Web-kehittäjän opas A / B-testaukseen
Web-kehitysyritys ei ole ollenkaan helppoa. Sinun täytyy hallita useita projekteja, kovaa asiakasta ja jatkuvaa väsymätöntä aikataulua.
Yksi avainmenetelmä, jonka avulla web-suunnittelija voi tuottaa entistä enemmän sijoitetun pääoman tuottoa asiakkaidensa verkkosivustoille, verkkomainoksille, uutiskirjeille, tarjouksille ja kampanjoille, on A / B-testaus.
Älä huoli, jos termi kuulostaa vieraalta. Se on itse asiassa hyvin yksinkertainen prosessi; jakaa käyttäjät kahdeksi eri ryhmälle ja näyttää jokaiselle ryhmälle toisen version sivusi. Yksinkertaisemmalla tavalla A / B-testaus - tai jakamalla testit, kuten se joskus tiedetään - näyttää eri sivuelementtejä eri ihmisille ja ymmärtää, mikä antaa parempia rekisteröitymisiä tai myyntiä.
Miksi A / B-testaus on tärkeää pienyrityksille?
Yksi tärkeimmistä syistä: tehdä enemmän rahaa.
Pienyrittäjänä työskentelevän web-suunnittelija tietää, että asiakkaan investoinnilla on selvä palautusinvestointien tuotto (ROI) ja menestyksellinen tulosprosentti on yksi investoinnin parhaan tuoton.
Katsokaa, miten se toimii, ottakaamme yksinkertaisen esimerkin. Oletetaan, että verkkosivustolla on 5.000 kuukausittaista kävijää, joiden tulosprosentti on 4%, joten 200 ihmistä päätyy ostamaan. Jos haluat kasvattaa myyntiä 50 prosentilla, sinun on lisättävä kävijöiden määrää 50 prosentilla. 2500 kävijän lisääminen merkitsisi online / offline-markkinointitoiminnan menoja, jotka saattavat tai eivät ehkä houkuttele kävijöitä, jotka haluavat ostaa.
Toinen vaihtoehto on optimoida tulosprosentti.
Ajattelet kovaa siitä, mitä asiakkaasi asiakkaat haluavat, luo erilainen otsikko, jonka mielestäsi paremmin kommunikoi hänen yrityksensä tarjoamaa arvoa ja jakaa kävijöitä 50/50 alkuperäisen (valvonnan) ja muutoksen välillä (joita kutsutaan myös haastajaksi).
Viikon kuluttua, kun testissä on ollut noin 1000 kävijää, ohjelmisto sanoo olevansa varma, että muunnoksen otsikko on parempi ja muuntaa 10% enemmän kuin alkuperäinen otsikko. Tämä on 20 enemmän myyntiä 30 minuutin kustannuksella kirjautua A / B testaus työkalu ja perustaa testi. Älä unohda suurta hymyä, johon sinut tervehtyy, kun asiakkaasi näkee sinut.
Siksi sähköisen kaupankäynnin maailma hämmästelee konversionopeuden optimointia (CRO). Sijoituksen tuotto CRO: lle A / B: n tai minkä tahansa muun testauksen kautta voi olla valtava. Amazonia ja Microsoftia on käyttänyt laajasti suuria yrityksiä jo vuosien ajan, mutta vasta äskettäin on tullut helppokäyttöinen ja edullinen web-suunnittelijoille ja pienyritysten omistajille itselleen.
Työkalun valinta
Saatavilla on erilaisia A / B-jakotestaustyökaluja, ja aloituskokeesi on parasta mennä ilmaiseksi kokeiluversion avulla. Hyvän vertailun näet WhichMVT.
Mitkä elementit testataan
Suuri osa A / B-testauksesta on, että voit testata melkein mitä tahansa. Aloitaksesi, kokeile jotain seuraavista:
- Soitto-to-Action sanamuoto, sijoittelu, koko ja väri
- Otsikko tai tuotteen / palvelun kuvaus
- Hinnoittelu- ja myynninedistämistarjousnäyttö
- Kuvat aloitussivuilla
- Kopioi tuotesivuilla
- Videoiden lisääminen tai poistaminen
- Tekstin määrä (lyhyt tai pitkä)
- Lomakkeen pituus ja kenttien tyypit
- Linkin yliannostus (liikaa ja sinulla on riski häiritä kävijöitä)
- Live Chatin sisällyttäminen
Tämä ei tietenkään ole kattava luettelo, mutta se on hyvä paikka aloittaa, jos aloitat A / B-testauksen ja haluat keskittyä niihin tekijöihin, joiden kokemukseni on näyttänyt antavan parhaat tulokset.
Luodaan vankka testi
On äärimmäisen tärkeää, että A / B-testi suoritetaan oikealla tavalla, jotta virhetilanteen esto ei onnistu.
Ensinnäkin päättää, mitä haluat testata ja minkä verkkosivun sivun. Jos asiakas esimerkiksi ilmoittaa, että monet hänen asiakkaistaan vaativat tiettyä ominaisuutta, jolla hänellä on, voit yrittää mainita sen aloitussivun otsikossa. Jos monet kävijät tulevat kirjautumissivulle, mutta menevät sitten muihin sivuston osiin, voit yrittää vähentää linkkejä ja tekstin sekasortoa ja pitää lomakkeen rekisteröintisivun painopisteenä.
