Interaktiivinen muotoilu

Web-suunnittelun psykologia

Suunnittelijat eivät useinkaan käytä aikaa, jonka heidän pitäisi tietää siitä, miten psykologiset perusperiaatteet voivat vaikuttaa kävijän kokemuksiin heidän rakennetuilla sivustoillaan.

Psykologisia periaatteita pidetään tarpeettomina tai liian monimutkaisina. Mutta totuus on, että he eivät ole.

Ei ole olemassa monia käsitteitä, jotka liittyvät perussuunnittelupsykologiaan, ja useimmat ovat suhteellisen suoraviivaisia ​​ja helppoja oppia.

Ne ovat myös pääosin helppoja toteuttaa, vaikka jotkut ottavat paremmin huolta ja suunnittelevat kuin toiset.

Lue lisätietoja saadaksesi palautetta ja kommentteja tämän viestin lopussa.

Psykologian suunnittelun tarkoitus

Psykologiasta suunnitteluprosessissa voi olla muutamia myönteisiä vaikutuksia lopputulokseen. Jos otat aikaa ajatella, mitä kävijät haluavat ja miten he haluavat saada sen, olet jo oikealla tiellä luomaan sivuston, joka koskettaa kohdeyleisön psykologisia asemia.

Kun otetaan huomioon kävijäpsykologia, todennäköisesti päätetään onnellisemmista kävijöistä, jotka todennäköisemmin suorittavat toimet, joihin haluat heidät, riippumatta siitä, että hän ottaa yhteyttä sinuun, ostaa tuotteen tai viittaa ystäviin.

Tämä on tärkein syy psykologian huomioon ottamisessa. Haluat tehdä todennäköisimmin vierailijasi tekemään mitä haluat.

Rakentaa luottamusta

Jotta kävijät voivat tehdä mitä haluat heidän tekevän, heidän on luotettava sinuun. Luottamus ei ole helppoa, varsinkin tässä ikässä huijauksia, järjestelmiä ja epämiellyttäviä merkkejä lähes kaikkialla, missä näytämme verkossa.

Joku, joka tietää vähän siitä, miten Internet todella toimii, epäilee jokaista, joka pyytää heitä kaikista henkilökohtaisista tiedoista riippumatta siitä, mikä on tarpeen tai kuinka erittäin suositeltavaa sivusto on.

Suunnittelijoina me usein unohdamme tämän, koska olemme niin tottuneet harjoittamaan liiketoimintaa verkossa. Mutta asiakkaillemme ja asiakkaillemme internet voi silti olla iso, pelottava musta aukko, johon tiedot tulevat.

Tässä mielessä voit käyttää suunnittelupsykologiaa, jotta sivustosi näyttäisi luotettavammalta keskimääräiselle kävijälle. Verkkosivuston luominen, joka asettaa kävijät helposti, tarkoittaa, että he todennäköisemmin kirjautuvat tiliin, ostavat tuotteen tai muutoin tekevät liiketoimintaa kanssasi. Tämä voidaan tehdä suunnittelun ja sivuston kielen yhdistelmällä.

Perehdytys ja tunnistettavat mallit

Kun joku laskeutuu sivulle verkkosivustossa, on olemassa asioita, joita he odottavat heti, melko paljon riippumatta siitä, millaisesta sivustosta he ovat.

Jos he eivät näe näitä asioita, he tuntevat usein, että he ovat päätyneet johonkin outoihin tuhoihin, joilla ei ole järkeä heille (ja siksi he eivät ole luotettavia). Kaksi suurta asiaa, joita ihmiset odottavat, ovat sivuston tarkoitus (joka voisi olla jotain tietyn aiheen tarjoamisesta tietyn tuotteen myyntiä varten) ja jonkinlaisen navigoinnin muodon.

Vaikka tag-linjat voivat auttaa selvittämään tarkoituksen, malli voi täydentää ja vahvistaa viestiä. Sanotaan esimerkiksi, että suunnittelet ympäristöblogia. Jos suunnittelusi on kaikki pimeä ja hämmentävä, ja se on kaupungin silmukka auringonlaskussa otsikossa, se ei anna meille edes pienintäkään vihjeitä siitä, mitä sivuston tarkoitus on.

