Suunnittelupäätösten tekeminen
Tämä viesti tutkii tärkeän osan suunnitteluprosessista, jota jostain syystä tai muusta usein jätetään yhteisön keskusteluista. Sen tavoitteena on saada suunnittelun yhteisö puhua "whys" - myös miksi ne ovat tärkeitä.
Yksi etu, jonka suunnitteluteollisuus on menettänyt, on hyödyllinen, antaa yhteisölle ja yhteisön halu oppia ja kasvaa. Katsokaa vain keskusteluissa konferensseissa ja verkossa. Kokemuksia jaetaan, tekniikoita välitetään ja niin monta hyödyllistä vinkkejä blogeista. Yksi elementti näyttää kuitenkin poissa.
Kaikilla keskusteluilla, joita meillä ei ole, emme keskustele siitä, miksi teemme päätöksemme, jotka teemme hankkeissamme. Se on valintasi, joka tarjoaa tietoa ja mahdollisuuksia. Meidän pitäisi puhua niistä.
Miksi kysyä "miksi"?
Ehkä emme ymmärrä, että päätöksemme taustalla olevat syyt voivat olla arvokkaita muille yhteisöissä. Ehkä emme ajattele syvälle päätöksentekoprosesseista, koska niin monet päätökset tehdään hankkeiden alkuvaiheessa. Me usein hyppäämme eteenpäin meidän keksijöissämme; keskitymme tekniikkaan, kun jakamme sen sijaan kokonaiskokemusta, ja esitämme tekniikoita, jotka ovat sidottaneet loppuratkaisuun yhdessä ilman selitystä siitä, miten saavuimme sinne.
Tämä paitsi myy prosessimme myös lyhyenä, se myy alaa lyhyenä kokonaisuutena.
Auta yhteisöä oppimaan
Päätöksentekoprosessien ilmaiseminen ja keskusteleminen siitä, miksi päätimme käyttää erilaisia tekniikoita, voivat olla hyödyllisiä muiden opettamisessa. Valintamme tarjoavat tietoa omiin ongelmiimme ja ratkaisuihimme. Jos haluamme opettaa muita kävelemään kengissä, tämä on elintärkeää tietoa. Kerratut valinnat olivat meille tilaisuuksia oppia ja ne voisivat olla oppimisen mahdollisuuksia. Miksi annamme tiukkoja ohjeita A-pisteestä pisteeseen B sen sijaan, että annettaisiin vain tiekartta?
Auta asiakkaita ymmärtämään
Mitä enemmän puhumme siitä, miksi teimme päätöksiä, jotka teimme hankkeen aikana, ja mitä paremmin voimme ilmaista heidät, sitä enemmän pystymme auttamaan asiakkaitamme ymmärtämään, miksi he joutuvat kohtaamaan meitä, kun on ristiriitoja visioita. Lukuisat tarinat populoivat blogosfääriä, jotka korostavat, kuinka usein tällainen tilanne syntyy. Asiakkaat pyrkivät siihen, että ne sisällytetään hankkeisiin, jotka saattavat vaarantaa suunnittelun tehokkuuden.
Mitä parempaa olemme tekemisissä suunnittelupäätöksemme kanssa, ja mitä enemmän ennakoimista ja tutkimusta olemme tehneet, sitä enemmän luottamuksellisia vaatimuksiamme ovat. Voimme jopa pystyä osoittamaan, että päätökset tehtiin perusteellisemmin kuin ne, joita me vastaan syytämme. Prosessimme ovat tahallisia, ja ne johtuvat päätöksistä, jotka ajaa heitä. Osoittaminen asiakkaillemme voisi olla ylimääräinen painostus, jonka he tarvitsevat antaa meille mahdollisuuden seurata ideoita.
Selitä kuva kautta Shutterstock
Seuraa luovaa prosessia
Se, miten tätä ammattia pidetään, on yksi ongelma, jonka yhteisö on keskustellut verkossa. Web-suunnittelu on usein diskontattu kokonaisuudessaan, koska jotkut mielestäni työ on käytännössä vaivatonta. Ihmiset ajattelevat, että meidän tarvitsee vain painaa maaginen painike, ja yhtäkkiä täysin toimivat testatut ja kokeillut tuotteet tulevat heti näkyviin verkossa. Näin ei toimi. Ehkäpä tämä johtuu siitä, että ei-luovat ihmiset eivät ymmärrä luovaa prosessia?
