiin.
Koska chatbotsin vastaukset voidaan ohjelmoida valikoiviksi luonteeltaan riippuen asiakkaiden valinnoista, tiedoista ja käyttäytymisestä, se vähentää tehokkaasti asiakkaiden vahingossa lähettämiä roskapostia, mikä antaa asiakkaalta entistä paremman hyväksynnän.
Koska koodi on suunniteltu tarkastelemaan asiakkaiden mieltymyksiä ja ostohistoriaa, chatbot-sivustot voivat tunnistaa kohteet, jotka ovat asiakkaiden suosimia ja suosittelevat. Usein asiakkaat etsivät ilmaisia tuotteita, ja chatbotit skaalaavat analytiikkaa ehdottamalla vastaavia kohteita.
Käyttäjät säilyttävät selaamisen myymälän eri sivuilla, ja tietoja kerätään taustalla chatbots-palvelimille, jotta he voivat johtaa tuloksia muuntamiseen.
Chatbotsin takana oleva AI on ohjelmoitu jäljittelemään ihmisen vuorovaikutusta ja pystyy vastaamaan käyttäjän käyttäytymiseen samalla tavoin kuin myyntiedustaja. Koska niillä on pääsy suurempaan tietovarantoon, nämä työkalut voivat tuottaa nopeampia ja tarkempia suosituksia käyttäjäprofiilin perusteella. Tämä mahdollistaa chatbotsin sitoutuvan asiakkaisiin reaaliaikaisesti henkilökohtaisella tasolla.
Chatbotit voivat käsitellä monimutkaisia asiakaskyselyjä, joiden avulla ne voivat olla myynnin ja tuen keskeinen osa. Interaktiivisena toimijana chatbots toimii keinotekoisena keskusteluryhmänä aloittaakseen tekstuaalisen tai auditiivisen vuoropuhelun asiakkaan kanssa, joka tarvitsee apua tuotteisiin ja palveluihin.
Ihmisen läsnäolon stimuloimalla asiakkaat ovat halukkaita keskustelemaan ja saamaan tarvitsemansa tiedot ilman välivaiheita.
Chatbots ei vain lisää myynti-suppiloa vaan myös auttaa sulkemalla taloudelliset vuodot vahvistaakseen tulokäyrää. Vaikka verkkokaupat ovat ihanteellinen ratkaisu yritysten purkamiseen rekrytointiin liittyvistä yleiskuluista, chatbot-toiminnot toimivat vähentämällä vuokrauskustannuksia toimittamalla kaikki monien erillisten resurssien kyvyt yhdistettynä.
Nämä työkalut voivat seurata myymälän live-vuorovaikutusta, kyselyjä, seurantaa ja analyysia ilman yksittäistä henkilöresursseja.
Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että ne ovat täysin itsenäisiä moduuleja. Parhaan suorituskyvyn varmistamiseksi nämä työkalut edellyttävät pätevien ammattilaisten huoltoa ja testausta määräajoin.
Monet verkkokaupoista kohdistavat eri aikavyöhykkeissä sijaitsevat globaalit yleisöt. Saumattomien käyttäjäkokemusten varmistamiseksi on välttämätöntä, että myyntipalvelut pysyvät toiminnallisina aina; jos potentiaalinen lyijy ei pysty vastaanottamaan apua ja tukea kyselyn aikana, on todennäköistä, että hylkääminen seuraa tämän seurauksena.
Chatbotit voivat toimia jatkuvasti lähettämällä tietoja samanaikaisesti, tarjoamalla kaikenlaisia yleisöjä ja luokkia. Myyntituotteen käyttöönotolla asiakkaillesi on luotettava kanava käytettävissään olevien kyselyiden ratkaisemiseksi.
Asiakkaat ovat tärkeimpiä tiedonkeruun lähteitä, kun optimoidaan verkkosivustoja ja sen elementtejä. Jos verkkosivu vastaanottaa liikennettä, mutta se ei pysty muuntamaan liittimiä, chatbots voidaan asettaa tekemään kyselyjä siitä, mitä he etsivät verkkokaupassa tarkistamaan tallennuselementit vastaavasti.
Koska teknologia tuo markkinoille uusia verkkohankkeita asiakkaille ja kauppiaille, verkkokaupan myymälät ovat siirtyneet staattisista ostosalustoista kehittyneisiin koneisiin, jotka paitsi parantavat liiketoimintaansa, mutta tarjoavat myös asiakkaille entistä paremman käyttökokemuksen.
Automaattiset vuorovaikutustyökalut, kuten Chatbots, tarjoavat erinomaisen luettelon pakottavista ominaisuuksista, jotka voidaan integroida verkkokauppoihin tallennuksen passiivisesti muokkaamaan ja lopulta voittamaan entistä enemmän tuloja jokaisesta verkkokaupasta.