Miten esität suunnitteluratkaisuja (olipa kyseessä toinen joukkueen jäsen tai asiakas) vaikuttaa siihen, miten he näkevät kyseisen ratkaisun laadun sekä sinä suunnittelijan.
Kun puhun esityksestä, en puhu sanoista, joita käytit. Kyllä, tietäen, kuinka käyttää oikeita sanoja on arvokas esitettäessäsi ideoita, mutta mitä haluan keskittyä esityksieni kanssa, on varmistaa, että olen myymällä ne tarinan ja arvosanan avulla, jonka ratkaisu tarjoaa heille. Minulle en välitä liikaa sanoista, joita käytän, yhtä hyvin kuin varmistamalla, että he ymmärtävät täysin ajatukseni.
Tässä artikkelissa aion murtaa askel askeleelta miten esittelen suunnitteluideoita asiakkailleni tehokkaasti.
Mikä ero Apple-tietokoneen ja Dellin välillä on? Helppo vastaus ei ole mikään. Ne ovat molempia tietokoneita ja palvelevat melkein samaa tarkoitusta loppukäyttäjälle. Kuitenkin miksi kuluttajat käyttävät enemmän rahaa Apple-tietokoneeseen? Toki, tuotteen rakentamisessa käytettävien materiaalien laatu voi olla hieman parempi, virusten puute ja helppokäyttöisyys, mutta onko se todella tarpeellinen, jotta voit perustella lisäkustannukset? Todellinen vastaus on se, että Apple on täydentänyt esitystä. He uskovat, ettet osta vain tietokonetta, ostat Applen tietokoneen ja siellä on eroa.
Siitä hetkestä lähtien, kun kuulemme uuden Applen Keynote-esityksestä, ensimmäistä kertaa, kun saamme leikkiä sen kanssa myymälässä, niin miten tuntuu, kun saamme pakata hyvin Apple-tietokoneen, kaikki soittavat valtava osa siitä, miten kuluttaja tarkastelee Applen tuotteen laatua. Tässä esityksessä uskomme, että tietokone on parempi tuote, ja sen arvoinen ylimääräinen ansainnut raha on sen arvoinen. Vaikka se on melko samanlainen kuin Dell.
Apple ei ole ainoa brändi, jolla on paljon huomiota esittelyyn. Autonvalmistajat ja vaatetusalan yritykset toimivat samalla tavoin. Ne, jotka voittavat kuluttajan, ovat usein niitä, joilla on parempi esitys. Farkut ovat farkut, kunnes yksi on ripustettu teline Target ja toinen on taitettu mukavasti hyllylle Abercrombie.
Ennen kuin aloitamme varsinaisen esityksen, meidän on puhuttava ensimmäisistä vaikutelmista ...
Tiesitkö, että sinulla on vain 7 sekuntia tehdä vahva ensivaikutelma? Tämä koskee haastatteluja, asiakastilaisuuksia ja jopa esityksiä. Voit varmistaa, että esityksesi menee tasaiseksi, aloittamalla keskittymällä niihin ensimmäisiin 7 sekuntiin. On olemassa muutamia asioita, jotka auttavat:
1) Ole ajoissa ja pukeudu kauniisti. Ensinnäkin he ottavat aikaa pois päivästä, näyttävät heille, että he ovat oikeassa ajassa. Toiseksi pukeutua tad, mutta ei niin paljon, että sinusta tuntuu epämukavalta.
2) Ole varma ja tuore. Asiakkaat odottavat aina luottamuksen puutteesta ajatukseensa, vaikka he eivät ymmärrä sitä. Älä istu aikaisintaan 4am ennen "kiillotusta".
3) Hymyile ja aina sanokaa kyllä juomaan. Tämä on jonkin verran aihiota, mutta aina hymyile ja sano kyllä juomaan. Hymy näyttää, että haluat olla täällä ja juoma varmistaa, että sinun ei tarvitse huolehtia hankalaa yskää tai saada puuvillaa suuhun esityksen aikana.
Esitystapasi tavoitteena on rakentaa sitä siten, että näytät heille arvoa. Älä vain näytä kaikkia ideoita yhdelle sivulle. Tehdä tämä on lähinnä heittää heille ideoita ja sanoa valita yksi. Mitä haluat tehdä on ohjata heitä ratkaisuun.
Kaikki brändin esittelyt on painettu. Olen yrittänyt useita kertoja esittelemään brändäysesityksiä iPadilleni ja se ei yksinkertaisesti toimi. Bonuksena se toimii myös joustavana välineenä jättää jälkikäteen tiimi tarkistaa tarkemmin, jos he tarvitsevat.
Jokaisen on saatava kopio eikä pidä esitystä. Käytä leikkeitä sen sijaan. Tämä luo tunteen, että arvostat jokaisen mielipiteitä ja aiomme käydä esityksen läpi ja pitää sen kausaalisena ja joustavana.
