Haastattelu Kristina Halvorsonin kanssa
Sisältöstrategia on tullut yhä osaksi web-suunnittelukeskustelua ja suurelta osin Kristina Halvorsonista , joka on tullut tunnetuksi sisällönantaja ja aktivisti.
Kristina on perustaja ja presidentti Brain Traffic , joka on erikoistunut sisältöstrategiaan ja web-kirjoittamiseen, uraauurtavan kirjan kirjoittajaan, Sisällön strategia verkossa , ja usein puhuja web-suunnittelukonferensseissa maailmanlaajuisesti. Viime kuukausina hän ja yhteistyökumppani Melissa Rach ovat tehneet töitä toisen helmikuussa julkaistun New Riders -kirjan toisen kerran.
Kristina kesti aikaa kiireisestä aikataulustaan keskustellakseen kanssamme sisällöllisen strategian muuttuvasta maailmasta.
Kiitämme Kristinaa tästä oivallisesta haastattelusta ja pyydämme WDD-lukijoita liittymään sisältöstrategiakeskusteluun.
Artikkelissasi " Sisältöstrategia ja UX: Modern Love Story , "Kirjoitit:" Mikä tärkeintä on, että me [sisältöstrategit ja UX-strategit] kykenevät puhumaan yhteisistä periaatteista; tämä on paikka, jossa yhteistyömme perusta todella kuuluu. "Mikä on resepti, miten sisällöntekijät ja UX-strategit toimivat yhdessä?
Sisällön suunnittelun on oltava osa verkkoprojektin ajattelutapaa ja meidän on aloitettava sisällön ajattelu ensimmäisestä päivästä. Meidän on kysyttävä oikeilta kysymyksiltä: mitä sisältöä me tarvitsemme, mitä sisältöä meillä jo on, missä se elää, kuka omistaa sen ja kuka huolehtii siitä?
Suunnittelun on vastattava sisältöä, ja sisällön on vastattava suunnittelua. Sisältö määrittelee suunnittelumahdollisuudet ja suunnittelijat ovat pyytäneet oikeaa sisältöä koko ajan. Siinä on viestikomponentti - mitä käyttäjät näyttävät, mitä he etsivät? Meidän on asetettava etusijalle sisältöelementtejä, jotta pysymme brändissä, ajan tasalla ja jakamme kielten sisällön ja suunnittelun välillä.
Kirjan toinen painos, Sisällöntastrategia Web-sivulle tulee pian. Mitkä ovat tärkeimmät erot sisältöstrategiassa ensimmäisestä painoksesta toiseen?
En voi alkaa ilmaista tapoja, joilla sisältöstrategiakeskustelu on räjähtänyt viimeisten kahden vuoden aikana. Aivojen liikenteessä opimme keskusteluista päivittäin ja ajan myötä kannattaneet sisältöstrategian luomista.
Kirjan toisessa painoksessa vedettiin paljon sisältöä, joka ei ole enää relevantti, ja lisäsi useita tapaustutkimuksia ja paljon yksityiskohtaisempaa. Kehitimme strategian ja luodimme uuden mallin. Melissa Rach, Brain Trafficin sisältöstrategian varajohtaja, kirjoitti kirjaa minulle ja lisäsi monia menetelmiimme.
Muutama viikko sitten huomasit (ja tweeted), "Googlen hakutulokset" sisältöstrategiasta kasvoivat 156% vuonna 2011 yli 2010. Tulokset "sisältömarkkinointi" kasvoivat 875%. Keskustele. "Mitä teet näistä lisäyksistä ja näiden kahden ehdon eriyttämisestä? Miksi mielestänne on sisällöllinen markkinointi, joka saa sisällöllisen strategian?
Content Marketing on Joe Pulizziin ja Ann Handleyn suosima termi, ja jatkuvasti huolestunut sisällöstä on, että et voi luoda sitä ilman strategiaa. Sisällön markkinointi on taktiikka, eikä sisältöä pidetä esimerkiksi strategisesti. kuka se on, toimitetaan oikeille ihmisille, miten me sijoitamme sen - meidän on keskusteltava siitä, mitä meidän on tehtävä, jotta voimme tehdä paitsi aineen, myös etupään, back-end-työnkulun , hallinto, politiikat ja sisältöohjeet.
Sisällön saaminen - mikä tahansa organisaatio, jossa sinulla on hyvä selailukokemus, mitä näet hakutuloksissa, sosiaalisessa mediassa ja pystyt ymmärtämään, kuka organisaatio on ja pystyy näkemään, että he ovat ajan tasalla ja merkityksellisinä.
Aloitussivut saavat usein paljon huomiota, mutta joskus kaiken sen takana on työn tarve. Vertaan sitä taloon, joka putoaa alas - voit lisätä paljon maalikerroksia, mutta lopulta sinun täytyy käsitellä rakenteellisia tarpeita.
Onko päivitykset ja osakkeet sosiaalisen verkostoitumisen sivustoissa muuttanut sisältöstrategiaa? Jos kyllä, niin miten? Ja onko tämä mielestäsi hyvä vai huono asia?
