Vuodesta 2011 lähtien monet suunnitteluyhteisössä ovat painottaneet asiakkailleen reagoivaa muotoilua "mukavaksi" -ominaisuudeksi. Mutta vuonna 2014 todellisuus on asetettu: reagoiva verkkosivusto on tullut olennainen osa minkä tahansa yrityksen online-läsnäoloa.
Yksi verkon alue, joka on takana nykyaikaisen, helppokäyttöisen käyttöliittymän tarjoamiseksi asiakkaille, on verkkokaupan vähittäismyynti. Monet vähittäiskauppiaat, ei edes suuret, eivät ole investoineet resursseja rakentaa vastaava estore, joka toimii kaikkien laitteiden kokoon ja muotoon.
Mutta onko täysipuhallus reagoiva estore todella tarpeen? Tarkoitan, kuka oikeasti puhuu jotain puhelimeensa näinä päivinä? Kaikki tietävät, että ihmiset käyttävät puhelimia vain musiikin, valokuvien ja sosiaalisen median kautta - eikö?
No, jatka lukemista nähdäksesi mitä Amazon on sanonut siitä ...
Me kaikki tiedämme, että mobiilimyynti kasvaa, mutta se ei haittaa muistuttaa itseämme siitä, kuinka suuri osa markkinoiden mobiililaitteista todella on.
Vuonna 2009 Amazon myi yli 1 000 000 000 dollarin tuotetta mobiililaitteiden ostajille. Vuonna 2012 he myivät vuosina myynnistä noin 3-5 miljardia dollaria matkaviestimistä. Kyllä, se on oikea 5-kertainen nousu $ 5 miljardiin dollariin vain kolmessa vuodessa!
Mustana perjantaina vuonna 2013 liikkuvan myynnin osuus verkkokaupasta oli 21,8%. Tämä on lähes 43% suurempi kuin vuonna 2012, IBM: n Digital Analytics Benchmark -raportin mukaan.
Mieti, että minuutti ... tämä on paljon mahdollisia tuloja, jos sivustoasi ei ole optimoitu toimimaan pienillä näytön kokoilla.
Yksi mielenkiintoista huomata on, että mustalla perjantailla, kun liikennemyynti oli 37 prosenttia kaikesta verkkoliikenteestä, sen osuus verkkomyynnistä oli vain 21,8 prosenttia. Tämä tarkoittaa sitä, että jotkut asiakkaat käyttävät pienempiä laitteita selata ja hintaa ostamaan tuotteitaan, mutta siirtyvät myöhemmin tablet-laitteeseen tai työpöydälle ostamiensa tuotteiden ostamiseen.
Liikenteen ja myynnin välinen 15 prosentin epäselvyys tarkoittaa luultavasti sitä, että suunnittelijoilla ja jälleenmyyjillä on jonkin verran enemmän työtä optimoimalla matkaviestinkysymyksiämme.
Yksi syy tähän voi johtua siitä, että kassaprosessi vaatii yleensä asiakkaan täyttämään monta kenttää kaikkiin ostotiedotteisiinsa. Lomakkeiden täyttäminen voi olla vaikeaa pienemmillä näytön kooilla, joten asiakkaat voivat vain valita asioita ostoskoriin ja siirtyä tablet-laitteeseen tai työpöydälle ostaa.
Mutta miksi matkapuhelimen kassaprosessi olisi vaikeampi kuin työpöydällä? Emme voi poistaa joitain manuaalista täyttöprosessia käyttämällä Paypal-, Google Wallet-, Amazon- tai iTunes-tilejä?
Tai kuinka asiakkaan luottokortin skannaaminen kamerallaan helpottaa kassan tekemistä? Applen uusin iOS 8, joka esittelee syksyllä 2014, on tämän ominaisuuden sisäänrakennettu Safari .
Mukaan a äskettäinen tutkimus by Mobify, jos estore ei vastaa, 30% asiakkaista luopuu sivustosta ennen ostoa.
Ajattele kuinka paljon rahaa perinteinen vähittäiskauppias menettäisi ensi vuonna, jos jokainen maanantai laittaa merkin niiden myymäläikkunoihin, joissa sanottiin: "Kyllä, olemme suljettuna tänään!" He eivät menettäisi vain suurta tuloja, mutta turhautuneet asiakkaat mennä kilpailijoilleen.
Suunnittelijoille tämä tarkoittaa, että meidän on todella työskenneltävä reagoivilla suunnittelutaidoilla, jotta voimme rakentaa parempia esteitä ja auttaa asiakkaita tarjoamaan asiakkailleen parempaa kokemusta. Se tarkoittaa, että meidän täytyy oppia sellaisia piirejä, kuten Shopify , Magento , LemonStand ja Bigcommerce jotka antavat sinulle valtuudet rakentaa mukautettuja, reagoivia ulkoilemalla teemoja.
