Lopeta Estetiikan suunnittelu, Aloita tunteiden suunnittelu
Huolimatta hieman provosoivasta otsikosta, sinun ei pitäisi lopettaa estetiikan suunnittelua.
Värisävyt ja värit ja kontrasti ovat kaikki hyviä, mutta web-suunnittelussa on tärkeämpi osa, jota monet ihmiset unohtavat suurimman osan ajasta: tunteiden suunnitteleminen.
Keskustelu tunteen suunnittelusta on hiukan kuuma aihe tällä hetkellä, se näyttää avautumassa yhä useammissa blogiviesteissä ja puhujaistuntoissa. Itse näin, että ainakin kolme eri web-suunnittelijaa sanoivat, että se oli keskustelunaihe, jonka he olivat äskettäin toimittaneet ensi vuoden SXSWi: lle.
Joten mikä on kaikkea hätää? Tänään tarkastelemme, mitä se tarkoittaa, miten voit tehdä sen ja miksi sinun pitäisi. Tämä ottaa suunnittelun seuraavalle tasolle, normaalin lisäksi.
Emotion Design
Tunteet ovat tärkeitä suunnittelussa, koska tunteet ovat tärkeitä aivan kaikessa.
Jokainen yrittää tehdä brändinsä, heidän verkkosivustonsa, nimensä kaikkein mieleenpainuvimmaksi mahdolliseksi, mutta miten he aikovat tehdä sen? Ajattele elämäsi ikimuistoisimmat ajat, juuri nyt.
Vedän hyvää rahaa, että kolmesta neljään asiaa, joista olet vain ajatellut, oli mukana paljon tunteita. Rakkaimman kuolema, lapsen syntymä, häät, päivä, jolloin ostit ensimmäisen auton. Muistamme asioita, jotka innostavat voimakkaita tunteita meissä.
Kirjassaan "The Mind Alchemies of the Mind" , Jon Elster korostaa voimakkaasti, että "tunteet ovat tärkeitä, koska jos meillä ei olisi heitä, mitään muuta ei olisi väliä. Luovilla ilman tunteita ei olisi mitään syytä elää eikä itse asiassa tehdä itsemurhaa. Tunteet ovat elämän juttuja .... Tunteet ovat tärkein sidos tai liima, joka yhdistää meidät muihin .... Objektiivisesti, tunteet ovat tärkeitä, koska monet ihmisen käyttäytymismuodot ovat ymmärrettäviä, ellemme näe niitä tunteiden prismin kautta. "
Emotionin käyttäminen Web-suunnittelussa
Web-suunnittelija on erittäin helppo saada kiinni grafiikan suunnittelusta. Tietenkin seuraava askel yli sen, minkä kaikki jumissa on, on käytettävyys.
Niin monet ihmiset puhuvat käytettävyydestä, sillä se on kaiken ja kaiken web designin. Eräs englanninkielinen puhuja Lontoossa suunniteltiin tulevaisuudessa verkkosivuillaan tänä vuonna: "Verkkosivujen suunnitteleminen käyttökelpoiseksi on kuin kakun leipominen syötäväksi. Se ei yksinkertaisesti riitä. Käytettävissä olevan verkkosivuston pitäisi olla vähimmäisvaatimus, on sanomattakin selvää, että verkkosivuston pitäisi olla täysin käyttökelpoinen. On aika katsoa pidemmälle. "
Käyttäjien tunteiden perusteellisimmalla tasolla voit harkita, että he voivat valita, miten he haluavat sivustosi toimivan. Mitä sisältöä he haluavat nähdä kotisivulla? Mihin järjestykseen he haluavat nähdä sen? Mikä on niiden suosikki väri? Jos käyttäjät voivat muokata sivustosi haluamaasi (ilman rekisteröitymistä mihinkään) luodaan ja emotionaalinen liity sivustoon, jolla käyttäjä on vuorovaikutuksessa. He ovat vain investoineet aikaa, mutta vähän, jotta tämä sivusto olisi täydellinen niille. He muuttavat sen. Tutustu BBC: n verkkosivuilla jos haluat nähdä tämän toiminnassa.
Entä käyttäjien tekeminen onnelliseksi ilman, että heidän tarvitsee tehdä mitään mukautuksia? Entä jos luodaan jotain, joka on luonnollisesti miellyttävää käyttää niitä ihmisiä, ei voi laittaa sitä alas? No, sallikaa minun esitellä teille hyvää ystävääni: iPhone.
IPhone ei todellakaan ole tarina täällä, se on touch-pohjainen laite, riippumatta siitä, kuka sitä valmistaa. Ihmisiksi me elämme todellisessa maailmassa, kosketelemme todellisia asioita ja siirrämme ne käsillämme. Itse asiassa, jos ajattelet sitä, tietokoneet ovat uskomattoman luonnottomia käyttämään: Siirrämme yhden asian työpöydällemme, joka siirtää toisen asian näytöllä ja käytämme tuntikausia työntäen monimutkaisia napin yhdistelmiä sormillamme samalla, kun tarkastelemme täysin erilaista (pysty ) suuntaan.
Ihmiset ovat kiehtoneet kosketusnäytöllä varustetuista laitteista, koska ne tekevät tietokoneista työtä tavalla, jota me luonnollisesti ohjelmoidaan ymmärtää. Näemme jotain, kosketamme sitä ja se vastaa jollain tavalla. Olen äskettäin katsellut kolmevuotista tyttöä, joka suunnitteli häntä iPhonella ilman minkäänlaisia ongelmia. Paras osa? Kukaan ei ollut koskaan opettanut häntä käyttämään sitä.
Touch-pohjaiset laitteet luovat meille tunteita: iloa, juonittelua ja yllätystä. Me ymmärrämme heidät täydellisesti ja silti he silmiin meitä, koska he ovat niin fiksuja.