Testaa hallinnan ja vaihtelun samantyyppisillä vierailijoilla samaan aikaan. Esimerkiksi Facebookista tulevan vierailijaryhmän, joka alkaa 1.7.2012 alkavalla viikolla, on 50/50 jaettu aloitussivun, jossa on ohjaus- ja muunnosotsikko. Vältä yhteinen virhe, joka näyttää ohjauksen viikon ajan ja sitten seuraavan vaihtoehdon. Vertailu niiden kahden muuntokurssin välillä on virheellinen.
Anna testin ajaa kurssin. Usein näet positiivisen nousun päivässä tai kaksi ja tuntuu siltä hyvältä. Mutta pidä hevosia. Tilastolliseen luottamukseen kuuluu jotain, joka kertoo, näkyykö tuloksesi luotettavia vai ei. Odota, että valittu A / B-testausohjelma ilmoittaa tilastollisesta luottamuksesta.
Älä anna testin kulua liian kauan. Tämä voi johtaa myynnin menettämiseen, koska saatat näyttää joitain kävijöitä vähäisistä muutoksista. Käytä online-laskinta päättää, kuinka kauan testin suorittaminen vaatii useimpia A / B-testausohjelmistoja tällaisella työkalulla.
Jos olet muuttanut jotain, joka näkyy monilla sivuilla, varmista, että vierailijat näkevät muutokset kaikilla sivuilla. Jos esimerkiksi olet muuttanut hintatason väriä yhdellä tuotteella, tietyn kävijän pitäisi nähdä sama väri koko tuotekuvastasi. Epäsuhta voi tarkoittaa epätarkkoja tuloksia.
Tulosten ymmärtäminen
CRO-testillä voi olla kolmenlaisia tuloksia; positiivinen tulos, negatiivinen tulos tai "ei tulosta", ts. kontrollin ja vaihtelun välillä ei ole eroa. Kun testat ensimmäisen kerran, todennäköisesti et saa myönteistä tulosta. Se on okei. Testaus tulosprosenttien optimoimiseksi ei ole yksi hit-peli. Sinun on tehtävä se uudestaan ja uudestaan, muokkaamalla asiakkaan kanavasta jokaista sivua maksimoidaksesi yleisen muuntokurssin.
Monta kertaa, se tapahtuu, että tulokset yllättävät sinua. Mitä luulet olevan alhaisen tuloksen otsikko tai verkkosivuston suunnittelu saattaa osoittautua paremmaksi. Tällaisissa tapauksissa on parasta irrottaa intuitiosi.
A / B-testaus ei ole seurausta suolistasi; se kertoo, että vierailijoiden toiminnat kertovat sinulle parasta asiakkaasi liiketoimintaa.
Muutamia vinkkejä
Tehdä muutoksia tehdessäsi suuria. Älä epäröi tehdä suurempia, rohkeampia muutoksia. Tämä varmistaa, että saat erilaisia tuloksia ja parempaa tietoa siitä, mikä toimii ja mikä ei.
Otsikot ovat erittäin tärkeitä. Kun luot niitä, työskentele asiakkaan kanssa keskittymällä asiakkaan hyödyistä, jotka johtuvat hänen tuotteistaan / palveluistaan eikä siitä, mitä hän haluaa myydä. Ajattele heidän näkökulmastaan. Vakuuta asiakkaasi kokeilemaan monia erilaisia tarjouksia, kuten yhden kuukauden ilmainen kokeilu, kolme hinta kahdesta jne.
Aseta mekanismi, jolla kerätään asiakkaiden ja median suosittelut ja lisäät ne sitten verkkosivustoon. Nämä menevät pitkälle sosiaalisten todisteiden tarjoamiseen.
Pidä keskittyminen hyötyihin eikä ominaisuuksiin . Asiakas todennäköisesti rakastaa tuotettaan sen tarjoamien mahtavin ominaisuuksien ansiosta, mutta asiakkaat rakastavat tuotteitaan niiden tarjoamiin hyötyihin.
Testaa, kokeile ja kokeile vielä muuta. Sen jälkeen testaa uudelleen. On selvää, että kun asiakkaasi alkaa nähdä muutamia myönteisiä tuloksia, sinun ei tarvitse tehdä mitään vakuuttavaa.
johtopäätös
Nykypäivän kilpailukykyisessä liiketoimintaympäristössä pienyritykset käyttävät internetiä arvojen maksimoimiseksi, ja usein he käyttävät sitä käyttämällä freelancerin tai viraston apua. A / B-testaus on yksi tapa, jolla voit optimoida asiakkaan markkinoinnin läsnäolon ja tuottaa enemmän myyntiä. Jotta tehokkuus olisi mahdollisimman tehokas, se olisi tehtävä jatkuvasti ja varmistettava, että asiakkaasi näkevät sinut sellaisena, joka auttaa heidän liiketoimintaansa.
Oletko ottanut käyttöön A / B-testauksen asiakkaillesi? Miten se vaikutti tulosprosentteihin pitkällä aikavälillä? Kerro meille kommentit.