Verkkokauppiaille tämä tarkoittaa sitä, että meidän on todella selvitettävä estoreistamme ja selvitettävä, kuinka hyvin heidät on optimoitu toimimaan kaikkien laitteiden kokojen ja lomakkeiden suhteen. Meidän on myös tutkittava kuinka yksinkertainen ja helppo asiakkaiden on ostettava asioita meiltä. Monet myymälät menettävät lukemattomia asiakkaita vuosittain, koska kassaprosessi ei ole yksinkertainen ja helppo, ja se kestää liian kauan.
Yksi usein unohdettu syy rakentaa reagoiva verkkokaupan kokemus on se, mitä se kommunikoi brändisi asiakkaille. Herkkä, pienimuotoinen ensimmäinen verkkosivusto kertoo asiakkaille, että välität heidän tarpeistaan ja tottumuksistaan. Yhä useammat ihmiset käyttävät puhelimiinsa suurimman osan Internet-tehtävistä. Koska ei ruokkia ihmisten tarpeita, kerrot heille, että et välitä heidän liiketoiminnastaan ja mieluummin he ostavat muualla.
Ei rakentaa vastaavaa estore on kuin aloittaa yhteiskunta edistää terveellistä elämäntapaa, ja sitten joka viikko jokainen ajaa autonsa yhteiskunnan kokouksessa! Sanomalla, että olet huolissasi asiakkaista ja haluat kasvattaa yritystäsi on yksi asia, mutta tuo sivustosi oikeasti todistaa sen?
Miellyttävästi suunniteltu herkkä estore puhuu yrityksesi volyymista. Se sanoo, että olet ennakoiva ja etsit aktiivisesti keinoja parantaa tuotteitasi ja asiakkaidesi elämää. Se kertoo mahdollisille sijoittajille, että välität liiketoiminnan kasvattamisesta. Sen avulla asiakkaat tietävät, että olet menestyvä yritys.
Ajattele tuota viimeistä lausuntoa. Kuvittele, jos kuulit tästä upeasta uudesta kahvilasta, jota joku suositteli, mutta kun menit sinne ostamaan kahvia, jalkakäytävä oli täynnä roskia, kaikki sisäpöydät hajoivat ja heillä ei ollut wi-fiä! Mielestäni on turvallista sanoa, että useimmat meistä lähtevät ja eivät koskaan palaa.
Yksi suurimmista suunnista suunnittelun yhteisössä on juuri nyt suunnitella sivustoja mobiili-ensimmäisestä pienimuotoisesta näkökulmasta. Tällaisesta rajoitetusta koosta alkaen voit ajatella, mitä todella tärkeitä käyttäjille. Se auttaa sinua luomaan paremman kokonaiskokemuksen heille aloittamalla pienet ja työskentelemällä sen sijaan, että rakentaisit suuren sivuston ja pienensit pieniä laitteita.
Yksi suurimmista eduista tämän lähestymistavan verkkosivustoista on, että se pakottaa sinut ajattelemaan yksinkertaisia ratkaisuja mobiili- ja kosketuskäyttäjille, jotka lopulta parantavat kaikkien asiakkaidesi kokemusta.
Jos aloitat suunnittelun suuresta työpöydän koosta, voit rakentaa mukavan otsikon, jossa on linkkejä, logo, yhteystiedot, ostoskorisi jne. Mutta kun yrität lieventää tämän pienempiin koihin, huomaat, että se vie puolet pystysuora tilasi näkymäsi - ouch, joka ei ole kovin käyttäjäystävällinen!
Jos kuitenkin aloitat pienestä muodosta ja mieti ajankohtaista näytön kiinteistöä, suunnittelet jotain yksinkertaista ja lyhyttä näyttää vain tärkeimmät tiedot.
Tämä prosessi pakottaa sinut ajattelemaan, mikä on tärkein käyttäjille / asiakkaillemme. Yksinkertainen tärkeysjärjestykseen perustuvan prosessin tekeminen on pitkä matka auttaa sinua suunnittelemaan parempaa ja käyttökelpoisempaa käyttöliittymää kaikissa muodoissa ja kokoissa.
Joten ehkä ajattelet hyvää, tämä artikkeli on todella tarpeen yrityksille kuten Apple, Walgreens ja minun paikalliseen bagel-shop, mutta mitä se tarkoittaa minulle web-suunnittelija?
Tämä puute hyvin suunnitellusta, käyttäjäystävällisestä, nopeasta latauksesta ja reagoivasta ulkoilusta tarkoittaa sitä, että sinä suunnittelija on valtava tilaisuus tarttua siihen. Monet monet yritykset eivät ole rakentaneet reagoivaa estoreja, eivätkä edes tiedä, miksi heidän pitäisi. Sinä suunnittelija voi tulla rinnakkain arvokkaaksi yritysneuvojaksi ja auttaa kouluttamaan heitä ja näyttämään heille, missä markkinat ovat menossa.
Tämä tarkoittaa myös sitä, että voit keskittyä kaikkiin energioihisi uudelleensuunnitteluun vanhoja kiinteitä leveitä estoreita ja niillä on tarpeeksi työtä pitämään sinut kiireisenä seuraavien kahden vuoden ajan. Mitä sanoitte toisena päivänä siitä, että tarvitsette enemmän asiakkaita ?!