Yksi yleisimmistä kirjoitusneuvonnoista on "tiedä yleisösi". Valittaminen joko keski-ikäisille asianajajille tai korkeakoulujen nuorille muuttaa kaiken lähestymistavasta, sävyydestä ja rakenteesta, vaikka aihe on sama . Miksi käsitellä web-suunnittelua eri tavalla? On järkevää, että keski-ikäiset asianajajat ja kollegion freshmen mieluummin eri sivustoja, eikö?
Henkilöt ovat kyse mielikuvituksen soveltamisesta tutkimukseen. Kuvittele, millaisia ihmisiä vierailee sivustossasi ja tarkista sitten heidän persoonallisuutensa, jotta voit ennakoida ja ennakoida käyttäytymistään, kun lihasveriset versiot todella vierailevat sivustossasi. Tänään selitämme, miten luodaan henkilöitä, jotka valmistavat sivustosi oikealle kaudelle.
Sinulla on väestönosien alamaisuus, sukupuoli, etnisyys, tulot - niin mitä muuta tarvitset? Paljon enemmän. Henkilöt ylittävät väestötietojen lisäksi ja ne muuttuvat todellisiksi hahmoiksi. Haluat heidät yksilöinä, joilla on nimiä ja persoonallisuuksia, ei tilastollisia ryhmiä. Henkilön, joka on vain vaatimusten luettelo, laskee tasaiseksi. Etsimme jotain moniulotteisempaa.
Henkilökohtainen dual tarkoitus on sekä dokumentaatiosi tiimillesi että huoneen muuhun henkilöön tehdessään suunnittelupäätöksiä. Jos henkilö esimerkiksi suosittelee hakukenttää siirtymään verkkosivustoihin, hakulaatikon on oltava näkyvä käyttöliittymässä. Samoin, jos henkilö sanoo, että he eivät pidä bannerimainoksista, verkkosivustosi pitäisi käyttää enemmän kontekstuaalisia linkkejä.
Henkilö on yksityiskohtia. Haluat luoda realistisia ihmisiä, joiden realistiset käyttäytymiset perustuvat kohdeyleisöön. Justin Smith, UX Arkkitehti Cartoon Network, suosittelee lisäämällä tarpeeksi yksityiskohtia, jotta voit ymmärtää käyttäjän mieltymykset, toiveet ja tehtävät, joita he tekevät. Kun luot henkilöä, Smith ehdottaa sinua:
Voit jakaa haluamasi käyttäjäpohjan kahteen yleisöön: pääosastoon ja toissijaiseen yleisöön. Tärkein yleisö on kohderyhmäsi. Nämä ovat käyttäjiä, joita et voi tehdä ilman. Toissijainen yleisösi on enemmän kuin bonusyleisö: nämä ovat ihmisiä, jotka haluat olla käyttäjiinä, mutta jotka eivät ole välttämättömiä. Ihannetapauksessa haluat, että henkilösi edustavat molempia, mutta jos olet tiukka raha, aika tai resurssirajoitukset keskittyen vain pääyleisöön, se on hieno.
Tähän saakka kaikki tämä voi tuntua ehdottoman luovaa harjoittelua, mutta älä unohda, että haluat henkilöesi perustuvan todelliseen tutkimukseen. Jared Spool, käyttöliittymäsuunnittelun perustaja ja suosittu UI-kaiutin, tarjoaa tämän tiedon:
Älä muodosta henkilöitä vain väestötieteellisistä ja psykologisista tiedoista. Sen sijaan keskitytään ensisijaisesti kohderyhmän käyttäytymiseen. Mitä useammat ihmiset vierailet, sitä todennäköisemmin henkilöesi heijastavat todellista yleisöä ja tuottavat suuria suunnittelutietoja, joita etsit.