Toisaalta, jos se on puhdas, moderni näköinen sivusto, jossa on paljon vihreitä ja luonnollisia näkökulmia, se vahvistaa sen tosiasiaa, että tämä on ympäristöblogi.

Sen lisäksi, että jokainen sivusto odottaa löytävänsä jokaisella verkkosivustolla, on olemassa muita asioita, joita ihmiset voivat odottaa tietyillä sivustoilla tai tietyillä teollisuudenaloilla. Ihmiset odottavat blogin kirjoituksia blogin etusivulla. He odottavat tuotteita verkkokaupan sivuston etusivulta. He odottavat hakutoiminnon millä tahansa sivustolla, joka on enemmän kuin muutaman sivun syvä. Ja useimmissa tapauksissa he odottavat jonkinlaista "noin" tietoa ja yhteystietoja.

Brändin yhdenmukaisuus

Niiden yleisten tekijöiden lisäksi, jotka useimmat kävijät odottavat näkevänsä sivustolla, on usein asioita, joita vierailijat voivat liittyä erityisesti yritykseesi. Vaikka tämä ei ehkä ole huolenaihe uudelle yritykselle tai hyvin pienelle yritykselle, se on huolestuttava monille muille.

Ajattele offline-myynninedistämismateriaaleissa käyttämiäsi värejä. Nämä värit tulee sisällyttää verkkosivustoosi jollakin tavalla, vaikka se olisi vain otsikkokuvan tai aksenttiväreissä.

Sama koskee logojasi. Jos käytät logon painetuissa markkinointimateriaaleissa, sinun on sisällytettävä se myös verkkosivustoosi. Nämä ovat hyvin tärkeitä asioita, mutta on yllättävää, kuinka monta yritystä unohdetaan ylläpitää johdonmukaisuutta verkossa ja offline-markkinoinnin välillä.

Psykologiset laukaisimet

Psykologiset ja emotionaaliset laukaisut ovat arvokas työkalu, jonka avulla kävijät voivat vaikuttaa niihin toimiin, joita he haluavat toteuttaa. Käynnistimiin kuuluvat esimerkiksi syyllisyys ja pelko, mutta myös tunne kuulumisesta ja ihmisten arvostamista.

Tunnisteiden liipaisujen sisällyttäminen malleihisi tehdään yleisimmin sivuston kielellä, ja graafiset elementit toimivat tukijärjestelmänä näille laukaisijoille. Käytä kuvaa ja grafiikkaa, jotka vahvistavat liipaisinta.

Kuvat vahvistavat käsitteitä

Sivustasi käyttämät kuvat voivat auttaa tai hämmentää kävijöitä. Hyvin valittu kuva voi laittaa kävijän helposti, mikä tekee sinun tarkoituksesi selväksi. Huonosti valittu voi jättää heidät raaputtaen päänsä ja tuntuu kuin he joutuvat taas mustalle aukolle.

Tämä kuva Disney-vesppisnäyttelystä ei ole mitään tekemistä tämän viestin kanssa, vaan vain sekoita asioita.

Tiivistetyt kuvat voivat joskus toimia hyvin, mutta muista käyttää niitä, jos niiden merkitys on elintärkeää. Joskus abstraktilla kuvilla on eri merkityksiä eri ihmisille, tai merkitys jää kokonaan pois.

Väripsykologia

Värin psykologia on yksi monimutkaisimmista aiheista suunnittelupsykologiassa, eikä jotain, jota syvennämme täällä. Käyttämiisi väreillä voi kuitenkin olla suuri vaikutus siihen, miten kävijät tuntevat sivustosi. Varmista, että valitsemasi värit vahvistavat viestisi ja kuvan, jota haluat kuvata.