Sisällön strategia, onko se sosiaalinen media tai mobiili, on kanava. Se on pitkälti kokemusperäinen ja toimiva. Meidän on kysyttävä, mitkä ovat käytettävät työkalut ja kysyvät kysymyksiä, kuten voimme käyttää sisältöä uudelleen toisessa yhteydessä, mikä on ääni ja sävy, ja voimme tehdä siitä johdonmukaisen? Sisällöntastrategian täytyy joustaa ja kasvaa siten, miten se vaikuttaa elämäämme.
Mitkä ovat kriittiset taidot, joita sisällön strategialla pitäisi olla?
Sisällöntarkastajan täytyy pystyä esittämään hyviä kysymyksiä ja olla hyvä kuuntelija. Heidän on oltava kommunikaattori löytö- ja suunnitteluprosessin kautta ja tarkasteltava sisältöä ja työnkulkua - ydintestrategiaa. Heidän on myös oltava välittäjiä, toimituksellisia johtajia ja ymmärtämään käyttäjien kokemusten osia.
Mikä alun perin vienyt sinut työskentelemään verkkosivustojen kanssa? Mikä pitää sinut siellä?
Aloitin kuin copywriter tulostaa ja luetteloita. Vuonna 2002 minä näin, mitä web-teollisuus oli ja heti rakasti alan ihmisiä, konferensseja ja web-suunnittelijoita.
Aloin kirjoittaa webissä ja tarkastella käytettävyyden testausta ja käyttäjien vuorovaikutusta. Se oli oma rakkauteni median kautta. Olen intohimoinen siitä. Copywriteriksi tuli turhautunut sisältöprosessiin ja kirjan ensimmäinen painos kehittyi projektikohtaisena perspektiivinä siitä, mitä näinkin sitä tarvitsisi muuttaa.
Sinulla on blogi ja Twitter-profiili aivojen liikenteestä. Mitä näistä alustoista nähtiin, mikä tekee niistä hyviä valintoja kommunikoida yrityksenne työstä ja näkökulmista alalla?
Yritys alkoi vuonna 2004, mutta meillä ei ollut omaa blogi vuoteen 2009 asti; päätös oli tarkoituksellinen. Emme voineet ylläpitää sitä alussa. Hyödynnämme tilaisuutta erittäin vakavasti vuorovaikutuksessa muiden ihmisten kanssa. Viestien lisäksi otamme kommentit erittäin vakavasti ja olemme innoissamme, että saamme tällaisen hyvän yleisön.
Twitterissä molemmat @BrainTraffic ja @halvorson , ylläpidämme sisältöä, osoitamme ihmisiä muihin virkoihin, tapahtumiin ja painotamme sisältöstrategiaa eteenpäin.
Eräässä ajassa kuulimme paljon Web 2.0: sta. Ja viimeisen vuoden aikana olemme kuulleet paljon vastaavan web-suunnittelun. Mitä mieltä olette aiheista, joihin keskitymme enemmän vuonna 2012 ja sen jälkeen?
Mielestäni kuulimme edelleen HTML5: stä ja reagoivasta suunnittelusta. Ja me kuulemme uusista tavoista tarjota sisältöä foorumilla ja uusilla tekniikoilla.
Jatkamme prosessien kehittämistä ja luodaan yhteiset puitteet siitä, miten kaikki voivat työskennellä copywriterin kanssa esimerkiksi ensimmäisestä päivästä lähtien. tech comm, markkinointi, UX ja liiketoiminta strategiat.
Millaisia metrejä yritysten pitäisi katsoa varmistaakseen, että niiden web-suunnittelu ja sisältö ovat yhtä tehokkaita kuin se voi olla?
Ei ole todellakaan mitään asiaa, se riippuu siitä, mitä yrität tehdä. Yritysten on tarkasteltava sitoutumista myynnin ja muuntamisen kautta ja kaikkien toimialojen on tarkasteltava käyttäjien tyytyväisyyttä.
Miten lähestyt sisältöstrategiaa aivojen liikenteessä? Mitkä ovat parhaita käytäntöjäsi, jotka olisit halukas jakamaan?
Aloitamme projektin aivoriikenteessä nyt verkkosivujemme päivittämiseksi. Sitä ei ole päivitetty vähään aikaan, ja alun perin aiomme yrittää tehdä joitain lyhyitä leikkauksia. Ajattelimme, että voisimme tehdä sen kuudessa viikossa, mutta näimme nopeasti, että meidän tarvitsi tietää, mitä sisäisiä resursseja oli saatavilla.
Aloitamme nyt alussa. Olemme määrittäneet sisältöstrategian, kirjoittajat ja käyttävät nykyisten asiakkaiden kokemuksia, tarkastelemme käyttäjien kommentteja ja kysyvät - mitä tarvitsemme ja miten löydämme sen?
Käytätkö aivoriihiän sisällönhallintajärjestelmää tai suosittelemme niitä asiakkaille?
Ei, työskentelemme ihmisten kanssa tunnistamaan tarpeet, mitä he tarvitsevat ja mitä taitoja tarvitaan kiinteäksi käyttäjäkokemukseksi. Kuten Karen McGrane sanoi, "sisällönhallintajärjestelmät ovat yritysohjelmisto, jonka UX unohti."
Onko sisältöstrategiasta tullut osa Web-suunnitteluprosessia? Onko joukkueenne puhunut uuden projektin päivästä? Mitä on tapahtunut, jotta se olisi mahdollista?