Esityksessäsi on oltava yksinkertainen kansi. Kerro heille, mitä he ovat valmistautumassa tarkastelemaan. 1. kierroksen suunnittelukonseptit asettavat odotukset alusta alkaen. On myös hyvä sisällyttää päivämäärä ja yrityksen logo.
Esityksen seuraavan sivun pitäisi olla yhteystieto. Näin asiakas saa yhteyttä sinuun, jos hänellä on kysymyksiä. Tämän ei tarvitse olla hyvin monimutkainen.
Jos esität erilaisia ideoita, haluat olla varma, että he katsovat niitä erikseen. Älä koskaan tarjoa yli kolmea selkeää käsitystä. Liian monet eivätkä pysty tekemään selkeitä päätöksiä. Jokaisella konseptilla pitäisi olla käsikatselusivu. Tämä sivu on suunniteltu selittämään heille, mitä käsite on. Sen pitäisi olla tarina, joka luo idean. Nämä ovat luultavasti brändin esittelyn tärkeimmät sivut.
Heti konseptikuva-sivun jälkeen näytät heille suunnitteluperiaatteita kyseiselle konseptille. Nämä ovat tekstuureja, värejä, fontteja, ideoita, kuvia ja lainauksia, jotka olet kerännyt, jotka ovat auttaneet sinua keksimään ratkaisun, jonka aiot esittää. Tehtyään, he tuntevat jo nyt jännityksen ja innokkauden siihen, mitä seuraavaksi tulee.
Tämä sivu on paikka, jossa näytät heille suunnittelun ja vain mallin; sinun ei tarvitse näyttää niille mitään koristeita tässä vaiheessa. Älä näytä heille, miten se näyttää eri näytöissä. Tämä esitys on myydä ne ajatuksesta. Jos et saa niitä myytäväksi suunnittelussa sen yksinkertaisimmassa muodossa, niin kaikki muu ei todellakaan ole väliä, ja se on ajanhukkaa.
Poikkeuksena tästä säännöstä ovat herkät suunnittelun ulkoasut. Jos pelaat mallia, joka toimii eri muodoissa, näytä näyte täältä.
Tätä sivua ei aina vaadita, mutta jos haluat näyttää, mitä muotoilu voi näyttää tulevissa yhteyksissä, voit vapaasti tehdä sen. Riippuen tuotemerkin vision monimutkaisuudesta, tämä voi olla tai ei tarvita. Voit määrittää sen asiakkaan ja ratkaisun perusteella.
Haluan jakaa parhaan ideani kahden muun käsitteen välillä. En koskaan esitä konseptia, jota en tunne olevani tyytyväinen heidän valitsemaansa. Haluat olla varmoja, että näytät vain parhaan mahdollisen ratkaisun. Joissakin tapauksissa ehkä näytät vain yhden konseptin.
Oli kyseessä sitten asiakas tai pieni ryhmä, tämä on esitysmuoto, jota olen käyttänyt jo vuosia. Se on joustava ja sopeutuu erilaisiin projekteihin. En kehittänyt tätä esitysmuotoa, opin sen maailmanlaajuisen vähittäismyyntitoimiston päätoimittajana. Se on sama muoto, jota käytimme kaikissa projekteissamme.
Tavoitteesi esityksessäsi ei ole saada nopea "Valitsen tämän ja ei ole mitään muutoksia! Rakastan sitä! "Vastaustapa. Jos näin tapahtuu, sinun on syytä syventää. Tämän esityksen tavoite on luoda keskustelu yhden konseptin ympärille. Haluat heidät innostumaan, mutta haluat myös, että he ymmärtävät täysin, mitä olet luomassa niitä. Jos he ovat liian nopeasti vastaamassa, saatat päästä riskiin tiellä, kun he eivät täysin ymmärrä konseptiaan ja ovat prosessin "tappaa suunnittelusi".
Yksi pahimmista asioista, joita voit tehdä suunnitteluratkaisujen esittelyssä, ei anna itsellesi tilaisuutta puhua asiakkaallesi ratkaisusta. Älä koskaan lähetä esitystäsi asiakkaalle tai tilien tarkastajalle, jotta voit tarkastella niitä ja antaa heille vain välittömän palautteen.
Sinulla on sitoutuminen asiakkaaseesi sekä itse selittää ideasi ja puolustaa vastalauseita.
Kun aloitan esityksen, kerron heille, mitä odottaa virtauksen näkökulmasta, ja minä käyn läpi jokaisen konseptin ja sitten avaan puheenvuoron kysymyksiin ja palautteeseen esityksen jälkeen. Tein tämän, koska monta kertaa voin vastata kysymykseen esittelyn aikana ja myös siksi, että haluan kiinnittää huomiota heidän reaktioihinsä. Jos voin kertoa, että asiat eivät lyö merkki tai he ovat innostuneita tietystä konseptista tai ratkaisusta, vähennän ja täydennän tarvittaessa.
