Menestyksen avain on Creative Breeze
On surullista, että suurin ongelma freelancereille on, on erimielisyyttä asiakkaan kanssa, kun hanke on alkanut.
Vaikuttaa siltä, että valittavien suunnittelijoiden silmälläpidettävien ongelmien perusteella on se, että ehdot, muutokset, suunta ja maksut useimmiten eivät muodosta esteitä sujuvaan ja menestykselliseen työsuhteeseen, mikä yleensä päättyy siihen, mikä voisi olla jatkuva suhde freelancerin, ja asiakkaan.
Jokaiselle osapuolelle on yksinkertainen, looginen ja ammattitaitoinen tapa ymmärtää toisiaan täydellisellä avoimuudella. Valitettavasti se on askel, jossa monet mainokset ohittavat.
Missä useimmat mainokset ovat papereissa?
Tuoreen mukaan tutkimus , 39% suunnittelijoista ei vaadi asiakkaita allekirjoittamaan pisteviivaa (tai mitä tahansa) linjaa hankkeen toteuttamiseen. On melko turvallista olettaa, että muodollinen luova tiivistelmä on toinen muoto, jota useimmat mainokset eivät käytä.
Sama tutkimus paljastaa, että mainokset mieluummin haluavat asiakkaita, jotka tietävät, mitä he etsivät suunnitteluprojektin alussa, ja pisteitä suunnittelijoiden kanssa. 51% kyselyyn osallistuneista suunnittelijoista katsoo, että yksi asiakkaan tärkeimmistä ominaisuuksista.
Mahdollisuus olla luova ja suunnitella jotain viileää motivoi 62 prosenttia suunnittelijoista hankkeen toteuttamiseen verrattuna 48 prosenttiin, jotka heiluttavat rasvatulot ja vain 6 prosenttia, jotka pitävät asiakkaan tärkeyttä.
48% suunnittelijoista sanoo, että hyödyllisen palautteen puute on suurimpia haasteita asiakkaiden kanssa, kun taas 42 prosenttia osoittaa asiakkaiden puutteellista suuntausta ja 25 prosenttia ilmaisee epärealistisia odotuksia suuriksi esteiksi.
Kun kaikki tämä on mielessä, miten suunnittelija tai suunnittelutyö voi saavuttaa nämä kaikki ja suojella heidän oikeuksiaan ja terveellisyyttä? Vastaus on luova kohta.
Miksi luova sana ratkaisee ongelmia
Pyydä joku allekirjoittamaan sopimus, ja heillä on yleensä syy siihen, miksi he eivät halua allekirjoittaa. Sopimus sisältää vaikeita ja nopeita sääntöjä hankkeen liiketoiminnan päättymisestä. Täytäntöönpanon pituus, muutospalkkiot, maksut ja käyttöoikeudet ovat osa sopimuksessa määriteltyjä elementtejä. Huolellisella sanamuodolla luova juttu voi pitää myös kaikki nämä tiedot!
Kun ensin istuu toimistossa tai asiakkaan kokoushuoneessa tai yrityksesi eri toimijoiden kokouksessa, on aika aloittaa muistiinpanoja sanomista, kysyä tiettyjä kysymyksiä ja asettaa vaatimuksia ja rajoja.
Yhdessä yrityksessä, joka oli erittäin suuri yritys, olisimme kaikki istuvan kokoushuoneessa projektikokoukseen. Jokainen osastopäällikkö kuunteli hankkeen laajuutta ja toivottuja tuloksia. Palapelin tavoin jokainen askel riippui jokaisesta osastosta, joka kokoontui virstanpylväisiin, niin että seuraava osasto voisi noutaa sinne ja toimittaa tarvittavat elementit vain ne voisivat tarjota ja niin edelleen ympäri yritystä, kunnes se putosi taiteen osastolle.
Jos yksi osasto kesti liian kauan osuutensa, kuten torni, jossa puuttuva osa keskellä, hanke alkaa räjähtää. Valitettavasti olisi aina taidetoimikunta, joka murskataan muiden yksiköiden toimittamien epäpätevyyden teräspalkkien painon alla.
