Redesigns: Lisää apua kuin ehkä ajattelisit
Viime aikoina törmäsin asiakkaaseen, joka halusi uudistaa yrityksen verkkosivuja. Se on tehty Flashilla, eikä tietenkään ole nähtävissä useilla älypuhelimilla. Sivustolla ei myöskään ollut keskitytä ja se voisi käyttää täydellistä remonttia; uudelleensuunnittelu täällä oli no-brainer.
Valitettavasti se ei ole niin leikattu ja kuiva kaikissa olosuhteissa. Auttaakseni suunnittelun suuntaan asiakas asetti minulle käyntikorttini ja logonsa. En voi alkaa kertoa, kuinka kauhea se oli. Kuvat olivat pikseleitä, logo oli juustollista ja se vain nurin. Joten tietysti olen suunnittelija, olen tarjonnut luomaan jotain, joka näytti paremmalta.
Minulle oli kaikki järkevää, mutta asiakkaan lähestymisen jälkeen en voinut kuvitella, miksi yritys tarvitsi parempaa ilmeä. Kyllä, saisin sen näyttämään paremmalta, mutta miksi korjata, jos se ei ole rikki?
Olemme kaikki peukaloineet blogeja, artikkeleita ja asiantuntijatilejä, jotka kertoivat meille, kun on aika ja miten tehdä uudelleensuunnittelua, mutta kukaan ei oikeastaan kerro meille, miksi meidän on tarjottava uudelleensuunnittelua, paitsi että asiat näyttäisivät paremmilta. Miten voimme arvioida uudistusten tarvetta tarjota asiakkaillemme parhaat tulokset? Mietinnön ja tutkimuksen jälkeen tajusin, että uudelleensuunnittelu ei ole pelkästään väline, jonka avulla asiat näyttäisivät paremmilta tai asiakkaille tarjottavat uusimmat suunnittelutrendit, mutta tapa uudistaa yrityksiä ja tuotemerkkejä uudelleen.
Toimii herätyksenä
Kun olin kasvanut, muistaan, että tulin kouluun ja näki kaikki Kedsissä. Opettajalta lapsille Keds olivat erittäin suosittuja. Tarkoitan, jos sinulla ei olisi paria, sinun kannattaa pukea toinen sneaker, kuten Nike tai jotain. Jos ei, niin olit kiusallinen. Vaikka Keds oli ollut noin jonkin aikaa, 80-luvulla ja 90-luvun alussa oli aikaa, jolloin he ottivat vähän suosion.
Ja aivan yhtä nopeasti kuin ne nousevat, he voivat kaatua. Nopeasti eteenpäin 00-vuotiaille ja olet ehkä huomannut, että monet ihmiset eivät halunneet ostaa Kedsia. Heidät liittyivät vanhempiin sukupolviin, jotka halusivat yksinkertaisen ja kevyen kengän hankkimaan jonkun pisteestä A pisteeseen B. Se ei ollut enää muotivaatimus käyttää lenkkareita ja jos sinut nähtiin heistä, olitte jälleen kielletyt koska kukaan ei ollut kenkiä.
Jatkaa vuonna 2012 ja Keds ovat palanneet. Kengät eivät ole kovin kovaa, mutta ihmiset eivät ampua sinua likaisiksi vaatteiksi. Miten tämä yritys teki paluun? He päättivät lisätä uusia värejä ja hiljattain suunniteltuja kenkiä. Keds lisäsi hieman makua tuotteilleen uudistamalla sen, mitä heillä oli jo ja tekemällä uusi ilme muiden kenkien kanssa. He ovat niin suosittuja, että pari yritystä yrittää päästä menestykseen tekemällä kopiokissa olevia kenkiä.
Onko Ked-kengät uusiutuva trendi? Se on mahdollisuus, mutta he kuitenkin palasivat. Millä tavalla? He tekivät sen uudistamalla kengät ja tekemällä ihmiset huomioimalla. Juuri kun ajattelet, että yritys on kuollut, suunnittelulla on kyky hengittää uutta elämää siihen. Voit luoda jotain uutta tai parantaa sitä, mikä on jo olemassa suunnittelun kautta, olipa kyse sitten tuotteen suunnittelusta tai logon suunnittelusta. Jos saalis sellaista asiakasta, joka etsii tätä toista mahdollisuutta, älä anna heidän panostaa markkinointi- ja yritysstrategioihin, kun uudelleensuunnittelu voi olla yhtä tai jopa onnistunut.
Rikkaita ja kouluttaa asiakkaita
Jotkut ihmiset haluavat tehdä täydellisiä uudelleensuunnittelua antamatta heidän asiakkailleen ja kannattajilleen, mitä he tekevät. Joissakin tapauksissa tämä on reilua, mutta uskon, että jos teette täysin uutta asiaa, sinun pitäisi kertoa heille. Ei vain siksi, että se on oikein, mutta koska se voi lisätä jännitystä ja voit käyttää sitä mahdollisuutena kouluttaa.
Jotkut uudistukset haluavat palata yrityksen juurille, joten sitä voitaisiin käyttää tilaisuutena opettaa asiakkaille jotain. Vaikka otatkin aivan uuden reitin, on tilaisuus kouluttaa asiakkaita tavalla tai toisella.
McDonaldsin kuvan kautta pcruciatti / Shutterstock
Uudelleenjärjestelyjen erittäin alittunut hyöty on se, että ne todella voivat innostaa kuluttajia. Jos luot jotain, joka on erittäin luovaa, se hieroo ihmisiä ja he päättävät haluavansa luovaa. Jos olet luonut jotain innovatiivista, he päättävät haluavansa innovoida itsensä tai mitä he ovat menossa. Se voi olla dominoefekti, jolla on positiivinen ulottuvuus.