Kun esität ideoita, älä selitä heille, mitä he jo näkevät. Asioita, kuten fontteja, värejä jne., Kaikki häiriintyvät ja alkavat luoda subjektiivisia keskusteluja. Haluat olla varma, että esität suunnittelun valintoja tosiasioihin perustuen eikä subjektikaan.
Työn esittely ei ole siitä, mitä he näkevät jo. Varmista, että ohjaat heitä kohti parasta ratkaisua. Muista, että kyse ei ole vain logosta tai verkkosivustosta, vaan siitä, miten tämä idea muuttaa yritystä.
Palatkaa analogiini Applen kanssa. Miksi iPhone Keynote oli niin tärkeä hetki Applelle? Toki he ilmoittaisivat uuden tuotteen, mutta mikä tärkeintä, he muuttivat tulevaisuutta. He eivät kysyneet jokaiselle kuluttajalle lupaa päästä eroon Blackberryista ja vaihtaa iPhonelle, he tekivät meidät uskomaan, että meillä ei ollut vaihtoehtoa ja että tulevaisuus oli nyt.
Aina kun esität ideoita, tavoitteesi on saada heidät uskomaan, että nykypäivänä on päivä, joka muuttaa yrityksensä ikuisesti.
Vastalauseet tulevat aina tapahtumaan. Se on okei. Suuri osa suunnittelija on tietää, miten tunnistaa ne ja voittaa ne. Ajan myötä tunnistat ne, mutta kestää jonkin aikaa ennen kokousta ajatellen joitain vastalauseita, joita asiakkaasi saattaa olla omien ideoidenne kanssa. Riippumatta siitä, mitä nämä vastalauseet ovat, varmista, että harjoitat niitä. Jos etsit vaikeita kysymyksiä, pyydä joku muu tekemään sen puolestasi. Jotkut vastaukset taskussa niin, että et jää kiinni, jos asiakkaallasi on ongelmia.
Mitä luotettavia olet näiden vastalauseiden käsittelyssä, sitä enemmän luottamusta heillä on ratkaisuusi. Sinun tehtäväsi on tehdä yhteistyötä ja luoda kompromisseja, jotka saavuttavat edelleen lopullisen tavoitteensa.
Hyvä suunnittelija yrittää pitää silmällä suurta kuvaa. En koskaan halua pakottaa asiakkaitani tekemään lopullisen ratkaisun ratkaisusta heti. Menen aina kokoukseen olettaen, että he voivat viettää viikonloppua tai muutaman päivän tarkastelemaan esitystä ja antamaan sanojeni upotettavaksi. Haluan tehdä heistä uskovia. Jos heillä on kysymyksiä tai vastalauseita, vastustan heitä luottavaisin mielin ja anna asioiden imeytyä.
Mitä tapahtuu, jos he eivät pidä ideoistasi? Ajoittain tämä voi tapahtua. Jos teet työtäsi ja luotte ratkaisuja, jotka ovat täynnä arvoa, useimmiten silloin ei ole jotain ideoistasi, joita he pitävät.
Jos huomaat, etteivät ratkaisusi löytäneet merkintää, tunnista se aikaisin ja aloita kysymyksiä. Haluat varmistaa, että kysyt kysymyksiä, jotka saavat heidät puhumaan suuresta kuvasta. Pyydä heitä menemään syvemmälle selittäessään tavoitteitaan ja huomaamaan mitä he haluavat ajatuksiasi.
Ota syyllinen ehkä ehkä ymmärtämättä tavoitteita selvästi ensimmäistä kertaa ja puuttuu merkki. Mitä ikinä teet, älä menetä uskoa ja hallitse kykyjäsi ja ratkaisuja. Pidä avoin mielenne ja yritä määritellä uusi suunta ja palaa sitten toimistoosi tai työpöydällesi ja selvitä siitä, mitä olet luonut. Sitten perustetaan toinen kokous, joka toistaa kaikki edellä mainitut, mutta tällä kertaa koput niiden sukat pois!
Kun olet valmis esittämään ratkaisusi ja kokous on ohi, kiitos heistä ajasta ja kerro heille, että he voivat tavoittaa sinut missä vaiheessa, jos heillä on lisäkysymyksiä. Haluat myös ilmoittaa heille, kun he seuraavat heidän kanssaan lopullista vastausta ja hankkeen seuraavia vaiheita. Näin yksinkertaisesti voit hallita projektia sen sijaan, että jättäisit sen ja antoisitte heille päättää, miten edetä eteenpäin.
Se ei ole helppo esittää ideoita ja usein kertaa riippuen huoneen kokoa voi olla todella hermoja. Jos kuitenkin noudatat tätä prosessia, uskokaa itseäsi ja luo ympäristö, joka on keskittynyt saamaan heidät mukaan jo varhaisessa vaiheessa, kulje ulos huoneesta, joka on todella nauttinut itsestäsi.