Luovan tekstin kirjoittaja kirjoitti ja lähetti taideteoksen osaston vastuulla. Hankkeen aikana järjestetyssä säännöllisessä kokouksessa oli helpompi kysyä muilta osastoilta, joissa he seisovat virstanpylväitään ja miksi väistämättä he olivat myöhässä. Vastuullisella ja vahvalla projektinjohtajalla, vastuulla ja aikataulujen noudattamisella varmistetaan, että mainoksilla ei ole viikon loppuraporttia, kun muut yksiköt tarvitsevat vain kaksi viikkoa kahden kuukauden projektista.
Näyttää siltä, että useimmissa yrityksissä tämä on tavanomainen toimintatapa. On harvinainen, että projektipäällikkö voi tai pitää tiukasti hallitsemaan virstanpylväitä. On vielä harvinaisempaa, että yrityksissä on ammattimaista projektipäällikköä. Yleensä joku on osoitettu projektinjohtajaksi, ja heillä ei ehkä ole tarpeeksi kokemusta tai yrityksen taso vaatii tiukkaa sitoutumista projektin välitavoitteisiin. Yrityksen ympäristössä tämä johtaa yleensä ongelmiin hankkeen hankkimisessa ajoissa. Vapaaehtoisessa tilanteessa aika on rahaa, ja kun päädyt joko työskentelemään ylimääräisellä viikolla tai niinpä kiinteällä maksulla, yrittäen veloittaa ylimääräisiä tunteja tai työskennellä äärimmäisen kiireen asettamiseksi määräajaksi, se on menettämässä tilannetta sinulle, ja voi johtaa hankkeeseen, joka todennäköisesti ei ole paras työsi. Lopulta saat syyttää, ja vaikka epäreilu, hyvin ... tervetuloa!
Joten, kuinka suojelet maineesi, tulopotentiaalin ja näytät itsellesi arvokkaaksi myyjälle asiakkaalle tai asiantuntevalle projektipäällikölle yrityksesi päällikölle? Aloita selkeä ja lyhyt luova ja lyhyt rauta-nyrkki! Jos kirjoitat oikein, sisältämäsi tiedot eivät jätä kiveä irti eikä kysymys ole vastattu. Se ei ole kovin vaikeaa.
Pitkällä tähtäimellä täydellinen ja selkeä luovuusratkaisu edistää kaikkien osapuolten avoimuutta. Tämä on yksi niistä asioista, joita asiakkaat arvostavat luova projekti, jossa he eivät täysin ymmärrä luovaa prosessia.
Aloittaminen
Tietokone ei, kuten luvattiin, tehdä meille paperittoman yhteiskunnan. Digitaalinen viestintä on lisätty muistin puutteeseen. Tietokoneet, suuressa määrin, korvasivat kykymme muistaa ja tallentaa tietoja omissa aivoissamme. Esimerkkinä on, kun asiakas ei muista, että sanoitte jotain sähköpostilla, kuten pyytää maksamista tai yrittää selvittää, miksi lopullisten malleja koskevan päätöksen kolmen päivän määräaika on kestänyt 17 kuukautta.
Järjestö on avainasemassa. Kun aloitin suunnittelutyöni, työskentelemällä sekä freelancen että henkilöstön kanssa, luen työpaikan jokaiselle, jokaiselle tehtävälle ja projektille. Aloitin merkitsemällä kansio ja sitten pitämällä lyhyt luovutusviesti, joka on kirjoitettu kansion ulkopuolelle. Se luetti seuraavat:
- Hankkeen nimi.
- Päivä vastaanotin.
- Hankkeen päättymispäivä.
- Kuka osallistui projektiin, nimet, puhelinnumerot / laajennukset, sähköpostiosoitteet.
- Näitä ihmisiä tarvitsevien materiaalien välitavoitteet.
- Sieltä projektin edetessä kirjoitin muistiinpanoja siitä, mitä tapahtui päivittäin.
- Olimmeko ajoissa?