Keskustele luovaa prosessia. Anna asiakkaillemme paljastava ulkonäkö verhon takaa, jotta he saavat tunteen aikaa ja ajattelutavasta, joka menee tuotteitamme ennen kuin edes alkaa tehdä mitään. Pidättäminen omasta taipumuksestanne kiilata nämä tärkeät askeleet voisivat olla alkusysäys tämän ajattelutavan kautta.
Lisää ymmärtämystä hankkeisiin
Sellainen keskustelu, jota kannatan, antaa oivalluksemme malleihimme täydellisistä merkityksistä suoraan niiltä, jotka ovat luoneet ne. Vaikka suunnittelussa voi olla tulkitseva elementti, muistuttaa, että kullekin hankkeelle asetettiin tiettyjä päämääriä, ja valaisemalla tavasta, jolla nämä tavoitteet saavutetaan, voidaan välttää tulkinnan tarve.
Lisäksi, jos alusta alkaen odotimme, että meillä olisi näitä keskusteluja (jos olisimme tietoisia siitä, että meidän olisi annettava kyseinen etenemissuunnitelma), voimme harkita jokaisen valintamme huolellisemmin ja vahvistaa siten omaa käsitystämme tietyn hankkeen.
Tämä voi olla hyödyksi myös muilla tavoilla - esimerkiksi arvostusta ajatellen. Tiedämme, että suunnittelun ei pidä peittää tuotemerkkiä tai palvelua, jota se edistää, mutta se ei haittaa rakentaa toimivia malleja, joita käyttäjät voivat arvostaa. Mitä enemmän ihmiset ymmärtävät muotoilua ja päätöksiä, jotka muokkaavat sitä, sitä todennäköisemmin ne liittyvät muotoiluun. Yhteys johtaa arvostukseen, joka liittyy läheisesti menestykseen.
Päätöskuva kautta Shutterstock
Korosta ammattitaitoa
Olen huomannut tämän muissa osissa, mutta se ansaitsee nimenomaisen maininnan. Hyvä suunnittelija voi yhdistää toisiaan täydentäviä elementtejä tehokkaan suunnittelun aikaansaamiseksi, mutta hieno voi kertoa tarkalleen, miksi kukin näistä elementeistä valittiin ja mikä tekee niistä toimivan tehokkaasti toistensa kanssa. Mitä enemmän puhumme asiakkaidemme kanssa siitä, miksi takana on, sitä enemmän korostamme ammattitaitoamme ja tietotaitoamme. Käytä tilaisuutta osoittaa asiantuntemus, joka tekee sinusta paljon toivottavampia työmarkkinoilla ja antaa asiakkaillesi luottamuksen taitojasi kohtaan. Nämä keskustelut voivat avata ovet meille, jotka olisivat ehkä jääneet suljettuina.
Menestys tässä liiketoiminnassa ei ole niin paljon hintapisteitä kuin visuaalisuuden selkeys. Anna nykyisten ja mahdollisten asiakkaiden tietää, että meillä on kyky varmuuskopioida pyytämämme hinnat ja että gallerioissamme tehdyt työt ovat enemmän kuin onnellisia onnettomuuksia.
Lopeta pidättäminen
Kun alkaa tutkia lukuisia etuja päätöksentekoprosessien jakamisessa, saatat alkaa ihmetellä, mikä on sinua pitämässäsi. Miksi et ole saanut näitä keskusteluja?
Entä jos pidämme kiinni, koska emme tiedä miksi teimme päätöksiä? Onko meistä tullut niin ylimitoitettu, ettemme vain tee tutkimusta, jonka pitäisi tehdä, jotta saisimme parhaan päätöksenteon, mitä voimme tehdä? Ehkä liian monet meistä ovat bluffaamalla läpi päätöksentekoprosessin.
Vaikka mikään niistä ei olisi totta, meidän on otettava huomioon, millainen vaikutelma tarjoamme asiakkaillemme. Ehkä meillä ei ole aikaa säästää enemmän kokouksia, mutta se ei välttämättä ole tulossa tällä tavoin. Yhteisönä meidän pitäisi tehdä aika tehdä nämä keskustelut.
Keskustelette suunnittelupäätöksistä kollegoiden kanssa? Entä asiakkaat? Mikä on reaktio? Kerro meille kommentit.