Spool myöhemmin ehdottaa että tiimisi suorittaa pyöreän kenttätutkimuksen ennen yrittäessään persona -projektia. Hän huomautti omissa havainnoissaan, että yksi yhteinen samankaltaisuus kaikissa onnistuneissa suunnitteluryhmissä on, että he kaikki suorittivat omat tutkimuksensa osana hanketta. Epäonnistuneet joukkueet eivät tehneet. Koko ryhmän osallistuminen on yksinkertaista: kaikkien pitäisi käyttää henkilöitä koko prosessin ajan. Mitä enemmän heillä on persoonallisuutta, kun se on alkanut, sitä todennäköisemmin joukkueen lyö merkki.
Suuri tapa pysyä paikallaan ihmisten kehittymisen johdosta segmentoituja haastatteluja . Vanhojen asiakkaiden, näkymien ja viittausten haastattelu antaa sinulle mahdollisuuden tuoda oikeat tiedot henkilöihisi. Jos etsit joitain erityisiä ohjeita, käytä a henkilön mallipohja .
Joten kaikki tämä, teknisesti tarpeeton, toimivat todella sen arvoisina? Mukaan a 2005 -tutkimus Ursula Dantin Aucklandin yliopistosta Uudessa-Seelannissa, se on varmasti. Dantin osoitti tieteellisellä lopullisuudella, että henkilöiden käyttäminen luo tehokkaampia käyttöliittymäsuunnitelmia. Hän suunnitteli tutkimuksen kahdelle pienelle koulutukselle perustuvalle ohjelmistojärjestelmälle: Cecil, kouluun kehittämä ja käyttämätön räätälöity yritystiedon hallintajärjestelmä; ja Turnitin.com , verkkosivusto, jossa monet pitävät standardia online-plagioinnin havaitsemisessa, koska tuhannet laitokset käyttävät sitä yli 50 maassa.
Hänen tutkimuksensa vahvisti, mitä veteraani UI suunnittelijat aina epäillään: personat tekevät suurta eroa suunnitteluprosessissa. Kuten Dantin kertoo tutkimustyönsä analyysissä:
Henkilöiden tunnistaminen ja tehtävien suorittaminen auttoivat selkeyttä ja vastuullista päättelyä käyttöliittymän arviointiprosessiin. Käyttämällä henkilöitä yhdessä Nielsenin käytettävyyden kanssa heuristiikka ei ollut aikaa vievää eikä tarvinnut ylimääräisiä ohjelmistosovelluksia. Tämä viittaa siihen, että henkilöt ovat edullinen mutta tehokas vaihtoehto käyttöliittymän suunnittelulle. Jopa toteuttamisen jälkeen henkilöt voivat olla arvokas työkalu käytettävyyden arvioimiseen ja tarkentamaan parannuksia.
On totta, että henkilöt vaativat paljon vaivaa, joka voi tuntua itsenäiseltä ja tehokkaammin käytetystä kehityksestä, mutta se on lisätoiminto, joka vie web-käyttöliittymän suunnittelun seuraavalle tasolle. Jopa Dantinin tutkimuksen ulkopuolella UI: n asiantuntijat yleensä vannovat henkilöiden ja heidän hyödyllisyytensä.
Henkilöt ovat hyvä lähtökohta, mutta ne ovat vain yksi osa käyttäjän tutkimuspalleria. Samalla kun haluamme poistaa käyttäjien aiemmat käyttäytymiset, ajattelutavat ja demografiat, seuraava looginen vaihe on kartoittaa toimintansa.
Juuri siksi Alan Klement, Rewired-konsernin tutkija neuvoo sinua käännä henkilö luonnokseen lisäämällä ostotapahtumia ja tilanteita. Olen samaa mieltä hänen näkemyksistään ja uskoakseni, että tämä ylimääräinen askel on erityisen hyödyllinen, jos sinulla ei ole resursseja sukeltamaan todella syvälle käyttäjille jotain kattavaa kokemuskarttaa. Kuten yllä näet, merkki (toisin kuin persoonallisuus) on joku, joka:
Viime kädessä haluat henkilösi tullut hahmo. Se vaatii vain muutaman askeleen, mutta auttaa näkemään maailman (ja tuotteen) tavalla, jolla todellisia käyttäjiä tehdään.