Tunteiden luominen
Joten miten voimme luoda tunteita sivustojemme käyttäjille käyttöliittymän ulkopuolella? No, siinä määrin sinun on asetettava markkinointikorkki tänne. Sinun täytyy miettiä ihmisiä, ei muotoilua.
Sinun täytyy ajatella käsitystä, ei kokoonpanoa. Jos voit kysyä itseltäsi muutamia tärkeitä kysymyksiä siitä, miten käyttäjät tuntevat, niin voit mennä kauas haluamaan niitä.
harkita FreeAgent hetkessä fantastinen kirjanpidon ohjelmisto Yhdistyneessä kuningaskunnassa, he tietävät, että tyypillisesti ihmiset, jotka vierailevat verkkosivuillaan, ovat vihainen, turhautunut ja tyytymättömiä yrittäessään tehdä tilejä (ja epäonnistumisia). Heidän verkkosivunsa kohdennetaan lähes yksinomaan piristämään sinua ja kertoa teille, ettei huoli, on helpompi tapa tehdä asioita. He voittavat.
Himoita
Mutta entä enemmän tunteiden luominen juuriston tasolla? Apple (kyllä Apple, ei suunnitteluartikkeli olisi täydellinen ilman mainintaa niistä, joten voisimme myös saada sen päälle) luoda hämmästyttäviä toiveita ja kateutta asiakkaiden keskuudessa.
Huolimatta siitä, että ne tuottavat liian hinnoiteltuja, alikehittyneitä, yliarvioituja tuotteita, ne säilyttävät jatkuvasti ennennäkemättömän menestyksen. Apple on teknisen maailman suurin muotitunniste. Se ei ole tavallinen loukkaus, sukupuoli myy, ja kaikki muut tarvitsevat kiinni. Apple tekee halutut tuotteet.
"Ohut, kaunis, kannettava, kestävä, helposti saatavilla, tehokas, rajoittamaton, maaginen, vallankumous. ”
Kuulostaa tutulta? Kaikki nämä sanat ja tunteet käytettiin Applen 30 sekunnissa mainos iPadille , eikä yhdelläkään niistä ole mitään tekemistä sen kanssa, mitä tuote tekee.
myötätunto
Toinen yhteinen tapaustutkimus yrityksistä, jotka luovat tunteita asiakkaille, ja tämä tulee olemaan kiistanalainen, on hyväntekeväisyysjärjestöjen kanssa.
Hyväntekeväisyys tuo surua ja myötätuntoa syvältä teiltä saadakseen myynnin. Ajattele jokaisesta mainoksesta, jota olet koskaan nähnyt hyväntekeväisyyteen ... Useimmat heistä menevät näin: "Sally on [nälkäinen lapsi / karkea koira / persoonallinen henkilö], hän on yksin. Hänen vanhempansa kuolivat juuri sen jälkeen kun hän oli syntynyt, ja hän on asunut kaduilla näin.
Syy voi olla vain, mutta älä väärää markkinointitekniikkaa laillisina tunteina, jotka houkuttelevat moraaliseen koskemattomuuteenne. Ihmiset, jotka luovat nämä mainokset, tietävät tarkalleen, mitä he tekevät. He tekevät sinusta surullista, he tekevät sinusta myötätuntoa, ja he haluavat tavoittaa ja auttaa - lompakkasi kanssa.
Suututtaa
Mahdollisesti mielenkiintoisin tapa tarkastella tietoisesti tunteiden tunkeutumista käyttäjiin on vihan näkökulmasta.
Nyt tämä on ehdotettu aiemmin, mutta tietoni ei koskaan vahvistanut. Mitä pidämme hyvästä asiakaspalvelusta? Yleensä se on, kun yritys saa jotain todella väärin, he omistavat sen, antavat sinulle täyden hyvityksen ja kohtelevat sinua todella hyvin.
Se on odottamaton ja me rakastamme sitä. Se voi olla kyyninen, mutta on todella järjetöntä ajatella, että yritykset voivat nyt ruuata tilauksesi tarkoituksella? Jos olin verkkokauppaan, haluan tietoisesti noin 5% kaikista tilauksistani - anna asiakkaalle täysi korvaus ja lähetä ne tuotteelle joka tapauksessa.
Et voi ostaa julkisuutta, kuten miten he aikovat puhua siitä kaikille heidän ystävilleen.
Lopeta kommentit
Vain koska jotain toimii oikein, se ei tarkoita, että se olisi hyvä. Meidän on lopetettava käytettävyyden ajattelu kahden sekunnin ajan ja työnnämme itsemme hieman pidemmälle. Kuinka käyttäjät tuntevat? Miksi he ovat tällä sivustolla? Mitä heidän elämässään tapahtuu, mikä sai heidät tulemaan tänne?
Mitä tunnepitoisia reaktioita he tarvitsevat tällä sivustolla?
Toivottavasti toivottavasti vastaus tähän viimeiseen kysymykseen ei ole "mitään erityistä", koska jos se on, niin epäonnistut.
Tutki tunteita, ymmärrä sen, ymmärrä, miten se sopii siihen, mitä teet ja käytä sitä hyödyksi. Käytitkö ymmärrystä jaloille tarkoituksille vai ei, se on täysin sinun, vaan ryhtyy seuraavaan vaiheeseen ja aloitat tunteiden ja kokemusten suunnittelun, ei pelkästään estetiikan.
Mitä mieltä sinä olet? Oletko törmännyt todella hyviin esimerkkeihin yrityksistä, jotka tunsivat tunteita käyttäjiin? Paras vielä, oletko käyttänyt tällaisia tekniikoita itse ja onnistunut? Kerro meille alla olevissa huomautuksissa!