Vaikka voisimme pysähtyä asiakkaiden tasolla, pidä aina mielessä, että kilpailu katselee. Jos uudelleensuunnittelu innovoi tai luo uuden asian, voit taata kilpailijan haluavan samaa asiaa. Uudistussuunnitelmillasi on mahdollisuus olla vain rikastuttavan asiakkaiden elämää, mutta myös teollisuuden muutokset.
Lisää osallisuutta ja yhteyttä asiakkaisiin
Yksi asia, jota asiakkaat rakastavat, tuntee, että heillä on todella sanan siitä, mitä yritys tekee. Osa luoda syvempää asiakassuhdetta antaa heille mahdollisuuden tuntea olevansa vilpitöntä yhteyttä brändiin. Jos olet brändin uskollinen asiakas, sinusta tuntuu, että sinulla on oikeus. Esimerkiksi olen uskollinen Mountain Dew -fani ja uskon vakavasti, että minulla on joitain parhaita ideoita heille; nimittäin ne tarvitsevat enemmän pulloja "Jännite" myymälöissä. Jos jotkut tai jotkut heillä saivat tuon muistion, olisin täysin lyö suosikkihahmoni kanssa ja olisin todennäköisesti jakamassa sitä muiden kanssa.
Uudelleen suunnittelemalla voit pyytää asiakkaidesi mielipiteitä tai jopa saada heidät mukaan. Monet yritykset ovat tehneet suunnittelukilpailuja, jotka on avattu kaikille, jotta he voivat saada parempia ideoita siitä, mihin suuntaan mennään. Mountain Dew antoi asiakkailleen mahdollisuuden poimia uusia makuja ja design-tölkkejä. Se oli iso tapahtuma, joka ei ainoastaan vaatinut asiakkaita toiminnasta, vaan antoi heille tunnustuksen niiden panoksista.
Toinen yritys, joka teki tämän jonkin verran taaksepäin, oli Gap. He päättivät halusta uudistaa logonsa, ja vastakkainasettelu oli surkea. Täällä ja siellä oli arvosteluja, artikkeleita ja videoita siitä, kuinka kauhea uusi logo oli. Useimmissa tapauksissa yritys ei olisi kuullut ja pitänyt mitä heillä oli (katso: Pepsi jne.). Gap-brändi kuuli asiakkaitaan ja päätti, että häiritseviä asiakkaita ei kannata yrittää uudistaa logonsa. Lopulta he siirtyivät takaisin alkuperäiseen logoon ja kaikki olivat taas onnellisia.
Laajenna asiakkaan tavoitetta
Toisella tavalla muotoilulla on kyky yhdistää ihmisiin eri tavoin. Kun päätät toteuttaa täysin uudessa suunnassa uudelleensuunnittelu, on mahdollista, että joudut joko jättämään tai poimimaan muita. Suunnittelu on houkutteleva niille, jotka pitävät siitä, ja on selvää, että tietyt tyylit houkuttelevat tiettyjä ihmisiä.
Jos yritys on melko kiinteä asiakasuskollisuudessa yhdessä väestökehityksessä, he voivat yrittää tavoittaa toiselle. Jos yritys ei ole tyytyväinen nykyiseen väestötietoonsa, se voi yrittää tavoittaa toista. Joko niin, suunnittelu voi auttaa. Esimerkiksi Seattle's Bestin pienissä kahvikaupoissa oli mukava pieni "kotikaupungin kahvila", jossa on edellinen logo. Se muistutti minut melkein perheen ajasta takan edessä. He päättivät, että he eivät olleet oikeastaan mitä he olivat menossa ja halusivat mennä hieman nuoremmalle, nopeammalle yleisölle - niin he uudistettiin. Ja vaikka nykyinen logo on eräänlainen "meh", se on paljon rohkeampi, leikkisä ja nuorempi, mikä varmasti houkuttelee nuoria asiakkaita.
Oikeiden asiakkaiden ottaminen tai jopa oikea markkinarako voi määrittää yrityksen tai brändin menestyksen tai epäonnistumisen. Jos asioita on vaihdettava, markkinointistrategioiden ja tutkimusten ei tarvitse olla ensin tehtäväluettelossa. Oikea muotoilu on hieno houkutella oikeaa kuningas asiakkaita.
johtopäätös
Monet suunnittelijat ja asiakkaat tuskin ymmärtävät strategisten arvojen suunnittelua. Kun kaikki todella alkavat ymmärtää menestyksen mahdollisuuksia suunnittelun avulla, on helppo uskoa, että yritykset kohtaavat uudenlaisia menestystasoja. Kun asiakas tai yritys haluaa osua johonkin edellä mainituista kohdista, malli on lähes aina luettelon alareunassa. Jokainen haluaa tutkia tutkimusta, mitä pitäisi loogisesti tehdä tai mitä aiemmin on tehty.
Sillä välin suunnittelu on erinomainen tapa tehdä syvempää yhteyttä yritysten ja asiakkaiden välillä, kuin ihmiset yleensä tunnustavat. Uudistuttaa ääniä kuin iso nimi, iso budjetti-konsepti, mutta jos yritys voi löytää hyvän suunnittelun tai suunnittelija voi tarjota hyvää suunnittelua, kaikki nämä asiat ovat mahdollisia, riippumatta asteikosta.
Harjoitteletko, millä tavoin olet uudestaan herättänyt liiketoimintaa tai tuotemerkkiä? Oletko tahattomasti tehnyt niin, jos näin on, mitkä ovat tuloksia? Kerro meille kommentit.