- Oliko pyydetty muutoksia ja kuka?
- Mitkä virstanpylväitä ei löytynyt, ja kenen kautta?
- Kun tiedostot toimitettiin ja kenelle.
Näissä tiedostokansioissa laatiin kaikki tulostusvaiheiden tulostukset, muiden yksiköiden / ihmisten sähköpostit ja kaikki muut projektit. Suurin osa pomoistani kiitti minua "tiedosta, missä projekti oli milloin tahansa".
Yhdessä työnantaja, jossa epäpätevyyttä kannustettiin raivoissaan Peter Periaate , Minulle kerrottiin minun tiedostokansio, "hermostunut ihmiset."
Tietenkin ihmiset olivat hermostuneita; se piti ihmisiä tilivelvollisena. Ei ole, että kansiot perustettiin noluttamaan ihmisiä ... hyvin, myönnän, että se oli osa sitä, koska syyllisyyspeli oli iso kyseisessä yrityksessä ja minulla oli suojella itseäni valehtelevilta sormenjäljiltä, jotka todella raivostuivat heillä ei ole mitään loppua, mutta se oli myös ainoa tapa pitää 100% aikataulun ennätys.
Tavallinen tosiasia on, että nämä kansiot olivat korvaamattomia manipuloimaan, mikä oli joskus kaksituhatta hanketta, jotka menivät yhtä aikaa. Multitasking on vain järjestäytynyttä ja työkaluja, joita voidaan käyttää kyseiselle organisaatiolle. "Todisteiden ja syytöksien kansiot", kuten pomoni viittasivat heihin, olivat korvaamattomia.
Vaikka nämä olisivat jonkin verran yksityisiä luovaa alushousut itselleni, on parasta, että projektin hallinnoinnissa, varsinkin freelance-periaatteella, on oltava kirjallinen lyhyt selitys jokaiselle, jotta he voivat säilyttää oman kansionsa, jos heillä on yksi.
Luodaan lyhyt
Olen tutkinut muita luovaa informaatiota verkossa ja rehellisesti; En ole vaikuttunut siitä, mitä näin. Käytettävissä olevat esimerkit eivät riittäneet antamaan asiakkaalle tosiasiallisesti kaikki vaiheet, eikä se kattaisi projektin luovuutta. Seuraavassa on lyhyt selitys, jota voit käyttää mallina seuraavalle projektille:
Asiakkaan / asiakkaan yhteystiedot:
Henkilön tai tiimin nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite asiakkaan puolella.
projekti:
Hankkeen nimi
Valmistaja:
Yrityksen projektinhallinnasta vastaavan henkilön nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
Tausta / Yhteenveto:
Yksityiskohtainen kuvaus KAIKISTA, joka on tehtävä! Sisällytä ehdottomasti kaikki, mitä voit ajatella, joka sisällytetään niin, että kaikki laajuusalueet voidaan laskuttaa erikseen.
Aikajana / Milestones:
Alkamisaika: Päivämäärä menee tänne.
Asiakas toimittaa kuvia / logoja esitteille, web-bannerille ja verkkosivuille. Kaikki asiakkaan toimittama oikolukupaketti.
1. välitavoite:
Luonnokset kaikkien komponenttien suunnittelusta - (asetuspäiväys).
Asiakkaan tarkistukset / hyväksyntä (päivämäärä).
Tarkistetut luonnokset toimitetaan (asetettu päivämäärä).
Asiakkaan tarkistukset / hyväksyntä (päivämäärä).
* Muutokset muuttavat virstanpylväitä. Säädetty teksti lähetetään uudelleen asiakkaalle.
Toinen vaihe:
Toisen vaiheen suunnittelu - (asetettu päivämäärä).
Asiakkaan tarkistukset / hyväksyntä (päivämäärä).
Tarkistetut kuvat, jotka on toimitettu (asetettu).
* Muutokset muuttavat virstanpylväitä. Säädetty teksti lähetetään uudelleen asiakkaalle.
3. välitavoite:
(Aseta päivä)
Suoritettujen esitysten esittäminen asiakkaalle katseltavaksi / hyväksyttäväksi.