Alla on perusluettelo väreistä ja niiden merkityksistä. Tietenkin, käyttämät värit yhdistät tarkan sävyn, sävyn tai sävyn kanssa, vaikuttavat myös niiden merkitykseen.

  • Punainen
    Kiihkeä ja intohimoinen, voi edustaa sekä rakkautta että vihaa.
  • Oranssi
    Jakaa sekä punaisen että keltaisen attribuutit. Liittyy energiaan ja lämpöön. Se on rauhallisempi kuin punainen ja iloisempi.
  • Keltainen
    Lämmin, onnellinen väri. Se voi edustaa joko iloa tai pelkuruutta.
  • Vihreä
    Merkitsee luonnetta, kasvua ja uudistumista. Samat linjat, vihreä voi joskus edustaa kokematonta. Vyöryn puolella vihreä liittyy joskus kateuteen tai mustasukkaisuuteen.
  • Sininen
    Rauhoitu ja viileä, mutta liikaa voi olla masentava. Usein liittyy yrityskuvaan.
  • Violetti / violetti
    Pitkä liittyy rojalteihin ja rikkauteen. Se on myös hengellinen väri, ja sitä luetaan luovaksi.
  • Musta
    Hieman kameleontti, se voi olla konservatiivinen tai ärsyttävä, perinteinen tai moderni. Se voi olla salaperäinen ja seksikäs tai tavanomainen ja turvallinen riippuen siitä, miten sitä käytetään.
  • Valkoinen
    Yhdistetty puhtauteen ja viattomuuteen. Se sopii mihinkään muuhun väreihin.
  • harmaa
    Neutraali ja tasapainoinen. Harmaa on konservatiivinen ja hienostunut, mutta sitä voidaan pitää myös myrkyllisenä.
  • Ruskea
    Vakaa ja luotettavaa terveellistä ja maanläheistä väriä.

Reading Patterns

Ihmiset yleensä lukevat "Z" -kuvion verkkosivustolla, aloittaen ylhäältä vasemmalta ja päättyen ruudun oikeassa alakulmassa.

Suunnittelijana tulisi pyrkiä sijoittamaan tärkein sisältö tässä käsittelyssä. Siksi monet sivustot sisältävät tunnuksen otsikon vasemmassa yläkulmassa.

Sisällytä ei-välttämättömiä tietoja tässä lukuvyöhykkeessä tarkoittaa, että kävijät voivat poistua sivustosta ennen kuin he löytävät etsimäsi, koska he eivät välttämättä ole sivustossasi.

Jokaisen sivun keskipiste

Jokaisella sivulla sivustossasi pitäisi olla keskittyä. Jokaiselle sivulle tulisi olla tarkoitus, olipa kyse tarkoituksesta esitellä tuotetta, kertoa yrityksestäsi tai palvella viimeaikaisia ​​uutisia.

Suunnittelussa on painotettava jokaisen sivun keskipiste. Jokaisen sivun painopisteen pitäisi olla myös välittömästi nähtävissä, jotta kävijät tietävät, mitä he tekevät siellä. Tämä voidaan suorittaa navigoinnin kautta tai otsikon kautta sivun sisällön lisäksi.

Yksi amatööri-sivuston suurimmista merkeistä yrittää laittaa liikaa tietoa jokaiselle sivulle. Älä pelkää valkoisia tiloja sivuillasi, äläkä pelkää, että sinulla on määritetty käyttötarkoitus jokaiselle sivustosi sivulle.

Hengityspaikka

Tämä johtaa meihin valkoisen tilan ja hengityspaikan käsitteeseen. Jos kävijä saapuu kauniille sivulle, joka on täynnä kaikkia mahdollisia kuvittavissa olevia asioita, he tulevat tuntemaan olonsa hukkuneeksi ja klaustrofobiseksi.

On todennäköistä, että sivu tuntuu haphazzardilta ja kaoottisilta. Tämä jättää kävijöitä tunne, kuten he eivät tiedä mistä aloittaa, mikä tarkoittaa, että he voivat vain ohittaa sivustosi kokonaan ja siirtyä johonkin, jossa heillä on jonkin verran hengitystilaa.