* Muutokset muuttavat virstanpylväitä. Säädetty teksti lähetetään uudelleen asiakkaalle.
4. välitavoite:
(Aseta päivä)
Lataaminen tai toimittaminen tulostimelle (aseta päivämäärä).
maksut:
Maksu: $ (projektin kokonaishinta)
Talletus: $ (set fee - pitäisi olla kolmasosa puolet kokonaismaksuista). Talletus alkaa aloitusajankohdasta.
1. välitavoite: $ (prosenttiosuus kokonaismaksuista)
Toinen välitavoite: $ (prosenttiosuus kokonaispalkasta)
3. välitavoite: $ (prosenttiosuus kokonaispalkasta)
4. välitavoite: $ (* ihanteellisesti tämä olisi lopullinen prosenttiosuus koko projektin maksusta)
* Ensimmäisen kierroksen jälkeen tehdyt muutokset (lisämuutokset) laskutetaan erikseen hintaan $ (tuntiprosentti) tunnissa.
oikeudet:
Asiakas ostaa kaikki oikeudet muotoiluun / tekijänoikeuksiin tehtyyn työhön. Tekijänoikeuksien siirto riippuu täydestä maksusta.
Tämä on tietysti vain perusasiat esimerkkinä. Mitä enemmän luet, pienimpien yksityiskohtien kohdalla, sitä enemmän suojaat itseään vastaan "väärinkäsityksiä", kun hanke etenee. Suurin ongelma mihinkään projektiin on "mutta sanoin ..." tai "luulin että tämä olisi ..." ja yhä suosittu, "luulin, että aiomme lisätä tämän?"
Vaikka sopimuksessa määritellään oikeudet, maksut ja lupaukset, jotka säilytetään vain laillisen sanamuodon kautta, luova kuva kertoo kaikille osapuolille, miten hanke etenee ja mikä tärkeintä, miten maksut suoritetaan. Sopimuksella ihmiset näkevät sen projektin alussa, mutta eivät tarkastele sitä uudestaan, ennen kuin uhkaa haastaa heidät sopimuksen rikkomisesta. Luova teksti muistuttaa ihmisiä joka askeleella siitä, että et toimi ilmaiseksi, liialliset muutokset maksaisivat enemmän.
Luovaa lyhennettä voi kuitenkin joutua sisällyttämään asiakkaan / kohderyhmän väestötiedot. Vaikka en ole kokenut sitä itse, olen kuullut muilta suunnittelijoilta asiakkaista, jotka asettavat hankkeen suunnittelustandardit, mutta myöhemmin valittavat, että työ ei heijasta heidän kuluttajapohjaaan.
Tee kieli selväksi
Eräs esimerkki, johon voin liittyä kielten väärinkäsityksestä, oli yrityksen puheenjohtaja, joka käytti sanaa "hienostunut" suunnitteluprojektille. Jokaisen suunnittelun luonnoksen kanssa hän sanoi: "Ei, ei, ei! Haluan hienostunut! "
Yhdentoista "hienostuneesta" yrityksestäni vihdoin pyysi häntä näyttämään minulle esimerkkejä siitä, mitä hän piti, ja ottaisin sen inspiraationa. Kun hän huomautti muutamia esimerkkejä, tajusin, että hän oli väärässä ja vakavasti pähkinöitä! Se mitä hän todella halusi, oli jotain ohikulkevaa. Tämä on suuri ja tuskallinen esimerkki virheellisestä viestinnästä ja kuinka paljon työtä vain yksi sana - yksi kuvaaja voi aiheuttaa. Olin yrityksen henkilökunnalla, joten se ei ollut yhtä suuri kuin sopimus, joka olisi ollut katastrofi, jos se olisi kiinteä maksu. Se oli vain äärimmäinen ajanhukkaa, ja rulla, joka ilmeni vuosittaisessa suorituskyvyn tarkastelussa, "ei täyttänyt presidentin toiveita yhdellätoista kierroksella muutoksia".