Salli sivustosi negatiivinen tila ohjata kävijöitä alueille, joihin haluat keskittyä. Yhdistämällä tyhjä tila ja oikein tyylitetyt ja suhteutetut elementit voit rohkaista kävijöitä katsomaan tietyn asian ja ryhtymään haluamaasi toimenpiteeseen.

Vaihtoehdot suunnittelupsykologin sisällyttämiseksi

Nyt kun olet perehtynyt suunnittelupsykologiaan ja mitä se tarkoittaa web-suunnittelulle, saatat miettiä, miten, sinun pitäisi mennä sisällyttämään se omaan suunnitteluprosessiisi. Seuraavassa on muutamia tekniikoita, joita voit käyttää:

Kuvittele, kuka kävijät ovat
Tietäen, kuka kävijät ovat, on erittäin tärkeä ensimmäinen askel suunnitella sivusto, joka valittaa heille. Jos vierailijasi ovat tech-osaavia Internet-veteraaneja, niillä on erilainen prioriteettiprosessi kuin joku, joka käy vain verkossa katsomaan heidän isovanhempiensa kuvia. Määritä, kuka kohdeasiasi on, ja selvitä sitten, mitkä emotionaaliset laukaisimet toimivat heidän puolestaan.

Haastattele käyttäjiäsi
Jos et ole varma, mitä käyttäjät tai vierailijat haluavat, hae haastattelemalla joitain niistä. Etsi nykyisiä tai entisiä asiakkaita ja katso, olisivatko he valmiita vastaamaan muutamiin sivustoosi liittyviin kysymyksiin. Sitten luo mielekkäitä kysymyksiä, jotka perustuvat oman sivustosi erityisiin tavoitteisiin. Tärkeintä on toimia niiden antamien ohjeiden mukaan. Liian usein yritykset tekevät haastatteluja tai kyselyjä, mutta eivät koskaan tee muutoksia sen perusteella, mitä heille kerrotaan.

Luo sivustokarttasi sivustoosi
Sinun on luotava sivustosi jokaisen sivun kartta, jotta voit varmistaa, että kaikilla sivuilla on vain yksi tarkennus. Tee luettelo kaikista, mitä sinun täytyy olla sivustossasi, ensin ja sitten kartoittaa, minkä sivun jokaisen kohteen pitäisi mennä (mieluiten sen pitäisi olla yksi sivu kohden, elleivät asiat ole hyvin, hyvin läheiset).

Kokoa brändäyselementit
Tee luettelo tai luo tiedosto tavallisista elementeistä, joita käytetään tuotemerkin edustamisessa. Todennäköisesti tämä merkitsisi logon, värimallin ja mahdollisesti tietyn kirjasintyypin. Selvitä sitten, mistä nämä sisällytetään sivustosi suunnitteluun.

Tee A / B-testaus
Vaikka teet sen rajoitetusti, on tärkeää selvittää, mitkä sivuston elementit toimivat parhaiten. Jos et ole varma siitä, mitä kävijät olisivat mukavampia tietyllä sivulla, kokeile sitä kahdella versiolla, jotta näet, kumpi niistä saa parempia tuloksia.

Suunnittelupsykologia on jokaisen suunnittelija pyrkii oppimaan lisää ja liittämään työnkulkuunsa. Se voi olla yksi tärkein tekijä siitä, kuinka tehokkaasti mallit ovat ja kuinka tyytyväisiä asiakkaasi ovat tuloksena. Se ei vie paljon aikaa eikä ole erityisen vaikeaa, joten ei ole oikeutta antaa ainakin joitakin näistä periaatteista ja toteuttaa ne käytännössä.

Lisää resursseja


Kirjoitettu yksinomaan WDD: lle Cameron Chapman

Pidätkö psykologiset periaatteet mielessä, kun teet suunnittelutyötä? Mitkä ovat käytetyimpiä omassa työssäsi ja miksi?

design Web-suunnittelu psykologia