Tämä on vielä jotain, joka on sisällytettävä luovaa lyhyttä. Sanat voidaan tulkita väärin tai käyttää väärin. Joskus ihmiset käyttävät käsiään kuvaamaan, mitä he haluavat, liikuttaen niitä ylös ja alas ja sivuttain määrittelemään koon, asettelun tai "hienostuneisuuden". Teidän tehtävänne, luovan johdon, on vetää ulos outoa kumartaen mitä se on ne todella tarkoittavat, ja laittaa se kirjalliseen, joten ei ole ylimääräisiä muotoilukierroksia, jotka leikataan maksullasi tai viedään pois muista hankkeista.
Väestötiedot ovat toinen tärkeä näkökohta selventämään luovaa lyhyttä. Kuka on tarkoitettu yleisölle? Vastaus voi olla "kaikki" ja se voi olla "18-28-vuotiaita miehiä, jotka asuvat vanhempansa kellarissa".
Muista kysyä näitä kysymyksiä niin, kun olet valmis kirjoittamaan lyhyt esittää asiakkaalle, ei ole aukkoja, jotka saattavat pilata projektin tiellä. Jos on olemassa aukkoja tai väärinkäsityksiä, aika ja rahat tulevat loppumisesta, ja ne voivat olla jopa yli tuhansia dollareita.
Kun ongelmia ilmenee
Jokainen, joka kertoo, että heillä ei ole koskaan ollut ongelmia suunnitteluprojektin kanssa, on joko valehtelija tai psykoottinen. On olemassa projekteja, jotka vastustavat tiettyjä kysymyksiä joko projektin aikana tai sen jälkeen. Yleensä se maksaa, kun asiakas kysyy, kuinka paljon työtä on tehty ja miksi projekti maksaa enemmän kuin 79 dollaria.
Vakavasti nauramme tuota lausuntoa, mutta me kaikki tiedämme, että se on totta. Tapauksissa, joissa sinun täytyy istua alas asiakkaan kanssa ja käydä läpi kaikki projektin osa-alueet ja näyttää todisteet pyynnöistä, muutoksista ja kustannuksista, sinulla on kaikki vastaukset. Luonnollisesti asiakas ei ehkä ole samaa mieltä siitä, että sähköpostiviestissä lähetetty vastaus, joka kertoo, että kaikki mallit ovat hyväksyttyjä, on oikeastaan mitä he tarkoittavat, mutta se johtaa toiseen käytävään.
Jos joutuu käymään tuomioistuimessa tai sovittelussa, projektikansio on oikea unelma - ehkä orgasmi! Kaikki kirjallisesti yhdessä paikassa ja valmiina esittämään jokaisen askeleen ennätys. Vaikka sinulla ei olisikaan sopimusta (sinulla pitäisi olla yksi!), Projektikansio ja luova tiivistelmä osoittavat tarkoituksen, sopimuksen ja vaiheet hankkeen loppuunsaattamiseksi.
Löydät myös, että luovat alushousut ovat käteviä toistuville asiakkaille. Web-suunnittelussa on tärkeää säilyttää asiakkaat palvelemaan jatkuvasti muuttuvia web-tarpeitasi. Tekniikan kehittyessä ja yritysten kasvaessa alkuperäinen luova palaus muistuttaa sinua siitä, miten asiakas haluaa työskennellä kanssasi. Menneiden projektitiedostojen ja alushakemistojen tarkistaminen voi myös muistuttaa sinua, kun on aika ottaa yhteyttä asiakkaaseen, jotta he voivat päivittää sivustonsa päivityksiä. Se on hieno työkalu, joka on arvokasta yrityksellesi. Joten loppu paikallisen toimistotarvikkokauppasi kanssa, osta joitain tiedostokansioita, luo mainosarkki, jossa on logo, ja näet kuinka helppoa luova ja lyhyt projekti-kansio voi tehdä elämästäsi ja yrityksestänne.
Käytätkö luovaa lyhennettä? Onko se auttanut projekteja? Kerro meille kokemuksemme kommentit.